張鼐

摘要：現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展之中，營銷稽查工作有著十分重要的作用。所以說現(xiàn)代想要提升電力企業(yè)的營銷效率，電力營銷稽查工作效果便成為了一個(gè)重要的因素，本文針對(duì)于電力營銷稽查提高營銷效率進(jìn)行了分析，希望可以帶來相關(guān)幫助，幫助電力企業(yè)在新時(shí)期得到發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;提高;營銷效率

引言

電力營銷稽查就是對(duì)電力營銷過程中出現(xiàn)的各種差錯(cuò)和責(zé)任事故，以及違章用電和竊電等活動(dòng)進(jìn)行檢查和查處，電力營銷稽查工作的開展可以有效促進(jìn)電力行業(yè)的規(guī)范運(yùn)作和合法經(jīng)營。電力營銷稽查涉及到多方面的內(nèi)容，比如，對(duì)電力企業(yè)日常營銷過程中出現(xiàn)的各種大小錯(cuò)誤，以及各種較嚴(yán)重的責(zé)任事故的檢查等。同時(shí)還要積極檢查各種不規(guī)范用電的行為，以及竊電行為。電力營銷稽查通過檢查監(jiān)督各種電政策的具體落實(shí)情況，可以對(duì)電力企業(yè)的營銷過程進(jìn)行合理的控制和約束。

1電力營銷稽查工作內(nèi)容

1.1電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察管理工作。這項(xiàng)工作監(jiān)察管理的目標(biāo)就是本企業(yè)內(nèi)部工作人員，通常對(duì)他們與用電規(guī)章或者操作規(guī)程不符行為加以查處，并且運(yùn)用有效對(duì)策對(duì)違章、違紀(jì)、違法行為進(jìn)行糾正與規(guī)范。這些行為具有反復(fù)、復(fù)雜的特點(diǎn)，需要稽查人員保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察管理就是對(duì)從業(yè)人員加以監(jiān)督與規(guī)范。

1.2外部執(zhí)行檢查工作。這項(xiàng)工作的目標(biāo)通常為電力企業(yè)服務(wù)的居民或者企業(yè)等用戶，在當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制深化改革的形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)有了更進(jìn)一步的發(fā)展，然而也會(huì)遇到部分不完善的地方，如治安問題頻發(fā)，存在較為普遍的違法用電現(xiàn)象，這就需要在外部執(zhí)行檢查過程中，稽查人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用電客戶的用電行為的監(jiān)督和檢查，堅(jiān)決制止違章用電行為，強(qiáng)化對(duì)計(jì)量裝置的規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施保護(hù)條例、供用電規(guī)則、安全用電知識(shí)的宣傳力度，密切和公安部門的配合，堅(jiān)決打擊竊電和盜竊破壞電力設(shè)施犯罪行為，使得電力市場(chǎng)規(guī)范有序，確保電力線路和設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

1.3電力營銷稽查計(jì)劃的制訂工作。電力企業(yè)所進(jìn)行的電力營銷稽查工作具有長(zhǎng)期、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的特征，因而就應(yīng)該制定一個(gè)科學(xué)的階段性計(jì)劃方案。當(dāng)月稽查計(jì)劃方案在編制時(shí)，應(yīng)根據(jù)上月工作進(jìn)展資料，合理把工作重點(diǎn)融入計(jì)劃方案當(dāng)中，并且合理控制工作所需要的勞動(dòng)量，視稽查人員的承受能力而制定，計(jì)劃內(nèi)容條理分明，以便對(duì)工作人員進(jìn)行有效指導(dǎo)，發(fā)揮其重要的實(shí)踐意義。

1.4信息反饋工作。這項(xiàng)工作可為稽查工作實(shí)效提供評(píng)價(jià)依據(jù)，經(jīng)與計(jì)劃的預(yù)期效果進(jìn)行深入對(duì)比分析之后，有利于發(fā)現(xiàn)工作中缺陷，就可以在第一時(shí)間采用有效對(duì)策加以糾正，促使下個(gè)階段的稽查工作更好的開展。

2當(dāng)前電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1缺乏完善的電力營銷稽查管理體系

國內(nèi)現(xiàn)有的電力系統(tǒng)中，硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相對(duì)比較完善。但是，電力稽查工作在運(yùn)行中還是會(huì)碰到不少難題、關(guān)卡。關(guān)于電力營銷稽查，各項(xiàng)工作還沒有辦法深入、有序地進(jìn)行，和電力營銷之間也無法順利地融合。顯然，監(jiān)督管理效率也得不到有效地提升。電力企業(yè)還沒有針對(duì)營銷稽查形成良好的管理機(jī)制，無法保證工作的科學(xué)性。

2.2電力營銷稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較低

針對(duì)營銷稽查工作，從業(yè)人員自身的專業(yè)素質(zhì)無疑決定了它能否順利地開展。另外，也是確保工作有序進(jìn)行的可靠保障。有調(diào)查表明，不少電力企業(yè)基本上都是臨時(shí)派遣幾名人員來負(fù)責(zé)營銷稽查。針對(duì)這群人，他們不懂全部的用電知識(shí)，也不擅長(zhǎng)設(shè)備檢查?，F(xiàn)行的稽查人員，在專業(yè)素質(zhì)上沒有辦法達(dá)到要求，工作效率明顯不高[2]。某種意義上，影響了營銷稽查工作的順利進(jìn)行。

2.3電力營銷稽查難以得到重視

在我國，電力營銷稽查并未得到相關(guān)部門的肯定與關(guān)注。電力監(jiān)督部門，也未能對(duì)該項(xiàng)工作保持精準(zhǔn)的定位。在他們看來，營銷稽查可以和電

費(fèi)收取劃等號(hào)。單一、片面的工作定位，無法確保電力工作的有序性。而電力工作的逐步完善后，電力稽查的必要性性也備受關(guān)注。但是，工作重點(diǎn)局限于防漏電或是偷電上，未能明確信息化酒精對(duì)電力稽查有何種影響。如此，電力稽查工作也沒有很好的進(jìn)展，對(duì)電力工作相當(dāng)不利。

3應(yīng)用電力營銷稽查提高其電力營銷效率的相關(guān)策略

3.1優(yōu)化選擇電力營銷稽查人員

在電力行業(yè)中，電力營銷稽查屬于執(zhí)法部門，相對(duì)于其他電力工作者而言，電力營銷稽查人員的要求要更高。而這也要求在選拔電力營銷稽查人員時(shí)，必須要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化選擇，確保其人才選拔的公平性與透明度，所選擇的電力營銷稽查人員除了要具備相應(yīng)的學(xué)歷資格外，還應(yīng)該具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，可以在電力企業(yè)內(nèi)部來進(jìn)行選拔，把表現(xiàn)突出且專業(yè)素質(zhì)較高的工作人員納入到其營銷稽查隊(duì)伍中。

3.2信息的反饋

電力營銷稽查人員在實(shí)施稽查行為，收到相關(guān)反饋信息以后，才可評(píng)價(jià)其效果，從而和既定工作要求與所達(dá)到的效果進(jìn)行比較，便于將稽查行為中的一些不足之處找出來，并采取相應(yīng)的措施來解決，以便于為以后的稽查工作提供相應(yīng)的依據(jù)，確保其下階段的工作能夠有效地開展。針對(duì)信息反饋的重要性，筆者建議，可構(gòu)建完善的信息反饋信息制度，盡量把網(wǎng)絡(luò)反饋納入到其中，以此使工作人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)收到反饋信息，經(jīng)過對(duì)其的研究和分析，及時(shí)采取相應(yīng)的措施來解決問題。

3.3健全電力營銷稽查的異議制度

在電力營銷稽查階段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)當(dāng)事人不服處罰決定等情況，在此時(shí)，電力營銷稽查人員應(yīng)該給稽查人員一個(gè)申訴機(jī)會(huì)，若當(dāng)事人所反對(duì)的理由較為合理，稽查部門應(yīng)該對(duì)其重新進(jìn)行核查，確保其執(zhí)法的公平和公正，在實(shí)踐工作中，應(yīng)該不斷完善電力營銷稽查異議制度，基于執(zhí)法的公平性，堅(jiān)持以人為本原則，使當(dāng)事人申訴權(quán)利能夠得到保障。

3.4加強(qiáng)電力營銷稽查工作科學(xué)化

在電力營銷稽查工作中，應(yīng)注意開展稽查工作的科學(xué)化與現(xiàn)代化，加強(qiáng)相關(guān)管理設(shè)備的運(yùn)用，加強(qiáng)培養(yǎng)稽查工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，注意開展常態(tài)稽查與專項(xiàng)稽查工作，發(fā)現(xiàn)稽查工作中的薄弱方面，加以改善，加強(qiáng)稽查工作的科學(xué)化。一套科學(xué)化、現(xiàn)代化的電力營銷監(jiān)督機(jī)制可以保證企業(yè)各個(gè)部門之間的相互制約與相互發(fā)展。各個(gè)部門之間的形成相互制約可以使各個(gè)部門自己為自己的做事而不把公司盈利為目的的機(jī)會(huì)大大減少，保證了各個(gè)部門工作的公正性，同時(shí)整體加快各個(gè)部門的進(jìn)度，提高電力營銷效率。

結(jié)束語

綜上所述，如今，電力需求量在逐步地?cái)U(kuò)增。該形勢(shì)下，電力企業(yè)理應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，重新審視營銷稽查究竟會(huì)對(duì)電力營銷工作帶來何種正向的影響，處理營銷稽查中出現(xiàn)的問題，找到可靠的稽查對(duì)策。而這些工作，要求電力人員努力摸索新的工作方法，確保營銷稽查質(zhì)量，從根本上提升電力營銷整體的工作效率。

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