摘 要 2021年7月19日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔和校外培訓(xùn)負擔的意見》，表明了國家治理校外培訓(xùn)機構(gòu)的決心。整治的主要原因是校外培訓(xùn)機構(gòu)基于盈利的目的在社會上宣揚和販賣焦慮，加重了學(xué)生和家長的負擔。該政策的出臺對改善這一現(xiàn)象產(chǎn)生了積極的正面影響。然而，基于A校外培訓(xùn)機構(gòu)為個案的教師課堂話語分析后發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)機構(gòu)通過多種手段打政策“擦邊球”，依然在課堂中制造和散播焦慮。對此，通過提升學(xué)校教育的教學(xué)質(zhì)量，豐富學(xué)校教育的內(nèi)容，注重學(xué)生的個性需求并增加學(xué)生的可選擇性，進而讓學(xué)校教育在教育市場中居于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位，是解決校外培訓(xùn)機構(gòu)販賣教育焦慮問題的根本出路。

關(guān)鍵詞 “雙減”政策;校外培訓(xùn)機構(gòu);教育焦慮;教師課堂話語;批評話語分析

中圖分類號 G464

文獻標識碼 A

文章編號 2095-5995（2021）10-0013-04

一、問題的提出

早在2018年，國務(wù)院辦公廳就發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，該意見提到：“一些校外培訓(xùn)機構(gòu)違背教育規(guī)律和青少年成長發(fā)展規(guī)律，開展以‘應(yīng)試’為導(dǎo)向的培訓(xùn)，造成中小學(xué)生課外負擔過重，增加了家庭經(jīng)濟負擔，破壞了良好的教育生態(tài)，社會反映強烈?！盵1]這一方面說明，因教育造成的社會焦慮早已經(jīng)受到了國家的高度重視。教育焦慮不僅會影響中小學(xué)生的身心健康發(fā)展和教師的職業(yè)生態(tài)，還會直接造成過重的家庭經(jīng)濟負擔，進而影響到每一個家庭的幸福感。

另一方面說明，教育焦慮現(xiàn)象在很大程度上與校外培訓(xùn)機構(gòu)的焦慮販賣有關(guān)。例如，校外培訓(xùn)機構(gòu)過度宣揚培訓(xùn)效果，“不要讓孩子輸在起跑線上”等廣告的宣傳營銷策略潛移默化地使得整個社會充斥著焦慮和不安。為此，國家在今年陸續(xù)頒布一系列政策，制定了一系列措施來為學(xué)生和家長減負，如制定學(xué)生寒暑假托管政策，成立校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司，等等。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔和校外培訓(xùn)負擔的意見》（簡稱“雙減”政策）指出：“深化校外培訓(xùn)機構(gòu)治理，……構(gòu)建良好教育生態(tài)，有效緩解家長焦慮情緒，促進學(xué)生全面發(fā)展，健康成長?！盵2]由此可見，國家的整治決心之強烈。

然而，政策出臺之后達到了預(yù)期減負的效果和期望了嗎？為解答這一問題，筆者將以個案研究的方式，從校外培訓(xùn)機構(gòu)的課堂著手對此問題進行分析和探討。首先，筆者將描述當前培訓(xùn)機構(gòu)在國家“雙減”政策的背景下，其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管工作的具體開展現(xiàn)況;接著，再具體聚焦教師的課堂教學(xué)話語，分析校外培訓(xùn)機構(gòu)如何迂回地打著“擦邊球”以繼續(xù)制造社會焦慮，增加學(xué)生和家長的負擔;最后，基于減負的目的對未來的教育改革和研究做出展望。

二、研究設(shè)計

（一）研究對象

本研究采用目的性抽樣的方法，選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)A為研究對象。A機構(gòu)是我國知名大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)旗下的一個品牌機構(gòu)，旨在打造全球領(lǐng)先的教育科技公司。選擇A機構(gòu)的原因在于，監(jiān)管問題對培訓(xùn)機構(gòu)而言是較為隱私的話題，研究者若想獲得研究所需的數(shù)據(jù)則需要進入研究對象群體的內(nèi)部。研究者于6月份正式以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管實習(xí)生的身份進入了研究對象的教學(xué)質(zhì)控部門并與相關(guān)工作人員建立了較為良好的人際關(guān)系，能夠在不觸犯該機構(gòu)信息安全紅線的同時了解其教學(xué)工作的開展情況。此外，研究者實習(xí)工作的主要內(nèi)容是監(jiān)課以及給教師直播課堂評教打分。基于檢查工作的需要，研究者能夠接觸到足夠真實的一手文本和影像資料以便研究的開展。

（二）批評話語分析

批評話語分析是一種話語分析方法。“它旨在透過表面的語言形式，揭露意識形態(tài)對話語的影響，話語對意識形態(tài)的反作用，以及兩者是如何源于社會結(jié)構(gòu)和權(quán)勢關(guān)系，又是如何為之服務(wù)的。”[3]本研究即以批評話語分析的方法分析校外培訓(xùn)機構(gòu)教師在課堂中使用的話語，揭示教師話語背后隱藏的價值觀和意識形態(tài)，進而探究校外培訓(xùn)機構(gòu)教師的課堂教學(xué)用語是如何反作用于社會意識形態(tài)的。

三、研究結(jié)果分析

（一）“雙減”政策背景下校外培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管工作的開展現(xiàn)況

教學(xué)質(zhì)量檢查標準由該機構(gòu)的質(zhì)控部門預(yù)先制定，主要涉及教案、作業(yè)、教材、錄課和直播課五個方面。筆者在參與質(zhì)控周會和日常工作中發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)主要圍繞兩個方面對教學(xué)質(zhì)量展開檢查：第一是不能有違背國家政策的內(nèi)容，這體現(xiàn)在教師的課堂教學(xué)用語能否通過政府部門的規(guī)范查處是檢查視頻課的重點內(nèi)容之一，這一項檢查被稱作“合規(guī)話術(shù)質(zhì)檢”，如教師在課堂上不能說“上課”“天才”“幼小銜接”“關(guān)鍵期”等敏感詞。若教師不經(jīng)意間說了這樣的詞語，質(zhì)檢人員則要想辦法在不影響教學(xué)視頻連貫性的前提下將出現(xiàn)含有敏感詞的部分剪去，如果情況嚴重則通知教師重新錄制。第二是以迎合家長（消費者）的喜好為準繩展開質(zhì)量檢查，其直接目的是為了賣出更多的課程，如在每周周會上被提及最多的問題是“你覺得這個老師上的這節(jié)課家長會滿意嗎？”及“那我們怎么改才能減少家長的投訴和退課呢？”FQ老師還這樣說道：“那教師絕對不能早退的呀！你想家長花錢買了我們的課，遲到了不是讓家長覺得自己虧了嗎？而且我們中途也必須下課，同時要關(guān)閉攝像頭。因為如果老師不關(guān)閉攝像頭，小朋友就會跟老師聊天，這樣家長會以為還在上課，一節(jié)課的時間就太長，家長會認為自己的小孩集中不了這么長時間的注意力，還有的家長會擔心自己孩子的眼睛出問題，可能就會退課?！?/p>

2018年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》明確了校外培訓(xùn)機構(gòu)的作用和定位：“面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱校外培訓(xùn)機構(gòu)）開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)是學(xué)校教育的補充，對于滿足中小學(xué)生選擇性學(xué)習(xí)需求、培育發(fā)展興趣特長、拓展綜合素質(zhì)具有積極作用?！盵4]今年的“雙減”政策又進一步地將“現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機構(gòu)”[5]，但是一些培訓(xùn)機構(gòu)依舊以商業(yè)盈利定位自身，而以經(jīng)濟利益為先則會使教學(xué)質(zhì)量標準的制定圍繞“如何讓家長購買更多的課以實現(xiàn)更有效的盈利”進行考量?；诖耍斀處煹恼n堂出現(xiàn)質(zhì)量問題時，質(zhì)檢人員首先想的是怎樣將視頻的制作成本降至最低，而非教師教學(xué)質(zhì)量本身的提升。此外，觀察該機構(gòu)的教師評分表會發(fā)現(xiàn)：教師的師儀和語言這兩項相對表淺卻可以直接被家長所關(guān)注到的部分共占了31分（滿分為100分），自我介紹和課前游戲等非正式授課內(nèi)容占10分。這些未觸及教師教學(xué)質(zhì)量根本的內(nèi)容占比近半，足以反映出該機構(gòu)關(guān)注的并非全部是教育教學(xué)的內(nèi)在實質(zhì)質(zhì)量。

基于以上分析，教師個人內(nèi)在的教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)風格等發(fā)揮空間受限。一方面為了最大限度地避免因教師出錯而使家長不滿意的情況發(fā)生，另一方面也為了更高效（降低成本）地培訓(xùn)教師，該機構(gòu)嚴格要求教師按照由課程培訓(xùn)師統(tǒng)一設(shè)計的教案上課，而授課教師不參與教案設(shè)計。課堂中的每一個環(huán)節(jié)具體要進行哪些提問以及采用怎樣的教學(xué)提問方式都有詳細的規(guī)定，教師要嚴格且精確地執(zhí)行。教師課堂質(zhì)檢表中各維度的評分標準直接與教師是否執(zhí)行了教案掛鉤，如果教師執(zhí)行了教案但學(xué)生沒有理解，教師尚能得到一部分分數(shù);但如果教師未執(zhí)行教案，即便學(xué)生理解了，教師的評分依舊按照零分處理。在這番規(guī)定下，雖然評教系統(tǒng)中有三百多位教師，但他們的課堂基本沒有差別。以上種種均表明：該機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高標準的本質(zhì)是在不違反政府部門規(guī)定的情形下盡可能地讓家長愿意消費。

（二）話語分析視角下校外培訓(xùn)機構(gòu)教師在課堂中的焦慮販賣現(xiàn)狀

從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的日常工作情況來看，該培訓(xùn)機構(gòu)及教師都受到了政策的影響。政策制定的目的之一是為了緩解校外培訓(xùn)機構(gòu)人為促成教育焦慮的局面。該培訓(xùn)機構(gòu)在政策出臺后就組織全體教師進行了合規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在公司內(nèi)部工作軟件中持續(xù)向相關(guān)工作人員推送合規(guī)話術(shù)培訓(xùn)課程，即便這是為了規(guī)避被查處的風險，但也使教師在課堂中避免使用了一些明顯具有焦慮販賣傾向的詞語，如在公司文件中明令禁止提及“蛻變”“突破”“高效”“速度”等詞，這已經(jīng)能夠起到一定的抑制焦慮散播的作用。此前，該培訓(xùn)機構(gòu)的教師為了能夠賣出更多的課程或讓更多的家長續(xù)課，常常使用具有承諾傾向的詞語，這些話語直擊家長的內(nèi)心，滿足了家長培養(yǎng)孩子的目的和需求。然而這些話語卻不經(jīng)意間散播了焦慮，其背后暗含的是“不上這個課，孩子就很難達到這樣的水平”和“別的孩子都在上這個課，如果自己的孩子不上就落后了”等意涵。因此，該機構(gòu)將這些明顯具有販賣焦慮嫌疑的詞句列入日常的合規(guī)詞質(zhì)檢內(nèi)容，這說明“雙減”政策在很大程度上減小了培訓(xùn)機構(gòu)在社會上散播焦慮的力度。此外，政策的出臺受到社會各界的關(guān)注，甚至很多家長對合規(guī)詞也非常敏感，如筆者在工作期間收到家長舉報老師在課堂上提及“天才”一詞的信件，這無疑證明了“雙減”政策的出臺確實起到了顯著的效果。然而細究該機構(gòu)的行為，我們可以發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)機械地打“擦邊球”，其教師在課堂中依舊給學(xué)生和家長施加無形的壓力，具體有以下表現(xiàn)：

1.課堂高度模式化，強調(diào)技巧

教師上課需嚴格執(zhí)行由培訓(xùn)師預(yù)先統(tǒng)一制定的教案，如教師在課堂中統(tǒng)一用教案規(guī)定的“寶貝”來稱呼學(xué)生，用同樣的課前游戲來吸引學(xué)生，連課堂總結(jié)話語也按照教案預(yù)先設(shè)定的結(jié)束語進行背誦。這樣模式化的課堂之所以能順利運行，其背后的邏輯是：培訓(xùn)機構(gòu)將系統(tǒng)化的知識進行碎片化的切割后，讓學(xué)生在課堂中學(xué)習(xí)一個個有模式且易習(xí)得的知識點，學(xué)生通過機械地重復(fù)訓(xùn)練以達到習(xí)得解題技巧的目的。筆者在觀課時發(fā)現(xiàn)：各類思維課程的教師雖按要求不布置作業(yè)，但都不斷強調(diào)孩子要與家長一同重復(fù)練習(xí)以達到熟悉知識的效果。這其實加重了學(xué)生和家長的壓力，學(xué)生需要花更多的課外時間去練習(xí)以最大限度地使得花錢報的班能達到預(yù)期成效，而家長也需要花更多的時間陪同孩子訓(xùn)練以讓孩子不落后于他人。此外，這樣的學(xué)習(xí)不僅在短期上見效迅速，還更容易讓家長因能夠直觀地看到孩子的學(xué)習(xí)成效而感到安心和滿意。然而從長遠來看，學(xué)生通過記憶技巧，抑或是練習(xí)技巧學(xué)習(xí)知識勢必會造成思維機械化。技巧性的學(xué)習(xí)能很好地迎合應(yīng)試的需求，而技巧又能通過參加校外培訓(xùn)班直接習(xí)得，自然使得不愿意孩子因為沒報班而落后于他人的家長更想花錢送孩子去校外培訓(xùn)機構(gòu)補習(xí)，由此使得整個社會的焦慮氛圍難減。

2.表面功夫做足，應(yīng)付檢查

自政府部門發(fā)布相關(guān)政策后，該機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管工作以及教師教學(xué)工作的重心之一便是精確解讀政策以規(guī)避被查處的風險，做足表面功夫以應(yīng)付檢查。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管工作人員將教師在課堂中不小心說出的違規(guī)詞進行機械地剪輯以達到既能降低教學(xué)視頻制作成本，又能避免被相關(guān)部門查處的目的。然而，教師的話語有其內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)，機械地剪輯并不能從根本上消除教師話語的問題，甚至還會降低課堂連貫性。例如，一個教學(xué)視頻中的教師在上課前使用的引入話語是：“寶貝們，大家好呀！今天我們上的課是《×××》，在上課之前我們先來復(fù)習(xí)一下上一次我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，上一次老師跟大家一起學(xué)習(xí)了……”因為“課”和“復(fù)習(xí)”是違規(guī)詞，所以需要將“今天我們上的課是《×××》，在上課之前我們先來復(fù)習(xí)一下上一次我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容”這句話剪掉，留下“寶貝們，大家好呀！上一次老師跟大家一起學(xué)習(xí)了……”，雖然表面上這句話依舊通順，但本質(zhì)上復(fù)習(xí)前一節(jié)課的內(nèi)容與這節(jié)課將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容關(guān)聯(lián)密切，該教師在最開始就告知學(xué)生這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，其原因是在復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)中需要多次連接舊內(nèi)容，機械地剪輯反而使得整段話的內(nèi)在邏輯有所割裂。況且，話語是內(nèi)在想法的傳達，即便剪輯掉了教師說的“課”和“復(fù)習(xí)”這兩個詞語，但剪不掉教師的內(nèi)在想法和思路。顯然，該機構(gòu)在解讀政策時并不關(guān)注政策制定的含義和目的，其關(guān)注點在于如何玩弄文字游戲以避免被查處，培訓(xùn)的內(nèi)核未變，焦慮的情緒也隨之滲透。

3.變相超前教學(xué)，加大思維難度

超前教學(xué)是校外培訓(xùn)機構(gòu)最常用的教學(xué)策略之一，讓孩子提前學(xué)習(xí)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容既為培訓(xùn)機構(gòu)系統(tǒng)化地備課提供方便，又有利于宣傳培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)效果。然而，超前教學(xué)實際上并沒有實質(zhì)性地起到促進孩子成長的效果：從知識上來說，培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容在之后的學(xué)校學(xué)習(xí)中本就會涉及，只是稍微晚一點而已，這并沒有促成知識量上的累積。從學(xué)習(xí)品質(zhì)上來說，校內(nèi)的知識體系由相關(guān)專家依據(jù)孩子的身心發(fā)展階段精心設(shè)計，如果孩子未達到一定的心智階段，就很難掌握相應(yīng)的知識。如果孩子在校外培訓(xùn)機構(gòu)提前學(xué)習(xí)時難以學(xué)會知識，他們的自信心就會受到打擊;如果孩子在校外培訓(xùn)機構(gòu)能夠提前學(xué)會知識，則又會造成因日后在校內(nèi)學(xué)習(xí)重復(fù)的知識點而使其感到無聊，進而影響其專注力的發(fā)展。因此，從長遠來看，超前教學(xué)不利于孩子身心的健康成長，不僅犧牲了孩子的休息時間，還給孩子帶來更沉重的心理負擔，而家長花費了大量的時間和高昂的經(jīng)濟成本卻并沒有真正達到促進孩子學(xué)習(xí)進步的目的，反而加重了焦慮情緒。為此，“雙減”政策明確規(guī)定了校外培訓(xùn)機構(gòu)不得超前教學(xué)。對于“雙減”政策，該機構(gòu)做了一些教學(xué)話術(shù)的調(diào)整，如不允許教師在課堂中說“年級”“做鋪墊”“幼小銜接”等帶有預(yù)先學(xué)習(xí)傾向的詞語，甚至該機構(gòu)將“數(shù)學(xué)”一詞全面替換為“思維”一詞。實際上，該機構(gòu)只是轉(zhuǎn)換了超前教學(xué)的策略，轉(zhuǎn)而尋求如何變相超前。例如，在一節(jié)一年級學(xué)生珠心算的課堂上，D教師因在整堂課中說到了“+”號，使得這堂課需要重新錄制，重錄后D教師將“+”號換成了“和”字（比如：“3+7=10”換成了“3和7和起來就是10”），從表面上看教師的確沒有提前教孩子算式的內(nèi)容，但實際上教師自身依舊是以算式的思維進行教學(xué)。此外，除了知識上的超前，該機構(gòu)更側(cè)重在思維上進行超前教學(xué)，這主要通過加大題目的難度來實現(xiàn)。例如，下圖1所示的是該機構(gòu)6年級學(xué)生要做的題目，而《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標準（2012年版）》對4～6年級階段學(xué)生在“數(shù)的運算”方面應(yīng)掌握的目標做出的規(guī)定如下：“會分別進行簡單的小數(shù)、分數(shù)（不含帶分數(shù)）的加、減、乘、除運算及混合運算（以兩步為主，不超過三步）?！盵6]顯然，該機構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容既不符合“簡單”的規(guī)定，也不符合“不含帶分數(shù)”的規(guī)定，更不符合“不超過三步”的規(guī)定。

四、未來展望

近些年，隨著我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，家庭的可支配收入持續(xù)增加，這使得越來越多的家長有足夠的經(jīng)濟實力來支撐孩子的課外補習(xí)費用，再加之受高考競爭的影響，以及傳統(tǒng)文化一直以來對教育的重視，課外培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。[7]這其實也說明校外培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展在一定程度上能夠滿足人民群眾對教育多元化的需求以及個性化的愿望。然而，校外培訓(xùn)機構(gòu)為了經(jīng)濟利益采取過分夸大宣傳、饑餓營銷和超前教學(xué)等方式使得整個社會因教育而產(chǎn)生的焦慮不安感飆升，可以說校外培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到了不得不整治的地步。

“雙減”政策與在此之前頒布的一系列針對校外培訓(xùn)機構(gòu)治理和監(jiān)管的政策均在很大程度上起到了緩解因校外培訓(xùn)機構(gòu)人為造成教育焦慮的作用。然而，自“雙減”政策頒布后的一個多月，從校外培訓(xùn)機構(gòu)的應(yīng)對狀況來看，它們并未真誠地落實政策背后的意圖，轉(zhuǎn)而更多地關(guān)注如何去打政策的“擦邊球”，這與校外培訓(xùn)機構(gòu)歸根結(jié)底以追求盈利為第一目的有關(guān)。“雙減”政策也考慮到了這一層面，因此明令禁止了校外培訓(xùn)機構(gòu)的資本化運作，然而如何能夠更有效且在實質(zhì)上對其進行監(jiān)管以落實政策，則需要我們進一步摸索與探討。但可以確認的是，如若不讓資本裹挾教育，制造社會焦慮，同時又滿足人民群眾對教育多元化的需求，則必須讓學(xué)校教育在教育市場中居于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。這需要減少學(xué)校教育的不良競爭，提升學(xué)校教育的教學(xué)質(zhì)量，豐富學(xué)校教育的內(nèi)容，注重學(xué)生的個性需求并增加學(xué)生的可選擇性。這不僅對學(xué)校的管理和布局提出了挑戰(zhàn)，更對教師教育理念、教育方式以及個人素養(yǎng)提出了更高的要求，而具體如何落實則是我們現(xiàn)在以及未來要不斷研究和探討的話題。

（謝欣荷，北京師范大學(xué)教育學(xué)部，北京 100089）

參考文獻：

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