馬金波

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

當(dāng)前，國(guó)家正大力推進(jìn)完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。公共圖書館服務(wù)體系是其中重要的組成部分，而社區(qū)圖書館是我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系中最基礎(chǔ)的節(jié)點(diǎn)，在滿足社區(qū)居民個(gè)性化、多元化服務(wù)需求上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在傳播文化科學(xué)知識(shí)、豐富社區(qū)文化、推動(dòng)全民閱讀等方面發(fā)揮著重要作用。建設(shè)高質(zhì)量高水平的社區(qū)圖書館，推動(dòng)圖書館與社區(qū)深度融合，形成全民閱讀的氛圍，對(duì)滿足人們對(duì)信息、知識(shí)的需求，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，保障公民的基本文化權(quán)益有著重要意義。然而，在我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系中，社區(qū)圖書館卻是極其薄弱的一環(huán)，發(fā)展較為滯后。

現(xiàn)今，5G的到來(lái)、物聯(lián)網(wǎng)的雛形初現(xiàn)、現(xiàn)代圖書館的科學(xué)理念和實(shí)踐發(fā)展，預(yù)示著智慧圖書館是未來(lái)圖書館應(yīng)有的形態(tài)。如果超前布局，用智慧圖書館建設(shè)的思想理念來(lái)建設(shè)社區(qū)圖書館，或可加速社區(qū)圖書館的發(fā)展。但目前，智慧圖書館還只是美好愿景，其超前的優(yōu)越性尚未體現(xiàn)。在其完全實(shí)現(xiàn)之前，人工智能已經(jīng)取得長(zhǎng)足發(fā)展，智能終端配送更是已經(jīng)運(yùn)用于實(shí)際生活中，尤其在新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”)疫情期間其優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)。

終端配送是一個(gè)物流業(yè)概念，指的是電子商務(wù)物流鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即貨物從配送集散點(diǎn)到收件人的過(guò)程，又稱為配送的“最后一公里”。這一過(guò)程是整個(gè)物流服務(wù)的最后環(huán)節(jié)，是貨物到達(dá)收件人的關(guān)鍵，直接影響著物流服務(wù)能力與客戶的滿意度。在傳統(tǒng)物流服務(wù)中，終端配送主要由大量的快遞員完成，存在效率低、成本高、有安全隱患、影響居民生活等問(wèn)題，在新冠肺炎疫情期間，更有傳播疾病、影響居民健康的隱患。在這種背景下，智能終端配送應(yīng)運(yùn)而生。智能終端配送是指采用人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等一系列智能技術(shù)，減少配送過(guò)程中的人力參與，從而自動(dòng)、智能地完成終端配送的過(guò)程。

智慧圖書館是圖書館發(fā)展的一種高級(jí)形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)物理對(duì)象、網(wǎng)絡(luò)實(shí)體、社交人群間信息與行為交互的“廣泛互聯(lián)”，同時(shí)形成智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理彼此交融、相互作用的有機(jī)體。智慧圖書館是圖書館理念創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)上的提升、管理形態(tài)上的變革。智慧圖書館相關(guān)研究是圖書館界研究的前沿和熱點(diǎn)，圖書館界已經(jīng)從不同的出發(fā)點(diǎn)、不同的角度作了大量研究，但從總體上看，無(wú)論是理論還是實(shí)踐研究，智慧圖書館的發(fā)展還處于初級(jí)階段，且主要以理論研究為主，理念踐行和實(shí)際開(kāi)發(fā)應(yīng)用較少。智能終端配送服務(wù)與社區(qū)圖書館的服務(wù)有很多共通之處，本文試圖探索通過(guò)將智能終端配送服務(wù)應(yīng)用到社區(qū)圖書館服務(wù)作為社區(qū)智慧圖書館的一種過(guò)渡形態(tài)，尋求緩解我國(guó)社區(qū)圖書館發(fā)展滯后的辦法。

1 必要性與可行性分析

1.1 必要性分析

《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》要求“公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等、開(kāi)放、共享的要求向社會(huì)公眾提供服務(wù)”，而從我國(guó)目前圖書館的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，圖書館服務(wù)的非均等化現(xiàn)象比較普遍。其中，社區(qū)圖書館發(fā)展滯后就是突出的問(wèn)題之一。例如，我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)比較完善的廣州地區(qū)，雖然已經(jīng)構(gòu)建起市、區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系，但在整個(gè)體系中，社區(qū)圖書館無(wú)論是硬件、軟件設(shè)施還是實(shí)際的服務(wù)效益都嚴(yán)重滯后，在其2019年的年報(bào)中，甚至都沒(méi)有提及社區(qū)圖書館發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)“水桶理論”，要想完善我國(guó)公共圖書館體系，就必須縮小社區(qū)圖書館與其他類型公共圖書館發(fā)展的差距。然而，社區(qū)圖書館如果要長(zhǎng)足發(fā)展，需要宏觀上的戰(zhàn)略規(guī)劃以及制度、技術(shù)、資源等多種保障，這些條件不是一朝一夕就能達(dá)到的。受制于歷史與現(xiàn)實(shí)的原因和其自身特殊性，也不能簡(jiǎn)單地復(fù)制更高級(jí)別圖書館的建設(shè)模式。

圖書館一貫倡導(dǎo)新技術(shù)應(yīng)用也受益于新技術(shù)的應(yīng)用，將智能終端配送應(yīng)用到社區(qū)智慧圖書館建設(shè)，以一種嶄新的智慧化服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)與圖書館服務(wù)的融合，高度契合從“供給側(cè)”創(chuàng)新社區(qū)圖書館服務(wù)模式的要求。其專業(yè)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)擺脫了傳統(tǒng)服務(wù)的局限，有效提高了服務(wù)效率，大幅度提高了社區(qū)圖書館的服務(wù)水平，從而提高服務(wù)效能，推動(dòng)圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，保障人們的文化權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，對(duì)加速社區(qū)智慧圖書館發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 可行性分析

立足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，將智能終端配送服務(wù)應(yīng)用到社區(qū)智慧圖書館服務(wù)，有完善的政策保障、相應(yīng)的理論指導(dǎo)、必需的技術(shù)支撐，也有一定的智慧服務(wù)實(shí)踐作為基礎(chǔ)。黨的十九大報(bào)告將實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化作為從2020年到21世紀(jì)中葉第一階段的發(fā)展目標(biāo)和基本任務(wù)，無(wú)論是《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》，還是《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，或是各地相應(yīng)出臺(tái)的加強(qiáng)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的具體措施，都強(qiáng)調(diào)要按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強(qiáng)公共文化設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高公共文化服務(wù)效能。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù)的快速發(fā)展為社區(qū)智慧圖書館建設(shè)提供了技術(shù)支持；不斷深化的國(guó)內(nèi)外智慧圖書館理論研究為社區(qū)智慧圖書館建設(shè)提供理論指導(dǎo)；我國(guó)圖書館總分館體系建設(shè)、圖書館之城建設(shè)、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心建設(shè)等越來(lái)越完善的公共圖書館服務(wù)體系以及現(xiàn)有的如利用微信、微博等媒介開(kāi)展的智慧微服務(wù)，為智慧終端配送應(yīng)用到社區(qū)智慧圖書館建設(shè)提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。

2 應(yīng)用分析

社區(qū)圖書館開(kāi)展智慧服務(wù)主要是利用智能終端配送的服務(wù)形式進(jìn)行。在應(yīng)用的過(guò)程中，要從社區(qū)圖書館的角度，以智慧圖書館的理論為指導(dǎo)，立足我國(guó)社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，充分利用其自身的特性，發(fā)揮其智慧性優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到智慧化服務(wù)的目的。

2.1 智能終端配送與社區(qū)智慧圖書館

2.1.1 應(yīng)用的基礎(chǔ)。智能終端配送服務(wù)和社區(qū)智慧圖書館服務(wù)特點(diǎn)的高度一致性，是二者融合的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。智能終端配送服務(wù)基本符合社區(qū)智慧圖書館服務(wù)的一般要求，而社區(qū)智慧圖書館服務(wù)自身獨(dú)特的要求，恰恰是社區(qū)圖書館可以提升改造的空間，也是社區(qū)圖書館提供智慧化服務(wù)的特色所在。無(wú)論是終端配送服務(wù)還是社區(qū)圖書館服務(wù)都遇到了相同的“最后一公里”的問(wèn)題，其服務(wù)的對(duì)象、場(chǎng)景條件等具有一致性，這些共性是智能終端配送能夠應(yīng)用到社區(qū)智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。同時(shí)，社區(qū)圖書館服務(wù)的個(gè)性化需求，也可以通過(guò)改造來(lái)更好地適應(yīng)智慧服務(wù)服務(wù)的要求，成為社區(qū)智慧圖書館個(gè)性化的服務(wù)。其具體的共性與個(gè)性總結(jié)如下(見(jiàn)表1)。

表1 智能終端配送與社區(qū)智慧圖書館的共性與個(gè)性

2.1.2 應(yīng)用的優(yōu)越性。智能終端配送應(yīng)用于社區(qū)智慧圖書館建設(shè)，是新技術(shù)與圖書館融合的又一次有益嘗試。社區(qū)圖書館不僅可以從智能終端配送服務(wù)應(yīng)用本身中受益，更為重要的是它創(chuàng)新了服務(wù)模式，以積極主動(dòng)的姿態(tài)為用戶提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、個(gè)性化的智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，以改善我國(guó)社區(qū)圖書館服務(wù)滯后的現(xiàn)狀。

與傳統(tǒng)的終端配送服務(wù)相比，智能終端配送服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。單從技術(shù)優(yōu)越性方面來(lái)說(shuō)，社區(qū)智慧圖書館幾乎可以完美繼承智能終端配送服務(wù)的所有優(yōu)點(diǎn)，克服圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的諸多不足。例如，擺脫時(shí)間的束縛，節(jié)省人力，提高效率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)等。另外，減少了人員接觸，可以優(yōu)化社區(qū)的秩序、保證安全，在新冠肺炎疫情防控期間還可以避免疾病的傳播。而對(duì)社區(qū)圖書館服務(wù)來(lái)說(shuō)也是一次質(zhì)的飛躍。智能終端配送服務(wù)應(yīng)用于社區(qū)智慧圖書館服務(wù)，是智慧服務(wù)的具體體現(xiàn)，明顯區(qū)別于圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，更加符合新時(shí)代圖書館的服務(wù)理念。社區(qū)圖書館處于我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系的末端，而我國(guó)公共圖書館體系建設(shè)整體上呈現(xiàn)出的“自上而下”的發(fā)展過(guò)程，使我國(guó)社區(qū)圖書館發(fā)展相對(duì)滯后。智能終端配送應(yīng)用于社區(qū)智慧圖書館建設(shè)，符合社區(qū)圖書館的實(shí)際，恰好可以因時(shí)制宜、因地制宜，主動(dòng)順應(yīng)我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)。同時(shí)，在“智慧城市”“智慧社會(huì)”“智慧國(guó)家”的時(shí)代背景下，社區(qū)智慧圖書館本身也是“智慧城市”的一部分，同時(shí)也是“智慧城市”建設(shè)的應(yīng)有之義。

智能終端配送雖然興起于物流行業(yè)，但其自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)人化等優(yōu)點(diǎn)使其得以應(yīng)用于諸多行業(yè)。目前，智能終端配送已經(jīng)成功應(yīng)用于眾多的短途配送場(chǎng)景，如外賣送餐機(jī)器人、餐廳服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)院物流機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人等。在物流行業(yè)里，有2018年蘇寧上線的“臥龍一號(hào)”無(wú)人配送車，2019年京東上線的京東智能配送機(jī)器人，2020年順豐旗下末端服務(wù)平臺(tái)“驛收發(fā)智慧驛站”推出的智能配送機(jī)器人“小優(yōu)”等。上海有個(gè)機(jī)器人有限公司(YOGO ROBOT)更是在近年研發(fā)出可以廣泛應(yīng)用于寫字樓、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)景智能終端設(shè)備，這些智能終端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度的智能化，AI芯片大腦會(huì)自主分析并規(guī)劃出精確路線，在室外可以識(shí)別、躲避障礙物，辨別紅綠燈，還能自動(dòng)駕駛、主動(dòng)變道，在室內(nèi)可以自動(dòng)呼叫電梯、叫門等，更重要的是，它們還可以自主地與用戶交互，體現(xiàn)出服務(wù)的人性化。這些成功的應(yīng)用案例可以為社區(qū)智慧圖書館建設(shè)提供良好的借鑒。

2.2 應(yīng)用條件

就目前的社會(huì)發(fā)展水平，受制于技術(shù)、社會(huì)機(jī)制、圖書館服務(wù)的特性等，智能終端配送應(yīng)用社區(qū)智慧圖書館建設(shè)需要技術(shù)支持、社會(huì)配合以及圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)三個(gè)方面的條件，這同時(shí)也是應(yīng)用的難點(diǎn)。

2.2.1 先進(jìn)的技術(shù)。智能終端配送作為一個(gè)先進(jìn)的配送方式，需要先進(jìn)的技術(shù)作為支撐。只有以更加成熟的技術(shù)作為支撐，智能終端配送才可以更好地應(yīng)用到社區(qū)智慧圖書館建設(shè)中。社區(qū)智慧圖書館建設(shè)本身也不是一蹴而就的，可以在現(xiàn)有的技術(shù)水平和社會(huì)條件下逐步實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)科學(xué)的發(fā)展，未來(lái)人工智能可以從根本上提高自身學(xué)習(xí)能力，在機(jī)器人的語(yǔ)義理解、邏輯判斷和系統(tǒng)控制等方面研發(fā)更有效的算法應(yīng)用，從而為用戶提供更精準(zhǔn)貼心的服務(wù)。

2.2.2 社區(qū)配合。社區(qū)圖書館以社區(qū)為主要的服務(wù)范圍需要社區(qū)的充分配合。這既有客觀因素，也有人為因素?？陀^上，出入口門禁識(shí)別、地面起伏及高低差、基礎(chǔ)設(shè)施與智能終端設(shè)備的兼容等。傳統(tǒng)的社區(qū)在建設(shè)之初，很少會(huì)將智能終端配送列入設(shè)計(jì)之中，可能造成智能終端配送接入困難，老舊的小區(qū)可能沒(méi)有配備電梯，如果是地面的終端設(shè)備根本無(wú)法抵達(dá)用戶。而當(dāng)前興起的智慧城市建設(shè)，可以為其提供良好的基礎(chǔ)。人為因素方面，我國(guó)社區(qū)本身發(fā)展也不成熟，社區(qū)的管理制度也不完善，社區(qū)圖書館的智慧服務(wù)要進(jìn)入社區(qū)，離不開(kāi)社區(qū)的充分配合和用戶的廣泛接受。

2.2.3 社區(qū)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。圖書館智慧服務(wù)不同于物流的簡(jiǎn)單將貨物送到客戶。圖書館除了有圖書等有形的服務(wù)，還要滿足用戶參考咨詢等人文服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的目標(biāo)。智慧服務(wù)不是讓用戶與冷冰冰的機(jī)器交互，而是需要體現(xiàn)人文關(guān)懷，既要提供信息服務(wù)，也要提供知識(shí)服務(wù)，如此才能體現(xiàn)社區(qū)圖書館的智慧化服務(wù)。這些是社區(qū)圖書館開(kāi)展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，而原有落后的服務(wù)理念，無(wú)法滿足人們的需求，需要社區(qū)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.3 應(yīng)用方式

與智能終端配送服務(wù)配送的物品相比，社區(qū)圖書館的“貨物”主要是圖書館服務(wù)，從具體的形態(tài)上，可以簡(jiǎn)單地劃分為“有形服務(wù)”和“無(wú)形服務(wù)”(見(jiàn)圖1)。圖書館提供的實(shí)體資源，如紙質(zhì)圖書、光盤、玩具等有形服務(wù)，與物流終端配送的服務(wù)具有較高的相似性。其具體實(shí)現(xiàn)的方法是社區(qū)圖書館根據(jù)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式出的需求，將相應(yīng)的資源整合，并作相應(yīng)的安檢、消毒、與用戶匹對(duì)等處理，使其可以用于智能終端識(shí)別處理，再通過(guò)智能終端系統(tǒng)，根據(jù)用戶的配送時(shí)間要求，最終送達(dá)用戶手中。而圖書館參考咨詢等無(wú)形服務(wù)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將參考咨詢等這類無(wú)形的服務(wù)整合集成到智能終端設(shè)備上，或者通過(guò)視頻電話的方式使用戶直接跟智能終端交互或者通過(guò)智能終端連接圖書館系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

圖1 智能終端配送在社區(qū)智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用示意圖

根據(jù)物流行業(yè)收件人參與程度，智能終端配送的實(shí)現(xiàn)形式來(lái)看主要有兩種：一種是快遞柜模式，快遞員將物品配送到快遞柜，收件人在自己方便的時(shí)候取件；另一種是完全由智能終端設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)，直接配送到收件人手中。受社會(huì)、技術(shù)發(fā)展的制約，目前主要有三種模式來(lái)完成城市到住區(qū)、住區(qū)到樓、樓到戶以及戶到人的整個(gè)配送過(guò)程，分別是有軌模式、無(wú)軌模式和無(wú)人機(jī)模式。有軌模式主要采用從住區(qū)入口到住戶門口之間鋪設(shè)送貨軌道的方式來(lái)完成終端配送；無(wú)軌模式主要由智能機(jī)器人來(lái)自動(dòng)完成上述四個(gè)過(guò)程；無(wú)人機(jī)模式主要指以無(wú)人機(jī)作為物流配送的載體，通過(guò)從住區(qū)快遞中轉(zhuǎn)樞紐到戶之間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送。社區(qū)圖書館可以根據(jù)服務(wù)需求和社區(qū)的條件，靈活選擇多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。

2.4 應(yīng)用途徑

2.4.1 與社區(qū)合作。社區(qū)作為人們生活的最小組織，是最基本的最小單元，對(duì)人們生活的影響最直接，可以利用社區(qū)的強(qiáng)滲透性，將社區(qū)智慧圖書館的服務(wù)輸送到千家萬(wàn)戶。同時(shí)，隨著社會(huì)發(fā)展，社區(qū)建設(shè)更加成熟，社區(qū)本身就有越來(lái)越完善的智慧配送系統(tǒng)，而且圖書館服務(wù)本身也是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，社區(qū)有合作的意愿。通過(guò)與社區(qū)的合作，不僅可以實(shí)現(xiàn)雙贏，還可以整合社區(qū)服務(wù)，充分利用社區(qū)已有的建設(shè)成果，節(jié)約成本，減少用戶接受的阻力，更加順暢地融入用戶當(dāng)中。

2.4.2 整合、借鑒物流配送。受新冠肺炎疫情的影響，人們對(duì)無(wú)接觸的配送服務(wù)有著空前的需求。新冠肺炎疫情的暴發(fā)給物流造成很大的困難，但也從反面推動(dòng)了物流行業(yè)的革新，物流行業(yè)紛紛加大了智能配送的研發(fā)。在新冠肺炎疫情之前，物流行業(yè)的智能終端配送已經(jīng)取得了一定成績(jī)，有了較好的基礎(chǔ)，未來(lái)隨著技術(shù)的進(jìn)步，必將獲得進(jìn)一步的發(fā)展。社區(qū)智慧圖書館的服務(wù)與物流終端配送有著天然的合作基礎(chǔ)，完全可以實(shí)現(xiàn)互利共贏。現(xiàn)有的社區(qū)圖書館不必“另起爐灶”，可以與物流智能終端配送合作，在提高利用的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)小投入，撬動(dòng)社區(qū)圖書館服務(wù)困難的“巨石”，達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。

2.4.3 改良、完善并加入圖書館個(gè)性化服務(wù)。為了與社區(qū)智慧圖書館智能終端服務(wù)相適應(yīng)，圖書館也該從自身也做出相應(yīng)的改善。在圖書館網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程中，已經(jīng)有很多的服務(wù)創(chuàng)新，可以加以改善，使之與社區(qū)智能終端服務(wù)適應(yīng)。例如，在已建有的24小時(shí)圖書館，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出需求，圖書館再將其需要的資源配送到相應(yīng)的24小時(shí)圖書館中，將以往“圖書館配什么，用戶被動(dòng)選什么”的方式，變成“用戶需要什么，我們就主動(dòng)配送什么”的方式。這種有針對(duì)性的服務(wù)，可以為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也能提高服務(wù)效能。

2.4.4 充分利用社會(huì)力量。圖書館發(fā)展至今雖主要依靠自政府，但越來(lái)越注重引進(jìn)社會(huì)力量共同建設(shè)，社會(huì)力量通過(guò)獨(dú)立建館、合作建館或資助圖書館建設(shè)等不同方式已經(jīng)廣泛參與其中。社區(qū)智慧圖書館與基層社會(huì)緊密相連，應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與其建設(shè)。社會(huì)力量本身有圖書館不具備的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，也有參與圖書館建設(shè)的意愿，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。

3 結(jié) 語(yǔ)

社區(qū)智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了人與信息之間的高度聯(lián)系，擺脫了時(shí)間和利用方式對(duì)用戶利用圖書館的限制，具有開(kāi)啟圖書館服務(wù)新模式的劃時(shí)代意義。然而，現(xiàn)在的社區(qū)智慧圖書館無(wú)論是在理論研究還是實(shí)踐探索方面，尚處于初級(jí)階段。而智能終端配送服務(wù)應(yīng)用于社區(qū)智慧圖書館建設(shè)，恰恰是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行的一次有益嘗試。盡管還存在諸多挑戰(zhàn)與困難，但是智能終端在社區(qū)智慧圖書館中的應(yīng)用不僅極其必要，而且極為可行，其中的關(guān)鍵就在于如何在社區(qū)智慧圖書館理論的指導(dǎo)下整合各種新技術(shù)、創(chuàng)新多元新服務(wù)、強(qiáng)化各方新合作，從而達(dá)到最大限度地滿足用戶多元需求的目的。