馬夢婕

從毗鄰天津港的保稅區(qū)一路向東行駛，高樓越來越遠，被一輛輛疾馳而過的貨車甩在身后；港口越來越近，一座座巨型塔吊搭載著集裝箱勾勒出綿延的海岸線。

經(jīng)過一小時的車程，《中國工人》記者進入了天津港保稅區(qū)下轄的臨港區(qū)域。不斷運轉(zhuǎn)的大機車、大吊車、大礦機無一不在傳遞著一個信息：歡迎來到重型裝備制造業(yè)基地。然而，十幾年前，這片土地還是一片海域。

2007年，開始大力發(fā)展海洋產(chǎn)業(yè)的天津臨港經(jīng)濟區(qū)啟動120平方公里的填海造陸工程，大型裝備制造業(yè)開始集聚，吸引著源源不斷的產(chǎn)業(yè)工人參與建設。

在這片港口與工業(yè)集成化的“新大陸”上，隨著占地13.65萬平方米的臨港藍領職工公寓—明灣公寓建成，如何服務好居住在此的職工，如何讓滿是鋼筋水泥的土地煥發(fā)出生機活力，考驗著保稅區(qū)總工會服務職工的能力。

2019年，專屬該區(qū)域職工的服務中心—明灣公寓職工服務中心正式建成，作為保稅區(qū)總工會深化“一公里”服務圈陣地建設項目，工會將關心關愛直接送到了1萬多名藍領職工的家門口。

服務先行

白天的喧囂屬于轟鳴的工廠，夜晚的熱鬧則聚集在明灣公寓。每當夜幕降臨，灰色大樓內(nèi)的兩臺電梯開始上下穿梭，指示燈頻頻在4層亮起，將夜晚的熱鬧匯集于職工服務中心。2000平方米的空間，被分隔成大大小小的功能區(qū)：國家級標準的乒乓球、臺球室和健身房，能容納近百名觀眾的放映廳，藏書4000余冊的閱覽室……每個人都能在這里享受到工作后的歡愉時光。

近20平方米的瑜伽室是太重（天津）濱海重型機械有限公司女工主任莊壁清工作之余最喜歡去的地方。來到這里，她可以脫下灰色工服，結(jié)識志同道合的工友。

2013年，隨著工廠搬遷，莊壁清來到了彼時還是一片荒蕪的臨港。白天工廠內(nèi)機器轟鳴不斷，回到公寓卻安靜得出奇，空曠的夜晚只能聽到飛機掠過的聲音。因為遠離市區(qū)且交通不便，無處可去的周末，她只能待在宿舍。職工服務中心的入駐終于改變了莊壁清閉塞、無聊的生活狀態(tài)。午休時間，她也會頂著太陽騎車到職工服務中心。有時還會碰到一個廠的同事，她說：“有了活動和社交，感覺大家心氣兒都不一樣了?！?/p>

周周有活動、月月有講座是明灣公寓職工服務中心的服務準則。不僅要打造實體的服務陣地，服務中心還不斷激發(fā)職工持續(xù)參與的內(nèi)生動力。除了健身、臺球、乒乓球、象棋、書畫攝影等五大社團舉辦的常規(guī)賽事，新增的鵲橋相親會成為目前職工呼聲最高的活動。

臨港清潔能源有限公司從事財務出納的張元旭，已經(jīng)參加了多次相親會。第二次參加時，在“你畫我猜”的游戲環(huán)節(jié)結(jié)識一個男生并且成功牽手。雖然他倆最終沒能走到一起，卻也成為朋友。張元旭感慨地說：“每天都能和很多人打照面，就是沒有認識的契機，相親會是一個很好的交友平臺。”

產(chǎn)業(yè)工人聚集的臨港，以男職工為主。職工服務中心每次舉辦相親會前，都會動員其他片區(qū)的女職工前來參加?；顒訄鰣霰瑵M，職工興致高漲。

明灣公寓職工服務中心的成立并非偶然。2019年8月，隨著首批天津港保稅區(qū)管委會工作人員增派至臨港，保稅區(qū)助力臨港成為經(jīng)濟增長新引擎的“戰(zhàn)略東移”計劃正式啟動。同一年，明灣公寓職工服務中心成立，由區(qū)財政撥付運營費用，工會負責設施配置。

明灣公寓工會主席、職工服務中心部長李曼告訴《中國工人》記者，工會就是要服務先行，成為聯(lián)系職工群眾的“橋頭堡”，了解一線職工需求，將服務延伸到家門口。

除了深化服務陣地建設、豐富服務活動質(zhì)量，職工服務中心還精心打造了線上服務內(nèi)容—“明灣之聲”廣播，打造宣傳喉舌、傳遞工會聲音，現(xiàn)已成為公寓內(nèi)所有職工必不可少的日常陪伴。從2021年6月開始，每晚6點鐘，每棟樓的上空都會響起一個聲音：“大家好！這里是明灣之聲?！?/p>

從黨政宣傳、時事新聞到明灣新鮮事、明灣點歌臺，以及明灣面對面的職工訪談，1個小時的廣播時間里，多個欄目不間斷播放。其實，每日的廣播節(jié)目都是專職工作人員趁職工上班時抓緊時間錄制的，為了吸引職工關注，每期還會根據(jù)節(jié)目內(nèi)容設置一道問題，第一個答對的職工即可獲贈一份禮品。

原本設置廣播是為了緊急狀況發(fā)生時可以及時通知和疏散職工，沒想到嘗試以廣播形式作為日常宣傳后，竟然比微信推送和直播更受職工歡迎。

自我管理

走進明灣公寓職工服務中心，一抹抹亮麗的紅色躍動在眼前。志愿者們身穿紅色隊服在中心各個功能區(qū)來回巡場，隨時準備幫助職工解決現(xiàn)場遇到的問題。

佟賽琪成為青鳥志愿者團隊隊員已滿一年，這位來自東北的21歲小伙，第一次走進職工服務中心時，竟不敢相信這里所有設施全部免費使用。因為從事質(zhì)檢工作不用上夜班，佟賽琪幾乎每晚都會待到閉館。當他看到中心招募職工志愿者的海報后，便第一時間加入進來。

“我喜歡這里的氛圍，服務大家和自己玩一樣開心。”如今，他更多的時間會以志愿者的身份出現(xiàn)在各類活動現(xiàn)場，不論是運動會的計時員、游園會的安保員，還是消防演練的宣傳員……佟賽琪一直活躍在100多位志愿者中。漸漸與公寓職工熟識后，很多人見到他都會主動打招呼，幾位同事在他的感召下也相繼成為志愿者。

作為京津冀經(jīng)濟一體化發(fā)展的重要端口，天津港保稅區(qū)正吸引著新興產(chǎn)業(yè)不斷匯集。近萬家企業(yè)，15萬產(chǎn)業(yè)大軍，外來務工人員是保稅區(qū)建設的主力。如何用有限的人力與財力服務數(shù)以萬計的職工，如何滿足不同文化程度的職工需求，如何讓職工成長道路契合區(qū)域發(fā)展大局？僅僅依靠數(shù)十名工會干部在保稅區(qū)202.4平方公里區(qū)域內(nèi)是無法做到的。

通過與職工朝夕相處廣泛調(diào)研，保稅區(qū)總工會創(chuàng)新基層社會治理方式，在下轄區(qū)域職工集體居住的公寓設置服務中心，除幾位專職的工會干事外，招募職工組建起一支支志愿者團隊，鼓勵職工在日常開展的活動中“自我管理、自我教育、自我提升、自我循環(huán)”。

明灣公寓志愿者團隊是保稅區(qū)總工會以公寓職工服務中心為陣地，最新組建起的區(qū)域內(nèi)第4支公寓志愿者團隊，也是職工協(xié)同工會開展錯峰服務傳統(tǒng)的延續(xù)和優(yōu)化。

公寓工會工作是保稅區(qū)“錯峰服務”“志愿服務”品牌的發(fā)源地和試驗田，細致化、高效化的志愿服務，離不開保稅區(qū)總工會對志愿者團隊的投入。定期培訓、素質(zhì)拓展、外出學習……為促進志愿者提升服務能力，總工會每年在全區(qū)和各下轄區(qū)域的職工公寓進行優(yōu)秀志愿者評選表彰，2020年保稅區(qū)還舉辦了首屆公益志愿服務項目創(chuàng)意大賽。

“志愿者來源于職工，更能了解職工的所思所想和所求。”保稅區(qū)總工會主席劉廷國告訴《中國工人》記者，自己和工會干部也都加入了志愿者團隊，紅色隊服就掛在他辦公室的衣櫥里。

進一步打造“錯峰服務”“志愿服務”的明灣公寓職工服務中心是保稅區(qū)總工會力爭讓萬余名藍領職工實現(xiàn)住有所居、學有所教、娛有所樂目標的新界碑、新起點，服務職工，工會一直在路上。