劉榮海

摘要：黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，黔西南石油黨委堅(jiān)持把職工群眾滿不滿意作為評(píng)判黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，著眼四個(gè)層面，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事、社會(huì)的愁盼事，把工作做到員工和客戶心坎里。

關(guān)鍵詞：黔西南石油;黨史學(xué)習(xí)

一、著眼經(jīng)營(yíng)管理痛點(diǎn)辦實(shí)事

一是黨建引領(lǐng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程“示范點(diǎn)”。為保證鄭屯油庫(kù)重點(diǎn)工程又快又好推進(jìn)，化解油庫(kù)施工手續(xù)辦理復(fù)雜、施工區(qū)域交叉、人員素質(zhì)參差不齊等難題，分公司黨委和鄭屯黨支部主動(dòng)協(xié)調(diào)義龍?jiān)囼?yàn)區(qū)相關(guān)職能部門，將油庫(kù)掛牌為“改善營(yíng)商環(huán)境示范點(diǎn)”，確保各項(xiàng)手續(xù)辦理與相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)匹配。聯(lián)合中石化西南質(zhì)監(jiān)站、中核二三公司，推行以“送服務(wù)、送檢查、送培訓(xùn)、送書籍”為主要內(nèi)容的黨建共建工作機(jī)制，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)施行“智慧化”監(jiān)管，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工地。截至目前，油庫(kù)擴(kuò)容改造工程進(jìn)度比計(jì)劃工期提前了26天，正在積極創(chuàng)建“黃果樹”杯優(yōu)質(zhì)工程。二是主動(dòng)服務(wù)，根治天然氣“降耗”痛點(diǎn)。今年以來(lái)，班子成員帶頭，組織攻關(guān)團(tuán)隊(duì)下沉到加氣站，現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)學(xué)習(xí)、分析加氣站的設(shè)備、工藝、流程和管理，幫助縣公司和加油站深入查找主客觀“病因”，現(xiàn)場(chǎng)破解影響損耗的“疑難雜癥”。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的努力，加氣站綜合損耗率由最高時(shí)的9%以上降至目前的2.05%，每月挽回經(jīng)濟(jì)損失約12萬(wàn)元。三是錨定市場(chǎng)，攻克增量保效“難點(diǎn)”。分公司通過(guò)細(xì)化“一站一策”、“一戶一策”措施，開展“多加一升油”銷售競(jìng)賽，激發(fā)全員增量保效活力。1-9月，加油站人均拓展企業(yè)微信客戶336戶，排名全省第一。5-10月零售累計(jì)新開發(fā)客戶850戶、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)2439萬(wàn)升。9月，分公司商客部門主動(dòng)靠前服務(wù)，為普安電廠送上50噸“續(xù)命油”，贏得客戶信任，成功簽訂為期兩年超4000噸的供油大單。1-9月，非油品累計(jì)開發(fā)大客戶147戶，累計(jì)銷售955萬(wàn)元，大客戶開發(fā)完成率排名全省第一。油非互促帶動(dòng)非油品銷售1712萬(wàn)元，排名全省第二?！耙紫砉?jié)”活動(dòng)站均推廣電子抵扣券157張，排名全省第一。四是“雙向”交流，疏通人才培養(yǎng)“堵點(diǎn)”。為夯實(shí)青年人的工作閱歷，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，分公司制定下發(fā)《兼職副站長(zhǎng)“雙向培養(yǎng)”實(shí)施方案》，搭建機(jī)關(guān)與基層雙向交流平臺(tái)，提升青年為基層服務(wù)的本領(lǐng)。目前已有17名35歲以下青年管理人員主動(dòng)報(bào)名，扎根基層一線。

二、著眼為基層減負(fù)辦實(shí)事

一是以客戶為中心，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“分揀”。針對(duì)客戶在下載使用“加油中石化”APP過(guò)程中與“加油貴州”APP存在“數(shù)據(jù)語(yǔ)言”不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)無(wú)法使用等問(wèn)題。分公司及時(shí)開展大數(shù)據(jù)“分揀”，對(duì)比分析會(huì)員信息，及時(shí)印制操作流程圖、制作培訓(xùn)小視頻，客戶體驗(yàn)感和滿意度穩(wěn)步提高。1-9月，分公司加油站基礎(chǔ)管理累計(jì)考核排名全省第三。二是機(jī)關(guān)服務(wù)基層，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在節(jié)假日、疫情防控、“易享節(jié)”等特殊節(jié)點(diǎn)，由黨委下發(fā)幫扶《倡議書》、舉行“誓師大會(huì)”，組織黨員干部和青年志愿者下沉油站一線，幫助引導(dǎo)車輛、銷售商品、整理內(nèi)務(wù)，有效緩解一線員工工作壓力。僅中秋、國(guó)慶期間，分公司就有253人次下沉一線開展幫扶325站次，幫扶時(shí)長(zhǎng)達(dá)1191小時(shí)。三是堅(jiān)持“以查代培”，開展綜合督查。針對(duì)基層庫(kù)站存在的“反三違”、“低老壞”等問(wèn)題，分公司及時(shí)制定綜合督查項(xiàng)目清單，抽調(diào)黨員業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師開展“以查代培”，掛圖作戰(zhàn)、逐一銷號(hào)，讓基層員工真正“聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得牢”。

三、著眼職工群眾期盼辦實(shí)事

一是開展“暖心”慰問(wèn)。分公司工會(huì)主動(dòng)擔(dān)起“娘家人”職責(zé)，在秋季開學(xué)前夕，走訪慰問(wèn)5名考取重點(diǎn)大學(xué)的員工子女，發(fā)放助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)金0.9萬(wàn)元。在“七一”前夕，上門慰問(wèn)12名生活困難黨員、老黨員、老干部，發(fā)放慰問(wèn)金2.9萬(wàn)元。向在黨50年的老黨員頒發(fā)榮譽(yù)勛章并組織開展座談會(huì)。二是落實(shí)“知心”關(guān)懷。針對(duì)員工疫苗接種排隊(duì)難的情況，工會(huì)主動(dòng)與街道辦、衛(wèi)生院對(duì)接溝通，及時(shí)調(diào)整集中接種時(shí)間，截止目前，除身體狀況不適宜接種的員工外，已實(shí)現(xiàn)全員接種第二針新冠疫苗。對(duì)庫(kù)站“五小建設(shè)”進(jìn)行重新梳理，進(jìn)一步完善小浴室、小廚房等硬件設(shè)施。及時(shí)對(duì)一線員工及施工單位開展“忙時(shí)送慰問(wèn)”、“夏季送清涼”等關(guān)懷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)聚人心、外暢合作。三是執(zhí)行“實(shí)心”幫扶。為提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，分公司成立青年先鋒隊(duì)，利用“易享節(jié)”、“非油品大客戶”競(jìng)賽等活動(dòng)開展非油品“四進(jìn)”工作，采取線下走訪客戶、走街宣傳，線上開展會(huì)員群、微信朋友圈等方式宣傳推廣，各黨支部組織黨員、站長(zhǎng)，利用業(yè)余時(shí)間前往各小區(qū)、商超、廣場(chǎng)等場(chǎng)所推廣新業(yè)務(wù)，讓“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”，有效緩解了加油站業(yè)務(wù)推廣難題。

四、著眼履行社會(huì)責(zé)任辦實(shí)事

一是著力打造“司機(jī)之家”“愛心驛站”。分公司依托現(xiàn)有資源，擇站選址、差異改造，圍繞免費(fèi)停車、加水、洗衣等7項(xiàng)增值服務(wù)，為漂泊在外的卡車司機(jī)朋友提供“家”的港灣。目前，8座“司機(jī)之家”、8座“愛心驛站”已建成投營(yíng)。二是加快推進(jìn)光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。目前已建成投營(yíng)光伏發(fā)電加油站1座，啟動(dòng)建設(shè)10座，完成選址3座，累計(jì)發(fā)電3.6萬(wàn)千瓦時(shí)，為企業(yè)節(jié)約電費(fèi)近2萬(wàn)元，減少二氧化碳排放近38噸。三是多措并舉助推鄉(xiāng)村振興。公司黨委選派4名黨員干部參加鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作，黨委成員多次到聯(lián)系村開展產(chǎn)業(yè)調(diào)研、幫扶慰問(wèn)。在春耕、秋收等農(nóng)忙時(shí)節(jié)，為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油，選定12座鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，針對(duì)有特殊需求的客戶，成立3支送油小分隊(duì)，將油品送至田間地頭。在貞豐魯容、望謨樂(lè)元和望謨郊納3個(gè)原極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧加油站，安置就業(yè)10余人，平均縮短老百姓加油距離80公里以上，大大降低當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，進(jìn)一步鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑?！?下一步，黔西南石油將以更嚴(yán)的紀(jì)律作風(fēng)、更實(shí)的工作舉措，千方百計(jì)把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)，為推動(dòng)黔西南石油高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。