朱韜 李亞蘋(píng)

摘要：“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，云南省成為面向南亞、東南亞的輻射中心?！笆奈濉逼陂g，為全力融入“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)揮云南省的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，昆明市作為云南省旅游業(yè)發(fā)展的先行城市，會(huì)獎(jiǎng)旅游獲得快速發(fā)展。通過(guò)對(duì)“一帶一路”戰(zhàn)略背景下昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析和研究，闡述云南省會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展概況，得出影響昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素和外部因素，再運(yùn)用波特五力模型對(duì)昆明市會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析，結(jié)合PESTEL分析模型從六個(gè)方面分析昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游的外部因素，進(jìn)而對(duì)昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題給出針對(duì)性的解決建議及措施。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”戰(zhàn)略;會(huì)獎(jiǎng)旅游;競(jìng)爭(zhēng)力

DOI：10.3969/j.issn.1674-7739.2021.06.012

會(huì)獎(jiǎng)旅游在國(guó)外由來(lái)已久，研究也相對(duì)成熟，研究主題傾向于會(huì)獎(jiǎng)旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響、區(qū)位選擇、旅游者的決策行為、會(huì)展目的地營(yíng)銷組織和會(huì)展旅游局等方面。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，影響會(huì)獎(jiǎng)旅游成功的因素有六個(gè)，即：明確的目標(biāo)、區(qū)位、財(cái)力、行為準(zhǔn)則、營(yíng)銷推廣、贊助活動(dòng)。也有學(xué)者闡明了復(fù)雜展覽場(chǎng)館和目的地度假勝地出現(xiàn)后各種屬性的相關(guān)性，特別強(qiáng)調(diào)了目的地屬性相對(duì)于設(shè)施和核心事件在確定展覽出場(chǎng)率中的重要性。

國(guó)內(nèi)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的研究雖然起步較晚，但發(fā)展較快，多側(cè)重于會(huì)獎(jiǎng)旅游的資源優(yōu)勢(shì)、會(huì)獎(jiǎng)旅游城市的戰(zhàn)略分析、發(fā)展對(duì)策的探索與分析等方面。其中唐彩玲、謝洪忠（2013）闡述了云南省發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的意義，從氣候、區(qū)位、景區(qū)建設(shè)、場(chǎng)館設(shè)施等方面分析了云南省發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的優(yōu)勢(shì)，并提出相關(guān)策略。耿松濤、楊晶晶、嚴(yán)榮（2020）選擇了對(duì)多目標(biāo)決策問(wèn)題非常有效的TOPSIS方法，對(duì)不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)。常瑋洪、陳禮勇（2016）對(duì)北京市會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行了詳細(xì)研究，運(yùn)用層次分析法計(jì)算了各因素的權(quán)重，并提出了優(yōu)化北京市會(huì)獎(jiǎng)旅游的建議。

一、會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）國(guó)內(nèi)外會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

會(huì)獎(jiǎng)旅游的概念起源于1906年的美國(guó)現(xiàn)金注冊(cè)公司。會(huì)獎(jiǎng)旅游有廣闊的市場(chǎng)前景，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中具有巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的超級(jí)產(chǎn)業(yè)。此外一些國(guó)家的會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，像澳大利亞、荷蘭等。

2002年，我國(guó)正式提出了會(huì)獎(jiǎng)旅游的概念，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟自2012年9月成立。目前，聯(lián)盟有北京、上海、天津、西安、成都、杭州、昆明、三亞、南京、大連、桂林、廣州、蘇州、青島、寧波、廊坊、敦煌等20個(gè)成員城市。如今，會(huì)獎(jiǎng)旅游作為加強(qiáng)國(guó)際交通中心建設(shè)、建設(shè)高水平經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易體系的重要引擎，擁有廣闊的發(fā)展前景。截至2019年，中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)規(guī)模整體上來(lái)看，基本呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，且增長(zhǎng)幅度較大，可以看出會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)需求旺盛。

（二）云南省會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

云南會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與旅游資源。近年來(lái)，云南通過(guò)各類大型展會(huì)，在中國(guó)南博會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)等國(guó)際展會(huì)上形成了新的特色和優(yōu)勢(shì)。此外，云南還積極推進(jìn)旅游合作和區(qū)域會(huì)議，也采取了多種方法來(lái)促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。例如，為努力營(yíng)造會(huì)獎(jiǎng)旅游環(huán)境，制定了很多鼓勵(lì)和支持會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展的政策。其中，昆明作為其發(fā)展計(jì)劃的重點(diǎn)城市。圍繞香格里拉、大理、麗江、紅河、西雙版納、騰沖等主要旅游區(qū)，穩(wěn)步推進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游基地的建設(shè)，推進(jìn)旅游休閑，豐富云南休閑旅游產(chǎn)業(yè)，完善云南度假項(xiàng)目建設(shè)。努力把昆明及周邊重點(diǎn)旅游景區(qū)打造成國(guó)內(nèi)知名會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地。

此外，云南作為“一帶一路”政策建設(shè)的重要省份，以“一帶一路”為龍頭，把握機(jī)會(huì)，制定相關(guān)政策，大力支持發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)參與旅游開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)相關(guān)人才，營(yíng)造出“政府主導(dǎo)，企業(yè)參與”的良好氛圍。與此同時(shí)，云南也會(huì)積極開(kāi)展國(guó)際旅游交流，提升旅游品牌的知名度，主動(dòng)加強(qiáng)與世界旅游組織的貿(mào)易合作，從而提升昆明以及云南的曝光度。

二、“一帶一路”戰(zhàn)略背景下昆明會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素分析

（一）外部因素分析

影響昆明會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素主要有六個(gè)方面：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、環(huán)境和法律。每一個(gè)方面的積極作用都在不同程度上推動(dòng)著昆明會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展。自從“一帶一路”政策提出后，云南的各方面都在支持著會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的發(fā)展，但也還存在著些許不足之處。接下來(lái)，筆者運(yùn)用PESTEL分析模型對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析。

PESTEL分析模型又能稱之為大環(huán)境分析，是一種用來(lái)分析宏觀環(huán)境的工具。這個(gè)模型不單單可以分析外部環(huán)境，還可以識(shí)別對(duì)行業(yè)有影響的一切因素。它也是一種研究組織外部影響的重要方法，具體可分為：政治因素（Political）、經(jīng)濟(jì)因素（Economic）、社會(huì)文化因素（Sociocultural）、技術(shù)因素（Technological）、環(huán)境因素（Environmental）和法律因素（Legal）。

1.政治因素

云南省委、省政府始終高度重視，大力支持發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游。云南省文化和旅游局把發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游作為重點(diǎn)，以促進(jìn)云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展質(zhì)量與空間，努力提高發(fā)展質(zhì)量和會(huì)獎(jiǎng)旅游水平。2015年博覽事務(wù)局在昆明市成立，該部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)展以及昆明展覽的區(qū)域合作與對(duì)外貿(mào)易，和昆明會(huì)展業(yè)的營(yíng)銷與推廣。緊接著，昆明市政府批準(zhǔn)了《昆明市會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃促進(jìn)條例》和《昆明市會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》等政策條例，表明了云南省政府對(duì)會(huì)展業(yè)發(fā)展的高度重視。

2.經(jīng)濟(jì)因素

昆明市在“十四五”規(guī)劃中明確了經(jīng)濟(jì)發(fā)展路線。主題是推動(dòng)發(fā)展的高質(zhì)量，主線是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，根本動(dòng)力為改革創(chuàng)新，根本目的是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求，加快建設(shè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系，發(fā)展市政治理體系和推薦治理能力的現(xiàn)代化，鞏固和發(fā)展扶貧開(kāi)發(fā)和全面建設(shè)小康社會(huì)成果，努力開(kāi)啟區(qū)域性國(guó)際中心城市建設(shè)新征程，提高昆明市經(jīng)濟(jì)水平。2020年，居民人均可支配收入28 228元，同比增長(zhǎng)6.5%，居民消費(fèi)水平的提高將帶來(lái)會(huì)獎(jiǎng)旅游特色服務(wù)受眾面的增加。

3.社會(huì)文化因素

昆明市文化和旅游局提出了許多促進(jìn)文化與旅游融合的措施。一是擴(kuò)大文化旅游重大項(xiàng)目的建設(shè)，加快傳統(tǒng)景區(qū)升級(jí)改造，形成昆明旅游核心產(chǎn)品“升級(jí)版”;二是創(chuàng)新文化旅游新產(chǎn)品，充分利用“文化旅游”優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、會(huì)展旅游等;三是統(tǒng)籌文化旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理，強(qiáng)化文化旅游公共服務(wù)建設(shè);四要加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)新媒體應(yīng)用，深入推進(jìn)。力爭(zhēng)在“十四五”期間，把文化融入到會(huì)獎(jiǎng)旅游中，充分發(fā)揮會(huì)獎(jiǎng)旅游的作用，挖掘文化內(nèi)涵和可開(kāi)發(fā)資源，打造生動(dòng)有趣的會(huì)獎(jiǎng)旅游形式。

4.技術(shù)因素

昆明的會(huì)獎(jiǎng)旅游采用了大量的圖像、音頻和視頻數(shù)據(jù)，運(yùn)用AR、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、5G等技術(shù)使得人們得到更好的視覺(jué)體驗(yàn)。此外，滇池國(guó)際會(huì)展中心、云安會(huì)都、花之城等會(huì)展會(huì)議場(chǎng)館也采用了電子展覽室、圖像識(shí)別、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，不僅改善了會(huì)展場(chǎng)館的設(shè)施建設(shè)，也提高了展會(huì)的質(zhì)量。

5.環(huán)境因素

昆明空氣清新，四季如春，自然文化資源豐富，特別是旅游景點(diǎn)、高端酒店、會(huì)議場(chǎng)館、展覽館、旅游設(shè)施等，對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)具有豐富的吸引力。再有，抓住建設(shè)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的契機(jī)，昆明市不斷探索文化與旅游公共服務(wù)一體化發(fā)展。昆明市公共文化服務(wù)總體水平正向“西部領(lǐng)先、全國(guó)示范”的目標(biāo)邁進(jìn)。

6.法律因素

2015年，云南省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議和云南省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過(guò)了《昆明會(huì)展業(yè)促進(jìn)條例》，為昆明會(huì)展業(yè)的發(fā)展、改革和創(chuàng)新提供了保障。之后2020年疫情爆發(fā)后，省直有關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于展覽活動(dòng)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略和云南省疫情防控有關(guān)要求。

（二）內(nèi)部因素分析

筆者認(rèn)為，影響昆明會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素中，會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的發(fā)展因素是最重要的。目前，昆明專業(yè)的會(huì)獎(jiǎng)公司數(shù)量雖多，但相關(guān)的專業(yè)人才還相對(duì)匱乏。昆明旅游資源豐富，會(huì)獎(jiǎng)公司與專業(yè)的旅游企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力大。接下來(lái)，筆者就通過(guò)波特五力模型對(duì)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析。

波特五力模型是邁克爾·波特（Michael Porter）在20世紀(jì)80年代初提出的。模型展現(xiàn)了決定著競(jìng)爭(zhēng)程度的五種力量，這五種力量共同影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力和現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為：同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力與購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。

1.同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力

會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)主要涉及會(huì)展、旅游、會(huì)議等方面。截至2021年4月份，昆明市從事會(huì)獎(jiǎng)旅游的相關(guān)企業(yè)如圖1所示。

從圖1可以看出，昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)數(shù)量少，競(jìng)爭(zhēng)小。會(huì)議行業(yè)的企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于會(huì)展和旅游的企業(yè)數(shù)量。隨著科技的發(fā)展，會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，傳統(tǒng)會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)存在較大的市場(chǎng)壓力。

2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

由圖1可得出，昆明市會(huì)展、會(huì)議、旅游行業(yè)的企業(yè)數(shù)量眾多，且近一年新進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)數(shù)量較大。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍多少都涉及到會(huì)獎(jiǎng)旅游的部分業(yè)務(wù)，因此，該大數(shù)量的企業(yè)都是昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)入市場(chǎng)較容易。

3.替代品的替代能力

昆明市旅游資源豐富，旅游形式多樣。作為一種高附加值旅游活動(dòng)的會(huì)獎(jiǎng)旅游，是現(xiàn)代旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)。但是伴隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，帶來(lái)的生存環(huán)境的惡化，可持續(xù)發(fā)展一度成為了大眾討論和關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生了一些新的旅游形式，例如：可替代性旅游，生態(tài)旅游、都市休閑游、電子商務(wù)旅游等。它們是一種具有責(zé)任感和遵循可持續(xù)發(fā)展原則的旅游形式，成為大多數(shù)出游的選擇之一，有可能替代會(huì)獎(jiǎng)旅游或者與會(huì)獎(jiǎng)旅游相結(jié)合。

4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)的供應(yīng)商主要有會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游景區(qū)等。昆明市一個(gè)旅游景點(diǎn)豐富的寶地，例如滇池、石林風(fēng)景區(qū)、昆明世博園等。會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施完善，規(guī)模宏大，例如滇池國(guó)際會(huì)展中心，云安會(huì)都等。且會(huì)獎(jiǎng)旅游屬于高端旅游市場(chǎng)，規(guī)模大、時(shí)間長(zhǎng)、利潤(rùn)大，談判空間也較大，討價(jià)還價(jià)的能力小于其利潤(rùn)空間。

5.購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力

購(gòu)買(mǎi)會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)的多為各大企業(yè)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大，客戶范圍廣，包含云南省和外省以及國(guó)外的企業(yè)。在旅游目的地停留時(shí)間較長(zhǎng)，產(chǎn)生的消費(fèi)較多，且對(duì)價(jià)格的敏感度不高，他們更在乎的不是產(chǎn)品的價(jià)格而是產(chǎn)品的服務(wù)，議價(jià)能力較弱。但就目前而言，一些大型外企及國(guó)企客戶在節(jié)約預(yù)算、舉辦活動(dòng)合規(guī)且對(duì)其服務(wù)的質(zhì)量等方面更加重視。

三、“一帶一路”戰(zhàn)略背景下昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題

（一）外部問(wèn)題

首先會(huì)獎(jiǎng)專業(yè)人才缺乏，造成行業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)。在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，昆明市對(duì)外交流的機(jī)會(huì)利用率不夠。政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)支持力度不夠，會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)發(fā)展難。昆明市依然存在少數(shù)人，不遵守交通規(guī)則，不愛(ài)護(hù)環(huán)境，不尊老愛(ài)幼等，對(duì)城市整體文化造成了一定的影響。且昆明市文化挖掘宣傳力度不足，會(huì)獎(jiǎng)旅游文化沒(méi)有得到很好的傳播。居民對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的了解還比較片面，嘗試意愿不足。在一些景區(qū)還會(huì)出現(xiàn)亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象，少數(shù)“黑心導(dǎo)游”也對(duì)昆明市的旅游口碑造成了一定的影響，導(dǎo)致省外甚至國(guó)外的潛在客戶對(duì)昆明市環(huán)境方面的理解偏差，消費(fèi)可能性降低。最后欠缺專門(mén)的法律來(lái)規(guī)范昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)和保障該行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展及利益所得。

（二）內(nèi)部問(wèn)題

昆明市會(huì)展企業(yè)、旅游企業(yè)數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)大。專業(yè)的會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)數(shù)量不多，知名度不高，競(jìng)爭(zhēng)力弱。成型的會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)，相對(duì)專業(yè)人才較少，沒(méi)有規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)則，發(fā)展速度較慢。企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型力度不夠，消費(fèi)主體年輕化，企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)跟不上潮流。此外，會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊，客戶體驗(yàn)感及評(píng)價(jià)褒貶不一。

四、提升昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（一）外部因素

1.政治與法律方面

在政治方面，要深入貫徹落實(shí)十四五規(guī)劃，加大政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的支持力度。結(jié)合昆明市的實(shí)際情況，出臺(tái)相關(guān)切實(shí)可行的政策，引進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)專業(yè)人才，培養(yǎng)本地人才。堅(jiān)持以政府為引導(dǎo)，落實(shí)政策，以市場(chǎng)化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，向?qū)I(yè)化、品牌化、國(guó)際化方向發(fā)展。減免會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)稅收，加大土地稅率、貸款利率等方面的優(yōu)惠力度。

在法律方面，出臺(tái)昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)行為，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，讓客戶和服務(wù)商都能得到更優(yōu)質(zhì)的保障。

2.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化方面

在經(jīng)濟(jì)方面，增加對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)支持，為中小型企業(yè)或會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司給予資金支撐，對(duì)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的創(chuàng)新形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，落實(shí)十四五規(guī)劃中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路線，提高昆明市整體及人均可支配收入，為會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)的需求者提供更多的服務(wù)。

在社會(huì)文化方面，加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游概念及模式的普及，并提高旅游目的地工作人員、商家等人員的知識(shí)普及和服務(wù)模式培訓(xùn)。同時(shí)培訓(xùn)提升昆明市人員的整體素質(zhì)。

3.技術(shù)與環(huán)境方面

在技術(shù)方面，擴(kuò)大會(huì)獎(jiǎng)旅游設(shè)施的建設(shè)，改善會(huì)展設(shè)施的硬件設(shè)施。采用多種方式和手段，線上線下相結(jié)合，呈現(xiàn)立體、互動(dòng)多元的會(huì)獎(jiǎng)旅游形式。

在環(huán)境方面，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，合理利用昆明市的旅游資源和四季如春的氣候環(huán)境，規(guī)范相關(guān)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定市場(chǎng)，打造可持續(xù)發(fā)展的旅游狀態(tài)。加強(qiáng)旅游景區(qū)整體人員素質(zhì)規(guī)范，樹(shù)立優(yōu)良旅游口碑。

（二）內(nèi)部因素

1.提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力

（1）提高服務(wù)質(zhì)量

在提高會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量上下功夫，通過(guò)培養(yǎng)專業(yè)化人才、打造更多的專業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游公司，實(shí)現(xiàn)從辦展開(kāi)會(huì)到游山玩水再到住宿出行等“一條龍”服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，多樣化且有特色的旅游路線，體貼周到的多模式選擇才能給顧客最好的體驗(yàn)。

（2）加大宣傳力度

合理的宣傳能使更多人了解會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)，了解該會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的特色、優(yōu)勢(shì)，從而吸引到更多的顧客。宣傳方式推薦：①加強(qiáng)省外、國(guó)外宣傳力度，讓昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游走出去，吸引更多顧客。②報(bào)紙，可登春城晚報(bào)進(jìn)行宣傳;海報(bào)，可在人流量大的地方張貼。③網(wǎng)絡(luò)媒體：可在微博、微信、抖音等平臺(tái)進(jìn)行文案、視頻、直播等方式宣傳。④客戶的口頭傳播，好的口碑是成功的一半，需用心對(duì)待每一位顧客。

昆明市的會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)合理運(yùn)用本地得天獨(dú)厚的氣候環(huán)境和景區(qū)資源，再結(jié)合少數(shù)民族的新奇特色，打造春城獨(dú)有的會(huì)獎(jiǎng)旅游方案，吸引更多客戶。

2.完善企業(yè)定位與發(fā)展

（1）完善市場(chǎng)進(jìn)入準(zhǔn)則

完善昆明市會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高進(jìn)入準(zhǔn)則，避免太多不專業(yè)公司進(jìn)入并破壞市場(chǎng)，不利于昆明市會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的發(fā)展和專業(yè)人才的培養(yǎng)。同時(shí)，也可減少潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅力度，加大專業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)昆明市會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化。

（2）加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)應(yīng)加速?gòu)膫鹘y(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)融合模式的進(jìn)程，全環(huán)節(jié)整合，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)消費(fèi)主體年輕化，90后、00后逐漸成為消費(fèi)的主力軍，會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品要與時(shí)俱進(jìn)，趕上時(shí)代潮流的同時(shí)保留其特色。

五、結(jié)語(yǔ)

會(huì)獎(jiǎng)旅游簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是由“會(huì)展業(yè)”“會(huì)議業(yè)”和“旅游業(yè)”融合而成的一種產(chǎn)業(yè)。它不僅能帶來(lái)令人滿意的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，還能直接促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高城市居民生活水平，拉動(dòng)區(qū)域高速發(fā)展。此外會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品不僅有質(zhì)量的要求，同時(shí)還能讓人感受到責(zé)任感，還要體現(xiàn)其設(shè)計(jì)感和特色。同時(shí)，會(huì)獎(jiǎng)旅游的目的不僅僅是旅游，更是為了達(dá)到展覽或商業(yè)的目的，這就說(shuō)明它不是一種簡(jiǎn)單的旅游活動(dòng)，而是一種與責(zé)任密切相關(guān)的社交活動(dòng)。昆明作為中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟的發(fā)起城市之一，適宜且清新的氣候，魅力有特色的民俗服飾，壯觀且優(yōu)美的自然景觀，便利的地理位置，以及悠久的歷史、日益完善的交通網(wǎng)絡(luò)和完備的硬件，都在推動(dòng)著昆明會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。因此，不斷提高昆明市會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，培養(yǎng)更多的會(huì)獎(jiǎng)人才，不僅可以提高昆明市的國(guó)際地位和文化開(kāi)放水平，而且可以在會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與居民收入的提高。同時(shí)，要充分利用云南省政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的扶持政策，提高昆明市民的社會(huì)文化和素質(zhì)，保護(hù)環(huán)境，規(guī)范旅游市場(chǎng)和會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)，合理利用各種資源。充分利用“一帶一路”政策帶來(lái)的好處，提高昆明市會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

The Analysis of the Core Competitiveness of the Conference and Award Tourism of the Cities under the Background of "One Belt One Road" Strategy

Zhu Tao，Li Yaping

（School of Tourism and Hospitality Management， Yunnan University of Finance and Economics，Yunnan 272344， China）

Abstract： Under the background of "One Belt and One Road" strategy， Yunnan province has become a radiation center facing South Asia and Southeast Asia. During the 14th Five-year Plan period， in order to fully integrate into the strategic planning of "One Belt and One Road" and give full play to the unique geographical advantages of Yunnan Province， Kunming city， as the pioneering city of tourism development in Yunnan Province， has achieved rapid development of the conference and award tourism. Through the analysis and research of core competitiveness of Kunming conference and award tourism under One Belt One Road strategy， the paper expounds on the outline of conference and award tourism development in Yunnan Province， and presents the internal and external factors that influence the core competitiveness of Kunming conference and award tourism， applies Michael Porters Five Forces model to analyze the competitiveness of conference and award companies in Kunming， combing PESTEL analysis model to analyze the external factors of Kunming conference and award tourism from six aspects， and finally proposes targeted solutions and measures to the problems existing in the core competitiveness of Kunming conference and award tourism.

Key words： "One Belt and One Road" strategy; conference and award tourism; competitiveness

責(zé)任編輯：許? 丹