李雪婧 李陽 馮廣芹 楊鵬玉 李素 李炳君

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的快速發(fā)展，便捷的網(wǎng)購方式逐漸成為大學(xué)生的首選，在校期間的大學(xué)生通常具有較強的購物需求，產(chǎn)生大量閑置物品，而校園二手交易平臺則能有效的處理在校學(xué)生們的閑置物品，但目前大多數(shù)校園的二手交易平臺也存在著諸多弊端。因此本文以貴州財經(jīng)大學(xué)為例，對貴州財經(jīng)大學(xué)大二到研三的180名在校大學(xué)生采用問卷調(diào)查方式進行調(diào)研，對如何規(guī)范的構(gòu)建校園二手交易平臺進行研究，并根據(jù)目前存在的問題提出幾點合理化對策，以促進大學(xué)生二手交易平臺的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生二手交易平臺;貴州財經(jīng)大學(xué)

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國民消費整體水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了電子商務(wù)的普及，人們的購買方式也朝著網(wǎng)上購物的方向發(fā)展。由于部分學(xué)生的購買欲望較強，而產(chǎn)生了大量的閑置物品亟待處理。近年來在大學(xué)校園興起的二手交易平臺已逐漸成為大學(xué)生閑置物品處理的重要方式。本文以貴州財經(jīng)大學(xué)為例，對貴州財經(jīng)大學(xué)大二到研三的180名在校大學(xué)生進行調(diào)研，采用問卷調(diào)查的方式，對目前構(gòu)建校園二手交易平臺存在的問題進行調(diào)查分析，獲取適合的構(gòu)建校園二手交易平臺的運作模式，提高平臺的實用與便利，以便更好地為大學(xué)生服務(wù)。

校園二手交易的現(xiàn)狀與特點

（一）校園二手交易市場的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著消費者購買力的不斷提高，電商平臺的發(fā)展為消費者提供了高效便捷的交易渠道，也產(chǎn)生了大量的閑置物品，但同時也讓二手交易市場的擁有較大的發(fā)展空間?，F(xiàn)如今市面上的二手交易平臺大多數(shù)還是以58同城、趕集網(wǎng)、閑魚、淘寶、拼多多為主的二交易平臺，二手交易平臺已經(jīng)進入移動終端的爆發(fā)期，越來越多的二手交易平臺已經(jīng)進入市場，但以大學(xué)生群體為主要用戶定位的二手交易平臺目前發(fā)展較為薄弱，以貴州財經(jīng)大學(xué)為例，在校學(xué)生主要使用微信朋友圈、微信群、QQ群、校園貼吧等途徑線下處理閑置物品[1]。但是，這些較為傳統(tǒng)的二手交易方式缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，受信息差與時間差的限制，大大降低了交易成功率。因此，我國的二手交易市場尚未細分，大學(xué)校園的二手交易平臺市場具有很大的發(fā)展空間。

校園二手交易市場的特點

校園的二手市場是一個由特定大學(xué)生群體主導(dǎo)的市場，因此交易的產(chǎn)品主要是學(xué)習(xí)用品和日用品。在高校生活環(huán)境相同的情況下，高校二手商品貿(mào)易的供需量非常高，這些商品大多都是畢業(yè)后無法帶走的產(chǎn)品，因此會有一些電子產(chǎn)品與交通設(shè)備等。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴州財經(jīng)大學(xué)的大學(xué)生對校園二手交易商品的看法具有以下特點。

1.調(diào)研數(shù)據(jù)分析為了深入了解大學(xué)生對二手交易網(wǎng)站的需求情況，對貴州財經(jīng)大學(xué)部分學(xué)生進行了調(diào)查。此次問卷調(diào)查共計180名在校學(xué)生，其男生比例占33.89%，女生比例占66.11%。接受問卷調(diào)查的學(xué)生中，38人為大二在校學(xué)生，56為大三在校學(xué)生，76人為大四在校學(xué)生，6人為研一在校學(xué)生，2人為研二在校學(xué)生、2人為研三學(xué)生校。問卷調(diào)查顯示，大學(xué)生對購買二手物品持何種態(tài)度時，有70%的同學(xué)認為“只要價錢合理，質(zhì)量可靠就可以購買”，這說明大部分學(xué)生對校園二手閑置物品交易的看法態(tài)度積極，是否購買二手物品取決于交易物品的價錢和質(zhì)量。約有 2.78%的同學(xué)對購買二手物品持消極態(tài)度，認為質(zhì)量差，不是很支持購買二手物品（見圖 1）。說明二手物品的質(zhì)量問題是影響用戶會不會購買的重要因素。

2.缺乏處理途徑，從圖 2中可以看出學(xué)生平時或畢業(yè)時在處理自己的閑置物品時，方式多樣，其中選擇丟棄的方式最多，占 60%;其次是捐贈公益事業(yè)、低價賣給廢品回收站;在二手市場上進行出售的比例僅為 40%。這說明由于缺乏良好閑置物品處理的途徑，大學(xué)生的閑置物品大多不能發(fā)揮其應(yīng)有的價值，甚至有的被丟棄或作為廢品低價賣給廢物回收站，造成了極大的浪費。如果在校園建立起二手交易的網(wǎng)上平臺的話，大學(xué)生在處理自己閑置物品時就會有一個有效快捷的渠道，發(fā)揮閑置物品價值，避免浪費[2]。

3.價廉，由圖1可以得知，低價是大學(xué)生二手市場的另一個優(yōu)勢，大學(xué)生二手市場商品價格較低的原因有兩個：大多數(shù)大學(xué)生處于無收入的狀態(tài)，無法承受高消費;其次，在共享經(jīng)濟的影響下，大學(xué)生的消費觀念發(fā)生了變化。對于一些愿意分享的電子產(chǎn)品支付更多的費用，因此價格較低。

4.物品接受度高。從上表可以看出，學(xué)生對二手商品的接受度相對較高。共同經(jīng)濟的發(fā)展催生了新的消費理念?，F(xiàn)代學(xué)生對新的消費理念有著廣泛的接受度和強烈的環(huán)保意識。一些大學(xué)生會從現(xiàn)實心理出發(fā)，選擇購買質(zhì)優(yōu)價廉的二手商品。隨著移動電子產(chǎn)品的發(fā)展，越來越多的人開始在網(wǎng)上購買。其中，學(xué)生有強烈的購買欲望。許多產(chǎn)品只是一時沖動產(chǎn)生的消費，產(chǎn)生了大量的閑置物品。商品的回收利用率很高。同樣這種體驗式的消費模式也被學(xué)院學(xué)生廣泛接受。與購買新的高價商品相比，許多人更愿意以低價購買二手商品，以獲得消費體驗。大學(xué)生二手交易平臺則可以充分利用閑置資源幫助學(xué)生能夠適應(yīng)并及時收到信息，以解決空缺造成的資源浪費問題[3]。

5.消息接收局限。學(xué)生的二手市場仍然存在一些問題。學(xué)院的二手平臺提供信息不方便，造成學(xué)院的二手平臺使用程度不高。二手市場的使用，一般來說，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和消費中創(chuàng)造了一個自發(fā)的臨時交易市場，這是一個信息嚴重匱乏、難以在而市場上發(fā)揮作用的非正規(guī)市場?！芭f物交易市場”主要發(fā)生在畢業(yè)考試季節(jié)，但沒有固定的時間。消息傳播還是通過數(shù)量有限朋友圈和微信群，無法覆蓋絕大多數(shù)學(xué)生。

6.售后服務(wù)和質(zhì)量問題。同時，大學(xué)生二手交易市場仍然存在售后服務(wù)和質(zhì)量問題，這給平臺提高聲譽和安全性帶來了困難，由于價格低廉，很多產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到有效保證（購買的產(chǎn)品后在使用兩三天后就會出現(xiàn)質(zhì)量問題），產(chǎn)品的問題無法得到妥善處理。作為“舊物交易市場”的一個例子，這種線下交易一般都是當(dāng)面付費和交付的，消費者在購買產(chǎn)品后基本上不會尋求賣家的聯(lián)系方式，從而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，舊物交易市場結(jié)束后，幾乎沒有售后服務(wù)渠道。

7.市場干擾。市場干擾也是大學(xué)生二手市場的一大不利因素。中國目前大學(xué)生市場處于發(fā)展初期階段，大學(xué)生對二手交易的接受度很高，這些平臺發(fā)展?jié)摿薮螅珜嶋H交易中存在諸多問題，維護市場秩序沒有明確客觀的標(biāo)準(zhǔn)。建立可信度高的且規(guī)范的校園二手交易平臺可幫助大學(xué)生文明處置空余物品，促進資源循環(huán)利用，發(fā)展空間大。

二、構(gòu)建校園二手交易平臺的意義

建立校園二手交易平臺的重要性，第一，校園解決學(xué)生二手商品銷售問題，充分利用資源，實現(xiàn)綠色環(huán)保。學(xué)生集體沒有一套切實可行的處理空置商品的方法。市場上使用的平臺沒有針對性，往往無法滿足大學(xué)生的需求，很多空置物品被丟棄，造成資源浪費，資源無法高效、公平地利用。其次，必須解決校園二手交易平臺的口碑問題，保護用戶的利益。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場也在不斷演變，但是，目前校園二手交易市場仍處于功能單一、市場良莠不齊、控制松散、易與消費者摩擦的落后商業(yè)模式。此外，大多數(shù)消費者和賣家無法獲得身份檢查，此類平臺缺乏評估用戶聲譽的系統(tǒng)，這對消費者行為構(gòu)成了重大隱患。缺乏明確的市場地位，個人設(shè)計和適當(dāng)?shù)南M者選擇，所使用的二手交易市場功能不完整，校園二手交易平臺的創(chuàng)建和改進可以大大減少資源浪費，降低二手商品的價格，這可以減輕所有大學(xué)生的生活和經(jīng)濟壓力。

三、構(gòu)建校園二手交易平臺的可行性研究

1.首先，充分保護用戶的利益是這個平臺的一個重要組成部分，由于學(xué)生的特殊性和流動性，他們出售的二手商品比較凌亂。對于沒有正式平臺的學(xué)生來說，在線交易的安全性無法得到有效保障，甚至?xí)斐芍卮蟮慕?jīng)濟損失。這就是為什么多數(shù)學(xué)生還是喜歡購買性價比高的東西，因此打造一個信譽和安全有保障的大學(xué)生二手交易平臺尤為必要，這也是為什么這個平臺非常重視加強安全性和客觀性的原因。采用聲譽評估機制，在保護用戶隱私的基礎(chǔ)上制定同等處罰，以確保交易的可靠性，充分保護用戶的利益。

2.淘寶、咸魚、58同城和趕集網(wǎng)等二手平臺之所以不受大學(xué)生青睞，一個主要原因是它們沒有細分二手商品市場，對大學(xué)生的針對性不夠，在此背景下，平臺開發(fā)了多項有針對性的功能，充分滿足了大學(xué)生的需求，隨著時間的推移，大學(xué)生已經(jīng)成為一個具有較高消費能力的消費群體。與其他消費群體相比，大學(xué)生具有跟風(fēng)盲目、沖動消費的特點。這就是為什么大學(xué)生在二手商品市場占有重要地位。根據(jù)他們的行為習(xí)慣，設(shè)計校園生活功能，更好地滿足用戶需求，改善用戶體驗，增加用戶粘性。這樣每個用戶都可以提問或回答不同的產(chǎn)品問題，上傳資源，形成知識共享，充分利用物質(zhì)資源。

3.鑒于目前校園二手交易平臺市場的現(xiàn)狀，信息和簡單操作應(yīng)該是學(xué)院二手平臺的另一個基本特征。市場上使用的大多數(shù)商業(yè)平臺都沒有針對大學(xué)生的閑置物品進行科學(xué)的分類，這樣用戶就不能方便快捷地獲取相關(guān)信息，要想構(gòu)建規(guī)范合理的校園二手交易平臺就必須對平臺上的各類商品進行準(zhǔn)確分類，以加快校園內(nèi)的信息流通，使信息更加公開透明。除了開發(fā)有針對性的功能外，校園二手交易平臺必須制定有針對性的交付方式，將配送功能加入校園內(nèi)的二手交易平臺，因此其使用通常僅限于校園或附近的校園。貨物的配送距離相對較短，而傳統(tǒng)的利用快遞商品分銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的方式并不適合平臺的用戶，因此，校園二手交易平臺要為學(xué)生提供了兩種選擇：配送和自取?？梢酝ㄟ^平臺發(fā)布配送任務(wù)并提供獎勵。打算接受配送任務(wù)的學(xué)生獲得一定的運費。這種形式不僅減少了學(xué)生在自取時遇到的各種問題，而且為學(xué)生的兼職工作提供了就業(yè)機會[4]。

四、構(gòu)建校園二手交易平臺的面臨的問題與解決方案

1.面臨問題

雖然經(jīng)過充分的市場調(diào)研，對構(gòu)建校園交易平臺的二手功能和特點有了一定的了解，但主要問題是技術(shù)研發(fā)，在產(chǎn)品研發(fā)過程中缺乏專業(yè)的技術(shù)團隊。產(chǎn)品頁面的設(shè)計、平臺的運營以及第三方支付渠道都需要專業(yè)的技術(shù)支持，理想化產(chǎn)品設(shè)計的概念無疑將成為一個技術(shù)問題。其次，大學(xué)二手交易平臺市場的用戶是大學(xué)生，而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，學(xué)生消費觀念也將呈現(xiàn)出個性化的特點。大學(xué)生“沖動購物”現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致閑置物品市場供需失衡。在一段時間內(nèi)（如開學(xué)），對特定商品的需求將增加。此外，由于交易市場有限，用戶數(shù)量較少，一些閑置物品難以銷售。安全問題也變得非常嚴重。而技術(shù)的缺乏也會導(dǎo)致校園二手交易平臺的安全風(fēng)險，由于門檻較低，產(chǎn)品會與其他產(chǎn)品混用。一些用戶可能會在平臺上發(fā)布一些廉價的假冒商品或其他物品，無法有效監(jiān)管。

解決方案

首先，尋找相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員處理技術(shù)研發(fā)的問題，可以選擇專業(yè)技術(shù)團隊，也可以選擇外包出去。同時，可在學(xué)校內(nèi)找到相關(guān)技術(shù)人才作為志愿者參與團隊，尋找專家對設(shè)計方案進行評估，拆除不合理的部分。其次，平臺應(yīng)及時更新信息，定期收集和整合學(xué)校高需求產(chǎn)品的信息。當(dāng)市場上現(xiàn)有未使用的交易資源有限且無法滿足需求時，平臺可以向用戶提供其他大型在線交易平臺標(biāo)的物的非常可靠的相關(guān)信息如淘寶、拼多多、閑魚。為了減少用戶搜索信息的時間成本，對于長期難以銷售的動產(chǎn)，該平臺可以與學(xué)校協(xié)會和其他組織合作，通過資源回收和定期愛心捐贈，集中處理這些問題?？晒膭钇脚_的現(xiàn)有用戶通過綜合獎勵鼓勵新用戶加入。最后，必須建立完善的后處理制度，對質(zhì)量較低的產(chǎn)品采取類似措施，及時處理消費者投訴，采用用戶名認證，確保消費者和商業(yè)信息的機密性。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，平臺將幫助用戶根據(jù)實名認證信息獲取補償，尋找專業(yè)團隊完善支付系統(tǒng)，確保消費者和物業(yè)領(lǐng)域商家的安全，定期維護平臺，消除潛在的安全風(fēng)險。邀請專家對規(guī)劃方案進行評估，力求專業(yè)可行，資金短缺問題可通過尋找投資者參與解決。

結(jié)語：

綜上所述，在校園內(nèi)規(guī)范的建立二手商品在線交易平臺需要考慮很多因素。校園網(wǎng)上交易平臺不僅存在傳統(tǒng)的市場問題，還存在新的在線技術(shù)問題需要解決。構(gòu)建規(guī)范的校園二手交易平臺為在校大學(xué)生提供安全的閑置物品的交易，而且也解決了目前校園閑置物品交易中的瓶頸問題，也為引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀，在“創(chuàng)新力量”的大趨勢下，國家和學(xué)校支持學(xué)院的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)文化。越來越多的在線平臺將出現(xiàn)在大學(xué)校園，甚至將在全社會廣泛使用，以促進創(chuàng)新力量的建設(shè)。

參考文獻：

張子欣， 高敏， 王斯宇，等. 校園內(nèi)部二手交易平臺研究[J]. 合作經(jīng)濟與科技， 2020， 000（009）：84-87.

穆華. 大學(xué)生二手商品交易平臺調(diào)查分析[J]. 合作經(jīng)濟與科技， 2019（6）.25-36.

李雅勤、居遠鳳、姚芬芬、樊靜姝、白羽. 大學(xué)生二手交易平臺研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè)， 2020， No.578（25）：24-26.

賈連芝， 楊丙振， 韓一. 校園內(nèi)大學(xué)生二手交易網(wǎng)站構(gòu)建可行性研究[J]. 大學(xué)教育， 2013（13）：44-45.

項目：貴州省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練省級創(chuàng)新項目： S202010671008