周盼

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，四川省常住人口中，60歲及以上年齡的人口數(shù)量達(dá)到1816.4萬，占21.71%。為讓老年人的生活更加方便，幫助老年群體越過“數(shù)字鴻溝”，去年以來，四川省發(fā)改委、省衛(wèi)健委、省民政廳等相關(guān)部門從日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等方面陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)“適老化”政策，推出“適老化”改造提升行動(dòng)，幫助老年人融入數(shù)字社會(huì)。

“綠色通道”已成門診助老服務(wù)“標(biāo)配”

“這可咋辦，我沒有智能手機(jī)?！苯眨?8歲的黃月茹老人前往成都東部新區(qū)第三人民醫(yī)院門診部看病時(shí)，因掃不了“場(chǎng)所碼”犯了愁。在得知老人沒有智能手機(jī)后，醫(yī)院保安將她引到旁邊的“綠色通道”，通過掃描身份證登記信息，老人順利進(jìn)入醫(yī)院。

就醫(yī)“綠色通道”在區(qū)內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院全覆蓋，持續(xù)優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供便利就醫(yī)服務(wù)是成都東部新區(qū)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的舉措之一。在成都東部新區(qū)第三人民醫(yī)院，掃碼通道和無碼通道并列而設(shè)，院方工作人員會(huì)引導(dǎo)沒有智能手機(jī)的老年人通過人工登記信息入院。

除了無碼通道這項(xiàng)措施，在成都東部新區(qū)第三人民醫(yī)院門診部的一個(gè)窗口前，不時(shí)還有老年人直接前來取號(hào)，此窗口旁“老年人電話預(yù)約”幾個(gè)字也格外醒目。

“考慮到確實(shí)存在有些老人沒有智能手機(jī)的情況，無法在線預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)院特別開通了電話預(yù)約窗口。老人只需要撥打電話預(yù)約，即可憑身份證或社保卡到電話預(yù)約窗口直接取號(hào)。”東部新區(qū)第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。“用家里座機(jī)打電話也能掛號(hào)，還不用到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，讓看病變得方便了?！?5歲的陳忠厚老人說。

而在四川省人民醫(yī)院，門診入口處也設(shè)置了“綠色通道”——“關(guān)愛老人服務(wù)站”，工作人員會(huì)解答并協(xié)助解決老年患者就診過程中遇到的各種問題。為方便老人，四川省人民醫(yī)院門診病房、住院大樓藥房開設(shè)了“老人優(yōu)先取藥窗口”。70多歲的孫長(zhǎng)貴老人說，在“優(yōu)先窗口”等候，僅用兩分鐘就拿到了藥，“有這樣的窗口，真好”。

“適老化”改造 老年人出行“無障礙”

上午10點(diǎn)，成都火車東站西廣場(chǎng)的測(cè)溫大棚入口，大喇叭反復(fù)提醒“進(jìn)站請(qǐng)先出示健康碼”。此時(shí)，兩位老年人卻犯了難。

“有身份證或紙質(zhì)證明就可以?！辫F路工作人員接過身份證，在一旁的電腦設(shè)備上快速進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，兩位老人順利通過。該工作人員介紹，老年人只要用身份證登記或持有紙質(zhì)證明等，就可以進(jìn)站。

進(jìn)站口有“老年人專用通道”，售票處有售賣紙質(zhì)車票的“老年人專用窗口”……成都東站工作人員劉洋藝介紹，車站每個(gè)環(huán)節(jié)都有人值守，為不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人提供幫助。

“70歲以上老人辦敬老卡坐車不用錢，上車有專座，腿腳不方便司機(jī)還扶你一程?！?8歲的眉山市民陳洪祥說，坐一趟公交車就能直觀感受到政府對(duì)老年人的關(guān)懷。

不光是公交，針對(duì)老年人出行不便等問題，眉山綜合交通從政策設(shè)計(jì)到實(shí)施全過程，都體現(xiàn)著愛老敬老惠老的人文關(guān)懷。

眉山市先后出臺(tái)了《關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通實(shí)施意見》《市本級(jí)城市公交運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼暫行辦法》等文件，建立健全眉山交通適老服務(wù)制度體系。目前，全市適老設(shè)施改造已投入約0.6億元，設(shè)置老年人優(yōu)先購票窗口、候車專區(qū)等系統(tǒng)。

網(wǎng)約車平臺(tái)也同樣為老人出行做了暖心考慮。省交通運(yùn)輸廳道路運(yùn)輸管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，在四川省運(yùn)營(yíng)的主要網(wǎng)約車平臺(tái)，如滴滴、曹操、T3等都增設(shè)了“一鍵叫車”功能，實(shí)名認(rèn)證后，70歲以上老年人點(diǎn)開軟件按下呼叫鍵即可叫車，不用輸入當(dāng)前定位和目的地地址。

開設(shè)課程 讓老年人“擁抱”智能生活

近幾天，家住成都高新區(qū)肖家河街道的張奶奶和她的老姐妹們正在肖家河老年大學(xué)排練，為即將到來的演出做準(zhǔn)備。張奶奶常被身邊人笑稱為緊追時(shí)髦的“弄潮兒”——上舞蹈時(shí)尚班、參加智能手機(jī)使用班等活動(dòng)，不僅豐富了張奶奶的退休生活，還讓她掌握了很多技能，更好更方便地融入現(xiàn)代生活。

“剛開始我什么都不會(huì)，只會(huì)接打電話。上了智能手機(jī)使用班后，我現(xiàn)在會(huì)玩微信，能在網(wǎng)上購物，懂得怎么用手機(jī)把錢花出去?！币呀?jīng)上了三次智能手機(jī)使用課的張奶奶笑著說，每次去聽課都有新收獲，而且和同齡人一起交流學(xué)習(xí)也很高興。

“去年底，省老齡工作委員會(huì)辦公室發(fā)出通知，貫徹落實(shí)《四川省‘智慧助老行動(dòng)工作方案》，大力開展老年人智能技術(shù)教育培訓(xùn)。接到通知后，肖家河老年大學(xué)積極行動(dòng)起來?！?肖家河老年大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)程偉介紹，肖家河老年大學(xué)是一所由肖家河街道主辦、非學(xué)歷、公益性的老年教育機(jī)構(gòu)。結(jié)合老年人在智能手機(jī)使用方面的困難，大學(xué)專門開設(shè)智能手機(jī)使用課程，解決老年人在日常生活中的手機(jī)支付、社交交流等困難，幫助他們?nèi)谌氍F(xiàn)代生活。

“我們從9月以后，加大了培訓(xùn)力度，除了在學(xué)校開設(shè)課程，還深入各社區(qū)開展講座，給老年人授課?！?程偉說，在大學(xué)里掌握了智能手機(jī)使用技能的老人，又進(jìn)入街道社區(qū)面向那里的老年人開展講座，把技能傳授出去。

“街道社區(qū)里的老年人很感興趣，每次講座都聽得津津有味。學(xué)習(xí)使用手機(jī)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，大家一起學(xué)更有熱情。”新北社區(qū)工作人員涂燕說，她負(fù)責(zé)社區(qū)老齡工作，在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)很多通過老年大學(xué)學(xué)習(xí)后的老人愿意作為志愿者，走進(jìn)更多沒能入校學(xué)習(xí)的老人家里幫忙，教他們使用智能手機(jī)。

截至目前，肖家河老年大學(xué)已經(jīng)開展智能手機(jī)使用課程和講座15次，參加培訓(xùn)的老年人達(dá)1000人以上?！敖谑芤咔橛绊憰和Ａ诉M(jìn)入社區(qū)的培訓(xùn)，等疫情防控工作允許時(shí)，我們將對(duì)肖家河街道其他社區(qū)開展智能手機(jī)培訓(xùn)課程?！背虃フf。（責(zé)編/蔣筱青）