■高衛(wèi)紅

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球。伴隨疫情的暴發(fā)，“信息疫情”也成為本年度虛假新聞中的突出案例，比如：江蘇衛(wèi)視報道的“國務(wù)院暫停武漢紅十字會的工作”，青海衛(wèi)視微博發(fā)布的“白巖松今晚專訪鐘南山”，微博@貴州綜合廣播發(fā)布的“中國疾控中心主任高福被查”，騰訊網(wǎng)報道的“孝感車主參與抗疫后去世”，中國新聞網(wǎng)微博報道的“武漢出現(xiàn)‘中國加油’雪地畫”，《華商報》報道醫(yī)務(wù)工作者的新聞中出現(xiàn)“20天嬰兒會說話”，等等。這些主流媒體的報道不同程度出現(xiàn)“翻車”現(xiàn)象，嚴重損害了媒體的公信力，究其原因，是媒體從業(yè)人員職業(yè)堅守缺失、把關(guān)不嚴造成的。

現(xiàn)象原因探究

（一）“順勢而生”導(dǎo)致事實核查缺位

新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，無論是醫(yī)學(xué)界還是民間，對該病的認知有不少盲點，而公眾又急切地想知道明確狀態(tài)，這為虛假新聞提供了機會，加之一些媒體在報道中缺少核實和調(diào)查，習(xí)慣于“拿來主義”和“閉門造車”，就很容易造成虛假新聞?！鞍讕r松今晚專訪鐘南山”“中國疾控中心主任高福被查”“國務(wù)院暫停武漢紅十字會的工作”都屬于此類。這類消息要核實還是相當容易的，因為各主流媒體電話、網(wǎng)址和各大衛(wèi)視的節(jié)目安排都是公開的，只要認真查閱一下，自然就能識破。令人遺憾的是，江蘇衛(wèi)視播報“國務(wù)院暫停武漢紅十字會的工作”引用了虛構(gòu)的《人民日報》電子版截圖中的內(nèi)容；微博@貴州綜合廣播在未經(jīng)核實的情況下發(fā)布“中國疾控中心主任高福被查”假消息；青海衛(wèi)視微博發(fā)布“白巖松今晚專訪鐘南山”這條消息，竟然是來自朋友圈的假消息。

這三條虛假新聞體現(xiàn)出相同的特質(zhì)：面對新冠肺炎疫情這樣重大的公共衛(wèi)生事件，民眾在緊張恐慌情緒下有強烈的信息需求，想獲得權(quán)威信息，又對疫情中一些不如意現(xiàn)象頗感不滿，于是承載了這些“民意”的虛假新聞便“順勢而生”，借助當下的媒介生態(tài)，實現(xiàn)了從“謠言”到“新聞”變身，廣而傳播。雖然有的只是在媒體官方微博上發(fā)布，而官微同樣是具有媒體權(quán)威性的，這些媒體的行為無疑是在消耗自身的公信力。

（二）主觀情緒代入違背客觀原則

與疫情有關(guān)的虛假新聞在迎合了某些受眾心態(tài)的同時，精準契合了當時的社會情緒。比如“武漢出現(xiàn)‘中國加油’雪地畫”這則消息很能激發(fā)武漢民眾抗擊疫情的熱情，當時正是武漢封城期間，也正值全國抗擊疫情的緊要關(guān)頭，這張?zhí)摷賵D片迎合了人們在迷茫中獲得力量、減少不確定性的迫切需要。中國新聞網(wǎng)微博發(fā)布圖片報道說：“2月15日，湖北武漢迎來降雪。武漢一小區(qū)雪地里書寫著巨大的‘中國’字樣，還畫有一只緊握的拳頭。武漢加油，中國加油！”僅隔一天，封面新聞發(fā)布辟謠消息《巨幅“中國加油”照并非出自武漢 原創(chuàng)者回應(yīng)：圖出自壽光 花了20多分鐘創(chuàng)作》。中新網(wǎng)在發(fā)布虛假新聞時，對網(wǎng)友制作的照片署上自己記者的名字，這種行為不僅違反了新聞職業(yè)規(guī)范，還侵犯了照片拍攝者的權(quán)利，在業(yè)界產(chǎn)生很不好的影響。

（三）博眼球為不靠譜信源“背書”

疫情防控期間，大量懷著逐利動機的個人和組織進入新聞內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域，“當真相在穿鞋的時候，謊言已經(jīng)跑遍了全城?！币驗槊總€人在認知上存在偏見，更容易選擇和接受自己相信的東西，利用這樣的心態(tài)，無論是傳統(tǒng)媒體還是自媒體都迫不及待介入新聞信息的洪流。比如，2020年5月21日，網(wǎng)名為“王公子”的網(wǎng)友拍攝了停在湖北孝感槐蔭公園內(nèi)的一輛橙色小汽車，并發(fā)布在抖音上。隨后，該網(wǎng)友稱車主系一名志愿者，疫情防控期間在孝感幫忙送菜，不幸感染新冠肺炎后去世。6月21日，騰訊網(wǎng)發(fā)布消息《私家車數(shù)月無人認領(lǐng) 路人詢問得知車主抗疫后去世》，該消息引發(fā)眾多媒體轉(zhuǎn)載，點擊量過億。后經(jīng)記者調(diào)查，車主身體健康，根本沒有去世，找公安機關(guān)核實，該車為孝感一家公司所有。最早在抖音發(fā)表此消息的“王公子”承認“車主參與抗疫后去世”這一說法是他瞎編的。即便如此，仍有自媒體在明知有問題的情況下轉(zhuǎn)載傳播。當越來越多的人轉(zhuǎn)載傳播時，就在趨勢上增加了此虛假新聞的可信度，騰訊網(wǎng)本身具備權(quán)威性的主流媒體則用其公信力為這條假新聞“背書”。

顯露的問題

（一）職業(yè)堅守的缺失

從江蘇衛(wèi)視到騰訊網(wǎng)，如此高頻率的新聞反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生，暴露出媒體人職業(yè)堅守的缺失。主流媒體是有著組織化的流程和編輯守則的，這種流程和守則是過去幾十年、上百年間逐漸形成的，其中包括了大量可操作的原則。例如，重要的信息必須有兩個以上獨立信源“交叉印證”。以“孝感車主參與抗疫后去世”為例，傳播這一虛假新聞的媒體人聽信并引用與車主毫無關(guān)系的“王公子”的說法，沒有聯(lián)系車主的家人或熟人進行核實，只是將“王公子”作為唯一的消息源去轉(zhuǎn)發(fā)，最終淪為虛假新聞的“傳聲筒”和“擴音器”。如此做法，暴露出部分媒體從業(yè)人員職業(yè)規(guī)范意識淡薄，專業(yè)精神欠缺。這也再次提醒新聞工作者，對只有單一信源的新聞必須慎之又慎，對于消息真實性的確認一定要慎之又慎。

（二）媒體把關(guān)人的弱化

主流媒體如果按照組織化的流程和編輯守則運作，出錯率應(yīng)該是很低的。而在實際的操作中，為了所謂的抓熱點、上頭條，片面追求報道速度而疏于證實，媒體把關(guān)人便層層弱化甚至缺失，忽略了對于信源的審核，加之不少新聞事件本身缺少深度采訪和詳細調(diào)查，虛假信息就在一次又一次的傳遞中得到放大，從而讓媒體的品格大打折扣。比如江蘇衛(wèi)視報道“國務(wù)院暫停武漢紅十字會的工作”這樣的重大時政新聞時，把關(guān)人對信源、對圖片都沒去人民日報網(wǎng)站核實，而且還是在其他媒體已刊發(fā)了辟謠信息的情況下播出，造成嚴重的播出事故。

再說《華商報》一則報道這樣寫道：孩子出生不到20天，她卻主動申請投入抗疫一線，出生不到20天的雙胞胎兒子稚氣地問爸爸：“媽媽干嘛去了？”稍有一點常識的人想必都會笑出聲，出生不到20天的嬰兒怎么可能會說話？！此后，《華商報》發(fā)表致歉聲明，對其錯誤進行了解釋和道歉。實際上，只要把關(guān)人稍用點心，這樣的低級錯誤就可以避免?？梢?，這樣的低級錯誤考驗的是媒體人的責(zé)任心。而媒體如不重視把關(guān)人制度，不尊重新聞常識，既輕視公眾的辨析力，也損害了媒體的形象，更消解損耗了媒體的公信力。

媒體公信力是媒體所具有的贏得公眾信賴的職業(yè)品質(zhì)與能力，是衡量媒體權(quán)威性、信譽度的重要標尺。在當下競爭愈加激烈的媒體環(huán)境中，專業(yè)媒體本應(yīng)以其新聞實踐的專業(yè)性在魚龍混雜的內(nèi)容生產(chǎn)者中展示權(quán)威性，靠公信力提升媒體在公眾中的位置。從以上所舉的2020年度疫情報道的案例中不難發(fā)現(xiàn)，不少專業(yè)媒體在持續(xù)生產(chǎn)著錯誤信息，或者簡單復(fù)制粘貼轉(zhuǎn)載虛假信息，以自身的公信力為之“背書”。長此以往，受眾面對媒體所傳遞的信息會持有保留甚至排斥的態(tài)度，主流媒體將失去輿論引導(dǎo)力。

建議及對策

為了降低反轉(zhuǎn)新聞帶來的不利影響，主流媒體要及時承擔起自己的職責(zé)：在新聞傳播的初期恪守新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，對信息來源進行嚴格把關(guān)，從源頭上阻止反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生；在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的過程中加強審核監(jiān)管把關(guān)，多渠道求證新聞?wù)鎸嵭?，及時澄清事實，全面報道事件真相，幫助受眾答疑解惑；在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的末期合理引導(dǎo)輿論，將偏激的輿論場引向正軌，維護社會輿論場的穩(wěn)定。

（一）恪守真實性原則，從信源上杜絕反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生

數(shù)字信息時代，各類信息泥沙俱下，各大媒體為搶奪“首發(fā)”競爭激烈，如果為時效性而放棄對基礎(chǔ)信息的核查，那么新聞的真實性就面臨嚴峻挑戰(zhàn)。新聞工作者要堅守新聞專業(yè)精神，頭腦里始終要堅守真實是新聞的生命，這是新聞工作取信于讀者的基本前提。失去了真實性與權(quán)威性，主流媒體也將失去立足基石和存在價值。

（二）加強審核監(jiān)管把關(guān)，多渠道求證新聞?wù)鎸嵭?/h3>

媒體要按業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，把堅持真實性原則貫徹落實到新聞采、寫、編、評、發(fā)的各個環(huán)節(jié)，尊重“把關(guān)人”制度，嚴格執(zhí)行“三審三?！钡戎贫龋M一步規(guī)范采、編、制、播等工作流程，建立完善新聞采編工作和從業(yè)人員的各項管理規(guī)定，多渠道求證新聞?wù)鎸嵭?，杜絕虛假新聞、“標題黨”和“三俗”等問題，做到真實、準確、全面、客觀，弘揚主旋律，傳播正能量。

習(xí)近平總書記多次強調(diào)，“新聞輿論工作掌握著傳播資源，牢記和履行社會責(zé)任有著特殊意義”。主流媒體是黨和人民的耳目喉舌，媒體從業(yè)者要牢記新聞使命，堅守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，工作中精益求精，杜絕一切虛假報道，努力創(chuàng)作出無愧于時代的新聞作品。

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