楊少明 高玉潔 楊 婧

（1.華東理工大學(xué)，上海，200237；2.空軍預(yù)警學(xué)院雷達(dá)士官學(xué)校，湖北武漢，432200；3.空軍指揮學(xué)院，北京，100090）

一、新媒體時(shí)代高校思政工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體時(shí)代的信息特性

隨著網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放運(yùn)用新媒體應(yīng)運(yùn)而生，微信、微博、QQ、論壇等各種平臺(tái)，大大拓寬了信息獲取的渠道。任何人都可以發(fā)表和獲取自己感興趣的信息，但這些信息缺少一定程度上的監(jiān)管，也缺少道德的約束，完全靠個(gè)人政治覺(jué)悟和心情發(fā)泄。而且網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，大多不成體系，知識(shí)碎片化比較嚴(yán)重，對(duì)于渴望學(xué)習(xí)和正在形成價(jià)值觀的大學(xué)生來(lái)講，存在一定的威脅。伴隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體會(huì)根據(jù)個(gè)人的喜好和瀏覽記錄，給讀者推薦一系列類似的信息，但這些信息僅僅是文字上的“粗放式”匹配，在質(zhì)量上嚴(yán)重參差不齊，如果再有一些人過(guò)度解讀分析或其他思想意識(shí)形態(tài)入侵，讀者很難從中清晰地走出來(lái)，反而會(huì)越陷越深。網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式不再是傳統(tǒng)的單一、線性傳播，它們是非線性的、交互式傳播，像一滴水滴進(jìn)池塘一樣，以波紋的形式向四周蕩漾開(kāi)來(lái)，或是呈“指數(shù)”形式增長(zhǎng)，傳播速度飛快。再加一些社會(huì)生存壓力，快節(jié)奏的生活，人們也更傾向于通過(guò)吐槽、發(fā)泄獲得短暫性的愉悅，這卻造成了社會(huì)恐慌，等等。一些如人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、共青團(tuán)、人民網(wǎng)等新媒體及時(shí)澄清輿論，進(jìn)行辟謠，通過(guò)官方新媒體公信力和影響力，遏制謠言，引導(dǎo)公眾看清事實(shí)，樹(shù)立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)而弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)主旋律。

（二）新媒體時(shí)代的學(xué)生特點(diǎn)

當(dāng)前大學(xué)生“95”“00”后，個(gè)性突出，在學(xué)習(xí)生活中更加注重個(gè)人的情感體驗(yàn)和價(jià)值體現(xiàn)。[1]而且生活在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、新媒體繁榮的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)生活較多，不足為奇，恨不得時(shí)時(shí)刻刻與網(wǎng)絡(luò)在一起，訴說(shuō)自己的自由和追求。一方面各種網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)“犯錯(cuò)成本太低”，缺少法律和道德的共同監(jiān)管，部分學(xué)生為片面追求關(guān)注，為求刺激，隨心所欲地表達(dá)自我，以求“網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同”，在虛擬的世界中逃避現(xiàn)實(shí)壓力。比如在某些視頻App上投放自己的“創(chuàng)意”作品，為求流量，甚至出現(xiàn)一些不良作品，失掉了真正表達(dá)自我的初心等。另一方面，部分學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)散布、傳播“佛系文化”等，以“自嘲”形式抒發(fā)心中郁郁不得志、不想奮斗、消極懈怠等不良情緒。一些學(xué)生過(guò)度追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)新媒體表達(dá)自我，言語(yǔ)稍有不慎，同樣帶來(lái)負(fù)面影響，甚或是在同輩影響的作用下，無(wú)形中擴(kuò)大影響。但是當(dāng)人與人面對(duì)面溝通時(shí)卻少言寡語(yǔ)，不能很好地表達(dá)自我，甚至出現(xiàn)“社交恐懼”，這對(duì)于將來(lái)學(xué)生畢業(yè)融入社會(huì)是非常不利的。但是現(xiàn)在的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)以“隔空對(duì)話”的方式表達(dá)自己的訴求，一定程度上也確實(shí)促進(jìn)了高校管理，提高了某些方面的效率，也反映了新媒體時(shí)代學(xué)生敢于直言、表達(dá)自我，積極探索問(wèn)題處理的新方式?？傊?dāng)代的大學(xué)生越來(lái)越傾向于在新媒體平臺(tái)上發(fā)聲，表達(dá)自我需求和喜怒哀樂(lè)，但容易受“泛網(wǎng)絡(luò)”影響，誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)新媒體是“法外之地”，需要加以引導(dǎo)，正確發(fā)聲。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)新媒體之聲，正確了解學(xué)生的精神面貌，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與溝通能力。

（三）新媒體時(shí)代的學(xué)生工作

新媒體時(shí)代的信息特性以及傳播方式，包括新媒時(shí)代的學(xué)生特點(diǎn)，都讓教育者的話語(yǔ)權(quán)[3]在傳統(tǒng)方式上減弱，權(quán)威在消解，呈現(xiàn)出更多的交互性、非線性。這給高校學(xué)生工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，此刻，老師更應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上要敢于發(fā)聲，善于發(fā)聲，但不少老師的政治素養(yǎng)還不夠、理論還不強(qiáng)，出現(xiàn)難以發(fā)聲和失聲的局面，甚至出現(xiàn)言語(yǔ)過(guò)激等行為。面對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，不能很好地給予回答和處理，缺少在新媒體平臺(tái)上的公信力和影響力。同時(shí)，基于各類新媒體平臺(tái)的廣泛運(yùn)用，無(wú)形中更是延長(zhǎng)了老師們的工作時(shí)間，加大了難度，也是社會(huì)環(huán)境的變化引起了工作方式變革。新時(shí)代的學(xué)生工作需要輔導(dǎo)員老師隨時(shí)在線，不少輔導(dǎo)員手機(jī)從未關(guān)機(jī)，始終保持“7×24h”待機(jī)模式，要疲于應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的一些瑣事及緊急輿情。另外，輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的重要組成部分，新媒體時(shí)代的信息更新速度快，內(nèi)容紛雜，輔導(dǎo)員老師要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身理論，堅(jiān)定中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義制度，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不僅要在思想上正確認(rèn)識(shí)，還要落實(shí)到行動(dòng)中，“老師自己要有一桶水才能給學(xué)生一碗水”，否則，沉浸于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)能量，很容易出現(xiàn)思想動(dòng)蕩、困惑等，在日常工作中，講話缺少支撐，缺少正義之言，無(wú)形中給學(xué)生傳遞“負(fù)能量”。在工作方式上，部分輔導(dǎo)員老師仍停留在自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)教和“道聽(tīng)途說(shuō)”的案例上，缺少對(duì)已有信息的加工、美化，這對(duì)于教育“浸染式”接受新媒體信息的學(xué)生而言并不是最佳的途徑，效果可見(jiàn)一斑。

為此，高校一線輔導(dǎo)員需要研究新媒體時(shí)代的信息特性，了解學(xué)生的時(shí)代特點(diǎn)和表達(dá)思維，熟練掌握新媒體工具的應(yīng)用，將國(guó)家的政策方針、會(huì)議精神通過(guò)新媒體融在日常教育中，解決“為誰(shuí)培養(yǎng)人”的根本問(wèn)題。

二、新媒體時(shí)代高校思政工作的創(chuàng)新

面對(duì)諸多紛雜的干擾及挑戰(zhàn)，“堵不如疏導(dǎo)”，無(wú)論是新時(shí)代的大學(xué)生，還是高校思想政治工作的老師，都沉浸在新媒體表達(dá)的過(guò)程中。為此，我們需要積極開(kāi)創(chuàng)思維，創(chuàng)新工作方式及行之有效的反饋模式。同時(shí)，我們還要貫徹高校政治工作會(huì)議、全國(guó)教育大會(huì)及新時(shí)代全國(guó)高等本科教育工作會(huì)議等精神，“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”，從尊重滿足學(xué)生的需求出發(fā)，從適應(yīng)學(xué)生接受信息的表達(dá)、傳播方式出發(fā)，注重學(xué)生成長(zhǎng)體驗(yàn)，更好地做好人的工作，把“培養(yǎng)人”作為根本任務(wù)。

（一）研究新媒體表達(dá)思維

隨著網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新發(fā)展，不同于電視、報(bào)紙、書(shū)刊、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體，新媒體應(yīng)運(yùn)而生，比如微博、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)論壇等，一經(jīng)推出就得到廣大網(wǎng)民的喜愛(ài)，尤其是年輕人。其中，以大學(xué)生為主的年輕人正處于人生觀、價(jià)值觀等形成的關(guān)鍵時(shí)期，在開(kāi)放、自由的網(wǎng)絡(luò)世界中容易受到影響。為了貫徹國(guó)家教育方針，高校一線思想政治教育老師即輔導(dǎo)員需要研究新媒體的表達(dá)思維，創(chuàng)作方式，傳播路徑。比如這種非線性、交互式交流，爆炸、波紋式傳播，充滿個(gè)性及注重個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的表達(dá)等，過(guò)分追求流量等的心理。同時(shí)高校輔導(dǎo)員要充分利用好新媒體工具，敢于、勇于、善于在新媒體上發(fā)聲，主動(dòng)掌握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，及時(shí)幫助學(xué)生明辨是非，積極傳播正能量，將“四個(gè)正確認(rèn)識(shí)”，理想信念，愛(ài)國(guó)情懷，品德修養(yǎng)，知識(shí)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)奮斗精神，綜合素質(zhì)等通過(guò)新媒體表達(dá)，變成大學(xué)生的“精神鈣片”，可起到事半功倍的效果，解決學(xué)生的根本思想問(wèn)題，發(fā)揮學(xué)生的自主性，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)又紅又專的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人，培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)起民族復(fù)興大任的時(shí)代新人的宏偉目標(biāo)。

同時(shí)，高校輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)利用新媒體工具開(kāi)展學(xué)生工作，充分貫徹高校思想政治工作會(huì)議 “因時(shí)而進(jìn)，因事而化，因勢(shì)而新” 的精神，在方式、方法上創(chuàng)新管理，融合信息技術(shù)，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力，提升思政工作親和力，提高工作效率和質(zhì)量。

（二）在日常管理上創(chuàng)新

新媒體擁有近乎無(wú)限量的空間和時(shí)間，還有超高性能的并發(fā)式處理過(guò)程能力。根據(jù)各種新媒體平臺(tái)，可以獲取大量的學(xué)生學(xué)習(xí)生活數(shù)據(jù)，通過(guò)整合各方資源，保證信息互通，大大提高學(xué)生工作中日常管理的效率。[2]比如，通過(guò)有效采集學(xué)生數(shù)據(jù)，完成學(xué)生工作的大數(shù)據(jù)分析，包括各項(xiàng)日常事務(wù)辦理流程優(yōu)化、獎(jiǎng)助勤貸優(yōu)政策咨詢、心理健康引導(dǎo)等，可以使得我們工作高效、精準(zhǔn)，還可以保護(hù)學(xué)生隱私，甚至根據(jù)一些機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能算法，模擬預(yù)測(cè)學(xué)生發(fā)展軌跡，進(jìn)行專項(xiàng)問(wèn)題的提早預(yù)判并進(jìn)行干擾。另外，通過(guò)線上整合資源，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線辦公，甚或是研發(fā)“智能助理”協(xié)助輔導(dǎo)員完成機(jī)械、重復(fù)工作，讓高校輔導(dǎo)員擺脫事務(wù)限制，節(jié)約出更多的時(shí)間思考“做人的工作”，因?yàn)槿说墓ぷ魇怯袦囟鹊?，有靈魂的，是機(jī)器不能直接代替的。歸根結(jié)底，高校輔導(dǎo)員需要通過(guò)研究新媒體的表達(dá)思維，在日常管理上，實(shí)現(xiàn)信息查詢、基本事務(wù)辦理、移動(dòng)辦公、預(yù)判引導(dǎo)等的創(chuàng)新，讓一切變得更加舒適、走心、規(guī)范、有序。

（三）在思想政治教育育人功能上的創(chuàng)新

通過(guò)研究新媒體表達(dá)思維，不僅在日常管理上創(chuàng)新，提高工作效率要有一桶水才能給學(xué)生一碗水，同時(shí)節(jié)約更多的時(shí)間研究“如何做人的工作”。高校輔導(dǎo)員常常忙于手頭工作，各項(xiàng)事務(wù)日常管理，安全穩(wěn)定等，而這個(gè)職位最重要的工作是對(duì)高校學(xué)生的思想教育和價(jià)值引領(lǐng)，這是最核心的工作，解決“為誰(shuí)培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人”這一根本問(wèn)題。如果一個(gè)優(yōu)秀的想法、一段走心的演說(shuō)、一段動(dòng)情的文字，能走進(jìn)學(xué)生的腦海里、心里，這將比我們想出各種“規(guī)定”“強(qiáng)制性”措施等“幫扶”學(xué)生學(xué)習(xí)、提高政治覺(jué)悟更有用。

在新媒體時(shí)代，超強(qiáng)的“交互式”溝通，給予了高校輔導(dǎo)員機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各種網(wǎng)絡(luò)文化層出不窮，良莠不齊。高校輔導(dǎo)員要汲取網(wǎng)絡(luò)文化營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)效性，通過(guò)接觸了解網(wǎng)絡(luò)新媒體的熱點(diǎn)、槽點(diǎn)，結(jié)合大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活創(chuàng)作原汁原味的作品，發(fā)揮“隱形”教育。同時(shí)，要根據(jù)大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，結(jié)合新媒體平臺(tái),將高校思想政治教育融合在網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作中，掌握網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲主動(dòng)權(quán)，尤其是在一些大是大非問(wèn)題上，確保意識(shí)形態(tài)不出問(wèn)題。另外，結(jié)合“朋輩教育”模式，收集整理大學(xué)校園中真實(shí)發(fā)生的故事情節(jié)，通過(guò)藝術(shù)手法在新媒體平臺(tái)上闡述和表達(dá)，教育和感染更多的同學(xué)，即是“藝術(shù)來(lái)源于生活高于生活”。

（四）發(fā)揮學(xué)生骨干作用建立長(zhǎng)效團(tuán)隊(duì)

學(xué)生是高校思想政治教育的重要組成部分，輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生骨干建立長(zhǎng)效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)新媒體上正確表達(dá)自己，傳遞陽(yáng)光、正能量的信息，同時(shí)符合網(wǎng)絡(luò)主旋律，與學(xué)校、學(xué)院的文化宣傳工作等融合，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院大二女生的手繪“軍訓(xùn)手賬”，即是對(duì)軍訓(xùn)生活最好的紀(jì)念；華東理工大學(xué)理學(xué)院把“科技小屋”帶到新疆克拉瑪依，并通過(guò)微信公眾號(hào)建立E-lab線上實(shí)驗(yàn)室，等等，以上均表明了學(xué)生在新媒體上的熱情與活力。通過(guò)校園生活的浸染，即藝術(shù)創(chuàng)造源泉的熏陶，發(fā)揮學(xué)生主體作用，在輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)下，創(chuàng)造出更多原汁原味的作品，不斷感染和影響同學(xué)們的狀態(tài)，營(yíng)造積極向上的氛圍。

三、新媒體時(shí)代高校思政工作的提升

新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新，不僅提高了高校思想政治教育的效率和質(zhì)量，還可以提高輔導(dǎo)員本身對(duì)思想政治工作的研究和理論提升，更是對(duì)培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人的有力促進(jìn)。

（一）提升高校思想政治育人功能

在行動(dòng)上讓學(xué)生獨(dú)立自強(qiáng)。通過(guò)新媒體工具創(chuàng)新提高高校輔導(dǎo)員工作，[4]讓學(xué)生在今后學(xué)習(xí)工作中變得更加獨(dú)立自強(qiáng)?！吧鐣?huì)上的巨嬰”一方面是源于自身的原因，另一方面是這個(gè)社會(huì)的培養(yǎng)機(jī)制，太過(guò)于包容。人人都知道溺愛(ài)的后果，但真正實(shí)行的時(shí)候，總是瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。不少學(xué)生對(duì)于學(xué)校的各類通知充耳不聞，對(duì)于老師的教誨置若罔聞，僅寄希望于班長(zhǎng)或輔導(dǎo)員的耳提面命。為此，高校要逐漸構(gòu)建“自助式”成長(zhǎng)成才服務(wù)機(jī)制，比如各大高校的自主服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生事務(wù)中心大廳等，催動(dòng)大學(xué)生的內(nèi)生動(dòng)力，提高參與度。通過(guò)讓學(xué)生切身體會(huì)，感知各項(xiàng)事務(wù)辦理的流程進(jìn)度，提升學(xué)生的獨(dú)立自主管理能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合的思維，組織協(xié)調(diào)能力。

在實(shí)踐上讓學(xué)生“知行合一”。充分利用專業(yè)知識(shí)或?qū)W生興趣愛(ài)好，合力促進(jìn)思想政治教育。比如輔導(dǎo)員老師可以提出各種學(xué)生工作事務(wù)、黨團(tuán)和班級(jí)文化建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和職業(yè)規(guī)劃等的難題，通過(guò)設(shè)立大學(xué)生課余研究計(jì)劃，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，大學(xué)生實(shí)踐探索等各種項(xiàng)目，讓學(xué)生利用自己的專業(yè)知識(shí)，包括數(shù)據(jù)搜集、抓取、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)流程自動(dòng)化、美化設(shè)計(jì)、醫(yī)藥安全、國(guó)際交流、社會(huì)管理服務(wù)等各方面知識(shí)，提高學(xué)生管理的精度，同時(shí)也讓學(xué)生在項(xiàng)目研究應(yīng)用過(guò)程中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中應(yīng)用”，雙向促進(jìn)，合力共贏。

在思想上不斷感染和激發(fā)學(xué)生。一是在新媒體平臺(tái)上，不斷推出輔導(dǎo)員老師的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化，利用新媒體的公信力和影響力，融入思想政治教育，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)以感染學(xué)生。二是引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)作，激發(fā)熱情，打開(kāi)學(xué)生精神世界大門(mén)，把專業(yè)學(xué)習(xí)趣事、大學(xué)生活感悟等一一表達(dá)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化的價(jià)值引領(lǐng)、文化傳承、思想浸潤(rùn)等育人功能，講好校園青春故事，傳遞網(wǎng)絡(luò)正能量。三是高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生代表，學(xué)生骨干，以此類推，以點(diǎn)帶線、以線帶面，通過(guò)優(yōu)秀學(xué)生群體的帶動(dòng)作用，感染和激發(fā)更多的學(xué)生在思想上積極上進(jìn)，努力進(jìn)取，不斷向優(yōu)秀的組織靠攏，見(jiàn)賢思齊，成為同樣優(yōu)秀的人。

（二）提升高校輔導(dǎo)員理論研究和實(shí)踐探索能力

新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員的工作需要不斷創(chuàng)新提升，不僅要體現(xiàn)在日常思想政治教育上，也要在理論研究和實(shí)踐探索上更進(jìn)一步。所謂“雁過(guò)留痕，風(fēng)過(guò)留聲”，輔導(dǎo)員日常工作接觸的人和事數(shù)不勝數(shù)，各種各樣的案例層出不窮，但傳統(tǒng)的記錄無(wú)法直觀比較。通過(guò)新媒體平臺(tái)，對(duì)高頻發(fā)生事件，對(duì)可跟蹤事件，對(duì)共性事件等匯總分析，可提高工作效率和精準(zhǔn)度；或者針對(duì)某一事件的發(fā)生預(yù)判，留下詳細(xì)的思考過(guò)程及處理經(jīng)驗(yàn)等，不斷進(jìn)行案例分析總結(jié)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行分享。新媒體的研究成果還可以應(yīng)用到新的老師，在前人工作的基礎(chǔ)上，點(diǎn)滴積累，微末創(chuàng)新，都是對(duì)高校思想政治工作的探索和實(shí)踐。

由此量變，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，案例總結(jié)分享，實(shí)踐探索出新媒體時(shí)代的學(xué)生思想政治工作特點(diǎn)，發(fā)掘“互聯(lián)網(wǎng)思政教育”模式，做好新時(shí)代大學(xué)生成長(zhǎng)成才領(lǐng)路人。