石百睿

俗話說得好：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！奔皶r(shí)指出學(xué)生的問題、幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并解決問題的過程是教育的關(guān)鍵一環(huán)。每一天教師都要面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各式各樣的問題，并想方設(shè)法幫助學(xué)生解決問題，從而達(dá)到教育的目的，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀。學(xué)生產(chǎn)生行為問題的過程，一般都是以犯錯(cuò)為開端，而指出錯(cuò)誤的過程，大多數(shù)情況下是以否定學(xué)生錯(cuò)誤行為為開端的，這樣才能指出真實(shí)問題所在，確保學(xué)生在以后的行動(dòng)中有所改變。這難免使學(xué)生在心理層面對(duì)教育行為和師生談話產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致教育效果不明顯，甚至?xí)驗(yàn)閹熒鷾贤ㄟ^程的不順暢，致使問題進(jìn)一步惡化，引發(fā)師生矛盾。對(duì)此，教師如何在溝通、談話中，談到學(xué)生心里就顯得至關(guān)重要。下面舉一個(gè)令我印象深刻的案例，看看師生談話中的“利器”是如何發(fā)揮作用的。

小張同學(xué)是一位頗具個(gè)性、有主見的男孩子，自從升入初三，他在課上的表現(xiàn)大不如前，在各科的課堂上，頻繁出現(xiàn)紀(jì)律問題，課后作業(yè)的完成情況也有退步，課間時(shí)間多用于出去打球，導(dǎo)致多次上課遲到，令家長(zhǎng)及各科老師十分頭疼。因此，我開始對(duì)小張同學(xué)進(jìn)行約談，希望通過這樣的方式，規(guī)范小張同學(xué)的日常行為，然而收效甚微，問題在他身上仍然頻發(fā)。面對(duì)這樣的情況，作為小張同學(xué)的班主任，我感到十分苦惱，最大的困難就是：沒有找到與小張同學(xué)交流談話的切入點(diǎn)，能夠讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正。

這次談話引發(fā)了我的深度思考：到底是什么原因?qū)е陆逃ぷ鲗以嚐o(wú)果？如何才能使談話深入觸動(dòng)小張同學(xué)的心里，真正影響、改變他的行為？經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，仔細(xì)分析他課間、課上的表現(xiàn)，以及他的日常行為習(xí)慣等方面后，我再次認(rèn)識(shí)了這個(gè)大男孩，并對(duì)他的家庭情況、交友圈進(jìn)行了調(diào)研。在這個(gè)過程中，我了解到了小張同學(xué)的待人處事風(fēng)格，也逐步摸到了與小張溝通的方法：從情感上認(rèn)同，從行為上規(guī)范。小張同學(xué)是單親家庭，平時(shí)母親工作忙，更多的時(shí)間是跟姥姥一起生活，家里有一個(gè)4歲的妹妹，家人將更多的關(guān)注放在了妹妹身上。而小張同學(xué)正值青春期，最需要的是肯定和關(guān)注，但這個(gè)關(guān)注的度要把握好，不能過分關(guān)注增加他的負(fù)擔(dān)，既不能讓小張同學(xué)感到刻意為之，又不能冷落、旁觀，對(duì)他置之不理。在確定談話的基本原則后，我做好了心態(tài)上的調(diào)整，準(zhǔn)備對(duì)小張同學(xué)展開談話“進(jìn)攻”，讓他能有所轉(zhuǎn)變。

由于小張同學(xué)正處于一個(gè)比較在乎面子的年齡階段，因此，我把師生談話的地點(diǎn)選擇在人員比較少的地方，如辦公室、閱覽室等，讓小張同學(xué)感到談話氛圍是輕松的。同時(shí)，注意平等對(duì)待，掌握適中的談話距離，有時(shí)會(huì)讓小張坐下慢慢地說，這樣的細(xì)節(jié)讓小張感受到自身受到認(rèn)可和尊重，更利于為今后的溝通打下良好的基礎(chǔ)。然而，談話開始還需要一個(gè)契機(jī)，既讓小張同學(xué)認(rèn)為，自己得到了肯定，也讓他感受到老師是從他的角度出發(fā)，為他考慮，是在幫助他，這樣才能談之有效。

通過對(duì)小張的觀察，我計(jì)劃從誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的培養(yǎng)入手，先從讓小張上課不遲到來做工作。有一天中午自習(xí)，幾個(gè)男生由于午飯后打籃球，導(dǎo)致自習(xí)課遲到，其他學(xué)生都以找老師改錯(cuò)、去樓下體育組看運(yùn)動(dòng)會(huì)預(yù)賽成績(jī)等為理由，為自己開脫，只有小張同學(xué)直接說自己打球回來晚了。這樣的細(xì)節(jié)正是教育產(chǎn)生作用的關(guān)鍵點(diǎn)，我當(dāng)時(shí)借此機(jī)會(huì)，在全班面前對(duì)說謊的男生們進(jìn)行了批評(píng)教育，并對(duì)小張同學(xué)的誠(chéng)實(shí)行為給予肯定，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)了午自習(xí)回班的時(shí)間，對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行了誠(chéng)信教育。

通過這樣的教育讓學(xué)生們感受到說實(shí)話遠(yuǎn)比進(jìn)班早晚重要得多，也體現(xiàn)了我對(duì)小張同學(xué)勇于實(shí)話實(shí)說的肯定，在教育過程中，我能明顯感受到小張同學(xué)受到肯定后的心態(tài)轉(zhuǎn)變，由此也邁出了我和小張同學(xué)溝通交流的第一步。只有以信任和實(shí)話實(shí)說為前提的溝通，才會(huì)產(chǎn)生效果。

在之后的幾次課間休息中，我繼續(xù)觀察小張同學(xué)的回班情況，發(fā)現(xiàn)他確實(shí)能按照要求，在預(yù)備鈴響前跑回班里，抓緊時(shí)間準(zhǔn)備課堂用具。小張同學(xué)從原來的拖沓和不情愿，變?yōu)榱酥鲃?dòng)、利落地進(jìn)入課堂狀態(tài)，情況有了很大改觀。

接下來學(xué)習(xí)成績(jī)不佳導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒成就感、沒動(dòng)力，就是亟待解決的關(guān)鍵問題。為了打好這一仗，我開始通過各種渠道，了解小張同學(xué)的課堂表現(xiàn)，分析其行為背后的心理困擾。在與各科任老師的溝通，以及在課上的細(xì)心觀察中，我發(fā)現(xiàn)在課上他偶爾出現(xiàn)趴著、借文具、跟同學(xué)說話等行為，這些表現(xiàn)使其他老師認(rèn)為，他沒有認(rèn)真聽講，甚至影響了正常的教學(xué)秩序。通過與小張的聊天，我了解了他的想法，他覺得上課只要思維跟著老師，就是在認(rèn)真聽講，而行為上沒有必要體現(xiàn)出專注的姿態(tài)。這樣就產(chǎn)生了師生間的矛盾：老師認(rèn)為，他違反課堂紀(jì)律并屢教不改；他認(rèn)為，老師不理解他，產(chǎn)生了對(duì)老師的不信任感。這導(dǎo)致了他在行為上表現(xiàn)出：處處與老師對(duì)著干，多次違反課堂紀(jì)律。根據(jù)我對(duì)他的了解和進(jìn)一步的觀察，我發(fā)現(xiàn)：小張同學(xué)確實(shí)在跟著課堂進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，但各科成績(jī)也確實(shí)均有退步。對(duì)此，我開始與小張同學(xué)積極溝通。

借著一次老師批評(píng)小張同學(xué)上課不聽講，其他同學(xué)看熱鬧、對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，我對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行了教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到老師批評(píng)教育的過程，需要嚴(yán)肅對(duì)待，而不是嬉皮笑臉地激化師生矛盾，這也是對(duì)小張同學(xué)以及老師的基本尊重，不能養(yǎng)成“看熱鬧不嫌事大”的壞毛病。同時(shí)，我也找到小張同學(xué)做了私下溝通，讓他說出對(duì)老師的真實(shí)看法，在溝通之中，他闡明了自身在跟進(jìn)課堂但是管不住嘴說話的問題。我及時(shí)對(duì)小張同學(xué)積極跟著老師思考的行為給予了肯定，并說明上課缺乏落實(shí)、忽視基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)正是他成績(jī)退步的主要原因。他對(duì)于我的分析表示了認(rèn)可，并希望通過行為的改變，努力轉(zhuǎn)變自我，改正違反課堂紀(jì)律的行為。

在與小張同學(xué)達(dá)成共識(shí)后，我采取了行動(dòng)：一方面，通過我與科任老師的溝通，說明了小張的具體想法，并安撫了其他老師的情緒；另一方面，我?guī)ьI(lǐng)小張同學(xué)一起找到科任老師，共同協(xié)商，想辦法幫助小張同學(xué)更好地按照老師要求去做，做到課堂上認(rèn)真聽講。小張同學(xué)做出保證：在課上做好落實(shí)，不隨意違反課堂紀(jì)律，力求在成績(jī)上有所提升。通過后續(xù)對(duì)他的觀察，發(fā)現(xiàn)小張同學(xué)的行為確實(shí)改變了很多。逐漸跟上正常的初三節(jié)奏。

從小張的例子中我們能夠發(fā)現(xiàn)，用心、細(xì)致地尋找學(xué)生亮點(diǎn)，及時(shí)給予學(xué)生肯定，是師生溝通談話的一大幫手，一味地批評(píng)或者勸說并不能產(chǎn)生實(shí)際的教育成果。從學(xué)生的角度出發(fā)，全面思考問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)肯定學(xué)生的進(jìn)步，并在師生相互信任的前提下，隨時(shí)調(diào)整、改變教育方式，指出學(xué)生存在的問題，提出學(xué)生改進(jìn)的辦法，方能得到學(xué)生對(duì)教育的認(rèn)同，把教育工作真正做到學(xué)生心坎上。愿我們的老師們?cè)诟瑢W(xué)的溝通中更多地深入了解學(xué)生的真實(shí)情況和內(nèi)心世界，從肯定學(xué)生正確的價(jià)值觀和行為習(xí)慣入手，讓師生關(guān)系更融洽，讓教育工作更有針對(duì)性，教育方式更有效。

（作者系北京市育才學(xué)校數(shù)學(xué)教師）

（編輯 汪愉翔）