楊雪

[摘 ?要]本文主要從圖書館業(yè)界形態(tài)、前景趨勢、目標(biāo)任務(wù)、途徑方向等方面，剖析了圖書館行業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中所面臨的制約因素和亟待解決的問題，同時從圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略角度提出了“以人為本、創(chuàng)新驅(qū)動、改變觀念、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體發(fā)展構(gòu)想，并就高校圖書館“十四五”規(guī)劃架構(gòu)方向、實施策略、具體路徑等進行了探索。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 ?數(shù)字技術(shù) ?發(fā)展路徑

隨著社會的不斷發(fā)展，由于數(shù)字技術(shù)的介入，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式及其功能和作用已悄然被邊緣化。這里有歷史原因，也有新形勢下帶來的新問題，但最根本是由于圖書館的傳統(tǒng)模式及其思維已經(jīng)不能解決這些問題。因此，只有充分意識到這一點，才有可能對癥下藥，以求從根本上加以解決。分析現(xiàn)狀，可以明確意識到以下問題的普遍性和日趨嚴(yán)重性。

高校圖書館發(fā)展面臨的困境

一是圖書越來越多，讀者越來越少，且無論作出多少努力都很難改變?，F(xiàn)象直觀而簡單，但折射出的成因及其發(fā)生的變化并不簡單。說明在數(shù)字技術(shù)的介入下，信息獲取的渠道與方式發(fā)生了改變，更深層次的原因是，由于數(shù)字技術(shù)的介入，讀書與學(xué)習(xí)已經(jīng)從一件事變成了兩件事。這是一個質(zhì)的變化，如果不能意識到這一點，依然以傳統(tǒng)模式加以解決，只能事與愿違。

二是對新技術(shù)的認(rèn)知和理解不清晰。新技術(shù)是一種普適性技術(shù)，必須與具體需求及相關(guān)內(nèi)容結(jié)合才可以發(fā)揮作用。若不知道或做不到這一點，就只能是一些說起來頭頭是道，聽起來美不勝收，做起來是上不著天下不著地的空話。新技術(shù)發(fā)展到今天，會有內(nèi)容為王的社會共識。圖書館從誕生之日起，就是一個具有規(guī)定性、完整性的集散系統(tǒng)，隨著新技術(shù)的加入和社會需求的發(fā)展，這一屬性更加強化而非削弱。因此，新技術(shù)的屬性及圖書館的屬性決定了這一結(jié)果，社會中的各行各業(yè)也概莫能外。如果新技術(shù)在應(yīng)用中出現(xiàn)問題，一定是背離了上述屬性。就事論事，局部問題局部解決，不了解新技術(shù)的基本要求是系統(tǒng)性和人機一體性，而這一點恰恰是新技術(shù)的核心理念。不了解這一點，新技術(shù)只能成為擺設(shè)而不能發(fā)揮作用。

三是觀念陳舊，管理落后。傳統(tǒng)圖書館的運行及其基本架構(gòu)均以圖書集散為核心。之前，對傳統(tǒng)常態(tài)下的圖書館是完善、完美、完全適宜的，但在數(shù)字技術(shù)介入下，就已經(jīng)部分或大部分失效了，數(shù)字技術(shù)的介入為圖書館帶來了全新要素，對新要素而言，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已成為發(fā)展的桎梏與障礙，包括現(xiàn)存評估中的標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)不符合發(fā)展要求，是首先和必須解決的問題，是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

四是目標(biāo)模糊，推進乏力。這是轉(zhuǎn)型過程中的必然狀態(tài)。數(shù)字技術(shù)派生全新要素與全新需求，是原有模式無法容納無法承接的，需要改變，但如何改變，技術(shù)本身不提供答案，原有模式不僅不提供答案，而且更是障礙。因此，就形成了一方面迫切地意識到了需要改變，一方面又不知道如何改變，從何入手的困境。究其根本，是缺乏對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知和圖書館未來發(fā)展的認(rèn)識。認(rèn)知的模糊導(dǎo)致目標(biāo)方向的模糊，目標(biāo)方向的模糊必然導(dǎo)致推進乏力。若能清醒地意識到這一點，將會有助于加強這一問題的解決。

五是人才匱乏，不敷所用。圖書館管理員缺乏技術(shù)含量，專業(yè)背景不清晰，這是傳統(tǒng)圖書館存在的通病。由于其基本工作內(nèi)容就是傳統(tǒng)紙本圖書的采編著、圖書的流通、剔舊等，從認(rèn)識上認(rèn)為圖書館的工作技術(shù)含量要求低，功能與作用有限，日常工作和專業(yè)背景及受教育的層次關(guān)聯(lián)不大，從而在人員配備上不夠?qū)I(yè)，甚至在某種意義上，圖書館成了分流人員和機構(gòu)內(nèi)解決就業(yè)的途徑。對標(biāo)國內(nèi)知名大學(xué)看，部分高校圖書館的人力資源以博士生為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。無論何時何地，人才都是第一要素，有什么樣的人就有什么樣的事業(yè)，有什么樣的人就有什么樣的發(fā)展，這是一個亟須解決的問題，也是發(fā)展的障礙。對于新技術(shù)條件下的圖書館而言需要徹底改變。

高校圖書館發(fā)展的方向與路徑

1.認(rèn)知

社會發(fā)展表明，人生的學(xué)習(xí)分為兩個層級，分別是制式教育和自主學(xué)習(xí)，互為表里，自主更重。制式教育由學(xué)校完成，在提供普適性、標(biāo)準(zhǔn)性教育的同時，提升學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力;自主學(xué)習(xí)是制式教育的繼續(xù)和提高，是成就杰出人才的主導(dǎo)路徑。截至目前，圖書館依然是自主學(xué)習(xí)的最佳選擇和必備硬件，這也是圖書館源遠流長且日益發(fā)展的根本原因。很多問題的根源就發(fā)生在這一認(rèn)知不足上。如果補足這一認(rèn)知并形成共識，就會為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題奠定良好基礎(chǔ)，并從根本上解決。

2.機構(gòu)重置

機構(gòu)重置是新問題也是遺留問題。傳統(tǒng)圖書館以圖書集散為主，集散能力大于要素集成;組織架構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)大于基礎(chǔ)和基本建設(shè);服務(wù)意識服務(wù)能力大于現(xiàn)有的人力物力資源;軟實力大于硬實力。因此，能夠在現(xiàn)有條件下盡可能地提供更多、更好的服務(wù)。其機構(gòu)設(shè)置以此為準(zhǔn)，對于新技術(shù)條件下的圖書館而言，紙本圖書集散只是其中的一個部分。新技術(shù)條件下圖書館除了原有的紙本圖書集散外，又增加了信息集散、資源應(yīng)用與建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、項目建設(shè)、公共服務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)、教科研研究與支撐、創(chuàng)新應(yīng)用、數(shù)據(jù)采集及其分析與應(yīng)用、綜合管理、空間建設(shè)等，而且還在繼續(xù)發(fā)展中。原有的機構(gòu)不僅不敷所用，且成為障礙。機構(gòu)設(shè)置就像一個籃子，把該放的東西放進去，把不該放的拿出去，這樣才好管理。東西多了，籃子就要變了，如果不變，東西就放不進去，東西放不進去，也就提不起來，提不起來了，東西自然就散了;再就是東西多了，要想簡單，就需要分類，如果不分類或分類不清，就會亂了。這樣下去，不要說發(fā)展，就是維持都困難。圖書館很多時候管理不善，舉步維艱，難以發(fā)展，都與此有關(guān)。這是發(fā)展中必然產(chǎn)生的問題，也是轉(zhuǎn)型能否順利進行的關(guān)鍵。因此，重置是必須的，而且越早越好。基本思路是合并同類項，實行大部制，大部分按專業(yè)分類。重置后的機構(gòu)具有前瞻性和擴容性，既滿足可持續(xù)發(fā)展的需求，又力求相對穩(wěn)定;結(jié)構(gòu)完善合理，職責(zé)清晰明確;合并同類，實行大部制，大部分按功能與作用分類形成二級序列;能夠承載新技術(shù)條件下圖書館的功能與作用，并保障基本運行的規(guī)范有序和高效。

3.人才更新

升級換代需要新的人力資源。在傳統(tǒng)圖書館的負面責(zé)任清單中，這一項尤為突出，人力資源極其不足，這是由于對傳統(tǒng)圖書館的認(rèn)識和理解的誤導(dǎo)造成的。雖然在新的圖書館條例中把圖書館定性為綜合性學(xué)術(shù)機構(gòu)，但在實際運行中卻大不相同，其中制度建設(shè)是主要制約因素之一。長久以來，學(xué)校在對圖書館人員配置上，均對學(xué)歷和職稱要求不是太高，只要會勞動、會搬書、會上書即可，很難從科研及發(fā)展趨勢上來考慮，從而導(dǎo)致薪資待遇低，在學(xué)校地位不高，很難引進人才，也很難調(diào)動工作人員的積極性，因為在一個一眼就可以看到天花板的密閉空間里是很難對人產(chǎn)生激勵的。因此，要解決這一問題，首先是制度安排，實現(xiàn)職稱的多樣化以及同工同酬。同樣的知識背景與專業(yè)，進入教師隊伍和進入圖書館，結(jié)果大不一樣。作為二代圖書館，其專業(yè)的多樣化和要求之高已經(jīng)超出了單一的教學(xué)，它所要求的綜合性是針對所有專業(yè)，而不僅僅是某一兩個專業(yè)，它的綜合性不僅僅是個人的，而是由不同專業(yè)的人組成的團隊。只有建立起符合這樣要求的團隊，新技術(shù)條件下的新時代圖書館才能夠成立。所以，學(xué)校從頂層設(shè)計上就要考慮圖書館的發(fā)展對學(xué)校的教學(xué)、科研帶來的影響，需要重視圖書館的用人機制，讓專業(yè)職稱多樣化，明確每個人的發(fā)展與提升空間，調(diào)動全員積極性，一支新的隊伍就會誕生，不但解決了人力資源問題，更重要的是在這一過程中，每個人都得到了成長。當(dāng)每個人都成長，事業(yè)的成長也是必然。當(dāng)然，也應(yīng)該有退出機制，不符合要求并經(jīng)過再造依然不符合要求的人員，應(yīng)當(dāng)退出。

4.優(yōu)化管理

管理就是變復(fù)雜為簡單，變模糊為清晰，從形式上看，“十二五”為高速發(fā)展期，完成了圖書館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型，基本符合規(guī)劃預(yù)期。“十三五”為滯脹期，表現(xiàn)在整體發(fā)展未達規(guī)劃預(yù)期，空間建設(shè)、空間管理、新技術(shù)應(yīng)用、圖書館的功能與作用等基本維持在“十二五”的水準(zhǔn)，發(fā)展趨勢由領(lǐng)先到與發(fā)展趨勢距離拉大。但在架構(gòu)設(shè)置、組織管理、內(nèi)涵建設(shè)、要素認(rèn)知、發(fā)展趨勢、路徑選擇、深層障礙發(fā)現(xiàn)等方面有了長足發(fā)展，加深了對圖書館“十四五”目標(biāo)方向與路徑的認(rèn)識，為圖書館可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，在優(yōu)化管理以人為本的原則與基礎(chǔ)上，還應(yīng)該在制度建設(shè)上考慮，都要有利于個人的成長與發(fā)展，有利于激發(fā)每個人的積極性和主動性，有助于養(yǎng)成自覺的規(guī)則意識和責(zé)任意識，管理的結(jié)果應(yīng)該使每個人都能從中獲益并成長為高素質(zhì)的人才。無論何時何地，只要人成長了，團隊成長了，所從事的事業(yè)也就自然而然蒸蒸日上。理念要想成為實際，就必須物化為制度，把抽象的理念和目標(biāo)化作具體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。優(yōu)化管理的首要任務(wù)就是建設(shè)符合基本理念所要求的各項規(guī)章制度。其間，尤以量化考核體系建設(shè)為重。沒有量化考核的制度建設(shè)不僅缺乏效力，也會因為沒有考核而形同虛設(shè)。一個不能考核也不要求考核的制度是不會被執(zhí)行和認(rèn)真對待的，這就是為什么特別強調(diào)量化考核體系建設(shè)的原因。檢討以往的制度，這一項是缺失的。因此，補足這一制度是必須的，也是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)然，以前缺失也是有原因的，這一制度建設(shè)將涉及所有人和所有方面，是一件難度很大的工作，因此被擱置也是情有可原的。但如果要想發(fā)展，想優(yōu)化管理，這件事就非做不可。與其配套的，除已有的其他制度外，還應(yīng)該建設(shè)的制度有：關(guān)于個人發(fā)展的計劃與規(guī)劃，各部門、各崗位的責(zé)任清單，工作計劃、工作日志、數(shù)據(jù)分析等。以上制度和規(guī)定的建立，將有效促進圖書館的發(fā)展及其個人成長。

5.要點要素分析

要點取決于要素，認(rèn)知了要素，也就明確了要點，要點清楚了，規(guī)劃的基礎(chǔ)也就清楚了。因此，規(guī)劃的第一步就是對于要素的認(rèn)知。構(gòu)成圖書館的要素很多，特別是在新技術(shù)條件下的今天，但具有決定性的核心要素有七個，在可知范圍內(nèi)，無論圖書館以何種形式展現(xiàn)，都是由這些要素的性質(zhì)特征及其實現(xiàn)程度決定的。一是空間：單一到多維。二是紙質(zhì)文獻：以紙質(zhì)為載體，平面、實體、收藏性、移動性閱讀體驗良好。三是數(shù)字資源：以數(shù)字為載體，立體多維、共時性、虛擬性、傳播推送使用性好，收藏性、移動性閱讀體驗差。就目前來看，其主導(dǎo)性功能在于應(yīng)用，是碎片化閱讀的主體。四是網(wǎng)絡(luò)：移動互聯(lián)、虛擬化、泛在化，是傳播的基礎(chǔ)。五是數(shù)據(jù)化：這是行為軌跡、機器行為、計算化、智能化的基礎(chǔ)。六是智能化：可解放人力和智力，突破人類極限，改變現(xiàn)有工作運作模式，以全新方式推動社會發(fā)展。七是集散：圖書館與生俱來的本質(zhì)，決定了圖書館存在的意義和價值，是圖書館的功能與作用的集中體現(xiàn)。因此，這些要素的集合及其發(fā)展構(gòu)成了圖書館的現(xiàn)在及未來。

6.文化建設(shè)

文化建設(shè)非常重要也非常復(fù)雜，但往往會因簡單化而流于形式或誤入歧途。

首先，需要明白的是文化建設(shè)不是口號，不是標(biāo)語，不是刷刷墻掃掃地，文化建設(shè)是對圖書館空間要素在教書育人中的功能與作用的重新認(rèn)知，和“雙創(chuàng)”及“雙一流”密切相關(guān)，也是工作實踐和生存環(huán)境相互作用、相互磨合、相互調(diào)整的過程，是一個系統(tǒng)工程。其主要構(gòu)成要素有三個，即價值判斷、行為模式、思維方式。所謂文化建設(shè)就是此方面的建設(shè)。只有如此，一個團隊的文化才可以形成，也才有可能被建設(shè)、被傳承和被積累。否則，只能是事與愿違，說一套做一套，形成負面文化。這也是關(guān)于文化的一個誤解，以為文化只有正面的而沒有負面的，實際上，在實踐中，負面文化是大量存在的，要特別小心。因此，圖書館的文化建設(shè)可以明確為三個要點：一是無論工作與生活，要做一個有品質(zhì)、有效率、有追求的人，這是價值取向。二是良好的職業(yè)操守和職責(zé)意識。該做的事、天大的事也要承擔(dān)，不該做的事、再小的事也不能越雷池一步，這是行為規(guī)范。三是以人為本，與人為善。這是處理一切事宜的出發(fā)點與歸宿，應(yīng)該成為處理問題、解決問題，特別是人與人之間關(guān)系的基本思維模式。

其次，就是工作環(huán)境和生存條件改變與改善。如果能夠完成并做到以上幾點，圖書館的文化建設(shè)也就走上了正途。正所謂十年樹木百年樹人，文化因為需要長時間的建設(shè)和完善是所有工作中最困難和最復(fù)雜的。不要期望一蹴而就，而是要從一點一滴做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。更重要的是，不要把目標(biāo)變成標(biāo)語口號掛在墻上，而是把目標(biāo)變成標(biāo)準(zhǔn)，落實在每一步的行動中。道理很簡單，你要想蓋一座持續(xù)百年的大樓，那么，當(dāng)你動第一鍬土的時候，就應(yīng)該用符合百年的標(biāo)準(zhǔn)來要求，否則就只能是空話。還有，很多問題無論說起來和當(dāng)下看起來是多么重要或不重要，如果用百年的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，就會變得清晰和簡單，就會很容易知道什么是重要的和必須做的，什么是不重要的而且是曇花一現(xiàn)的。以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，可以校對行進方向，以免走偏。文化建設(shè)最忌諱的是說一套做一套，這不僅僅是流于形式的問題，而是從根本上破壞了文化建設(shè)，從而產(chǎn)生了負面文化，一定要充分警惕并嚴(yán)格禁止這種文化的發(fā)生。

對高校圖書館而言，2021年是關(guān)鍵的一年，也是最困難的一年。這為新的發(fā)展理念和驅(qū)動方式帶來了全新契機，今后五到十年，應(yīng)該是也必將是教育的大發(fā)展時期，而且是全新的發(fā)展時期，高校圖書館要抓住這次契機，擔(dān)負面文化建設(shè)的重任，為高速發(fā)展帶來動力。

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作者單位：陜西國際商貿(mào)學(xué)院 ?陜西咸陽