□劉立亭

一、新時(shí)期對(duì)記者工作能力提出新要求

從工作內(nèi)容來(lái)說(shuō)，記者主要負(fù)責(zé)采集信息和報(bào)道新聞。采訪要求記者在接收新聞線索后立刻出擊，在第一時(shí)間深入事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，以獲取更多新聞素材。由于記者在新聞報(bào)道中發(fā)揮基礎(chǔ)作用，需要具備敏銳的新聞洞察力、過(guò)硬的分析能力以及豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)，保證信息采集和整合的真實(shí)性、高效性。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，新媒體時(shí)代的到來(lái)，給傳統(tǒng)新聞媒體的發(fā)展帶來(lái)了極大沖擊。而為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)新聞媒體開始加強(qiáng)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，這便對(duì)記者的工作提出更高要求。特別是在新興媒體和自媒體競(jìng)爭(zhēng)新聞市場(chǎng)的大背景下，傳統(tǒng)媒體新聞?dòng)浾弑仨氉龊貌杉?、撰寫及制作工作，將新聞信息在第一時(shí)間傳遞給受眾。

二、記者在新聞采訪中易出現(xiàn)的問(wèn)題

新聞采訪是一項(xiàng)復(fù)雜煩瑣的工作，對(duì)記者的工作素質(zhì)和能力要求極高。一旦采訪技巧運(yùn)用不當(dāng)，就會(huì)對(duì)信息采集質(zhì)量和效率造成負(fù)面影響，弱化新聞報(bào)道效果。在具體的新聞采訪中，記者常常出現(xiàn)以下幾方面的問(wèn)題：一是準(zhǔn)備不充分，采訪技巧發(fā)揮受限。比如沒(méi)有制定應(yīng)急方案，在遇到突發(fā)事件后，不得不中斷新聞采訪。二是采訪重點(diǎn)不明確，提出的問(wèn)題不到位。比如部分記者將采訪內(nèi)容本末倒置，沒(méi)有精準(zhǔn)地反映出事件發(fā)生的情況，嚴(yán)重影響了新聞質(zhì)量。三是采訪對(duì)象不配合。比如在采訪過(guò)程中，部分采訪對(duì)象反感記者的采訪行為，或是對(duì)回答問(wèn)題有所顧忌，導(dǎo)致采訪對(duì)象不能敞開胸懷，不能真實(shí)地發(fā)表意見和抒發(fā)情感。四是對(duì)采訪對(duì)象不夠尊重，難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通。比如記者忽視采訪對(duì)象的情緒感受，提出的問(wèn)題觸及采訪對(duì)象的隱私，導(dǎo)致采訪對(duì)象失去配合熱情，甚至出現(xiàn)過(guò)激的行為舉動(dòng)。

三、記者在新聞采訪中的溝通技巧

1.做好準(zhǔn)備，保證采訪順暢

為了在新聞采訪中實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，保證采訪工作順暢進(jìn)行，記者應(yīng)摒棄“臨時(shí)抱佛腳”的壞習(xí)慣，周密部署和安排采訪的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)深入掌握與新聞事件相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真了解受訪者的年齡、職業(yè)、性格、文化程度及人生閱歷等，制定精細(xì)化的采訪提綱和計(jì)劃，以保證采訪萬(wàn)無(wú)一失，獲取更多有價(jià)值的新聞信息。比如記者想要采訪一名大學(xué)教師，了解大學(xué)生思想政治學(xué)習(xí)狀況，那么記者首先要了解教師的年齡、資歷及性格，同時(shí)了解思想政治課教學(xué)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的采訪提綱及計(jì)劃。在進(jìn)行正式采訪之前，需要用親切的語(yǔ)言和適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作營(yíng)造良好氛圍，盡可能地拉近與教師的心理距離，幫助教師消除緊張情緒，以在正式采訪中促進(jìn)教師說(shuō)出更多有價(jià)值的信息。

2.把握重點(diǎn)，精準(zhǔn)提出問(wèn)題

開展新聞采訪工作的目的是獲得更多有價(jià)值的新聞信息，多角度、深層次了解新聞事件內(nèi)容。特別是新聞報(bào)道具有權(quán)威性、真實(shí)性、時(shí)效性等特點(diǎn)，要求記者必須在最短的時(shí)間內(nèi)從采訪對(duì)象口中獲取關(guān)鍵信息，所以記者必須把握采訪重點(diǎn)，精準(zhǔn)提出問(wèn)題。特別是在制定采訪提綱和計(jì)劃時(shí)，記者需要想象采訪過(guò)程，全方位思考采訪計(jì)劃存在的不足之處，捕捉新聞重點(diǎn)，錘煉溝通技巧，以保證新聞采訪的質(zhì)量和效率。在采訪過(guò)程中，記者應(yīng)堅(jiān)持“因人而異”的原則，恰如其分地提出問(wèn)題，引導(dǎo)采訪對(duì)象如實(shí)回答問(wèn)題。比如在疫情防控期間，記者想要采訪一名防疫人員，深入了解當(dāng)前防疫工作情況，那么記者需要在了解防疫工作現(xiàn)行政策、措施的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)問(wèn)題。

3.尊重采訪對(duì)象，進(jìn)行真誠(chéng)溝通

新聞?dòng)浾吲c采訪對(duì)象之間能否進(jìn)行及時(shí)有效的溝通直接影響采訪質(zhì)量和效率。而如何在短時(shí)間內(nèi)贏得采訪對(duì)象的信任，讓受訪者敞開心扉，真誠(chéng)地配合采訪工作，需要記者具備過(guò)硬的溝通技巧，尤其要給予采訪對(duì)象充足的尊重與理解。采訪對(duì)象來(lái)自不同的生活環(huán)境，其身份地位、文化程度、思想意識(shí)及性格不同，所以他們對(duì)待采訪的態(tài)度也有不同。而為了使其積極配合采訪，記者必須發(fā)自內(nèi)心地將采訪對(duì)象作為家人和朋友看待，始終保持一顆真摯的心，從語(yǔ)言和動(dòng)作上展現(xiàn)自己的真誠(chéng)，以獲取采訪對(duì)象的信任。決不能“見人下菜碟”，以免傷害采訪對(duì)象的感情。比如記者要想采訪一名環(huán)衛(wèi)工人，那么記者應(yīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)衛(wèi)工人工作十分辛苦的情況。本著敬重的態(tài)度，用親切的語(yǔ)氣進(jìn)行問(wèn)候，以營(yíng)造和諧融洽的采訪氛圍，然后合理提出問(wèn)題。

4.提高素養(yǎng)，展現(xiàn)職業(yè)精神

新媒體時(shí)代的到來(lái)、新聞環(huán)境的變化，對(duì)新聞?dòng)浾叩墓ぷ髂芰μ岢龈叩囊?。為了提高采訪質(zhì)量和效率，保證新聞報(bào)道效果，新聞?dòng)浾弑仨毑粩嗵岣呗殬I(yè)素養(yǎng)和能力，充分展現(xiàn)自身的職業(yè)精神。因此，新聞?dòng)浾邞?yīng)自覺(jué)加強(qiáng)采訪專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力夯實(shí)采訪技能，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從而更加靈活地應(yīng)對(duì)采訪工作，熟練運(yùn)用采訪技巧，與采訪對(duì)象進(jìn)行溝通交流。此外，在新時(shí)代背景下，新聞?dòng)浾咝枰匦露ㄎ蛔陨硭刭|(zhì)發(fā)展和能力構(gòu)建目標(biāo)，能快速掌握新思想、新知識(shí)及新技能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源，創(chuàng)新采訪工作方式和方法，以提高工作質(zhì)量和效率，保證新聞信息的及時(shí)發(fā)布。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，記者在新聞工作中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，其職業(yè)素養(yǎng)和能力的提高至關(guān)重要。特別是溝通技巧使用是否得當(dāng)，直接影響著新聞采訪質(zhì)量和效率。因此，新聞?dòng)浾咝枰谌粘２稍L工作中，不斷強(qiáng)化自身的溝通技巧和交流能力。通過(guò)做好采訪準(zhǔn)備工作、把握采訪重點(diǎn)、尊重采訪對(duì)象以及加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，使自身的采訪水平更上一層樓，使新聞采訪工作得以高質(zhì)量、高效率完成。