蔣勇虎

蘇州地區(qū)的縣級融媒體中心從2019 年開始成立，一年多時間里，首批融媒體中心的優(yōu)勢已經(jīng)漸漸開始顯現(xiàn)。蘇州各地融媒體中心根據(jù)本地的實際情況，針對難點、痛點，摸著石頭過河。其中吳江區(qū)融媒體中心在發(fā)展新媒體過程中，結(jié)合吳江實際，在客戶端運營、新媒體活動、新媒體賦能上出新出彩，走出了一條符合地區(qū)融媒體發(fā)展的特色之路。

一、創(chuàng)新從融合開始

吳江區(qū)融媒體中心，由原吳江日報社、吳江電視臺、吳江電臺三個傳統(tǒng)媒體組成，原報社和電視臺都各自有新聞客戶端（APP），2020 年融媒體中心進(jìn)行調(diào)整，保留兩個APP。一個縣域媒體有兩個APP，是不是有點多？這就要從吳江新媒體的發(fā)展歷程說起。

原吳江日報社從2008 年開始就涉足新媒體建設(shè)，2009 年上線了東太湖論壇，這個論壇經(jīng)過10 年的運營，成為吳江地區(qū)影響力最大的BBS 社區(qū)，2010 年建立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，有105 個部委辦局的新聞發(fā)言人回復(fù)市民問題，架起了政府和百姓的溝通橋梁，投訴、咨詢、報料、求助等帖子曾經(jīng)每天高達(dá)6000 條，人氣較高。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，論壇的人氣開始下降，原吳江日報社開發(fā)了“今吳江”APP，提供新聞內(nèi)容，希望把東太湖論壇的流量引入，來提升“今吳江”APP 的活躍度，把論壇作為這個APP 的一級欄目，嵌入在“今吳江”的首頁上，然而用戶要點擊兩次，才能進(jìn)入論壇頁面，由于用戶體驗差，論壇發(fā)帖量繼續(xù)下降。2019 年底，吳江區(qū)融媒體中心管理層深入學(xué)習(xí)，認(rèn)為“移動化、社交化、視頻化”是融媒變革的發(fā)展方向，論壇有社交的核心競爭力，東太湖論壇有其影響力，并且具有網(wǎng)絡(luò)問政的功能，這是吳江區(qū)融媒體中心的特色。所以2020 年東太湖論壇作為一個獨立的APP 上線安卓市場和蘋果商店，并且增加了短視頻發(fā)布功能，由一個部門專門負(fù)責(zé)論壇的技術(shù)和運營，效果明顯，2020 年上半年東太湖論壇APP 移動用戶快速上升到5 萬，PC 用戶46 萬，論壇日瀏覽量25 萬，發(fā)帖量穩(wěn)定在2000 以上，扭轉(zhuǎn)了論壇活躍度下降的局面。這次改變，使我們體會到，雖然平臺的渠道變化了，但用戶的需求沒有變，只要適應(yīng)了用戶在智能手機上的使用習(xí)慣，就可以離用戶更近。如2020 年9 月5 日，吳江一位68 歲老人在晨練回家路上，跳入河中救起落水兒童，整個救助過程被一位網(wǎng)友用手機拍到，第一時間發(fā)在東太湖論壇APP 上后，引起熱烈反響，傳統(tǒng)媒體迅速跟進(jìn)，第二天，就被中央人民廣播電臺的微信公眾號采用，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行正能量傳播。

但是僅僅有一個論壇APP 不能打通新聞傳播的全流程，論壇是一個社交平臺，它能夠產(chǎn)生流量，但是在服務(wù)黨委、政府的中心工作方面需要有一個權(quán)威的官方APP。吳江區(qū)融媒體中心在“今吳江”APP的內(nèi)容上重點運營。由于原來一直是報社的內(nèi)容，沒有廣電視頻，沒有音頻，所以在融合以后，在“今吳江”APP 上嵌入了廣電視頻，增強了傳播力。2020 年上半年新冠肺炎疫情期間“今吳江”APP 較好地發(fā)揮了作用，疫情期間要求內(nèi)容發(fā)布要快要準(zhǔn)，這時微信公眾號就不能滿足多次數(shù)要求，在這種情況下，“今吳江”APP 的作用開始顯現(xiàn)，由于在客戶端上發(fā)布內(nèi)容不受次數(shù)的限制，可以在第一時間發(fā)布黨中央關(guān)于疫情防控的決策部署，及時發(fā)布區(qū)委區(qū)政府和政府各部門的防控要求和措施，展示一線防控人員的風(fēng)采，緩解社會情緒，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)，受到了干部群眾的歡迎和關(guān)注。

二、融合從融洽開始

吳江區(qū)融媒體中心從物理合并到化學(xué)反應(yīng)，正走在一條“先結(jié)婚后戀愛”的道路上。媒體融合首先是“人”的融合，原報社和原廣電的員工雖然身處同一地區(qū)，但是大部分人互相不認(rèn)識，沒有合并前，采編和創(chuàng)收人員之間還存在競爭。隨著部門的重新組合，人員的熟悉、信任、合作變得非常重要。接觸是第一步，活動就是抓手，新媒體活動是就載體。吳江網(wǎng)絡(luò)歌手大賽舉辦了13 年，這是吳江日報原來創(chuàng)立的一個新媒體品牌活動，在長三角一帶具有品牌影響力，這個項目在融合以后怎么辦？吳江區(qū)融媒體中心讓兩個部門合起來辦，新媒體運營部由于對網(wǎng)絡(luò)歌手的活動運營有技術(shù)、有經(jīng)驗、有人脈，負(fù)責(zé)活動的流程和現(xiàn)場執(zhí)行，市場部負(fù)責(zé)冠名、現(xiàn)場新聞報道，這樣兩個部門的人員在活動中互相配合，加深了解，增加了信任。同樣在“姑蘇八點半，繁華吳江夜”的活動中，吳江區(qū)融媒體中心市場部、政務(wù)部、區(qū)鎮(zhèn)部與新媒體運營部合作，新媒體運營部負(fù)責(zé)在APP 上發(fā)放電子代幣券，與商家直接進(jìn)行技術(shù)對接，現(xiàn)場進(jìn)行帶貨直播等，這樣多部門合作，人員在活動中磨合，融洽在團(tuán)隊的合作中進(jìn)行，真正實現(xiàn)媒融、人融、事融、情更融。

三、為新媒體賦能

媒體融合也是一種資源融合，資源分為外部資源和內(nèi)部資源。傳統(tǒng)媒體和政府之間的資源是最大的外部資源。然而在新媒體運營上，要把重點放在內(nèi)部資源上，利用內(nèi)部資源給新媒體賦能。媒體的名記者、名編輯、名主持人是其獨特的IP 資源，尤其是主持人，應(yīng)借勢發(fā)力。新上線的東太湖論壇APP，需要在短時間內(nèi)“拉新”，要讓用戶在很短的時間內(nèi)知道東太湖論壇有了APP。中心主持人為新媒體客戶端代言，錄制了32 位主持人的代言短片，每周工作日黃金時間把短視頻發(fā)在中心的微信群里，發(fā)動大家轉(zhuǎn)發(fā)，由中心的每一位同事發(fā)到朋友圈，短時間內(nèi)在手機端刷屏，一句“我為東太湖論壇代言，民生幫辦，本地?zé)狳c，福利活動，就來東太湖論壇”的廣告語讓網(wǎng)友眼前一亮，借助主持人的影響力，論壇得到了一次刷屏傳播。

實踐證明，媒體融合必須結(jié)合本地媒體的特色進(jìn)行，吳江區(qū)融媒體中心成立以來在重大報道、重大創(chuàng)收活動上，比原來的單打獨做，要更具有影響力和傳播力。在2020 年的疫情、抗洪等方面都得到了充分證明。新媒體的形式正在不斷變化，所謂不怕慢，就怕站，只有順勢而為，不斷創(chuàng)新，結(jié)合本地實際，主動擁抱新媒體，才能夠創(chuàng)出一片新天地。