□張 歌

對新聞記者而言，傾聽是采訪工作的重要一環(huán)，這件事看起來容易，想做好卻不那么簡單。面對同一個采訪對象、同一件事，不同的記者會報道出不同的新聞故事，產(chǎn)生不同的社會效果。因此，傾聽是對記者職業(yè)素養(yǎng)的一種考驗，不僅需要掌握一定的應(yīng)用技巧，還要求記者具備較強的心理素質(zhì)。

在獲取信息的過程中，只有聽得仔細(xì)、聽得真切，才能對采訪內(nèi)容、采訪對象有更深刻的認(rèn)識和理解，同步進行深度思考，作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，提出精準(zhǔn)的問題，更好地挖掘真相，獲得有價值的信息，進而呈現(xiàn)出更好的新聞故事。那么，新聞記者在采訪活動中究竟該聽什么？怎么聽？怎樣才能做到更好地傾聽呢？

一、設(shè)身處地 好關(guān)系鋪設(shè)真故事

在新聞報道中，許多關(guān)鍵信息都是通過采訪獲得的。采訪對象的語言、神態(tài)等對報道而言都有價值，可以傳遞深層次的信息。同時，好的傾聽還可以縮短記者與采訪對象的距離，使其對記者產(chǎn)生信任。只有建立起良好的人際關(guān)系，才能為采訪活動營造出一個和諧的氛圍。那么，在采訪活動中，記者怎樣做到好的傾聽呢？

1.記者要以記錄者、觀察者的身份深入采訪現(xiàn)場

記者要與采訪對象平等對話，充分表達對采訪對象的理解和尊重。在一些新聞畫面中，會看到坐在椅子上的老人仰頭接受采訪，這種拍攝視角會給人以壓迫感，不值得借鑒。

記者提問時要注意語音語調(diào)，切忌一味追問，不要用“你聽懂了嗎”“你必須”“一定要說”之類的話，這種打破砂鍋問到底的做法會給采訪對象造成很大的心理壓力，使其陷入緊張恐懼的情緒，進而關(guān)閉心門，開啟自我防御，回避采訪。

2.注意捕捉細(xì)節(jié)

采訪時除了要聽采訪對象表達的內(nèi)容、觀點，還要注意觀察采訪對象的情緒，關(guān)注其講述的順序。這些細(xì)節(jié)，有時或許只是一個神情與動作，卻可以在整篇報道中起到畫龍點睛的作用，像抗美援朝老兵迎接戰(zhàn)友骨灰回國的新聞報道中，當(dāng)記者問其感受時，老兵只說了句“回家了，祖國沒有忘了你們”，然后便潸然淚下，顫抖地敬了個軍禮。這一刻，不需要語言，老兵的淚光和軍禮足以打動人。

3.記者在傾聽過程中要思路清晰

傾聽時，記者要注意查找采訪對象遺漏的內(nèi)容或者刻意回避的內(nèi)容，這些內(nèi)容往往更能說明問題。但是要注意提問引導(dǎo)的藝術(shù)，盡量不要采取逼問的方式。有的人做了壞事，在接受采訪時往往會東拉西扯，言辭躲閃，他們極力掩飾的很可能是事情的真相。因此，記者在采訪時一定要邊認(rèn)真傾聽，邊仔細(xì)觀察，不放過每一個細(xì)節(jié)，耐心地挖出采訪對象的真實想法，讓新聞報道充分體現(xiàn)社會價值。

采訪活動中，一個好的開端很關(guān)鍵，它可以使采訪對象放松緊張的情緒，使采訪能夠順利進行。記者要設(shè)法找到“一座橋”，讓采訪對象愿意和你交流，這樣你才能聽到其發(fā)自肺腑的直接表達，而這些語言才是新聞稿件里最生動、最吸引人、最令人印象深刻的。

所以說，報道要想出彩，關(guān)鍵是采訪；采訪要想深入，關(guān)鍵是傾聽。好的傾聽有助于建立好的關(guān)系，好的關(guān)系才能引出好故事。

二、感同身受 好回應(yīng)啟發(fā)深思考

在許多采訪中，記者往往專注于自己準(zhǔn)備的問題，字斟句酌，反復(fù)推敲，然而采訪效果卻很一般，采訪對象常常被記者牽著鼻子走，很難深入探討話題，甚至呈現(xiàn)出語焉不詳、邏輯混亂的狀態(tài)。究其原因，是記者思維僵化，自說自話，雙方難以同頻共振產(chǎn)生共鳴所致。對于采訪對象的表達，記者沒有及時給予回應(yīng)，導(dǎo)致話題深入不下去，報道效果不理想。那么，怎樣才能與采訪對象感同身受，實現(xiàn)更好的傾聽呢？

一篇報道，若想讓受眾感同身受，記者要先感動自己，帶有情感地開展采訪工作。當(dāng)采訪對象誠懇地回答記者提問時，記者應(yīng)運用非語言行為給予回應(yīng)，比如：點頭、微笑、目光交流等，讓采訪對象產(chǎn)生一種被重視、被理解、被需要、被關(guān)懷的感覺，進而與記者建立良好關(guān)系。對采訪對象說出的重要信息、關(guān)鍵信息，記者還可以通過語言重復(fù)來進行確認(rèn)，鼓勵采訪對象講下去。同時，記者需要密切關(guān)注采訪對象的情感。

例如，當(dāng)采訪對象對某件事大吐苦水時，記者為了把話題帶回到正軌，帶有感情地回應(yīng)說：“我能感受到你的委屈，可是……”這種感同身受的回應(yīng)可以使對方徹底放下戒備心，展示出最真實的自己，傾吐出最真實的想法。用真心體味采訪對象的感受，用真情、真意打動和征服采訪對象，體現(xiàn)的是記者的人文素養(yǎng)。

三、身心合一 好操守成就好新聞

新聞記者應(yīng)時時刻刻用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅守職業(yè)道德準(zhǔn)則，踐行馬克思主義新聞觀。

采訪中，處處體現(xiàn)著新聞記者的職業(yè)操守。究竟該怎樣發(fā)聲？需要避免犯哪些錯誤呢？

傾聽中不可三心二意，要保持身心合一。普通百姓接受記者的采訪是需要一定勇氣的，畢竟自己的言論要曝光在公眾面前，所以難免緊張焦慮。記者在采訪中三心二意，無法做到全神貫注，便是對采訪對象的不尊重、不重視，也容易出現(xiàn)理解錯誤，斷章取義，歪曲事實，導(dǎo)致報道偏離事實，甚至造成新聞事故。

不在傾聽過程中妄下結(jié)論。記者如果在采訪過程中頻頻打斷采訪對象的話，按照自己的主觀想法來引導(dǎo)對方，甚至早早作出結(jié)論，是違反了新聞原則的，更是記者自身素質(zhì)欠缺的表現(xiàn)。

四、結(jié)語

講好中國故事，傳播好中國聲音，一切從采訪開始。記者必須學(xué)會傾聽，掌握傾聽技巧。