郭 磊

（陜西工商職業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，陜西 西安 710119）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，以信息化技術(shù)為支撐的教育教學(xué)模式也發(fā)生了深遠(yuǎn)變革?！稗k好繼續(xù)教育”，不僅是繼續(xù)教育部門的基本任務(wù)，更是推進(jìn)高等學(xué)歷繼續(xù)教育事業(yè)服務(wù)全民學(xué)習(xí)的重要舉措。當(dāng)下，越來越多的線上教學(xué)支撐體系不斷建設(shè)，線上與線下教育模式的對接，化解了“教”與“學(xué)”相分離的難題。移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等已經(jīng)滲透到繼續(xù)教育的方方面面，對于傳統(tǒng)班級面授教學(xué)模式，逐漸走向個性化、遠(yuǎn)程化、分散化教育生態(tài)。［1］高等學(xué)歷繼續(xù)教育，更要勇抓科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度，促進(jìn)高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息化技術(shù)為高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量提升創(chuàng)造了有利條件，據(jù)統(tǒng)計，截至2020年4月28日，由CNNIC牽頭開展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告顯示，全國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到64.5%，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長達(dá)到28.2小時。［2］移動互聯(lián)技術(shù)的成熟，越來越多的學(xué)習(xí)者通過手機(jī)等終端，隨時隨地獲取電子書籍、網(wǎng)絡(luò)課程、微視頻等學(xué)科教學(xué)資源展開個性化學(xué)習(xí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，各高校微課、網(wǎng)課資源更加豐富，大大拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)空間。如國家鼓勵高校組建高等學(xué)歷繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)，全國共建數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心249個，整合了5.1萬門優(yōu)質(zhì)學(xué)科課程資源庫。高等學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)資源庫的共享共建，為搭建線上、線下學(xué)習(xí)平臺奠定了基礎(chǔ)。如一些高校通過組建繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)或平臺，將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程推送給學(xué)習(xí)者，一些教育機(jī)構(gòu)也積極開發(fā)優(yōu)秀的微課視頻素材庫，與更多的學(xué)習(xí)者免費共享。這些形式多樣的微課程、課件、視頻庫，為學(xué)習(xí)者開展網(wǎng)絡(luò)化、個性化學(xué)習(xí)提供了便利。一些經(jīng)驗豐富的高水平教師參與到線上資源建設(shè)中，大大提升了學(xué)習(xí)者的滿意度。在線式教育模式的實施，契合更多在職人員的學(xué)習(xí)需求，高等學(xué)歷繼續(xù)教育，更應(yīng)該充分整合網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺，通過優(yōu)化教學(xué)方式，將學(xué)科知識進(jìn)行科學(xué)、全面的整合與部署，讓繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者能夠獲得跨時空的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

（二）面臨挑戰(zhàn)

近年來，國家教育部多次強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新繼續(xù)教育體制機(jī)制，加快推進(jìn)教育信息化”建設(shè)目標(biāo)，這些文件的出臺，對于高校繼續(xù)教育改革指明了發(fā)展方向。［3］但從高校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量內(nèi)涵層面來看，相關(guān)質(zhì)量評價、考核標(biāo)準(zhǔn)尚不明確，高校在繼續(xù)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與改革領(lǐng)域，還存在一些問題，如改革思路模糊、目標(biāo)不明晰、監(jiān)督方式單一、監(jiān)控體系不健全等。高等學(xué)歷繼續(xù)教育是推進(jìn)全民教育、終身教育的重要途徑，要加大教育質(zhì)量監(jiān)控體系的完善與創(chuàng)新，全面提升人口素質(zhì)，提高學(xué)習(xí)者的崗位職業(yè)技能和創(chuàng)新素養(yǎng)。事實上，在高等學(xué)歷繼續(xù)教育改革中，“普教化”問題突出，高等院校實施的是普通教育，屬于職前教育，繼續(xù)教育實施的是職中教育，兩者具有顯著差異性。一味地“普教化”教學(xué)，導(dǎo)致高等學(xué)歷繼續(xù)教育在教學(xué)內(nèi)容上與普教趨同性，無法對接職業(yè)特征、崗位需要，降低了高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量和針對性。同時，“普教化”模式，未能貫穿“以人為本”理念，在教育形式、考核標(biāo)準(zhǔn)上，無法對接成人學(xué)習(xí)特征與規(guī)律，缺乏應(yīng)有的激勵與監(jiān)控機(jī)制，使得學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率偏低。另外，“普教化”教育，在教育管理模式上，缺乏明確的學(xué)科定位，忽視人才培養(yǎng)規(guī)格的細(xì)化，未能建立與高等學(xué)歷繼續(xù)教育相一致的監(jiān)督體系，導(dǎo)致教學(xué)方式固化，缺乏靈活性，教育資源整合不充分，難以滿足成人多樣化學(xué)習(xí)需要。

二、做好辦學(xué)規(guī)模與高等學(xué)歷繼續(xù)教育的整體匹配

高等院校繼續(xù)教育教學(xué)體制的完善，要制定合適的招生規(guī)模，不能隨意設(shè)置招生專業(yè)，不能盲目追求規(guī)模效益，要遵照國家相關(guān)政策、文件要求，發(fā)揮高校高等學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)社會的職責(zé)。

（一）專業(yè)設(shè)置要體現(xiàn)高校優(yōu)勢特色

不同高校，在提升高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量過程中，要從院校自身學(xué)科結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢專業(yè)特色上，整合師資、課程等教育資源，要狠抓人才培養(yǎng)質(zhì)量，要打造院校學(xué)科特色。各院校要結(jié)合自身實際，發(fā)揮優(yōu)勢專業(yè)和特色專業(yè)優(yōu)勢，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)需要。堅持以人為本，樹立終身學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)調(diào)對學(xué)習(xí)者職業(yè)素養(yǎng)的提升，提高學(xué)習(xí)者的綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新精神。參照《普通高校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，從學(xué)科專業(yè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、培養(yǎng)規(guī)格、師資隊伍、教學(xué)條件、質(zhì)量保障等方面，細(xì)化相應(yīng)的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。同時，要結(jié)合學(xué)習(xí)者個體、地域差異性實際，著重從三方面來完善教學(xué)保障體系。［4］一是做好師資隊伍組建，集合優(yōu)勢專業(yè)、優(yōu)秀師資，打造高素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊，確保專業(yè)課程教學(xué)。二是搭建立體化專業(yè)課程資源平臺，特別是充分挖掘和整合院校優(yōu)勢專業(yè)、特色精品課程，為學(xué)習(xí)者提供線上學(xué)習(xí)條件。三是注重個性化教學(xué)，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求。

（二）辦學(xué)布局要滿足教學(xué)支撐服務(wù)需要

根據(jù)《普通高等學(xué)習(xí)函授教育暫行工作條例》要求，高等院校在函授教育工作中，要做好學(xué)科專業(yè)設(shè)置、機(jī)構(gòu)編制等方面的總體規(guī)劃。如生師比標(biāo)準(zhǔn)是衡量辦學(xué)條件、核定年度招生規(guī)模的重要參考依據(jù)，要結(jié)合高等學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)需要，設(shè)定合理的生師比。對函授教育、遠(yuǎn)程教育校外教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要參照《普通高校函授教育輔導(dǎo)站暫行規(guī)程》，從專兼職管理人員隊伍建設(shè)上，按照“函授生100人配備管理人員1人”的比例進(jìn)行按需配置。［5］現(xiàn)代教育技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)線上學(xué)習(xí)方式的推廣，各高校要積極做好校外學(xué)習(xí)中心開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)場地和設(shè)施建設(shè)，做好遠(yuǎn)程教育所需的軟硬件系統(tǒng)的升級，選派經(jīng)驗豐富、教學(xué)能力強(qiáng)，善用遠(yuǎn)程教育教學(xué)軟硬件的師資，來完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)，提升遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量。在校外函授站布局方面，要重視對民營教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的傾斜，發(fā)揮民營教育機(jī)構(gòu)場地、師資、實習(xí)實訓(xùn)資源優(yōu)勢，讓更多的學(xué)習(xí)者能夠獲得高等學(xué)歷繼續(xù)教育機(jī)會。各院校下屬函授站，要做好教育教學(xué)工作的全面監(jiān)督與考核工作，各高校主管部門，要對各函授站進(jìn)行綜合評估和全面審核，對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)能力培訓(xùn)和考核，確保各函授站更好地服務(wù)學(xué)習(xí)者，履行好教學(xué)支持服務(wù)職能。

三、構(gòu)建高等學(xué)歷繼續(xù)教育人才培養(yǎng)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高等學(xué)歷繼續(xù)教育人才培養(yǎng)模式的變革，要積極順應(yīng)信息化教學(xué)需要，充分融入微課、微視頻、優(yōu)質(zhì)資源庫等內(nèi)容，為學(xué)習(xí)者搭建課堂與課下、線上與線下相結(jié)合的立體化學(xué)習(xí)空間。

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對高等學(xué)歷繼續(xù)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定，要體現(xiàn)時代特色，要認(rèn)識到信息化教學(xué)的重要性，對現(xiàn)有育人環(huán)境的深刻影響。借助于泛在化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)習(xí)者提供隨時隨地的學(xué)習(xí)平臺。不同學(xué)習(xí)者，可以根據(jù)自身實際，靈活選擇學(xué)習(xí)方式。高校要確立“以學(xué)習(xí)者為中心”的高等學(xué)歷繼續(xù)教育育人目標(biāo)，將學(xué)歷教育與職業(yè)技能培訓(xùn)相融合，體現(xiàn)學(xué)科綜合性、實踐性需要。

（二）優(yōu)化學(xué)科課程體系

高等學(xué)歷繼續(xù)教育，在課程體系建設(shè)上，要順應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。結(jié)合院校自身特色專業(yè)，將學(xué)科理論知識與職業(yè)技能相關(guān)聯(lián)，引入模塊化課程體系，突出學(xué)科育人的職業(yè)化，提高學(xué)習(xí)者的崗位適應(yīng)力。課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置，要對接市場需求、行業(yè)動態(tài)，高校要主動參與行業(yè)調(diào)研，了解學(xué)習(xí)者的需求，建立契合學(xué)習(xí)者需要的課程內(nèi)容。建議遵循理論適度化原則，適當(dāng)減少專業(yè)課比例，加大選修課、職業(yè)技能實踐課程比例，將學(xué)科教學(xué)與職業(yè)資格證書教育銜接起來，滿足不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同崗位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要。

（三）創(chuàng)新信息化教學(xué)手段

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對繼續(xù)教育教學(xué)模式的變革，要跟上信息化教學(xué)需要，特別是在滿足學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)過程中，要充分融入在線式教學(xué)手段，將音頻、視頻、圖文、MOOC、微課程等資源進(jìn)行整合，便于學(xué)生線上學(xué)習(xí)。同時，在教法上，教師要靈活運用情境式、討論式、案例式、探究式等手段，搭建直觀化、參與性學(xué)習(xí)環(huán)境，增進(jìn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間的雙向互動。對于難懂的知識點，學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)開展實時或非實時互動教學(xué)，滿足差異化教學(xué)。積極建立校本網(wǎng)絡(luò)化課程資源，將公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課程、選修課程等進(jìn)行在線式推送，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，利用線上、線下互動教學(xué)，開展學(xué)科知識研討活動。

（四）完善信息化教學(xué)評價體系

對網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，要結(jié)合高等學(xué)歷繼續(xù)教育培養(yǎng)模式，細(xì)化和完善多樣化評價體系。教學(xué)評價是確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，要發(fā)揮過程性評價、結(jié)果性評價優(yōu)勢，對接線上、線下學(xué)習(xí)需要。［6］在評價方式上，各院校要結(jié)合人才培養(yǎng)層次、學(xué)科專業(yè)實際，構(gòu)建與之相適應(yīng)的評價體系。如引入大數(shù)據(jù)、云計算等手段，設(shè)置層級分明、結(jié)構(gòu)完整的成果評價機(jī)制，將學(xué)習(xí)者的課程論文、課程設(shè)計、商業(yè)計劃、工程方案、調(diào)查報告等進(jìn)行全面考核。做好教學(xué)質(zhì)量評價與反饋工作，利用信息化技術(shù)，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)過程、成果等進(jìn)行全程性記錄，為評價教學(xué)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。另外，引入學(xué)科教學(xué)診斷與改進(jìn)機(jī)制，對高等學(xué)歷繼續(xù)教育課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，切實保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、完善高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量評價動態(tài)監(jiān)控體系

高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量的提升，在落實國家相關(guān)政策及文件要求中，更要立足院校，采取“簡政放權(quán)、放管結(jié)合”的監(jiān)控機(jī)制，全面提升高等學(xué)歷繼續(xù)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）構(gòu)建全流程質(zhì)量評價體系

當(dāng)前，對高等院校教育質(zhì)量的評估陸續(xù)展開，通過辦學(xué)評估、合格評估、審核評估等手段，實現(xiàn)“以評促建”的改革目標(biāo)。但在高等學(xué)歷繼續(xù)教育領(lǐng)域，相關(guān)部門雖然重視人才培養(yǎng)質(zhì)量，卻未有相應(yīng)的教育質(zhì)量評估體系。部分省份教育廳，通過出臺教育質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，將高等學(xué)歷繼續(xù)教育納入評價范圍，但成效不明顯。為此，建議構(gòu)建涵蓋高等學(xué)歷繼續(xù)教育全過程的教學(xué)質(zhì)量評價體系，通過細(xì)化評價內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，來確保教學(xué)質(zhì)量評價客觀、公正、有效。如分等級評價，對繼續(xù)教育辦學(xué)結(jié)果和成績進(jìn)行評價，該模式屬于結(jié)果性評估。另一種是過程性評價，通過對辦學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式、科研成果等方面進(jìn)行評價，來規(guī)避單一結(jié)果性評價的不足。由此，來建立全流程評估標(biāo)準(zhǔn)，確保評價的完整與科學(xué)。

（二）依托“大數(shù)據(jù)”構(gòu)建質(zhì)量評價動態(tài)評估系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用，將之引入高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量評價評估系統(tǒng)中。自2016年國家數(shù)據(jù)平臺正式啟用以來，高校也逐步建立涵蓋教學(xué)、學(xué)科、學(xué)生、教職工等方面的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。［7］通常，以年為周期，對高校基本信息、教學(xué)、科研及管理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，作為反映高校教育動態(tài)的基本數(shù)據(jù)。高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量評價，并未列入其中。目前，以全國網(wǎng)絡(luò)教育陽光招生服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考平臺、中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)等平臺為主，各平臺相互獨立，數(shù)據(jù)缺乏交換與共享，難以實現(xiàn)對高等學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)過程的全面監(jiān)控。為此，建議建立以“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的綜合性動態(tài)化監(jiān)控系統(tǒng)，面向高等學(xué)歷繼續(xù)教育，對相關(guān)教育數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整合和挖掘，推進(jìn)高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量監(jiān)控精細(xì)化管理。如對在線課程的學(xué)習(xí)評價中，運用人工智能等技術(shù)，對參與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者進(jìn)行監(jiān)控，記錄其學(xué)習(xí)時間、頻次、掌握程度、表情及學(xué)習(xí)成效等信息，為改進(jìn)教學(xué)提供參考。另外，加強(qiáng)高校相關(guān)教育教學(xué)管理系統(tǒng)間的互融共享，通過對關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置數(shù)據(jù)接口，來全面掌握高等學(xué)歷繼續(xù)教育實施動態(tài)信息，為科學(xué)評估創(chuàng)造條件。

（三）細(xì)化評價指標(biāo)，健全高校學(xué)歷繼續(xù)教育管理機(jī)制

要重視學(xué)歷繼續(xù)教育評價指標(biāo)的細(xì)化和完善，堅決杜絕濫發(fā)證書問題。從評價指標(biāo)層面，逐步建立“生源條件” “教學(xué)條件”“教學(xué)管理”“教學(xué)狀況”“教學(xué)效果”五個一級指標(biāo)，并進(jìn)一步細(xì)化二級指標(biāo)、三級指標(biāo)。如對于“生源條件”，細(xì)化“報考意愿”“學(xué)歷基礎(chǔ)”二級指標(biāo)，從“報考意愿”中對不合格的生源進(jìn)行淘汰。從“學(xué)歷基礎(chǔ)”指標(biāo)，再細(xì)化“科班學(xué)歷”“在職學(xué)歷”“改換專業(yè)”等三級指標(biāo)。再如，在“教學(xué)管理”下，細(xì)化“組織領(lǐng)導(dǎo)”“教務(wù)管理”二級指標(biāo)，對“組織領(lǐng)導(dǎo)”細(xì)化為“組織機(jī)構(gòu)”“政策措施”“重視程度”三級指標(biāo)。在“教學(xué)狀況”下，細(xì)化“專業(yè)設(shè)置”“專業(yè)建設(shè)”“課程建設(shè)”“學(xué)風(fēng)建設(shè)”“教學(xué)設(shè)施”“考評機(jī)制”等二級指標(biāo)。利用指標(biāo)的細(xì)化、量化管理，來提高評價的精準(zhǔn)度。同樣，對學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量評價，要健全管理機(jī)制。對各院校對外招生、辦班工作進(jìn)行統(tǒng)一化管理，嚴(yán)禁院校間相互詆毀。通過制度建設(shè)，明晰管理重點，完善評價流程，做好嚴(yán)格的歸口管理。

（四）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價與監(jiān)管隊伍，引入激勵機(jī)制

針對高校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量監(jiān)控工作，要建立專門的教學(xué)質(zhì)量評價與監(jiān)督管理隊伍，來推進(jìn)各項工作的有效監(jiān)管。一方面，各高校要組建專門質(zhì)量監(jiān)控職能部門，由主管校長領(lǐng)導(dǎo)，各繼續(xù)教育院系部門領(lǐng)導(dǎo)成立教學(xué)質(zhì)量評價與監(jiān)督工作小組，負(fù)責(zé)各院系具體工作的落實、安排，規(guī)范學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)工作。另一方面，充分發(fā)揮高校繼續(xù)教育行政管理部門職責(zé)，成立專門的教學(xué)、管理團(tuán)隊，提升從業(yè)者的綜合業(yè)務(wù)水平。高校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量監(jiān)控工作，要做扎實，要細(xì)化，工作量相對繁重。對招生工作進(jìn)行項目審批、審查，對招生工作、教務(wù)管理、學(xué)生管理、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。對高校學(xué)歷繼續(xù)教育監(jiān)控體系，要從政策上、資源上、收入分配上，引入激勵機(jī)制。建議由各院系自主完善收入分配模式，設(shè)立獎勵經(jīng)費，激勵監(jiān)督評價人員的工作積極性。要加強(qiáng)監(jiān)督管理人員的思想教育，提高從業(yè)者的政治覺悟，要樹立大局觀，認(rèn)真、敬業(yè)、細(xì)致工作，確保學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量監(jiān)控落到實處。

五、結(jié)語

高等學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，具有長期性、復(fù)雜性。從提升質(zhì)量內(nèi)涵上，建議政府、高校、企業(yè)、社會等多方參與合作共建，特別是引入云計算、人工智能等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遵照“決策、執(zhí)行、反饋、調(diào)控、激勵”指導(dǎo)原則，做好頂層設(shè)計，推進(jìn)全面調(diào)研，健全監(jiān)控督導(dǎo)體系，助力高等學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量再上新臺階。