張海庫

（中電建鐵路投資建設(shè)集團有限公司，北京 100070）

一、引言

目前，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也越來越完善?，F(xiàn)階段，我國基礎(chǔ)設(shè)施市場競爭激烈，而企業(yè)若想在眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)中脫穎而出，就必須重視基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的市場營銷。文章主要研究基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷的重點，以期通過完善企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷管理方法、管理制度及管理理念，提升企業(yè)的綜合競爭力，增強營銷的針對性，這對促進企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展與推廣具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、基礎(chǔ)設(shè)施的概念及特點

（一）基礎(chǔ)設(shè)施的概念

基礎(chǔ)設(shè)施是指為現(xiàn)代社會發(fā)展及現(xiàn)代社會居民日常生活提供的公共服務(wù)設(shè)施?？傮w而言，大部分基礎(chǔ)設(shè)施均為物質(zhì)工程類設(shè)施，如郵電、園林綠化、市政公用工程設(shè)施等?；A(chǔ)設(shè)施是現(xiàn)代社會發(fā)展不可或缺的一種公共服務(wù)系統(tǒng)，其不僅能夠體現(xiàn)城市的發(fā)展現(xiàn)狀，為城市居民提供便捷的服務(wù)，還能夠推進國家及社會經(jīng)濟的發(fā)展，是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要產(chǎn)物。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施的特點

首先，基礎(chǔ)設(shè)施具有先進性和基礎(chǔ)性的特點。我國眾多商品都要依托基礎(chǔ)設(shè)施完成生產(chǎn)與銷售，同時，大部分社會公共服務(wù)也要依賴基礎(chǔ)設(shè)施，若基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善或沒有基礎(chǔ)設(shè)施，則會導致很多商品和服務(wù)無法生產(chǎn)或提供。

其次，基礎(chǔ)設(shè)施具有整體不可分的特點?；A(chǔ)設(shè)施是一個整體，只有達到一定規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施才能夠為社會發(fā)展提供服務(wù)，若將基礎(chǔ)設(shè)施拆分開來，則無法展現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)功能。同時，小規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施也無法發(fā)揮良好的服務(wù)功能。

再次，基礎(chǔ)設(shè)施具有不可貿(mào)易性特點。基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大，大多數(shù)時候，我們只能吸收、引進基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)技術(shù)與建設(shè)理念，而無法買賣基礎(chǔ)設(shè)施，如公路、機場等設(shè)施是無法轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)的。

最后，基礎(chǔ)設(shè)施具有準公共物品的特點。基礎(chǔ)設(shè)施大部分為公用物品，居民不需要支付相關(guān)費用便可享受服務(wù)，類似于共用物品［1］。

三、提高市場營銷的導向性，為開展基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)提供導向

（一）深入了解基礎(chǔ)設(shè)施市場

現(xiàn)階段，我國基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場趨于透明化、標準化、統(tǒng)一化，在基礎(chǔ)設(shè)施市場上，大部分企業(yè)更注重的是自身的綜合實力，如經(jīng)濟狀況、發(fā)展規(guī)模、管理能力、員工素質(zhì)等。同時，目前我國基礎(chǔ)設(shè)施市場對企業(yè)的要求越來越嚴格，在基礎(chǔ)設(shè)施市場競爭方面，很難再出現(xiàn)“關(guān)系戶”，基礎(chǔ)設(shè)施市場管理嚴格，企業(yè)若想在現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場占據(jù)一席之地，就必須提升自身的綜合競爭力。在此背景下，企業(yè)要增強自身的核心競爭力，必須通過硬實力打開市場，以優(yōu)秀的業(yè)績、良好的發(fā)展不斷提升自身的市場競爭力，以極高的管理水平和技術(shù)水平適應(yīng)現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場的需求。同時，現(xiàn)階段我國正處于信息化社會，更注重的是智能化、信息化、一體化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此，要結(jié)合信息時代的特點，注重提升自身業(yè)務(wù)的科技含量與技術(shù)水平，才能在競爭激烈的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場得到更好的生存與發(fā)展［2］。

（二）設(shè)置專門的部門承擔市場營銷職能

組建專門的市場營銷部門是推進基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)良好發(fā)展的重要手段，同時也是適應(yīng)現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場發(fā)展的必然選擇。企業(yè)的市場營銷部門要根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施市場環(huán)境的變化及基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展狀態(tài)，合理構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時，企業(yè)要重點關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的市場開發(fā)與營銷，注重對市場營銷部門的管理，加大對市場營銷業(yè)務(wù)的管理力度。此外，企業(yè)的市場營銷部門的監(jiān)管要貫穿基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的全流程。在前期，做好市場調(diào)研，收集基礎(chǔ)設(shè)施市場相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析與整理，從而制定基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)實施計劃；在中期，要跟進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，加強對建設(shè)項目的質(zhì)量管控，促使建設(shè)項目順利完成；在后期，要對基礎(chǔ)設(shè)施的維修養(yǎng)護工作加大監(jiān)管力度，保證基礎(chǔ)設(shè)施的使用壽命及使用功能。只有如此，才能夠使基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)高效率完成，且能夠使企業(yè)擁有良好的資質(zhì)。

（三）打造專業(yè)化從事市場工作的精英團隊

人才是發(fā)展的第一要素，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)若想得到快速提升，則需要為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷打造專業(yè)化的經(jīng)營團隊。一方面，要保證精英團隊中的每一個人才都有出色的管理能力，并能夠分析市場環(huán)境及市場變化，掌握市場開發(fā)技術(shù)；另一方面，要保證精英團隊中的每一個人才都有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，秉承努力工作、認真負責的態(tài)度開展基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營銷工作，這樣才能夠打造一批在區(qū)域內(nèi)具備突出引導力的從事市場工作的精英團隊。

（四）建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靈活機動的配合聯(lián)動體系

基礎(chǔ)設(shè)施的市場開發(fā)與營銷推廣是一項龐大的工程，其不僅要花費大量時間，且在建設(shè)的過程中，要面臨諸多不確定因素與風險，因此，要加強對基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。加強對基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌管理既是指加強總公司與子公司的溝通，實現(xiàn)總公司與子公司的高度配合，促使子公司的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)開展相關(guān)信息能夠及時傳遞給總公司，從而促使子公司在管理目標、建設(shè)目標上與總公司達成一致。同時，要實現(xiàn)總公司與子公司在聯(lián)合企業(yè)方面的一致性，即整個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的供應(yīng)商、合作銀行、合作商等均在統(tǒng)一的管理之內(nèi)，從而幫助企業(yè)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靈活機動的配合聯(lián)動體系。

（五）為市場營銷建立相應(yīng)的管理體系

若想為市場營銷建立相應(yīng)的管理體系，就要明確市場營銷的管理目標，遵循市場營銷的管理原則，革新市場營銷的工作觀念，適應(yīng)市場的環(huán)境變化，促使管理制度能夠站在實際基礎(chǔ)設(shè)施市場需求的角度，滿足市場需求，明確自身的發(fā)展目標，正視自身的成績，掌握自身與其他發(fā)展得較好的企業(yè)之間的差距，積極向優(yōu)秀企業(yè)學習，并了解自身的實際發(fā)展狀況。融入以人為本的管理理念，創(chuàng)新市場營銷管理機制，不斷引進高素質(zhì)、高水平、專業(yè)化的營銷人才，不斷引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，不斷引進現(xiàn)代化的管理思路和管理制度，增強市場營銷部門的抗風險能力，使市場營銷部門能夠準確預測風險，并根據(jù)風險預測結(jié)果制定相應(yīng)的防治與解決措施，從而進一步增強企業(yè)的市場營銷管理能力。

四、基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷的戰(zhàn)略部署

（一）創(chuàng)新化發(fā)展引導市場需求

創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。若想基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷得到快速發(fā)展，就必須堅持以市場需求為導向。在市場營銷的過程中，應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等高新技術(shù)，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、信息化、智能化、綠色化發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷若想在現(xiàn)代化的市場環(huán)境中順利開展營銷業(yè)務(wù)，就必須堅持“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)務(wù)模式，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展營銷渠道、升級營銷手段，積極引進新技術(shù)，推動基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷良好發(fā)展。同時，對于基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，也要以市場為導向，根據(jù)市場需求優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強上下游企業(yè)之間的聯(lián)系，避免發(fā)生盲目生產(chǎn)導致企業(yè)經(jīng)濟效益受損和資源浪費的現(xiàn)象。此外，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷還要進行深度的市場調(diào)研，掌握市場對基礎(chǔ)設(shè)施的實際需求，以需求為導向，進行產(chǎn)品的優(yōu)化升級，積極引進新技術(shù)、新設(shè)備，以提升產(chǎn)品質(zhì)量帶動基礎(chǔ)設(shè)施的銷售，這是保證基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)要引進高素質(zhì)、專業(yè)化的人才，構(gòu)建強有力的人才隊伍，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建研發(fā)平臺，吸引更多投資者加入，以先進的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品提升企業(yè)的市場競爭力，只有這樣才能夠保證基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷取得良好的績效。

（二）多元化發(fā)展拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

如今，我國的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷要在保證傳統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以市場需求為導向，實現(xiàn)多元化發(fā)展，這要求企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，遵循市場需求，不斷適應(yīng)新的市場形勢，積極拓展新興業(yè)務(wù)、國家基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、遠洋貿(mào)易服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)等，從而促進基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)實現(xiàn)多元化發(fā)展。

一方面，企業(yè)要填補市場空缺，根據(jù)實際市場需求拓展業(yè)務(wù)渠道，加強對新設(shè)施的研發(fā)與建設(shè)，鼓勵企業(yè)進入新行業(yè)領(lǐng)域，為轉(zhuǎn)型企業(yè)制定相應(yīng)的扶持政策，積極為企業(yè)開展籌資業(yè)務(wù)，推動新興產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展；另一方面，企業(yè)要不斷探索新型實施體系，積極引進先進的實施技術(shù)與實施方法，結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷實施技術(shù)和實施方法，簡化市場營銷流程，剔除冗余、煩瑣的流程。同時，要加強資金管理，提升企業(yè)資產(chǎn)流動的透明度與公開度，避免發(fā)生“灰色事件”，進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益?；A(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷只有不斷形成新的增量市場，才能夠使基礎(chǔ)設(shè)施滿足我國經(jīng)濟發(fā)展與城市化建設(shè)的需要，滿足現(xiàn)代社會對基礎(chǔ)設(shè)施的使用需求，進而促進基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷水平得到進一步提升。

（三）全球化發(fā)展增強發(fā)展實力

企業(yè)不僅要打開國內(nèi)市場，更要打開國際市場，加強與國內(nèi)外知名相關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)合，并培養(yǎng)一支國際化的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團隊。在現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，企業(yè)要讓中國制造的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品打開國際市場的大門，走向全世界，進一步提升我國基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷水平，這對促進我國社會經(jīng)濟的發(fā)展十分重要。

在中國制造基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品走向世界的過程中，企業(yè)必須升級現(xiàn)有的營銷團隊，在提升國內(nèi)市場營銷水平的基礎(chǔ)上，加強營銷團隊與國外市場的聯(lián)系，了解國外市場對基礎(chǔ)設(shè)施的需求，從而針對需求設(shè)計并研發(fā)新型的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上實現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化、智能化、科技化，這是保證基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品走向國際的首要任務(wù)。在此過程中，企業(yè)要加強基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門、企業(yè)、工程師之間的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，同時與金融機構(gòu)加強溝通，使其能夠為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的發(fā)展提供資金支持，針對基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷建立專門的融資渠道，為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)面向國際化發(fā)展提供支持。同時，企業(yè)要提升基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團隊整體的專業(yè)素養(yǎng)，高薪聘請專業(yè)化、國際化、現(xiàn)代化的商務(wù)人才，帶領(lǐng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團隊高質(zhì)量完成營銷任務(wù)，且企業(yè)還可以選擇與高校合作，建立校企合作模式，為相關(guān)專業(yè)的在校大學生提供實習、就業(yè)的場所，從而為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團隊注入高文化素養(yǎng)的現(xiàn)代化人才。在基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展的過程中，企業(yè)不可好高騖遠盲目尋求實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展，而是要在國內(nèi)奠定一定的規(guī)?；A(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)及資產(chǎn)基礎(chǔ)之后，提升區(qū)域內(nèi)部的市場競爭力，然后才能部署并制定國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展。

（四）差異化發(fā)展增強競爭實力

差異化發(fā)展是指企業(yè)要打造自身的特色，根據(jù)自身實際發(fā)展狀況，科學制定發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建獨特的企業(yè)文化，以企業(yè)文化推動基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的開展［3］。在開展基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷的過程中，企業(yè)要以國家、當?shù)卣跋嚓P(guān)行業(yè)的規(guī)定為基礎(chǔ)，合理部署戰(zhàn)略發(fā)展計劃，梳理好業(yè)務(wù)、業(yè)主、項目之間的關(guān)系，加強各部門、各單位、各企業(yè)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，企業(yè)要解放思想，了解基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場需求，突出基礎(chǔ)設(shè)施的綠色、環(huán)保、節(jié)能、減排、智能、自動的理念，主動為城市規(guī)劃發(fā)展貢獻自己的力量，提升企業(yè)的社會效益，在區(qū)域經(jīng)濟、區(qū)域環(huán)境協(xié)同發(fā)展的過程中發(fā)揮重要作用，這對幫助企業(yè)提升市場綜合競爭力尤為重要。

（五）高端化發(fā)展創(chuàng)生經(jīng)濟價值

高端化發(fā)展是指企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)要適應(yīng)高端市場培育開發(fā)和營銷體系，加快進入高端行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈高端的步伐，創(chuàng)新投資管控模式，強化投資業(yè)務(wù)精細化和規(guī)范化管理。總體而言，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況能夠直接反映城市的發(fā)展狀況。通常情況下，基礎(chǔ)設(shè)施的密集區(qū)域也是國家經(jīng)濟的增長中心。高端化的基礎(chǔ)設(shè)施能夠側(cè)面反映我國的社會發(fā)展狀況、經(jīng)濟發(fā)展狀況及科技發(fā)展狀況。因此，企業(yè)必須針對高端化的發(fā)展創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷觀念，通過創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品來滿足高端市場的需求，促使其進入高端產(chǎn)品行列，加強與高端行業(yè)、高端產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的高端化發(fā)展。

五、結(jié)語

基礎(chǔ)設(shè)施在我國社會的發(fā)展中有不可替代的作用，而基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷若想得到快速發(fā)展，就必須深入了解基礎(chǔ)設(shè)施市場，為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷建立專門的市場營銷部門，打造專業(yè)化的從事市場工作的精英團隊，同時建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靈活機動的配合聯(lián)動體系，為市場營銷建立相應(yīng)的管理體系，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營銷的創(chuàng)新化發(fā)展、多元化發(fā)展、全球化發(fā)展、差異化發(fā)展以及高端化發(fā)展，進而使企業(yè)的市場綜合競爭力得到有效提升。