文/國網(wǎng)湖南省電力有限公司技術(shù)技能培訓(xùn)中心 黃俊鵬 黃鳳兮

工作報(bào)告是一種常見的公務(wù)文體，從廣義上來說，既包括面向上級的公文報(bào)告、工作匯報(bào)、專題報(bào)告、工作總結(jié)、情況說明、心得體會(huì)、表態(tài)發(fā)言，也包括面向下級的會(huì)議報(bào)告、會(huì)議發(fā)言、會(huì)議總結(jié)、專題講話，還包括面向不特定對象的經(jīng)驗(yàn)介紹、責(zé)任報(bào)告、質(zhì)量報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、深度報(bào)道等，可以說，工作報(bào)告（下稱“報(bào)告”）是一種運(yùn)用最廣泛、分量最重要的公務(wù)文體。寫什么樣的報(bào)告？如何寫好報(bào)告？成為職場中人特別是各類“寫手”需要花大氣力去“燒腦”的問題。筆者認(rèn)為，一篇好的報(bào)告，要從高度、廣度、角度、準(zhǔn)度四個(gè)維度進(jìn)行深入思考。

一、高度——位置不同思維就是不同

一篇好的報(bào)告，有相應(yīng)的高度是前提，是否有高度事關(guān)報(bào)告者的覺悟程度和思想水平。

（一）體現(xiàn)主體與客體的高度。報(bào)告的高度是報(bào)告主體表達(dá)層級和客體接受水平的體現(xiàn)，寫報(bào)告要從主體與客體兩方面來思考高度問題。一要考慮“主體”即報(bào)告者的身份，報(bào)告需要體現(xiàn)報(bào)告者的相應(yīng)站位以及思想水平與思維能力。報(bào)告者的身份和位置不一樣，其思想的高度、思維的方式、看問題的視角、看形勢的立場等方面是不一樣的。就報(bào)告的高度來說，上級應(yīng)該比下級高，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該比群眾高，寫報(bào)告必須把這種不同的高度表達(dá)出來，特別是不能把本該有的高度寫低了。二要考慮“客體”即報(bào)告是給誰聽（看）的，要充分考慮客體的認(rèn)知能力和關(guān)注領(lǐng)域。比如，同樣是會(huì)議匯報(bào)，聽報(bào)告的人是上級領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)必須站在上級的高度或視角來思考本單位(部門，下同)的工作，匯報(bào)的重點(diǎn)是如何落實(shí)上級的政策與要求，正所謂“既要埋頭做事，更要抬頭看路?！甭爤?bào)告的人如果是下級，準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)可以站在本單位的位置，或者比本單位適當(dāng)高一點(diǎn)的位置來思考問題、提出要求，匯報(bào)的重點(diǎn)是本單位的形勢任務(wù)與要求，正所謂“既要抬頭看路，也要埋頭做事”。

（二）體現(xiàn)高度的關(guān)鍵要素。一是必須把握報(bào)告者的身份和認(rèn)知水平。報(bào)告者的行政級別、學(xué)識層級、年齡差別、個(gè)人風(fēng)格不一樣，思維的層次、表達(dá)的觀點(diǎn)、涉及的領(lǐng)域、概括的能力、語言的造詣、甚至說話的語氣，都應(yīng)有所差異，報(bào)告的關(guān)鍵之一就是要體現(xiàn)這種差異，甚至強(qiáng)化這種差異，“言為心聲，文如其人”，每個(gè)人的文風(fēng)不一樣，說的就是這個(gè)道理。二是必須體現(xiàn)上級最新的精神。在起草報(bào)告前，要收集閱讀上級文件，了解吃透上級的政策精神，起草報(bào)告時(shí)力求準(zhǔn)確表達(dá)上級的新思想、新觀點(diǎn)、新判斷，只有把握和貫徹上級的要求，才不會(huì)走錯(cuò)方向，才能產(chǎn)生同頻共振，工作也不至于瞎忙乎、白忙乎。三是必須提出自己的工作思路。報(bào)告的高度夠不夠，不是引用上級文件或領(lǐng)導(dǎo)的幾句話就行的，關(guān)鍵是要找到上級精神與本級情況的契合點(diǎn)、切入點(diǎn)，順理成章提出自己的工作思路，反之提不出自己的工作思路與奮斗目標(biāo)，僅把上級的精神當(dāng)擺設(shè)，是一種“虛高”的表現(xiàn)。

二、廣度——處理好面和點(diǎn)的關(guān)系

起草報(bào)告的廣度也很重要，所謂報(bào)告有廣度是要求報(bào)告要有全局性和概括性。

（一）怎么理解報(bào)告的廣度。報(bào)告的廣度主要體現(xiàn)在報(bào)告的“面”和“點(diǎn)”的選擇上。一個(gè)完整的報(bào)告，首先要考慮所覆蓋的“面”，即是否“橫向到邊、縱向到底”的問題。比如，一個(gè)單位安全生產(chǎn)有六個(gè)方面的重點(diǎn)工作，報(bào)告不能只寫五個(gè)方面；一個(gè)單位有多個(gè)部門，最好要讓所有部門都能從報(bào)告中找到本部門的要求和任務(wù)。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)報(bào)告的廣度，也不是說凡寫報(bào)告都要面面俱到，平均分配筆墨，選擇哪些“點(diǎn)”、強(qiáng)調(diào)哪些“點(diǎn)”也很重要。由于報(bào)告有篇幅限制，寫作時(shí)還得挑選重點(diǎn)、焦點(diǎn)或閃光點(diǎn)。比如，在報(bào)告中給上級提困難，只能挑少量的重點(diǎn)困難，不能提得太多，如果提出的困難過多，說明報(bào)告者在這個(gè)崗位干得未必稱職。

（二）怎么表達(dá)報(bào)告的廣度。一是要從全局層面全方位考慮。如報(bào)告中寫一個(gè)單位當(dāng)前的形勢任務(wù)，可以從外部環(huán)境、內(nèi)部問題、上級形勢、戰(zhàn)略目標(biāo)與思路、任務(wù)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)等方方面面來分析，猶如把自己放到舞臺的中央，讓各個(gè)角落的觀眾給你審視和點(diǎn)評。二是盡量從多方面進(jìn)行概括提煉。如專題報(bào)道某項(xiàng)工作，可以寫這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是什么、主要路徑和方法是什么、結(jié)果和意義是什么；在每一個(gè)方面，又可以提煉工作態(tài)度、特色亮點(diǎn)與成效等“點(diǎn)”上的工作。三是要注意報(bào)告中事項(xiàng)的輕重與順序。報(bào)告中不同層面的工作一般有大小、上下和內(nèi)外之分，需要按照合理的順序來寫；同一個(gè)層面上的工作也有輕重、先后、緩急之分，重要的、亮點(diǎn)特色突出的工作要放到報(bào)告的前面，反之要放到后面。

三、角度——管中窺豹關(guān)鍵是哪根“管”

起草報(bào)告還要考慮報(bào)告的角度，即在報(bào)告中類似工作采取什么不同的表達(dá)角度。

（一）報(bào)告需要選擇角度。有些人接到寫報(bào)告的任務(wù)，不知從何下筆，于是在網(wǎng)上“百度”一下，找一篇類似的文章，掐頭去尾，換個(gè)“馬甲”，就成了“自己的”。且不說道德品行，類似于抄襲的報(bào)告難免同質(zhì)化、低質(zhì)化。其實(shí)，看似相同的工作肯定有著不同的感受，類似的經(jīng)歷肯定有著不同的酸甜苦辣，正所謂“橫看成嶺則成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。寫報(bào)告的任務(wù)就是要在報(bào)告中挖掘這些不同，盡量采取與眾不同的表達(dá)角度，這正是報(bào)告的價(jià)值和吸引力所在。比如，上級領(lǐng)導(dǎo)在聽取你的報(bào)告時(shí)，感覺你的報(bào)告與別的單位相比，另辟蹊徑，有特色、有新意，即使你報(bào)告的工作做得未必那么出色，表揚(yáng)是肯定有的；反之亦然。這就像成語“管中窺豹”，報(bào)告中關(guān)鍵要選擇好“窺豹”的是哪根“管”。

（二）報(bào)告選擇角度的方法。一是選擇新穎的角度，體現(xiàn)人無我有、人有我特。許多平常的工作，似乎看不出明顯的亮點(diǎn)和特色，但如果你選擇從一個(gè)新的視角去觀察、去歸納，很可能有意想不到的效果。比如，文化建設(shè)在許多單位看起來大同小異，但有一篇文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，它從“快樂文化”的角度，通過寫快樂教育、快樂激勵(lì)、快樂管理來彰顯文化建設(shè)的魅力，就很有特色。二是選擇有沖擊力的角度，能吸引人的眼球。寫報(bào)告選擇什么角度，主要是在文章的大小標(biāo)題中體現(xiàn)出來，因此必須在標(biāo)題如何有吸引力上下功夫。比如，寫文明建設(shè)的報(bào)告，有一篇文章的主標(biāo)題是“念好文明創(chuàng)建‘加減乘除’四字訣”，這樣的標(biāo)題叫人耳目一新，讓人有讀下去、聽下去的興趣。三是選擇一致的角度，保持表達(dá)方式前后統(tǒng)一。由于篇幅的限制，也是主題集中的需要，許多報(bào)告不宜全面鋪開來寫，可以從某個(gè)角度集中來寫，也就是突出一個(gè)思路、一套做法，或者強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞、一個(gè)字。比如，有一篇黨建工作的報(bào)告，五個(gè)部分是“把好思想關(guān)、把好學(xué)習(xí)關(guān)、把好任務(wù)關(guān)、把好作風(fēng)關(guān)、把好廉潔關(guān)”，用一樣的關(guān)鍵詞做小標(biāo)題把報(bào)告的內(nèi)容串聯(lián)起來，選擇的角度前后一致，主題和亮點(diǎn)都更突出。

四、準(zhǔn)度——什么是恰如其分的樣子

在報(bào)告起草時(shí)，必須審視報(bào)告的表達(dá)是否有準(zhǔn)度，也就是檢查報(bào)告的觀點(diǎn)是否正確、闡述是否達(dá)意、措辭是否準(zhǔn)確。

（一）報(bào)告需要準(zhǔn)確客觀。報(bào)告要表達(dá)報(bào)告者的真實(shí)想法，反映一個(gè)單位的真實(shí)狀況，客觀準(zhǔn)確是報(bào)告的基本要求。寫報(bào)告可以提煉加工，但不能生搬硬套，更不能夸大捏造、無中生有。比如，報(bào)告闡述一個(gè)單位存在的問題，可以歸納幾個(gè)方面，但描述問題過重或者過輕都是不恰當(dāng)?shù)摹男┦枪残詥栴}，哪些是個(gè)性問題，哪些是老問題，哪些是新問題，針對不同問題，描述的語氣、批評的輕重、改進(jìn)的要求等要區(qū)別對待，不能眉毛胡子一把抓，都一棍子打死。值得強(qiáng)調(diào)的是，報(bào)告中有些看似不錯(cuò)的語句，但沿用一些過時(shí)的觀念觀點(diǎn)、老套的做法、未更新的數(shù)據(jù)案例，或者拿出前幾年的報(bào)告翻新一下，等等，這些都沒什么準(zhǔn)確性、時(shí)效性可言，是寫報(bào)告的大忌。

（二）報(bào)告怎么做到有準(zhǔn)度。一是用詞要準(zhǔn)確，即準(zhǔn)確把握表達(dá)內(nèi)容的深淺、輕重、褒貶程度。報(bào)告的措辭也如公文一樣，拿捏要有分寸。比如，什么人用“同志”，什么時(shí)候用“不得”“不準(zhǔn)”，什么情況用“不良影響”“嚴(yán)重影響”“惡劣影響”等等，都是有講究的，多看看公文或法規(guī)制度的條文就知道。二是標(biāo)題要概括精準(zhǔn)，在工整和準(zhǔn)確之間找到結(jié)合點(diǎn)。報(bào)告提倡篇章結(jié)構(gòu)簡潔美觀，標(biāo)題如果能工整對仗會(huì)感覺更好。當(dāng)然，切忌為工整而工整，為對仗而對仗，而用一些牽強(qiáng)的語句，或者用生僻詞、生造詞，反而失去語句的準(zhǔn)確性。三是報(bào)告中要多用比喻，形象是準(zhǔn)確最好的表達(dá)方式。報(bào)告中的許多觀點(diǎn)和詞語，是可以用比喻、擬人等手法來替代的。如反腐倡廉報(bào)告中常用“打虎拍蠅”、架起“高壓線”、常念“緊箍咒”、防止“燈下黑”，不留“暗門”等比喻；又如關(guān)于員工管理的報(bào)告，可以用“連心橋”“減壓閥”“助推器”“接力賽”等形象詞匯，這些語句被賦予了新的含義，不僅生動(dòng)形象，令人印象深刻，而且比寫出它的喻義更為準(zhǔn)確簡潔，提倡在報(bào)告中多用。

五、結(jié)語

要寫好一篇報(bào)告，從起草到成文，從布局謀篇到遣詞造句，都要反復(fù)斟酌，也就是說，要從高度、廣度、角度、準(zhǔn)度等方面進(jìn)行深入思考和修改。既要體現(xiàn)報(bào)告者應(yīng)有的思想水平，也要使報(bào)告具有較好的全局性和概括性；同時(shí)，為增加報(bào)告的精彩程度，提倡選擇與眾不同的新穎角度，用詞造句的深淺輕重也要多多推敲，如能做到言簡意賅、生動(dòng)形象就更好。