張丹萍

(浙江省杭州市文津小學(xué) 浙江 杭州 310000)

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭的教育影響的一致性?！盵1]這充分肯定了家校合作對教育產(chǎn)生的力量。與家長的溝通是小學(xué)班主任的一項(xiàng)很重要的日常工作，這既是師生溝通的橋梁，也是家校聯(lián)系的紐帶。而當(dāng)下許多班主任與家長溝通交流的過程中存在著不少問題，直接影響了教育的效果。如何贏得家長，將教育效果最優(yōu)化，是值得每一位班主任去思考的問題。

1.小學(xué)班主任與家長溝通中存在的問題

小學(xué)班主任與家長溝通時(shí)往往會(huì)存在溝通態(tài)度不當(dāng)，交流方式單一，溝通不及時(shí)等問題，這使得雙方的溝通效果不佳，班主任必須認(rèn)識(shí)到這些問題并積極應(yīng)對。

1.1 尺度不佳，姿態(tài)不當(dāng)。人際交往中應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，并以真誠的態(tài)度去溝通。然而不少班主任與家長溝通過程中，往往會(huì)忽視這一點(diǎn)。有的班主任為了樹立自己的威信，則以高高在上的姿態(tài)自居，對家長是指手畫腳；有的為了贏得家長的信任，則是低聲下氣，有求必應(yīng)；有的為建立良好關(guān)系，跟家長進(jìn)行密切聯(lián)系，不論大事小事，逐一匯報(bào)。以上班主任與家長的種種溝通姿態(tài)都是欠佳的。班主任和家長都擁有獨(dú)立的人格，雙方在溝通過程中應(yīng)建立平等的關(guān)系。人際交往也應(yīng)保持最佳的距離，才能讓溝通中的教育效果達(dá)到最優(yōu)化。

1.2 方式單一，內(nèi)容片面。在溝通方式趨于現(xiàn)代化的當(dāng)下，不少班主任會(huì)采用電話、QQ、微信等方式與家長進(jìn)行溝通。家訪和家長會(huì)等這樣傳統(tǒng)的溝通方式往往會(huì)因雙方時(shí)間的不充分而很少被采用，甚至被忽視。不可否認(rèn)，現(xiàn)代化的溝通工具讓班主任與家長的溝通變得更加及時(shí)與高效，但這些方式僅限于發(fā)布班級的各種通知或臨時(shí)性工作內(nèi)容的布置，屬于層次較淺的溝通。對于一些情況比較復(fù)雜或突發(fā)性事件，可能需要班主任與家長進(jìn)行面對面的交流。此外，在溝通內(nèi)容方面，班主任與家長溝通比較多的是孩子在校的學(xué)習(xí)成績、衛(wèi)生紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，對孩子的品德修養(yǎng)、興趣愛好、心理健康等方面往往關(guān)注不夠。陳桂生老師曾指出，因長期受到“應(yīng)試教育”的影響，家長和班主任似乎已經(jīng)快忘記“基礎(chǔ)”到底應(yīng)該是什么了。[2]在小學(xué)階段，我們應(yīng)多關(guān)注孩子德、智、體、美、勞方面的全面發(fā)展，不應(yīng)只看到孩子智育方面的發(fā)展。因此，班主任與家長在溝通時(shí)，也應(yīng)注意孩子各方面的發(fā)展。

1.3 疏于溝通，消極應(yīng)對。家校之間若是缺乏有效的溝通，可能會(huì)造成有矛盾不能及時(shí)解決，雙方意見不合等問題，久而久之問題堆積，必會(huì)影響孩子的教育效果。有時(shí)候，疏于溝通還會(huì)造成“用心良苦卻沒有好結(jié)果”的局面。比如，有些班主任認(rèn)為孩子成績跟不上就給他開小灶。剛開始家長可能還覺得班主任負(fù)責(zé)，時(shí)間長了可能會(huì)覺得老師教學(xué)能力有限，老是把自己孩子留下來，便開始不耐煩地向班主任發(fā)泄情緒。于是，班主任的良苦用心就招致了不滿，這個(gè)沒有進(jìn)行有效溝通造成的，于是教育效果便無從談起。如果班主任和家長在孩子的教育問題上沒有統(tǒng)一戰(zhàn)線，遇到問題就逃避，消極應(yīng)對，必然會(huì)激化矛盾，自損威信。

2.小學(xué)班主任與家長有效溝通的策略

在認(rèn)識(shí)到溝通中存在的問題之后，班主任需要針對存在的溝通問題，及時(shí)采取策略，清除與家長溝通中產(chǎn)生的障礙，拉近彼此之間的距離，從而達(dá)到有效溝通。

2.1 坦誠相待，注重溝通態(tài)度。班主任在與家長溝通的時(shí)候，應(yīng)特別注意自己說話時(shí)的態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”，這句話同樣適用于班主任與家長之間，直接影響著溝通的效果。在孩子的成長道路上，班主任和家長都是孩子的引導(dǎo)者，尤其在小學(xué)階段，不少孩子自律性不高，容易犯錯(cuò)誤，這就需要班主任和家長聯(lián)合在一起，相互尊重，不存在雙方地位高低之分。例如，小學(xué)階段有孩子不能及時(shí)完成作業(yè)，這讓老師和家長都十分無奈。如果班主任一味指責(zé)孩子或家長，那么雙方溝通就會(huì)陷入僵局。多次不愉快的溝通，會(huì)使班主任與家長的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)，最后問題沒有得到解決，雙方關(guān)系變得緊張，對于孩子的成長也是十分不利的。因此，班主任和家長在溝通的時(shí)候，一定要關(guān)注自己的態(tài)度，多考慮對方的感受。

2.2 多管齊下，豐富溝通形式與內(nèi)容。

(1)多種途徑，豐富溝通形式。隨著信息化時(shí)代的到來，班主任與家長基本上會(huì)采用QQ、電話、微信這幾種主要的通訊手段。但班主任也應(yīng)重視校訪、家訪、家長會(huì)等傳統(tǒng)的溝通方式，做到線上線下相結(jié)合，從而把溝通效果最優(yōu)化。首先，班主任可以充分利用微信、QQ、電話這些線上的通訊手段，把班級近期組織的活動(dòng)、孩子們在校的表現(xiàn)等通過圖文結(jié)合的形式分享到班級群中，讓家長們了解孩子在校的各方面情況。其次，班主任也可以走進(jìn)學(xué)生家里，更深入地了解孩子生活與學(xué)習(xí)，通過家訪的形式增進(jìn)與家長和孩子之間的情感，從而為后面的溝通打下基礎(chǔ)。此外，班主任也應(yīng)鼓勵(lì)家長進(jìn)行校訪，可以是全班性的家長會(huì)，也可以是個(gè)別邀請幾位家長來校進(jìn)行交流。通過面對面的溝通，雙方把之前沒有解決的困惑一起商量，從而更有針對性地解決問題。

(2)充實(shí)內(nèi)容，拓展溝通廣度。班主任與家長的溝通內(nèi)容也不僅僅局限于孩子在校學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)，應(yīng)關(guān)注孩子的全面發(fā)展。小學(xué)階段的每個(gè)孩子都具有很大的潛能，班主任如果只關(guān)注到孩子們的成績，而忽略了他們其他方面的特長，這對孩子的成長是不利的。因此，一方面，班主任應(yīng)關(guān)注到每個(gè)孩子在各方面的表現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行反饋。班主任是班級德育的主力軍，在平時(shí)的工作中，班主任應(yīng)多關(guān)注孩子德育方面的表現(xiàn)，把情況通過文字或語言的形式反饋給家長，讓他們一起幫助孩子在小學(xué)階段養(yǎng)成多方面的好習(xí)慣。對于在體育、音樂、美術(shù)等方面有特長的孩子，班主任也應(yīng)經(jīng)常鼓勵(lì)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，與家長一起讓孩子的潛能最大地發(fā)揮出來。另一方面，班主任也應(yīng)多關(guān)注孩子的身心健康。小學(xué)階段，孩子的身心變化發(fā)展較快，是性格塑造的關(guān)鍵時(shí)期，良好的心理能幫助孩子更加快速健康地成長。班主任應(yīng)經(jīng)常與孩子們談心，特別關(guān)注一些離異家庭的孩子和近期行為舉止較為反常的孩子，及時(shí)與家長進(jìn)行溝通，讓一些本可以避免的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決?？傊?，班主任應(yīng)豐富與家長溝通的內(nèi)容，從而促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

2.3 未雨綢繆，關(guān)注溝通時(shí)效性。在班主任工作中，其實(shí)有很多事情是可以預(yù)見并解決的，如果一直處于被動(dòng)地位，等著家長主動(dòng)來溝通問題，其效果肯定與主動(dòng)工作的效果相去甚遠(yuǎn)。有經(jīng)驗(yàn)的班主任總能在敏銳的觀察中發(fā)現(xiàn)一些問題的苗頭，并及時(shí)用教育的智慧來未雨綢繆，想家長所想，及時(shí)地解決問題。例如，當(dāng)孩子在學(xué)校表現(xiàn)出一些反常的舉動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家長。例如，W老師發(fā)現(xiàn)班上有個(gè)孩子早上一來學(xué)校就是悶悶不樂，一幅無精打采的樣子。于是，她課間找該生談話，了解到孩子的父母近期離婚了，孩子非常傷心。安慰了這位學(xué)生后，她并把情況告訴了他的父母。與家長的積極溝通，讓該生家長意識(shí)到了離婚這件事對孩子造成了不少的影響，應(yīng)更多地關(guān)注孩子這段時(shí)間各方面的表現(xiàn)。一段時(shí)間下來，孩子的狀態(tài)有所調(diào)整?？傊嘀魅闻c家長保持積極溝通，不僅能更加全面地了解學(xué)生，有時(shí)還能把不良的苗頭及時(shí)地制止。

古人云：“合則興，分則衰。”班主任與家長就像是左手和右手，只有聯(lián)系起來才能發(fā)揮教育的最大合力，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。正如鄭英所說老師：“贏得家長，教育就成功了一半。”[3]尤其是小學(xué)階段，班主任與家長的溝通合作為孩子今后良好人格的形成奠定基礎(chǔ)。因此，在今后的班主任工作中，每一位班主任都應(yīng)該學(xué)習(xí)與家長溝通的藝術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。只有班主任、家長、學(xué)生相互配合，教育才能實(shí)現(xiàn)共贏。