張磊

（興業(yè)銀行股份有限公司南京分行 江蘇省南京市 210000）

1 引言

如今的金融需求日益擴(kuò)大，各種高新技術(shù)持續(xù)推出和應(yīng)用，在這種背景下，要想讓銀行數(shù)據(jù)中心以安全、穩(wěn)定的狀態(tài)持續(xù)運(yùn)作，那么就需要構(gòu)建一套完善、合理且科學(xué)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)，奠定堅(jiān)實(shí)的運(yùn)維基礎(chǔ)，從而真正提升銀行的運(yùn)維效率。

2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)與功能模塊設(shè)計(jì)

2.1 銀行數(shù)據(jù)中心信息運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)架構(gòu)上是否設(shè)計(jì)合理、科學(xué)，將對(duì)銀行信息運(yùn)維的效率和質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響。從運(yùn)維的訴求來說，系統(tǒng)架構(gòu)在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)保證獨(dú)立性，不同層級(jí)之間應(yīng)當(dāng)是分割開來的，各層級(jí)都應(yīng)當(dāng)考慮安全性保障。對(duì)于這一方面，本文的設(shè)計(jì)思路如下：

在銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)上的設(shè)計(jì)，主要選擇運(yùn)用當(dāng)下常用的、且流行的B/S 系統(tǒng)模式。在此模式的基礎(chǔ)上，將平臺(tái)系統(tǒng)的總應(yīng)用結(jié)構(gòu)劃分成4 種基礎(chǔ)功能層級(jí)：一是頁面層，在該層級(jí)中，著重是以SP 與HTML 相融合的方法來創(chuàng)建用戶訪問界面，同時(shí)還利用了JAVASCRIPT 技術(shù)來讓界面具有動(dòng)態(tài)性，整個(gè)界面層表現(xiàn)出非常強(qiáng)的實(shí)用性、互動(dòng)性；二是表示層，控制轉(zhuǎn)發(fā)是該層級(jí)最主要的運(yùn)作內(nèi)容之一，所以，在設(shè)計(jì)上，則把頁面請(qǐng)求與處理程序中區(qū)進(jìn)行有效的連接，從而使該層級(jí)得以根據(jù)不同頁面請(qǐng)求快速及時(shí)地進(jìn)行處理操作，并將結(jié)果準(zhǔn)確、迅速地發(fā)送到瀏覽器；三是業(yè)務(wù)邏輯層，這一層級(jí)的設(shè)計(jì)要有力確保其可以實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)邏輯；四是持久化層，該層的核心工作在于數(shù)據(jù)庫的使用、操作，比如說數(shù)據(jù)表內(nèi)容的增加、刪除、修改、查找等等。在這一結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)，主要引用了持久化層框架技術(shù)來創(chuàng)建，簡單來說，就是對(duì)數(shù)據(jù)表做關(guān)系映射，類似于操作對(duì)象的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的各種使用。在設(shè)計(jì)過程中，必須確保每個(gè)層級(jí)彼此間都是獨(dú)立的，且對(duì)安全性進(jìn)行了保障。以分模塊方法，并結(jié)合銀行數(shù)據(jù)中心的具體需求來進(jìn)行合理有效的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，使得相關(guān)具體需求得以通過不同模塊來實(shí)現(xiàn)。

2.2 運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)主要包含4 個(gè)，即一是事件管理功能模塊；二是變更管理模式；三是計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊；四是用戶管理功能模塊。這些模塊的設(shè)計(jì)，都是在結(jié)合全部用戶需求的前提下展開的。對(duì)于這些模塊，本文的設(shè)計(jì)思路如下：

2.2.1 事件管理功能模塊設(shè)計(jì)

事件管理的目的在于可以及時(shí)、精準(zhǔn)地搜集不同監(jiān)控體系傳達(dá)的報(bào)警事件，并對(duì)它們進(jìn)行判定和風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)，同時(shí)要可以明確地呈現(xiàn)這一事件的解決流程，然后對(duì)全部事件的解決結(jié)果作出有關(guān)指標(biāo)的量化處理。所以，這一模塊的合理設(shè)計(jì)是非常重要的。

在這一模塊中，本文主要設(shè)計(jì)了四個(gè)重要功能。一是事件的來源功能。在事件的來源途徑上設(shè)計(jì)了三種方面，首先是全部監(jiān)控體系自動(dòng)產(chǎn)生的報(bào)警事件（計(jì)劃作業(yè)巡檢產(chǎn)生的預(yù)警事件）；其次是外圍業(yè)務(wù)部門所提出的司法服務(wù)等相關(guān)的服務(wù)申請(qǐng)事件；最后是借助工單系統(tǒng)來進(jìn)行事件收集。二是事件處理功能。在事件處理上，第一步啟動(dòng)的流程是自動(dòng)指派，主要按照事件來源類型，來進(jìn)行合理有效的指派，其中，監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的事件則首先由ECC 值班工作者來解決；而有關(guān)服務(wù)申請(qǐng)的事件則首要由服務(wù)臺(tái)工作者來處理。當(dāng)不能自動(dòng)指派時(shí)，就會(huì)啟動(dòng)人工指派的程序。三是事件升級(jí)。關(guān)于是否要升級(jí)的問題，則事先設(shè)定處理時(shí)長的閾值，這主要是根據(jù)相同系統(tǒng)或有關(guān)系統(tǒng)的具有聯(lián)系性的事件來進(jìn)行確立的。四是事件結(jié)束功能。當(dāng)事件解決完成后，可以自動(dòng)作出結(jié)束操作，也可以采用人工來操作。

2.2.2 用戶管理功能模塊設(shè)計(jì)

用戶管理功能模塊在整個(gè)運(yùn)維信息管理系統(tǒng)中也是起到了非常重要的作用，其是否設(shè)計(jì)得好，將關(guān)乎到系統(tǒng)用戶的增長和用戶操作體驗(yàn)等等方面。所以，必須要對(duì)用戶管理功能模塊進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。

在該模塊功能的設(shè)計(jì)上，主要包含了用戶的在線注冊和登錄功能。當(dāng)新人展開賬戶注冊以及登錄時(shí)，管理人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行審核，并配置權(quán)限。為確保安全性，用戶表不設(shè)計(jì)成通過明文保存，而是以MD5 算法技術(shù)對(duì)表格進(jìn)行加密，在這一基礎(chǔ)上，展開保存。當(dāng)用戶登錄平臺(tái)后，系統(tǒng)還會(huì)對(duì)其是否屬于注冊用戶進(jìn)行判別和檢驗(yàn)，當(dāng)其不屬于已注冊用戶，那么就會(huì)打開注冊頁面，要求用戶進(jìn)行注冊，通過注冊才可以返回登錄，否則將會(huì)彈出注冊失敗的信息。

2.2.3 變更管理功能模塊設(shè)計(jì)

投產(chǎn)變更是銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的重要任務(wù)，也是極其需要謹(jǐn)慎處理的工作。所以，在該模塊功能的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)保證合理性、科學(xué)性、完整性。

對(duì)于該模塊，本系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)了四個(gè)功能流程：一是變更申請(qǐng)。其通常是在應(yīng)用系統(tǒng)管理人員和研發(fā)部、業(yè)務(wù)部具體、全面商討以后才提出的。變更內(nèi)容上設(shè)計(jì)有項(xiàng)目、時(shí)間、辦法以及應(yīng)急處置措施等等，在這當(dāng)中，關(guān)于軟硬件系統(tǒng)資源的變更申請(qǐng)，則全權(quán)由運(yùn)維系統(tǒng)依照變更投產(chǎn)的類型，并結(jié)合當(dāng)下資源情況來進(jìn)行有效、合理的推薦。二是變更審批。關(guān)于普通變更譬如說性能提升等則進(jìn)行基本審批就可以了。而如果是牽涉業(yè)務(wù)程序變更等則要實(shí)施多人串行審批模式，即所有部門都表示通過才能夠繼續(xù)開展。若當(dāng)中有人反對(duì)，則予以進(jìn)行。四是變更執(zhí)行。當(dāng)審批成功后，按照預(yù)設(shè)計(jì)劃，并在ECC 值班工作者的幫助下進(jìn)行變更執(zhí)行。五是變更關(guān)閉。全部變更投產(chǎn)完成以后都必須關(guān)閉，而且還需要對(duì)其整個(gè)程序中的細(xì)節(jié)、結(jié)果等各個(gè)方面進(jìn)行記錄。

由于變更投產(chǎn)是非常重要的，所以在變更形式上的設(shè)計(jì)則選擇以集中式的方法開展，也就是每月固定時(shí)間開展。而對(duì)于緊急變更，而要進(jìn)行多人串行審批，且當(dāng)日告知其他部門負(fù)責(zé)人。

2.2.4 計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊設(shè)計(jì)

計(jì)劃作業(yè)，其實(shí)就是運(yùn)維工作每日都必須開展的定時(shí)、定序處理，比如說理財(cái)結(jié)算、業(yè)務(wù)審批等等。這部分工作的操作時(shí)間不固定、實(shí)施狀況不固定，尤其在批量處理上，工作員必須要在多臺(tái)機(jī)器上對(duì)各種業(yè)務(wù)平臺(tái)展開同一時(shí)間的操作，而這部分操作不同流程之間常常具有一定的約束關(guān)聯(lián)，使得工作人員面臨著巨大的難度，而如果對(duì)計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊進(jìn)行合理、有效設(shè)計(jì)，則可以極大地降低工作人員的操作難度。

在該模塊的設(shè)計(jì)上，為了保證各種節(jié)點(diǎn)都有很高的時(shí)效性，因此各種節(jié)點(diǎn)上都設(shè)計(jì)了與之對(duì)應(yīng)的報(bào)警方式，以確保報(bào)警信息得以快速、有效地進(jìn)行發(fā)送，利用最短時(shí)間進(jìn)行處理。這一模塊重點(diǎn)牽涉到了JobManager 類，JoblmportaneDAO 類，Message DAO 類等等。

2.3 銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

2.3.1 事件管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)

首先需要根據(jù)銀行建設(shè)的特殊化特點(diǎn)，建立報(bào)警事件接管處處理程序，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理的水平，促進(jìn)事件管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)。

比如，可以首先開發(fā)用戶登錄平臺(tái)，根據(jù)時(shí)間順序?qū)⑹录芾韮?nèi)容排列整齊，以列表的形式呈現(xiàn)，從事件信息的二級(jí)頁面當(dāng)中，根據(jù)特殊化的條件以及需求設(shè)置好每一頁顯示的未處理事件條數(shù)，并且在事件查詢功能模塊當(dāng)中能夠進(jìn)行時(shí)間的查詢，有針對(duì)性的根據(jù)時(shí)間關(guān)鍵詞輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，顯示符合關(guān)鍵詞的事件內(nèi)容，這樣能夠提高相關(guān)工作人員的辦事效率。在另一方面，相關(guān)工作人員也可以通過創(chuàng)建時(shí)間的方式，對(duì)指定的工作人員或是組織發(fā)布處理事件，運(yùn)用到index（）、handle（）、newForm（）等等，確定好業(yè)務(wù)邏輯控制以及等級(jí)，確定邏輯控制等等內(nèi)容，明確事件等級(jí)優(yōu)先程度，保證模塊建設(shè)的先進(jìn)性和科學(xué)性。比如，在具體操作的時(shí)候，相關(guān)用戶可以點(diǎn)擊服務(wù)申請(qǐng)菜單，將分為行內(nèi)業(yè)務(wù)人員以及服務(wù)臺(tái)人員和ECC 工作人員三種打開方式，限制各種用戶的不同限權(quán)，從而達(dá)到合理控制的目的，規(guī)范化模塊的管理。

2.3.2 用戶管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)

關(guān)于用戶管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)，首先要求能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的注冊，在用戶點(diǎn)擊注冊按鈕之后，可以轉(zhuǎn)接到相關(guān)的頁面，輸入各種驗(yàn)證信息?？梢愿鶕?jù)銀行數(shù)據(jù)中心建設(shè)的特殊化條件，設(shè)置好需所需的信息內(nèi)容。

比如，常見的有個(gè)人帳號(hào)、身份證號(hào)和姓名等等，而后與公司人員的基本信息數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，進(jìn)行員工身份的驗(yàn)證，這些這樣的操作方式是十分必要的，因?yàn)殂y行數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)內(nèi)容中屬于較為機(jī)密的，必須要保證注冊人員的純潔性，合理檢測注冊人員是否為我行的員工，防止出現(xiàn)非法注冊的現(xiàn)象。在注冊完畢之后，需要能夠通過管理員的驗(yàn)證，完成注冊的整體過程。而后系統(tǒng)內(nèi)部能夠主動(dòng)提醒用戶進(jìn)行信息的完善。這一過程運(yùn)用到了用戶管理的控制器UserController，需要對(duì)于check（）、register（）、update（）等等進(jìn)行應(yīng)用。

2.3.3 變更管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)

關(guān)于變更管理功能模塊的實(shí)現(xiàn)，首先需要確保用戶能夠完成注冊，在注冊之后順利地登錄銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)，設(shè)置變更管理這一選項(xiàng)，限制用戶登錄界面進(jìn)行用戶的角色認(rèn)證，給予用戶合理的限權(quán)，從而處理銀行數(shù)據(jù)中心的信息，完成銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)營系統(tǒng)使用的過程。比如根據(jù)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)的需要，可以將登錄用戶分大體分為兩種，一種為普通應(yīng)用系統(tǒng)管理員，另一種為審批人限權(quán)，針對(duì)普通應(yīng)用系統(tǒng)管理員，只能擁有申請(qǐng)權(quán)而無審批權(quán)，而針對(duì)審批人身權(quán)組可以擁有審批同意或者不同意的權(quán)限，并且審批人可以在發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的錯(cuò)誤審批方式之后提示申請(qǐng)人重新發(fā)至申請(qǐng)，完成變更管理的過程。申請(qǐng)人可以在ChangeService 中進(jìn)行操作，獲得產(chǎn)品列表，達(dá)到更改產(chǎn)品信息的目的，并且需要輸入當(dāng)前的時(shí)間，主題以及內(nèi)容。審批人權(quán)選擇擁有更加廣闊的限權(quán)。

2.3.4 計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊的實(shí)現(xiàn)

關(guān)于計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊的實(shí)現(xiàn)，需要根據(jù)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)的特殊化狀況，能夠簡化計(jì)劃作業(yè)的內(nèi)容，保證系統(tǒng)操作的簡便性，由于計(jì)劃作業(yè)是為可以預(yù)知的定時(shí)任務(wù)或固定條件下出發(fā)的定序任務(wù)，計(jì)劃作業(yè)內(nèi)容較為繁瑣、業(yè)務(wù)交叉程度較高，導(dǎo)致在相關(guān)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作之時(shí)容易發(fā)生問題，一旦出現(xiàn)了錯(cuò)誤的操作很難進(jìn)行倒退，所以需要做好計(jì)劃作業(yè)巡檢功能模塊的設(shè)計(jì)。首先在用戶登錄銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)之后，設(shè)計(jì)計(jì)劃作業(yè)巡檢模塊，為相關(guān)工作人員的工作提供入口，應(yīng)用到控制器JobActionController，應(yīng)用相關(guān)信息顯示計(jì)劃作業(yè)內(nèi)容，并且需要保證能夠提示處理時(shí)間和超時(shí)時(shí)間。

2.4 做好銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的測試是重要保障

銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的測試是做好銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)的最后一步，針對(duì)不同的狀況需要掌握不同的測試方法，首先應(yīng)該做好配置參數(shù)的設(shè)置，并且營造良好的測試環(huán)境，對(duì)于各個(gè)功能模塊的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具有針對(duì)性的措施，保障測試過程中的邏輯性、科學(xué)性，能夠成合理地進(jìn)行集成性的測試。在測試當(dāng)中，還需要以用戶的需求為基本的落腳點(diǎn)，驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠與用戶的需求相符，從而使得銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)真正的應(yīng)用起來，在測試當(dāng)中，一般包括了單元測試集成測試與系統(tǒng)階段測試各個(gè)內(nèi)容，在測試環(huán)境方面，首先需要保證軟件環(huán)境和硬件配置兩個(gè)方面的測試。環(huán)境內(nèi)容保證測試結(jié)果的科學(xué)性，避免環(huán)境對(duì)于測試的過多應(yīng)干擾測試。環(huán)境的硬件部分主要包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及登錄測試機(jī)器三種軟件環(huán)境，需要與硬件條件相配。在另一角度還需要做好單元測試，這指的是對(duì)于軟件系統(tǒng)中最小的單元函數(shù)進(jìn)行測試，檢測是否能夠通過輸入產(chǎn)生正確的輸出結(jié)果，對(duì)于用戶的操作行為進(jìn)行模擬，保證單元的準(zhǔn)確性。用戶注冊單元測試需要通過輸入非本行內(nèi)員工身份證號(hào)碼的方式完成用戶身份的測試，與行內(nèi)人員的基本信息狀況進(jìn)行對(duì)比，從而檢查是否只有本行人員才能進(jìn)入到銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)，保證銀行信息的保密性，為后期的工作營造良好的環(huán)境。定期任務(wù)通知單測試需要重點(diǎn)把握住時(shí)間以及通知事件兩個(gè)內(nèi)容，保證時(shí)間和通知事件保持一致。集成測試就是站在一個(gè)更高的角度對(duì)方的模塊的劃分進(jìn)行測試，在測試過程中重點(diǎn)的輸入錯(cuò)誤條件，查看在錯(cuò)誤條件下系統(tǒng)的反應(yīng)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行水平，防止系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象，為后續(xù)的工作打下良好的基礎(chǔ)。最后需要做好軟件系統(tǒng)的性能測試，保證系統(tǒng)應(yīng)用的整體水平。

3 結(jié)語

總而言之，減少運(yùn)維管理成本和增大實(shí)用性是銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理永久不變的目標(biāo)，通過合理、有效的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以極大地強(qiáng)化銀行的運(yùn)維效率，減少風(fēng)險(xiǎn)的影響。