鄭賢斌

(中國石油天然氣股份有限公司天然氣銷售分公司 北京 100101)

0 引言

如何保障管理體系建設(shè)質(zhì)量、執(zhí)行質(zhì)量和運(yùn)行效率已成為我國油氣企業(yè)最為關(guān)心的問題之一。雖然各企業(yè)按照國家、上級(jí)主管部門的要求，相繼開展了管理體系的審核認(rèn)證并獲得認(rèn)證證書[1]，但體系執(zhí)行力、體系與業(yè)務(wù)“兩層皮”、體系審核流于形式等問題嚴(yán)重影響了企業(yè)管理效率，增加了管理成本，有必要綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)來設(shè)計(jì)和開發(fā)體系審核可視化平臺(tái)，滿足油氣生產(chǎn)全生命周期各個(gè)階段，涵蓋體系審核全過程，達(dá)到以跟蹤審核和監(jiān)督管理為核心的音頻視頻通訊技術(shù)相支持，實(shí)現(xiàn)跨地域與跨組織的管理體系現(xiàn)場審核、遠(yuǎn)程審核、計(jì)劃性審核、隨機(jī)審核的目的，避免體系審核的形式主義，增強(qiáng)體系運(yùn)行的持續(xù)有效性，助推體系建設(shè)和運(yùn)行質(zhì)量的提高。

1 體系審核可視化平臺(tái)需求分析

經(jīng)調(diào)研，國外大型石油公司均建立了便捷實(shí)用、界面友好的體系文件信息平臺(tái)[2]，開發(fā)體系審核可視化平臺(tái)，與體系建設(shè)“同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施、同步投用”，具備全文檢索、多維度查詢、多渠道意見反饋、制修訂與廢止、統(tǒng)計(jì)分析、個(gè)性化收藏、手機(jī)APP等功能。我國油氣企業(yè)與國際石油公司相比，體系文件管理信息化建設(shè)相對(duì)落后，各類審核、測試、檢查、巡查、審計(jì)面向企業(yè)各個(gè)層級(jí)，企業(yè)機(jī)關(guān)和基層單位相關(guān)部門和人員迎審、準(zhǔn)備審核、審核陪護(hù)、審核問題分析、驗(yàn)證，而審核整改等環(huán)節(jié)多、工作量大，僅依靠手工、傳統(tǒng)的審核工作方式和手段已經(jīng)不能滿足當(dāng)前體系審核監(jiān)督工作的需要。充分利用音頻視頻通訊技術(shù)，積極推進(jìn)體系審核可視化平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，既是順應(yīng)當(dāng)今油氣企業(yè)日益增長的精細(xì)化管理需求發(fā)展趨勢，更是體系審核管理提升、管理手段轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求。本文體系審核可視化平臺(tái)設(shè)計(jì)路線主要包括業(yè)務(wù)流程分析、業(yè)務(wù)調(diào)研、國際安全評(píng)級(jí)系統(tǒng)調(diào)研、移動(dòng)設(shè)備調(diào)研等4個(gè)方面。

1.1 體系審核業(yè)務(wù)流程分析

油氣企業(yè)體系審核業(yè)務(wù)流程分析涉及系統(tǒng)運(yùn)維人員、審核管理人員、審核組成員、企業(yè)人員多個(gè)層面人員。其中，系統(tǒng)運(yùn)維人員重點(diǎn)開展系統(tǒng)平臺(tái)搭建和基礎(chǔ)信息維護(hù)，基礎(chǔ)信息維護(hù)主要包括企業(yè)錄入基礎(chǔ)信息，信息中心對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù)；審核管理人員重點(diǎn)開展確定審核標(biāo)準(zhǔn)、編制審核方案、制定審核計(jì)劃工作，審核管理人員與企業(yè)共同制定現(xiàn)場審核計(jì)劃。審核組成員重點(diǎn)開展現(xiàn)場審核且發(fā)現(xiàn)問題記錄、問題追溯、編制審核報(bào)告工作，審核組成員可以利用移動(dòng)應(yīng)用開展現(xiàn)場審核工作，發(fā)現(xiàn)問題記錄；企業(yè)人員重點(diǎn)開展問題整改和問題驗(yàn)證，針對(duì)問題進(jìn)行整改驗(yàn)證工作，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。審核管理人員、審核組成員、企業(yè)人員共同利用報(bào)表、儀表盤對(duì)審核數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀展示分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)計(jì)分析。油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)流程分析如圖1所示。

圖1 油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)流程分析

通過體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

(1)審核人員信息掌握不全面，每次審核人員不固定，審核組管理人員對(duì)審核成員情況不了解，審核組人員多，審核計(jì)劃難安排。

(2)現(xiàn)場審核信息以手工記錄、拍照等方式進(jìn)行，整理工作量大，不便于對(duì)現(xiàn)場信息采集匯總。

(3)現(xiàn)場審核完全以審核人員經(jīng)驗(yàn)為主，審核人員對(duì)歷年來的審核情況及企業(yè)內(nèi)審情況掌握不全，不便于對(duì)審核成果的積累與問題的分析。

(4)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題重點(diǎn)在于原因的分析、責(zé)任部門的落實(shí)及整改驗(yàn)證過程的持續(xù)跟蹤，需要能夠提供問題追溯的工具。

1.2 體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研情況

體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研采用“PDCA(計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—改進(jìn))”[3]工作模式，如圖2所示。體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研工作流程如圖3所示。

圖2 體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研分析工作模式

圖3 體系審核業(yè)務(wù)調(diào)研分析工作流程

1.3 國際安全評(píng)級(jí)系統(tǒng)調(diào)研

國際安全評(píng)級(jí)系統(tǒng)(International Safety Rating System，簡稱ISRS)是一個(gè)全球領(lǐng)先的衡量、改進(jìn)和展示組織的健康、安全、環(huán)境及業(yè)務(wù)績效等方面水平的系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的評(píng)價(jià)體系[4]，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理并建立國際標(biāo)桿，代表了安全與可持續(xù)發(fā)展管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 目前廣泛使用的主要是ISRS第9版、ISRS-PIPIELINE、Summit評(píng)估軟件、BSCAT事件/事故調(diào)查工具和基于事件管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的Synergi軟件等。

DNV作為一家全球?qū)I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后對(duì)超過25%的世界500強(qiáng)企業(yè)采用ISRS進(jìn)行安全評(píng)級(jí)，如英國石油公司(BP)、殼牌(Shell)、巴斯夫(BASF)等企業(yè)，先后與中國香港華潤石化集團(tuán)公司(CRPC)、中國石油天然氣股份公司(PetroChina)、中國廣核集團(tuán)有限公司(CGN)等國內(nèi)大型能源企業(yè)進(jìn)行了多年的深度合作，利用ISRS系統(tǒng)幫助其對(duì)現(xiàn)有的QHSE管理體系進(jìn)行梳理與完善，并取得很好效果[5]。其中，中國石油天然氣與管道分公司從2006年開始在全系統(tǒng)內(nèi)啟動(dòng)了國際安全評(píng)級(jí)工作，通過與DNV合作開展國際安全評(píng)級(jí)先進(jìn)水平對(duì)標(biāo)，并采取建立QHSE一體化管理體系、推進(jìn)隱患項(xiàng)目治理、深化資產(chǎn)完整性管理等措施，提高管道安全運(yùn)行等級(jí)。

1.4 移動(dòng)設(shè)備調(diào)研

本次重點(diǎn)對(duì)在石油行業(yè)有較好應(yīng)用的固特牌移動(dòng)PDA，以及華為pad樣機(jī)進(jìn)行專題調(diào)研。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，固特牌移動(dòng)PDA品牌為美國Goult(G71EX)，防爆(ExibIICT4)，操作系統(tǒng)Android 4.2.1，重量約650 g，屏幕7英寸，分辨率1024×600，具備2G/3G/藍(lán)牙/GPS/WIFI/FM/指南針/陀螺儀/重力感應(yīng)/加速度感應(yīng)器的基本功能，5點(diǎn)全鋼化高強(qiáng)度電容觸摸屏，支持GPS導(dǎo)航、定位，電池容量5 900 mAh；華為pad樣機(jī)品牌為華為(S8-303L)，非防爆，操作系統(tǒng)Android 4.2，重量約329 g ，屏幕8英寸，分辨率1280×800，網(wǎng)絡(luò)制式3G、4G，多點(diǎn)觸控、電容式觸摸屏，支持GPS導(dǎo)航、定位，續(xù)航時(shí)間為：連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間約7 h，連續(xù)視頻播放約8 h，待機(jī)時(shí)間超過500 h。

2 體系審核可視化平臺(tái)功能總體框架

體系審核可視化平臺(tái)功能架構(gòu)包括展示層、功能層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)層等5層。其中，展示層可通過PC端或移動(dòng)端2種方式展示;功能層包括基本信息管理、審核方案與計(jì)劃、問題統(tǒng)計(jì)分析、問題發(fā)現(xiàn)與管理、審核成果歸檔等5大主體功能；服務(wù)層包括報(bào)表服務(wù)、圖形展示服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)組件、權(quán)限控制服務(wù)等4項(xiàng)功能點(diǎn)；數(shù)據(jù)層包括法規(guī)文檔庫、HSE專家?guī)臁徍藰?biāo)準(zhǔn)庫、方案庫、問題庫等5個(gè)數(shù)據(jù)庫；基礎(chǔ)層包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等5項(xiàng)功能點(diǎn)。其中，PC端主要包括工作任務(wù)、基礎(chǔ)配置、檢查計(jì)劃、檢查表、輔助檢查、問題記錄、計(jì)劃臺(tái)賬、問題臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)分析等9個(gè)功能點(diǎn)；移動(dòng)端主要包括我的任務(wù)、檢查表、輔助檢查、問題記錄、問題下發(fā)、問題整改、問題驗(yàn)證、臨時(shí)保存、問題查詢等9個(gè)功能點(diǎn)。油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)功能架構(gòu)如圖4所示。

圖4 油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)功能架構(gòu)

3 體系審核可視化平臺(tái)應(yīng)用實(shí)踐

油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)具有基礎(chǔ)信息靈活管理、支持多種審核方式、離線數(shù)據(jù)填報(bào)、審核問題追溯分析、多維度審核指標(biāo)分析、自動(dòng)生成審核報(bào)告等6大核心功能，如圖5所示。

圖5 油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)功能應(yīng)用

體系審核管理人員、現(xiàn)場審核人員、審核問題整改人員、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督人員均可利用平臺(tái)進(jìn)行管理、工作、監(jiān)督、決策、分析。特別是現(xiàn)場審核人員可利用可視化平臺(tái)，在現(xiàn)場進(jìn)行問題記錄與取證，通過查詢法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、查閱機(jī)關(guān)資料等對(duì)問題進(jìn)行追溯分析，方便量化打分匯總，大大提高了審核人員工作效率和工作質(zhì)量。

3.1 可視化平臺(tái)主要作用

油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了指導(dǎo)、共享、便捷、管控的全面結(jié)合，審核檢查數(shù)據(jù)經(jīng)過不斷積累，可進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，也是各企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)的最終應(yīng)用。

(1)指導(dǎo)作用。平臺(tái)提供系統(tǒng)操作手冊(cè)，以及集團(tuán)總部、各專業(yè)板塊、企業(yè)的審核檢查標(biāo)準(zhǔn)編制說明、主要內(nèi)容、審核方式等方面介紹，為各層級(jí)開展體系審核工作提供參考。

(2)共享作用。各企業(yè)可查看集團(tuán)總部量化審核通用標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)板塊量化審核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、常規(guī)作業(yè)審核表、非常規(guī)作業(yè)審核表、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施審核表、輔助設(shè)備設(shè)施審核表等多專業(yè)、多方式的監(jiān)督審核標(biāo)準(zhǔn)及其表單內(nèi)容和所有企業(yè)體系審核、監(jiān)督檢查表內(nèi)容。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需求，企業(yè)可直接復(fù)制應(yīng)用該平臺(tái)中所有審核檢查表。

(3)便捷作用。平臺(tái)設(shè)置了關(guān)鍵詞、關(guān)鍵字自動(dòng)匹配功能，較好解決了審核發(fā)現(xiàn)問題后錄入過程中輸入文字量大的難題。移動(dòng)應(yīng)用“一說一拍”輕松搞定問題記錄，有效收集現(xiàn)場問題。問題錄入和記錄具有選擇、智能關(guān)聯(lián)功能，完成1條問題的全部信息錄入，提供保存復(fù)制功能，為類似問題提供便捷錄入方式。

(4)管控作用?？紤]到現(xiàn)場審核無時(shí)間錄入，只能快速拍照的實(shí)際應(yīng)用場景，平臺(tái)支持快速拍照處理。針對(duì)現(xiàn)場監(jiān)督人員的管控，對(duì)每個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的監(jiān)督人員所在地理位置進(jìn)行定位管理。在工作時(shí)間內(nèi)可隨時(shí)掌握監(jiān)督人員工作位置。針對(duì)現(xiàn)場監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一歸類，統(tǒng)一分析，對(duì)問題形成有效管控，為后續(xù)大數(shù)據(jù)分析奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，提供了有效的領(lǐng)導(dǎo)管控界面，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支撐。

3.2 可視化平臺(tái)功效分析

(1)審核員人員庫的建立更好的掌握了各審核員的基本情況，為審核策劃安排提供支持，特別是后期重點(diǎn)開展的專項(xiàng)審核工作更需要了解審核員的專業(yè)背景。

(2)對(duì)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的梳理與展現(xiàn)，便于審核員通過PC或者移動(dòng)終端隨時(shí)隨地查閱，較好實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享(包括接受審核企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范)。

(3)對(duì)集團(tuán)公司或?qū)I(yè)板塊制定的復(fù)雜且內(nèi)容眾多的審核標(biāo)準(zhǔn)，特別是各類專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按樹狀層級(jí)進(jìn)行管理，能根據(jù)審核需要進(jìn)行篩選，方便現(xiàn)場查閱與問題記錄。

(4)對(duì)現(xiàn)場審核全過程的支持，包括現(xiàn)場照片與問題的直接關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)、問題自動(dòng)記錄與合并、快速生成問題清單，便于集中對(duì)問題進(jìn)行討論與追溯，快速打分與統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確生成總分，扣分項(xiàng)也易于追查原因。

(5)能對(duì)歷次審核的數(shù)據(jù)進(jìn)行積累匯總，能分析出突出問題與管理短板，能形成企業(yè)的審核檔案，有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見，提升企業(yè)管理水平。

4 平臺(tái)建設(shè)存在的問題及拓展方向

4.1 平臺(tái)建設(shè)存在的問題

移動(dòng)端需要具備較好的容錯(cuò)性，但因目前操作較快、數(shù)據(jù)不夠規(guī)范等條件制約，平臺(tái)反應(yīng)較慢或易出現(xiàn)錯(cuò)誤。在用戶及數(shù)據(jù)量大的情況下，PC系統(tǒng)較慢，特別是部分場所網(wǎng)絡(luò)條件不好，對(duì)平臺(tái)應(yīng)用產(chǎn)生一定的影響。

4.1.1 硬件方面

(1)目前受資金影響所配備的移動(dòng)終端數(shù)量相當(dāng)有限，還無法滿足審核員“一人一臺(tái)”的要求。

(2)系統(tǒng)暫時(shí)不支持安裝手機(jī)應(yīng)用，應(yīng)用手段受到一定的局限。

(3)因野外、偏遠(yuǎn)地區(qū)現(xiàn)場信號(hào)弱或者未完全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)傳輸不及時(shí)。

(4)移動(dòng)終端設(shè)備拍照等操作對(duì)現(xiàn)場光線、用戶操作等具有一定的要求，操作不當(dāng)易造成照片模糊等問題。

4.1.2 軟件方面

(1)系統(tǒng)的配置功能尚需完善。不同的企業(yè)因業(yè)務(wù)差異，審核的內(nèi)容也不盡相同，應(yīng)具備靈活配置的功能，以滿足不同應(yīng)用需求。

(2)法律法規(guī)查詢方面，最好應(yīng)具備離線查詢的功能，在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，打開文件速度較慢，且搜索不夠便捷。此外，法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)需要持續(xù)維護(hù)更新，由于油氣田、煉化、管道和工程建設(shè)等方面的專業(yè)技術(shù)規(guī)范更新速度很快，有關(guān)法律法規(guī)自動(dòng)更新涉及多專業(yè)、多業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，因此需要系統(tǒng)進(jìn)行集成和關(guān)聯(lián)。

4.1.3 應(yīng)用方面

(1)部分審核組現(xiàn)場審核前培訓(xùn)時(shí)間不能保證，審核員無法熟練使用平臺(tái)系統(tǒng)。

(2)部分審核組、審核員還不能很快適應(yīng)信息化工具的應(yīng)用，還習(xí)慣過去用Excel記錄的方式開展工作導(dǎo)致記錄的數(shù)據(jù)不規(guī)范，數(shù)據(jù)整理工作量大。

(3)除配備防爆移動(dòng)終端，目前尚未配備非防爆的大屏移動(dòng)終端，還無法應(yīng)用于個(gè)人手機(jī)終端。

4.2 平臺(tái)拓展應(yīng)用范圍

基于體系審核可視化平臺(tái)，充分利用各專業(yè)板塊、企業(yè)已有自建的監(jiān)督審核系統(tǒng)，做好平臺(tái)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。依托移動(dòng)審核助手，拓展審核可視化平臺(tái)在實(shí)時(shí)查詢、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場監(jiān)督、上下溝通、宣傳學(xué)習(xí)、綜合應(yīng)用等方面的應(yīng)用場景，擴(kuò)充平臺(tái)和現(xiàn)有系統(tǒng)的在線更新、消息推送、易用控件、專項(xiàng)工具、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)公共需求。油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)拓展應(yīng)用范圍分析如表1所示。

表1 油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)拓展應(yīng)用范圍分析

5 結(jié)論及建議

我國油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)建設(shè)是貫徹落實(shí)國家倡導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，是對(duì)國家推行工業(yè)化、信息化“兩化”體系融合建設(shè)和發(fā)展的落地舉措，也是利用信息化技術(shù)提升企業(yè)治理效能的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

(1)本文設(shè)計(jì)的油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)是以審核數(shù)據(jù)信息為核心，開發(fā)PC端和移動(dòng)端應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)體系審核信息化、自動(dòng)化和數(shù)字化，可大大提升評(píng)審工作效率。

(2)油氣企業(yè)體系審核可視化平臺(tái)完全摒棄了國內(nèi)外可視化商業(yè)軟件的封閉性，具有開源、移植性好、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以對(duì)油氣企業(yè)體系審核所有信息進(jìn)行可視化立體展示，為其他相關(guān)行業(yè)和企業(yè)監(jiān)督審核工作提供了一種新的思路。

(3)基于該可視化平臺(tái)框架，下一步將重點(diǎn)研究如何針對(duì)不同類別信息和管理人員選擇合適的可視化方式，特別需要運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息新技術(shù)，開創(chuàng)性地開展大型管理體系遠(yuǎn)程審核可視化多維平臺(tái)研究與應(yīng)用[6]，積極采用虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)和系統(tǒng)開展可視化人機(jī)交互反演技術(shù)研究和實(shí)踐[7]。