邱詩(shī)航

摘要：電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的一種營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式結(jié)合了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能夠有效提高電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在電力資源市場(chǎng)需求不斷增加的背景下，電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響到電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。本文以電力營(yíng)銷為主要研究對(duì)象，著重對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)的采集進(jìn)行研究和分析，旨在促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;服務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)采集

前言：數(shù)據(jù)信息采集伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)階段許多行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展的主要工具之一。近年來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)也逐漸開(kāi)始應(yīng)用數(shù)據(jù)信息采集技術(shù)。這種技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助電力企業(yè)收集更全面的數(shù)據(jù)信息，幫助電力企業(yè)更好的規(guī)劃電力調(diào)度和分配，制定更加科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集進(jìn)行分析，能夠?yàn)槲覈?guó)電力行業(yè)的發(fā)展提供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

一、電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)的組成

（一）用電信息采集模式選擇和采集

我國(guó)的電網(wǎng)在運(yùn)行中具有龐大的客戶量，為了保證電網(wǎng)的正常運(yùn)行，同時(shí)也為了能夠提高電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力行業(yè)逐漸擁有了更加完善的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以及用電信息采集系統(tǒng)等多個(gè)服務(wù)于電力營(yíng)銷的運(yùn)行系統(tǒng)[1]。用電信息采集模式主要是通過(guò)對(duì)客戶用電信息進(jìn)行采集、處理以及實(shí)時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)，該采集模式的應(yīng)用能夠有效滿足電力營(yíng)銷的對(duì)用電信息收集處理的一般需求。

（二）營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)

營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)主要是借助GIS技術(shù)與PMS系統(tǒng)，在電力企業(yè)的生產(chǎn)中構(gòu)建貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，將營(yíng)銷、配網(wǎng)以及調(diào)控三個(gè)電力企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的交流和融合，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行、客戶用電等方面的實(shí)時(shí)檢測(cè)和預(yù)警目的，提高電力企業(yè)的智能化管理水平[2]。

（三）營(yíng)銷客戶信息數(shù)據(jù)收集

在完成客戶信息的收集之后，需要對(duì)這些龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理分析，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)信息的調(diào)取和應(yīng)用。依據(jù)對(duì)客戶檔案的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)來(lái)提高客戶信息的細(xì)化整理，能夠有效提高營(yíng)銷客戶信息數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量。

二、電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集的具體分析

服務(wù)數(shù)據(jù)信息的采集，是電力企業(yè)制定營(yíng)銷方案和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要前提。電力資源市場(chǎng)需求的增加以及電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量要求的提高，使得電力企業(yè)需要提高服務(wù)數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，在滿足客戶用電需求的同時(shí)，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)的采集進(jìn)行分析時(shí)，主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)入手：

（一）數(shù)據(jù)采集多元化

新型科學(xué)技術(shù)的出現(xiàn)和生產(chǎn)要素種類的增加，使得電力市場(chǎng)的用戶需求也逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。逐漸放寬的市場(chǎng)政策加劇了電力企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)在優(yōu)化提高電力生產(chǎn)技術(shù)水平的同時(shí)，也要推動(dòng)數(shù)據(jù)采集工作朝著多元化的方面發(fā)展，才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的用電個(gè)性化需求。

數(shù)據(jù)采集的多元化不僅要求電力企業(yè)擴(kuò)大客戶用電信息的收集范圍，還要掌握更加充分完整的市場(chǎng)信息，才能夠在提高數(shù)據(jù)信息科學(xué)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者提供更科學(xué)的戰(zhàn)略制定和決策依據(jù)。除此之外，在促進(jìn)數(shù)據(jù)采集多元化時(shí)，電力企業(yè)還要以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享為主要目標(biāo)，在擴(kuò)大數(shù)據(jù)收集范圍的同時(shí)，讓信息能夠及時(shí)傳遞到管理層和企業(yè)內(nèi)部的其他部門(mén)。

（二）創(chuàng)建電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集交換中心

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)逐漸占據(jù)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展主要地位的背景下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展的主要目的。數(shù)據(jù)信息的共享不僅能夠提高企業(yè)信息決策的反應(yīng)效率，還能夠幫助企業(yè)及時(shí)規(guī)避因市場(chǎng)信息和客戶信息變化而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集交換中心的建設(shè)，是能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)信息共享，提高信息共享效率的重要依據(jù)。在創(chuàng)建電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集交換中心時(shí)，一方面要更加注重監(jiān)控中心的建設(shè)，讓整個(gè)數(shù)據(jù)信息的共享過(guò)程能夠處于監(jiān)控中心的管理下，保證數(shù)據(jù)信息共享的安全性;另一方面也要注重?cái)?shù)據(jù)信息的更新和重組，讓數(shù)據(jù)信息保證時(shí)效性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳達(dá)和共享的要求。

（三）電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)的采集模式

電力行業(yè)的發(fā)展和電力資源市場(chǎng)需求的增加，使得電力企業(yè)需要收集的數(shù)據(jù)信息也在逐漸增加，越來(lái)越龐大的數(shù)據(jù)信息量雖然加大了管理和控制電網(wǎng)數(shù)據(jù)信息的難度，卻也在一定程度上推動(dòng)著數(shù)據(jù)信息采集模式的優(yōu)化和更新?，F(xiàn)階段，我國(guó)電力企業(yè)應(yīng)用的電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)采集模式以數(shù)據(jù)映像表的應(yīng)用為主，這種數(shù)據(jù)采集模式不僅能夠有效避免受到電力企業(yè)自身業(yè)務(wù)性能的影響，還能夠提高數(shù)據(jù)信息的采集效率。

（四）以客戶為中心

客戶是電力企業(yè)的主要營(yíng)銷對(duì)象，在當(dāng)前客戶量不斷增加的背景下，堅(jiān)持以客戶作為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心，是能夠有效提升電力企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的重要原則。電力企業(yè)在應(yīng)用采集的數(shù)據(jù)信息制定經(jīng)營(yíng)決策和管理信息時(shí)，需要注意以客戶為中心，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)分析來(lái)掌握客戶的用電習(xí)慣，依據(jù)數(shù)據(jù)信息來(lái)對(duì)客戶的潛在用電消費(fèi)需求進(jìn)行分析，為不同類型的客戶制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，在提高數(shù)據(jù)信息管理水平的同時(shí)，也能夠幫助電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)營(yíng)效益。

結(jié)論：綜上所述，數(shù)據(jù)信息采集在提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力、促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)階段，我國(guó)的電力市場(chǎng)正逐漸向著客戶需求導(dǎo)向的方向發(fā)展。提高數(shù)據(jù)信息采集的質(zhì)量、健全現(xiàn)有的服務(wù)數(shù)據(jù)采集模式，能夠有效提高電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益、促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉軍山.大數(shù)據(jù)背景下談供電企業(yè)電力營(yíng)銷服務(wù)體系構(gòu)建[J].電子元器件與信息技術(shù)，2020，4（10）：50-51.

[2]楊傳軍.電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)的采集與大數(shù)據(jù)應(yīng)用[J].營(yíng)銷界，2019（39）：285-286.