汪翠敏

（安徽省宿州市立醫(yī)院人事科，安徽宿州 234000）

醫(yī)院工作的重心不能只是療質(zhì)量和診療能力，還要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作。隨著時(shí)代發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制也在不斷地進(jìn)行改革以便更好地滿足人民群眾的醫(yī)療發(fā)展需求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在這個(gè)改革浪潮中機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，切實(shí)做好思想政治工作如同生命線般對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。以新時(shí)代黨的衛(wèi)生健康工作方針為根本遵循，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，篤守初心使命，要發(fā)揮思想政治工作生命線作用，堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，將思想政治工作融入醫(yī)院各項(xiàng)工作，形成育人長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮思想政治工作教育、引導(dǎo)、激勵(lì)、凝聚作用，為人民健康保駕護(hù)航，需要用科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新政治思想工作的發(fā)展思路，要利用“解決職工實(shí)際問題”“黨史教育”等多種手段，多措并舉，共同推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)思想政治工作走實(shí)走深。

1 把職工反映的實(shí)際問題解決到位

要把職工反映的實(shí)際問題解決到位才能讓思想政治工作更有溫度和更有效地提高職工凝聚力。做好此項(xiàng)工作需要收集準(zhǔn)、分析準(zhǔn)、追蹤好、考核好。（1）收集準(zhǔn)。要因人施策、對(duì)癥下藥，避免大水漫灌。院兩委需要搭建與一線職工實(shí)時(shí)對(duì)話的“橋梁”，可以搭建網(wǎng)上平臺(tái)、微信平臺(tái)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)思想政治工作由群體向個(gè)體、由單元向多元延伸，由事后向事前的轉(zhuǎn)變。（2）分析準(zhǔn)。要做到分析準(zhǔn)必須有一盤棋的思想。要明確責(zé)任主體，整合有效力量，針對(duì)群體研究開展思想工作的方法，做到綜合施策、對(duì)癥下藥。（3）追蹤好。精準(zhǔn)追蹤落實(shí)，重視職工提出的每一條意見，重點(diǎn)區(qū)分“緊急辦”“常規(guī)辦”2 類，堅(jiān)持“件件有落實(shí)”，一事到底、閉環(huán)管理，推進(jìn)思想政治工作落地見效、取得實(shí)效。四是考核好。要把解決職工實(shí)際問題的“軟指標(biāo)”變“硬任務(wù)”。堅(jiān)持思想政治工作與行政管理手段相結(jié)合，推動(dòng)解決職工實(shí)際問題考核評(píng)價(jià)工作扎實(shí)落地，讓職工切實(shí)感受到組織上的關(guān)懷與幫助，自覺為醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。總之，思想教育工作不應(yīng)只是浮于表面，而要深入到職工中去，把握住職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)萌生的問題和矛盾，積極做事前和事中的思想工作，盡力減少形成矛盾后的思想工作，同時(shí)還要講求思想工作的方法、質(zhì)量和最終效果。

2 用好黨史教育平臺(tái),強(qiáng)化思想政治教育引導(dǎo)

黨史學(xué)習(xí)教育既是當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)，從本質(zhì)上講也是一項(xiàng)極為重要的思想政治工作。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的引領(lǐng)，加強(qiáng)思想政治工作與日常工作的融入融合，以開展黨史學(xué)習(xí)教育為抓手縱深推進(jìn)思想政治工作。具體來說可以采用征文活動(dòng)、紅色紀(jì)念館現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、各類征集活動(dòng)、主題宣講會(huì)、演講比賽、合唱比賽等不同形式，增進(jìn)員工的家國(guó)情懷，也讓職工更加堅(jiān)定“四個(gè)自信”，對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、情感認(rèn)同不斷增強(qiáng)。

3 重點(diǎn)加強(qiáng)青年職工的思想政治教育

青年職工生長(zhǎng)于物質(zhì)豐富的時(shí)代，獨(dú)生子女比例較高，在家庭中處于中心地位，因此他們的自我自主意識(shí)、物質(zhì)意識(shí)比較強(qiáng)烈，此外因?yàn)槟贻p社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處理問題的能力不足，在信息爆炸的今天，各類思想魚龍混雜，如果不加強(qiáng)重視思想政治教育，非常不利于職工自身和醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。青年職工是單位的的中堅(jiān)力量，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的后備軍。加強(qiáng)對(duì)青年職工思想政治教育，以此來帶動(dòng)單位的發(fā)展具有十分重要的意義。對(duì)青年職工思想政治教育必須堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷增強(qiáng)單位的凝聚力，強(qiáng)化職工的歸屬感，從而促進(jìn)單位更好的發(fā)展。

4 以人為本作為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)

以人為本就是要把思想政治工作滲透于醫(yī)院和各個(gè)單位、各個(gè)部門、各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行思政工作的過程中，需要始終堅(jiān)持以人為本的思想，展開思政活動(dòng)的時(shí)候可以借助醫(yī)院診療當(dāng)中的載體和恰當(dāng)形式，實(shí)現(xiàn)思政活動(dòng)的凝聚力以及引導(dǎo)力，通過這樣的方式來調(diào)動(dòng)工作人員工作的積極性，調(diào)動(dòng)起醫(yī)護(hù)人員工作的熱情，提升他們的凝聚力，才能更好地滿足患者的需求。

以人為本要注重人文關(guān)懷，以建設(shè)有溫度的醫(yī)院為發(fā)展方向，以醫(yī)務(wù)人員和患者群眾雙滿意為終極目標(biāo)，提高“人才是第一資源”的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持人才強(qiáng)院，制定人才激勵(lì)政策，為醫(yī)務(wù)人員的成長(zhǎng)成才營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。開展關(guān)愛行動(dòng)，大力改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境；強(qiáng)化情感溝通，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理釋壓，關(guān)心愛護(hù)醫(yī)護(hù)人員的身心健康；掌握他們的訴求，保障其合法陽光的薪酬待遇，了解他們的實(shí)際困難，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決；正確對(duì)待醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)務(wù)人員的安全，維護(hù)其合法權(quán)益，使醫(yī)務(wù)人員有更多的幸福感，使他們能舒心、順心、安心地為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。聚焦患者最急最憂最盼的問題，堅(jiān)持醫(yī)療+健康同發(fā)力，“線下+線上”相結(jié)合，方便患者看病就醫(yī)，滿足群眾個(gè)性化需求；一個(gè)微笑、一句問好、一次暖心交流、一張健康祝?？ńo予患者精神鼓勵(lì)，建立彼此間的信任，增進(jìn)患者的理解和配合；用醫(yī)者的愛心、耐心、責(zé)任心疏導(dǎo)緩解患者的焦慮恐懼緊張情緒和心理障礙，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心；杜絕過度醫(yī)療、過度用藥、過度檢查，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使患者有更多的獲得感。

以人為本要立足于辦人民群眾滿意的醫(yī)院，思想政治工作中要學(xué)會(huì)以人為本，要掌握和運(yùn)用贏得職工的管理藝術(shù)。把黨的決定、醫(yī)院的目標(biāo)要求貫穿于工作之中。改變傳統(tǒng)的思維方式，更新觀念，以務(wù)實(shí)的態(tài)度深入調(diào)查研究，掌握新形勢(shì)下思想政治工作及其對(duì)象的特征，不斷更新工作內(nèi)容，創(chuàng)新方法，力求工作上具有獨(dú)創(chuàng)性、靈活性。

5 以醫(yī)患關(guān)系為切入點(diǎn)做好職工思想政治工作

強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的思政工作，對(duì)醫(yī)患和諧關(guān)系的建立有比較重要的作用。醫(yī)患矛盾關(guān)系緊張的問題較為普遍，原因很多，最重要的是以下3 個(gè)方面：（1）醫(yī)患溝通和協(xié)調(diào)的力度不足?；颊卟粷M意、不了解，產(chǎn)生摩擦。這部分患者通常在經(jīng)過調(diào)解和勸說之后都能夠達(dá)成理解和溝通；（2）道德規(guī)范的約束能力不足。比如服務(wù)態(tài)度，有些醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)態(tài)度以及對(duì)病人的尊重工作做的不是十分到位。這部分強(qiáng)調(diào)對(duì)自身進(jìn)行道德約束能夠?qū)︶t(yī)患關(guān)系的緩解起到比較重要的作用；（3）部分醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷意識(shí)相對(duì)薄弱；對(duì)患者行以適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷以及精神安慰可以幫助患者盡快康復(fù)，在治療的過程當(dāng)中假如過于依靠醫(yī)用物理和化學(xué)的手段，并不在乎患者的“人的存在”，也是造成醫(yī)患矛盾的重要因素。以醫(yī)患關(guān)系為切入點(diǎn)的思想政治工作需要強(qiáng)調(diào)公益性教育，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)水平。需要提升其思政工作整體的水平，打造溝通和交流的平臺(tái)，建立激勵(lì)制度，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)觀念，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮思政工作的重要性，加強(qiáng)醫(yī)患和諧關(guān)系的建設(shè)。

6 多措并舉，科學(xué)推進(jìn)思想政治工作走深走實(shí)。

（1）將思想政治教育與提高服務(wù)水平融合。公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要窗口，針對(duì)少數(shù)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、市場(chǎng)化逐利等問題，要加強(qiáng)思想政治教育，通過從歷史講傳承、從現(xiàn)實(shí)講形勢(shì)、從案例講政策、從制度講優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。要?jiǎng)?chuàng)新思政工作方式方法，組織開展“如果我是患者”大討論，進(jìn)行角色換位；進(jìn)行醫(yī)護(hù)技能大比武，提升醫(yī)護(hù)服務(wù)能力水平，將“視病人如親人”要求在潛移默化中轉(zhuǎn)化為醫(yī)務(wù)人員一種習(xí)慣和行動(dòng)自覺；要從考核導(dǎo)向上發(fā)力、績(jī)效激勵(lì)上倒逼，既注重對(duì)新技術(shù)開展、業(yè)務(wù)能力的考核，也注重對(duì)服務(wù)患者群眾、初心使命踐行、黨員發(fā)揮作用等方面的考量，特別是要看在重大傳染病威脅、處置重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、抗擊重大疫情、急難險(xiǎn)重的關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部、醫(yī)務(wù)人員是否沖得上去，真正將學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一落實(shí)到為患者和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。

（2）將思想政治工作和弘揚(yáng)職業(yè)精神融合。當(dāng)前，要大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者在平凡的崗位上為“除人類之病痛，助健康之完美”義無反顧的思想境界、“用生命守護(hù)生命”敢于犧牲的意志品質(zhì)、“用你我付出換病人康復(fù)”勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)范，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)同，營(yíng)造全社會(huì)尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。同時(shí)，要強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)，在中國(guó)醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)和處置重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，大張旗鼓宣傳，組織開展優(yōu)秀典型和先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，振奮精氣神，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)以人民為中心的價(jià)值取向，樹牢醫(yī)務(wù)工作者的核心價(jià)值觀，激勵(lì)更多的醫(yī)務(wù)工作者以自己的實(shí)際行動(dòng)在本職崗位上詮釋“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛無疆”的崇高職業(yè)精神，在推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)中貢獻(xiàn)智慧和力量。

（3）將思想政治工作與依法治院融合。公立醫(yī)院要貫徹落實(shí)新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨的重要方略和反腐敗斗爭(zhēng)的基本方針，把全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求落實(shí)到醫(yī)院依法治理之中，將黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，健全制度體系，堅(jiān)持以上率下，依法民主決策，公正選人用人，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，凈化政治生態(tài)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，構(gòu)建“親清”院商關(guān)系，扎牢不能腐的籠子；通過黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)、廉政警示教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、教育基地體驗(yàn)、以案釋法說法，常態(tài)化廉政談話，提醒談話對(duì)象牢記宗旨，常思常省，防微杜漸。建立考評(píng)導(dǎo)向，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)、行業(yè)規(guī)范遵守情況與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員不想腐的自覺；嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，及時(shí)查處人民群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾和患者利益的違紀(jì)違法行為，整治醫(yī)療亂象，增強(qiáng)行業(yè)自律，弘揚(yáng)清風(fēng)正氣，形成不敢腐的氛圍。

（4）要切實(shí)改作風(fēng)正行風(fēng)，推動(dòng)廉政教育常態(tài)化。鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，聚焦落實(shí)中央和省市區(qū)委決策部署，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”。持續(xù)整治違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼、違規(guī)收受禮金等違反廉潔紀(jì)律行為，嚴(yán)肅查處會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)、違規(guī)吃喝等作風(fēng)紀(jì)律問題，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用管理，規(guī)范公務(wù)接待、因公出國(guó)（境）、公車使用、內(nèi)部審計(jì)等制度。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。統(tǒng)籌抓好行風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行“九不準(zhǔn)”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和醫(yī)師定期考核制度，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。在加強(qiáng)理想信念和道德教育的同時(shí)，突出廉政警示教育。推動(dòng)黨章黨規(guī)黨紀(jì)特別是《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》納入黨員干部理論學(xué)習(xí)的必修課。普遍開展深化“忠誠守紀(jì)、擔(dān)當(dāng)作為”警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位人員參加警示教育點(diǎn)教育活動(dòng)，切實(shí)做到入腦入心、警鐘長(zhǎng)鳴。加大通報(bào)曝光的力度，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)典型案例通報(bào)，運(yùn)用好典型案例和反面教材，以身邊事教育身邊人。督促落實(shí)廉政教育主體責(zé)任，持續(xù)深化和落實(shí)廉政教育在對(duì)象、內(nèi)容、形式、陣地“四個(gè)全覆蓋”。要持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)有效糾治四風(fēng)。持續(xù)擴(kuò)展落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神成果，關(guān)注“四風(fēng)”隱形變異新動(dòng)向新表現(xiàn)，把形式主義、官僚主義問題作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的重點(diǎn)，持續(xù)查糾享樂主義、奢靡之風(fēng)。主動(dòng)關(guān)口前移，做深做細(xì)日常監(jiān)督，防止和糾正不作為、慢作為、亂作為等不良風(fēng)氣，嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違紀(jì)、不收斂、不收手等違紀(jì)違法問題。持續(xù)開展醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，完善并落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。要強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，在建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人方針，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合，對(duì)反映苗頭性問題，都及時(shí)給予約談提醒，使提醒談話、廉政談話或約談成常態(tài)。將“四種形態(tài)”貫穿到信訪舉報(bào)受理、問題線索初步核實(shí)、審查調(diào)查和案件審理等環(huán)節(jié)，真正體現(xiàn)抓早抓小、關(guān)口前移。

中共中央、國(guó)務(wù)院2021 年7 月印發(fā)的《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》立足新的時(shí)代特點(diǎn)和歷史方位，對(duì)新時(shí)代思想政治工作進(jìn)行系統(tǒng)謀劃、作出了戰(zhàn)略部署。我們要將思想政治工作與醫(yī)院發(fā)展需求相結(jié)合，重視理論武裝，將思想政治工作融入醫(yī)院中心工作全過程各環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新思想政治工作內(nèi)容、方法和載體，推動(dòng)醫(yī)院管理規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化。只要我們堅(jiān)持以人民的利益為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就一定能夠讓思想政治工作煥發(fā)出更大的活力，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展保駕護(hù)航，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有力開展。