劉婕

摘要：隨著我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，人民的生活水平提高，對自身的身體健康更加重視，因此現(xiàn)在人們都對醫(yī)療效果給予非常大的期望。并且為了避免隨著國家相關(guān)法制措施的加強(qiáng)，人民群眾對就醫(yī)效果的期望也越來越高，為避免醫(yī)患糾紛，我們就必須精煉醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)護(hù)人員的水平，更要制定護(hù)理的安全管理措施。本文旨講述如何管理普外科護(hù)理，并且結(jié)合實(shí)際提出有效的措施，避免發(fā)生不好的影響。而且經(jīng)過實(shí)驗(yàn)的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)如果采取了措施，將會(huì)極大地減少事故的發(fā)生，這也間接反映了如果對普外科可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行排查和干涉，可以更好地保證醫(yī)療的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：普外科;護(hù)理安全;醫(yī)療糾紛;防范措施

現(xiàn)在的年輕人并不是特別重視自己的身體，導(dǎo)致身體機(jī)制并不是特別好，健康經(jīng)常出現(xiàn)問題。普外科的急診患者也與日增多，而且因?yàn)椴《镜淖儺?，更難對病情進(jìn)行治療，這樣護(hù)理工作也受到了阻礙，意外和醫(yī)療糾紛也隨之發(fā)生，這樣不僅會(huì)使護(hù)理人員的態(tài)度消極，也危害了病人的身體健康，情況不容樂觀。安全是護(hù)理最重要的，它不僅對護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)有影響，也是保證醫(yī)生和患者能夠和諧相處的條件。因此我們必須對普外科護(hù)理的不安全的因素進(jìn)行排查，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行解決。

一、實(shí)際情況

結(jié)合實(shí)際來看，和有關(guān)調(diào)查顯示現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系還是非常的嚴(yán)重，我國主打的是中醫(yī)，西醫(yī)水平起步較晚，技術(shù)水平不是特別高，而且現(xiàn)如今我國的醫(yī)療設(shè)備相對國外來說并不是特別先進(jìn)，并不能很好地解決出現(xiàn)的狀況。并且現(xiàn)如今因?yàn)楦鞣N各樣的原因?qū)е箩t(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜，醫(yī)生的情緒受到影響，不能很好地進(jìn)行工作，這樣也會(huì)導(dǎo)致病人無法得到有效的治療，越來越多的醫(yī)患糾紛便由此發(fā)生。

二、產(chǎn)生的原因

2.1 理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

結(jié)合實(shí)際情況，我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的護(hù)理人員的要求并不是特別高，門檻比較低，很多的護(hù)理人員都是就根據(jù)所學(xué)的書本知識(shí)來進(jìn)行護(hù)理，不能結(jié)合實(shí)際來調(diào)整工作內(nèi)容，這給病人的治療帶來了極大的影響，很容易發(fā)生事故;并且有些人工作的時(shí)間并不是特別多，積累的經(jīng)驗(yàn)不夠，因此無法對患者進(jìn)行有效的治療，進(jìn)而導(dǎo)致病人的病情無法得到有效的治療。另外在發(fā)生糾紛的時(shí)候，很多的護(hù)士都不太了解法律，不太會(huì)用法律來維護(hù)自身的權(quán)益，而且在發(fā)生糾紛的時(shí)候，不能夠心平氣和的解決問題。這些都是因?yàn)槟切┳o(hù)理人員缺乏理論知識(shí)以及實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)積累不多。

2.2溝通不到位

現(xiàn)在出現(xiàn)較多的醫(yī)患糾紛主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的護(hù)理人員不能夠很好的與病人進(jìn)行溝通，交流不到位。而且有些護(hù)理人員并不會(huì)有很好的耐心，對病人的病情不能仔細(xì)詢問，充分了解。其實(shí)最缺乏的便是為他人著想的思想。如果將心比心，護(hù)理人員如果能夠很好地照顧病人的日常情況，打針、換藥、倒水等這些細(xì)節(jié)性的工作能夠做到位，其實(shí)更能夠協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，病人也會(huì)積極配合護(hù)理人員的治療，并且積極與護(hù)理人員進(jìn)行溝通，這樣才更有助于病人病情的恢復(fù)。

2.3責(zé)任感不強(qiáng)

不論什么工作，都需要具有較強(qiáng)的責(zé)任感，這樣才能保證工作更好地進(jìn)行，而有些護(hù)理人員就缺乏責(zé)任心，不按照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定來做事情，就僅僅憑之前積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行藥物的使用，這樣既不能保證病人的病情得到解決還會(huì)使其產(chǎn)生后遺癥。這些情況的發(fā)生都是因?yàn)樽o(hù)理人員缺乏較強(qiáng)的責(zé)任感而導(dǎo)致的。

2.4 組織管理存在不合理現(xiàn)象

普外科是一個(gè)護(hù)理工作任務(wù)多的部門，稍微不及時(shí)查看病人的病情都會(huì)導(dǎo)致其病情的不到有效的治療，還會(huì)使其加重，因此，醫(yī)院必須要合理地安排護(hù)理人員的工作，能夠較全面地照顧病人，避免發(fā)生意外。

2.5相關(guān)記錄不規(guī)范

只有將病人多病情進(jìn)行詳細(xì)的記載，才能夠方便醫(yī)生了解病人的情況，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行后續(xù)檢查的安排，但是，現(xiàn)在的護(hù)理人員就并沒有將工作落到實(shí)處，記錄都不是特別準(zhǔn)確，這話導(dǎo)致護(hù)理不安全的情況發(fā)生。

三、干預(yù)措施

3.2加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)及職業(yè)技能培訓(xùn)

醫(yī)院去請那些資深的教授或者長期進(jìn)行這方面、有著較多經(jīng)驗(yàn)的人員對他們進(jìn)行不關(guān)理念、基礎(chǔ)知識(shí)方面的灌輸，還可以帶他們進(jìn)行實(shí)際方面的專業(yè)性指導(dǎo)也要定期開展培訓(xùn)，讓其能夠更加輕松進(jìn)行護(hù)理工作，還要加強(qiáng)她們的安全知識(shí)方面的教育，能夠更加了解法律知識(shí)，參與工作能夠更加地勝任

3.2.加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通

護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要把護(hù)理工作當(dāng)作一個(gè)負(fù)擔(dān)，應(yīng)該把病人當(dāng)作自己的朋友，能夠盡心盡力的進(jìn)行工作，對病人能夠進(jìn)行無微不至的照顧。并且當(dāng)病人出現(xiàn)狀況的時(shí)候，我們能夠及時(shí)照顧她們 而且病人心理出現(xiàn)問題的時(shí)候，我們也應(yīng)該及時(shí)疏導(dǎo)她們，這樣才能更好地讓她們參與治療。

3.3有依有據(jù)開展工作

記錄病情是護(hù)理人員必須開始的工作，必須要做到實(shí)事求是，清晰詳細(xì)，客觀地記錄病人的情況，這樣才能讓醫(yī)生更好地了解到病人的情況 結(jié)合實(shí)際進(jìn)行下藥和后續(xù)的檢查，也為后續(xù)查閱病歷留下了檔案。當(dāng)然如果發(fā)生緊急情況的時(shí)候，不需要立馬記錄，但是事后必須要補(bǔ)寫。

3.4加強(qiáng)監(jiān)督管理

領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，能夠定期或者隨機(jī)進(jìn)行檢查，避免護(hù)理人員不有效地完成自己的工作，而且還可以向病人進(jìn)行問卷調(diào)查，來實(shí)時(shí)了解護(hù)理人員工作質(zhì)量和情況，只有這樣才能起到監(jiān)督作用，讓他們認(rèn)真、專業(yè)的完成工作。

3.5科學(xué)安排工作

我們應(yīng)該體諒護(hù)理人員的工作，照顧到平常的生活，根據(jù)其家庭情況和生活狀態(tài)，來合理地安排其值班時(shí)間，這樣才能更好地保證其工作效率?？梢赃m當(dāng)?shù)奶岣哔Y金，發(fā)送獎(jiǎng)品等來鼓勵(lì)他們認(rèn)真地完成工作。

四、結(jié)束語

總而言之，我們不難發(fā)現(xiàn)要想讓普外科的護(hù)理工作能夠更好地進(jìn)行，就需要護(hù)理人員做到將心比心，認(rèn)真完成自己的工作，能夠把病人當(dāng)作朋友照顧，經(jīng)常與她們進(jìn)行溝通，了解她們的實(shí)際狀態(tài)，并且多多鼓勵(lì)他們，才能讓其更好的配合治療。而且還要實(shí)施有效地改善措施，來減少或者去除種種不安全的因素，這樣才能夠最大化的減少醫(yī)患糾紛，讓醫(yī)院的工作能夠更好地開展下去。

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