姜雄華 宋菊青

摘要：質(zhì)量管理工具是在質(zhì)量管理過(guò)程中，用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，確定質(zhì)量問(wèn)題，改進(jìn)和控制質(zhì)量水平的常用方法，適用于各種過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)，在教學(xué)過(guò)程中也同樣適用。本文通過(guò)使用調(diào)查表法收集教學(xué)需要改進(jìn)的問(wèn)題，使用排列圖法找出教學(xué)過(guò)程中亟需改進(jìn)的問(wèn)題，并針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，最終使用控制圖進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)過(guò)程控制。通過(guò)對(duì)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)，有效提高了《質(zhì)量管理與控制》課程的教學(xué)效果，并延伸至其它專業(yè)選修課教學(xué)過(guò)程的改進(jìn)，取得良好效果。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量工具;教學(xué)過(guò)程

Abstract：?In?the?process?of?quality?management，?quality?management?tools?are?commonly?used?to?collect?and?analyze?quality?data，?determine?quality?problems，?improve?and?control?quality?levels.?They?are?suitable?for?quality?improvement?in?various?processes，?as?well?as?in?teaching?process.?In?this?paper，?the?questionnaire?method?is?used?to?collect?the?problems?that?need?to?be?improved?in?teaching，?the?permutation?chart?method?is?used?to?find?out?the?problems?that?need?to?be?improved?in?the?teaching?process，?and?the?quality?improvement?is?carried?out?according?to?the?key?problems.?Finally，?the?control?chart?is?used?for?real-time?teaching?process?control.?Through?the?quality?improvement?of?the?teaching?process，?the?teaching?effect?of?"Quality?Management?and?Control"?course?is?effectively?improved，?and?extended?to?the?improvement?of?the?teaching?process?of?other?professional?elective?courses，?and?good?results?have?been?achieved.

Keywords：Quality?tools;Teaching?process

一、緒論

教學(xué)過(guò)程是指師生在共同實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)中的活動(dòng)狀態(tài)變換及其時(shí)間流程。由相互依存的教和學(xué)兩方面構(gòu)成。內(nèi)部發(fā)展動(dòng)力是教師提出的教學(xué)任務(wù)同學(xué)生完成這些任務(wù)的需要、實(shí)際水平之間的矛盾。中國(guó)古代教育家提出的“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之”（《禮記·中庸》）是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程最早的概括?[1]?。很多學(xué)者對(duì)教學(xué)過(guò)程做了相關(guān)研究，洪杰文[2]基于國(guó)外大學(xué)課程評(píng)分體系分析得出，好的教學(xué)過(guò)程應(yīng)以科學(xué)的課程評(píng)分體系來(lái)顯示，包括看重平時(shí)成績(jī)，課堂任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，實(shí)踐操作代替課程考試。張旭敏[3]提出運(yùn)用五位一體教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，即學(xué)校、院系、校督導(dǎo)、學(xué)生、教師都積極參與到教學(xué)過(guò)程監(jiān)控體系中來(lái)，進(jìn)而達(dá)到改進(jìn)教學(xué)過(guò)程的目的。馮磊東[4]以質(zhì)量管理課程為例，提出基于PBL教學(xué)模式的課程教學(xué)改革，探索了基于問(wèn)題學(xué)習(xí)教學(xué)模式在改進(jìn)教學(xué)過(guò)程及提升教學(xué)質(zhì)量方面的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。陶玲之[5]基于質(zhì)量管理的視角研究了技工院校一體化課程教學(xué)，從全面質(zhì)量管理的角度對(duì)一體化教學(xué)過(guò)程做了深入分析。對(duì)于如何提高高校教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)有研究主要集中在以下三個(gè)方面：第一，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師教學(xué)水平;第二，完善硬件設(shè)施配備，為學(xué)生提供更多實(shí)操機(jī)會(huì);第三，加快實(shí)踐基地建設(shè)，激發(fā)學(xué)生實(shí)踐積極性。但對(duì)于如何量化教學(xué)過(guò)程，特別是有具體的數(shù)據(jù)收集并運(yùn)用質(zhì)量工具進(jìn)行量化分析，目前可查文獻(xiàn)較少，且多集中于理論研究，缺乏數(shù)據(jù)支撐。本文重點(diǎn)研究質(zhì)量管理工具在本科教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，并使用質(zhì)量管理工具對(duì)本科教學(xué)過(guò)程進(jìn)行分析，改進(jìn)，并使用控制圖進(jìn)行教學(xué)過(guò)程控制。