近年，煙臺(tái)以行業(yè)先行、全域聯(lián)動(dòng)為目標(biāo)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、行業(yè)引導(dǎo)、活動(dòng)賦能等打造六位一體（政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、媒體、高校、社區(qū)百姓）的文明旅游層級(jí)遞進(jìn)模式，逐步擦亮城市形象，獲得游客好評(píng)。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) 有章可循

2020年9月1日，《煙臺(tái)市文明行為促進(jìn)條例》正式施行。該條例是深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，建設(shè)“文明煙臺(tái)”的制度保障，也是全面提高市民文明素質(zhì)和提升社會(huì)文明水平的現(xiàn)實(shí)需要，標(biāo)志著煙臺(tái)文明行為促進(jìn)工作進(jìn)入法治化、規(guī)范化的新階段。

為推進(jìn)文明旅游工作制度化和規(guī)范化，2018年起，煙臺(tái)市文化和旅游局先后出臺(tái)《文明旅游工作制度》《文化和旅游行業(yè)文明創(chuàng)建工作制度》《文明旅游行為引導(dǎo)服務(wù)指南》等文件，確保旅游從業(yè)者有規(guī)可依、有章可循。

在建章立制的同時(shí)，煙臺(tái)市文化和旅游局舉辦旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展暨旅游安全文明培訓(xùn)班等培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)者文明旅游工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各行各業(yè)積極響應(yīng)，通過(guò)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。

行業(yè)引導(dǎo) 活動(dòng)賦能

從行業(yè)先行，到全社會(huì)參與，煙臺(tái)市文化和旅游局通過(guò)文明旅游“八進(jìn)”活動(dòng)，深入開(kāi)展線下宣導(dǎo)工作。自2018年起，每年舉辦16場(chǎng)活動(dòng)，今年開(kāi)展文明旅游線上相關(guān)活動(dòng)15場(chǎng)。

文明旅游傳播形式更加多元。志愿者走進(jìn)景區(qū)、飯店等場(chǎng)所，宣傳文明出行、預(yù)約消費(fèi)；抖音網(wǎng)紅加入文明旅游線上宣傳隊(duì)伍；線上開(kāi)展“春尋、夏舞”文明旅游有獎(jiǎng)問(wèn)答等線上線下一系列活動(dòng)，讓文明春風(fēng)靚麗港城。

近年，煙臺(tái)創(chuàng)新成立院校文明旅游聯(lián)盟和社區(qū)百姓文明聯(lián)絡(luò)員團(tuán)隊(duì)，文明旅游活動(dòng)深入到高校、社區(qū)和街道，為世界老年旅游大會(huì)、煙臺(tái)海岸生活節(jié)等提供志愿服務(wù)。

星級(jí)旅游飯店引導(dǎo)游客將剩菜打包前置化、服務(wù)員主動(dòng)為游客推薦適量飯菜。在宣傳倡導(dǎo)下，市民、游客已形成節(jié)約糧食、文明就餐的良好風(fēng)貌。

全域聯(lián)動(dòng) 共護(hù)成果

從A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店等行業(yè)先行，到社區(qū)、街道、院校、企業(yè)等社會(huì)聯(lián)動(dòng)，煙臺(tái)深入推動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建。自2018年以來(lái)，煙臺(tái)每年制定文明旅游活動(dòng)實(shí)施方案，以“行業(yè)先行、全域聯(lián)動(dòng)”為目標(biāo)，構(gòu)建起“六位一體”的文明旅游工作格局。連續(xù)五年舉辦文明旅游先進(jìn)單位、文明旅游先進(jìn)個(gè)人等評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，在行業(yè)創(chuàng)樹(shù)典型。

當(dāng)前，煙臺(tái)文明旅游志愿者隊(duì)伍正不斷壯大，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神正在廣泛傳播。煙臺(tái)將發(fā)展文明旅游作為“鮮美煙臺(tái)”城市品牌建設(shè)的強(qiáng)力引擎，積極營(yíng)造與城市品牌形象契合的文明和諧氛圍，展現(xiàn)旅游行業(yè)的文明待客之道。

In recent years， Yantai aims at industrial pioneering and universal linkage and forges a “Six for One” （government sectors， industrial societies， enterprises， media， higher institutions， and community populace） model of hierarchical advance for civilized tourism by guidance for standards and businesses and empowerment for activities， gradually brightening the city image and getting acclaimed by tourists.

Currently， the volunteer team for civilized tourism in Yantai keeps growing. The spirt for volunteer service featuring “dedication， fraternity， collaboration and progress” is spreading broadly.