劉凱 高強

摘要：面對日益激烈的競爭形勢，電力產(chǎn)業(yè)要想取得更快的發(fā)展，需要應用信息技術手段，而對于電力企業(yè)的發(fā)展來說，信息技術主要應用在電力信息系統(tǒng)的構建上，為電力系統(tǒng)的高效管理創(chuàng)造條件。相關部門應針對性給出解決措施，構建全面的運維管理自動化解決方案，從而不斷提高電力產(chǎn)業(yè)的運行穩(wěn)定性。

關鍵詞：電力信息系統(tǒng);運維管理;自動化;系統(tǒng)

隨著信息時代的到來，信息技術在各個行業(yè)領域都獲得了非常廣泛的應用。面對日益激烈的市場競爭形勢，電力企業(yè)要想取得進一步的發(fā)展，就需要轉變經(jīng)營理念，充分利用信息管理技術，構建科學、高效的電力信息運維管理系統(tǒng)，不斷提高運維管理的效率及質量。

1電力信息系統(tǒng)運維管理方面存在的問題

1.1主動性有待提高

在當前電力信息系統(tǒng)的運行維護服務中，常見的情況是“損壞后維修”的服務理念。這種服務模式不能及時有效地避免事故的發(fā)生。如果發(fā)生損壞損失很大，這就增加了運營和維護管理費用。針對這種情況，提出了一種新的電力信息系統(tǒng)運行維護管理模式，即及時預防、提高效率和保持整體性能。通過對自動化平臺的統(tǒng)一管理，轉變這種新的運行維護模式和方法，可以實現(xiàn)信息系統(tǒng)運行維護管理方法的轉變和效率的提高。同時，操作維護管理模式具有較好的可用性和通用性。這對降低成本、減少損失、提高管理質量、節(jié)約人力資源等方面具有良好的效果。

1.2管理模式的科學性有待加強

目前，我國的電力信息系統(tǒng)運維管理自動化方面，管理模式的科學性有待加強。從實際中來看，運維管理工作是根據(jù)電力公司需求的不同進行的，相關的部署工作在實際的操作中會出現(xiàn)管理疏漏、重復管理等問題，這樣對運維管理造成了負面的影響。在這種情況下，相關的工作人員的工作量會增加，難度也會增大，無形中，增加了電力企業(yè)的運營成本，企業(yè)資金管理效率降低。所以，在這種情況下，應繼承專業(yè)規(guī)范的設備流程，形成自動化的操作維護控制管理平臺，提高運行維護管理的效率。

1.3工作人員的工作量增加

云計算、分布式計算技術在電力信息系統(tǒng)的運維中有充分的使用，但這些技術都是基于IT基礎構架之上的，讓操作變得更加復雜。面對復雜的運維工作，相關的工作人員需要不斷的加強自身的專業(yè)能力和信息化技能，增加了工作人員的學習任務和工作任務。就目前現(xiàn)狀而言，多數(shù)的管理戰(zhàn)略是運用多頭管理方式進行的，不同的管理工作的使用會將管理工作陷入混亂之中，增加了工作人員對系統(tǒng)操作的工作量，同時也增加了勞動時間，間接的增加勞動成本。面對這一問題，需要對系統(tǒng)進行集成設備管理，以此來提升電力信息系統(tǒng)運維自動化的水平。

2電力信息系統(tǒng)運維管理自動化方案

2.1設備管理系統(tǒng)

設備管理系統(tǒng)是為滿足電力公司業(yè)務目標而建立的系統(tǒng)。通過信息管理模塊、設備監(jiān)控模塊、設備風險評估模塊、設備維護模塊、統(tǒng)計報表模塊實現(xiàn)整個電力信息系統(tǒng)的科學優(yōu)化管理。設備管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)從設備的計劃安裝到設備的疲勞磨損到疲勞損傷的全過程的管理和控制。設備信息管理模塊只需要完成設備安全狀態(tài)的全面管理，并實現(xiàn)各種類型設備的集中管理。設備監(jiān)控模塊可以隨時監(jiān)控各設備，設置狀態(tài)參數(shù)的變化門限，實現(xiàn)安全告警。當檢測到異常信息系統(tǒng)時，自動實現(xiàn)報警功能，將最新的設備信息連續(xù)發(fā)送給計算機進行顯示。風險評估模塊可以實現(xiàn)風險預測。風險評估模塊可分為運行分析、設備風險檢查、SMS設備管理和決策支持。設備維護模塊主要對設備進行日常維護工作、維護水平控制和日常管理。該模塊可以實現(xiàn)設備維護和檢測、儀器檢測和更新的功能。

2.2業(yè)務監(jiān)控子系統(tǒng)

業(yè)務監(jiān)控子系統(tǒng)通過操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和Web應用程序實時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)。通過對系統(tǒng)的隨機性和訪問控制的實時分析，對電力設備的安全性進行全方位監(jiān)控，以提高企業(yè)信息的利用率。能有效控制電力系統(tǒng)的安全故障，降低信息系統(tǒng)故障的概率，提高系統(tǒng)承受外部風險的能力。首先，通過數(shù)據(jù)庫和中間件等各種應用，以及具體的服務監(jiān)控和管理軟件，系統(tǒng)可以直接獲取這些應用的運行狀態(tài)，增強分析和預警功能。第二，交通分析可為交通收集、分析和處理提供實時支持。它可以自動刷新業(yè)務數(shù)據(jù)，并提到IP地址、信道、寬帶等數(shù)據(jù)流圖，用戶可以實時掌握網(wǎng)絡寬帶的使用情況，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡的運行狀態(tài)、寬帶使用等。所有的視覺和流量都是警告和異常處理。最后，通過接入控制，系統(tǒng)終端可以阻止所有不安全的設備和人員進入網(wǎng)絡，以規(guī)劃網(wǎng)絡用戶的接入行為。為了非法進入網(wǎng)絡或安裝終端代理軟件，但不滿足終端設備的網(wǎng)絡安全要求，系統(tǒng)將禁止接入，從而避免網(wǎng)絡黑客、兼并和入侵，并保證電力系統(tǒng)的安全性。

2.3呼叫中心進行規(guī)范化建設

對于系統(tǒng)的維護，呼叫中心的建設處于發(fā)展初期，呼叫中心的作用是與系統(tǒng)客戶直接進行聯(lián)系，并且接收反饋問題的媒介。所以，加強呼叫中心的建設水平，對提高顧客滿意度方面有直接的影響。加強呼叫中心規(guī)范化建設，強化工作人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，并且，制定相關的服務標準對工作人員的服務質量進行規(guī)范。對客戶的反饋意見進行及時的處理，及時的將問題反饋到修理部門，按照相關規(guī)定程序進行操作，為呼叫中心的良好服務進行規(guī)范。這樣對于操作維護管理自動化解決方案也是非常有益的。

3結束語

綜上所述，本文對電力信息系統(tǒng)運維管理自動化的現(xiàn)狀進行了分析，并找出了其中存在的主動性有待提高、管理模式的科學性有待加強、工作人員的工作量增加等問題。并根據(jù)存在的問題進行了電力信息系統(tǒng)運維管理自動化方案的提出完善設備管理系統(tǒng)、加強業(yè)務監(jiān)控子系統(tǒng)建設、呼叫中心進行規(guī)范化建設、運維支撐系統(tǒng)規(guī)范化建設及審計子系統(tǒng)的安全建設等等。隨著我國信息技術的發(fā)展和科學技術的不斷進步，在一定程度上推動了很多行業(yè)信息化發(fā)展，同樣的，電力企業(yè)的發(fā)展也離不開信息化建設，所以加強電力企業(yè)信息系統(tǒng)的運維管理水平，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并運用科學的方式進行護理，保證電力信息系統(tǒng)的有效運行，提高運行水平。

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