范吳瑕

“有高鐵的地方就沒有遠(yuǎn)方?！睍r(shí)隔四個(gè)月，再說起綿瀘高鐵的開通，李俊的話語里依然是藏不住的喜悅。作為一名交通人，李俊和所有瀘州市民一樣，對(duì)高鐵的開通充滿了期待，“當(dāng)坐上首發(fā)列車的那一刻，激動(dòng)和自豪的心情久久不能平復(fù)，每個(gè)人臉上都洋溢著笑容?！崩羁M心歡喜地向朋友們發(fā)出邀請(qǐng)：“歡迎來瀘州玩！”

實(shí)事遂民愿，暖流潤(rùn)心田。就醫(yī)更貼心、教育更優(yōu)質(zhì)、出行更便捷……一件件民生實(shí)事，一個(gè)個(gè)民心工程在老百姓心坎里如花綻放，悄然改變著人們的生活。

這一幅幅溫暖的民生圖景得益于瀘州聚焦群眾“急難愁盼”問題辦實(shí)事，在教育、醫(yī)療、交通、社會(huì)保障等方面頻頻出實(shí)招，讓千家萬戶的“小幸?！敝鸩絽R聚成“無邊光景一時(shí)新”的民生“大福祉”。

“一站式”服務(wù)，讓“急事”變“暖心事”

“謝謝你！”掛號(hào)單背后略顯潦草的文字是謝藝洪老人就醫(yī)后所寫，這也是對(duì)瀘州市人民醫(yī)院“一站式”服務(wù)的最大肯定。今年1月，聽力不好的謝大爺來醫(yī)院辦理殘疾人鑒定，一進(jìn)醫(yī)院卻有些手足無措，在哪里掛號(hào)、在哪里檢查，謝大爺一頭霧水。

“大爺，我來幫您。”瀘州市人民醫(yī)院綜合服務(wù)部工作人員陳張鈺琳一聲悅耳的話語讓謝大爺安下心來，從掛號(hào)到檢查，陳鈺琳一直幫老人跑腿，很快謝大爺便完成了殘疾人鑒定的辦理。

主動(dòng)迎接、全程陪同，如此充滿“人情味”的便民服務(wù)要從瀘州市人民醫(yī)院便民服務(wù)中心推出的“一站式”服務(wù)說起?！耙郧安∪艘朕k理病歷復(fù)印、殘疾人鑒定、雙向轉(zhuǎn)診手續(xù)等業(yè)務(wù)，需要來回跑四五個(gè)科室，不僅手續(xù)煩瑣而且耗時(shí)還長(zhǎng)?！闭驹诒忝穹?wù)中心前，瀘州市人民醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)袁云華道出了不少就醫(yī)群眾的煩惱，“通過整合醫(yī)院行政辦公室、醫(yī)務(wù)部等科室資源，現(xiàn)在從咨詢、導(dǎo)醫(yī)到掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥，就醫(yī)群眾能實(shí)現(xiàn)‘只問一個(gè)人、只跑一次腿，平均辦事時(shí)間不超過15分鐘?！?/p>

將服務(wù)前移，從小事入手，是群眾獲得感提升的關(guān)鍵。今年5月，新生兒戶口登記中心被“嵌入”瀘州市人民醫(yī)院，剛剛“升級(jí)”為爸爸的市民李高培在女兒出院當(dāng)天花了十分鐘便辦理好了戶口登記，忍不住連連點(diǎn)贊：“太方便了，在醫(yī)院就能給娃娃上戶口！”

內(nèi)涵不斷豐富的“一站式”服務(wù)在瀘州全市不斷延伸，從醫(yī)院就醫(yī)到養(yǎng)老服務(wù)，老百姓的“急事”變成了“暖心事”。

在大山坪街道綜合為老服務(wù)中心，舞魅舞蹈團(tuán)的退休老人們正在排練節(jié)目，95歲的文方漢爺爺和伙伴們玩起了紙牌……在這里，大家吹拉彈唱，各抒情懷，其樂融融，熱愛生活的爺爺奶奶們充分享受著“有溫度”的生活，一幅怡然自得、老有所樂的畫面。

“養(yǎng)老服務(wù)工作關(guān)系千家萬戶，這個(gè)建在社區(qū)的服務(wù)中心，設(shè)有日間照料中心、多功能廳、社區(qū)食堂等，能為老年人提供養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)、娛、學(xué)等‘一站式全方位養(yǎng)老服務(wù)?！苯枀^(qū)民政局副局長(zhǎng)羅小平說，多樣化的服務(wù)吸引了不少老人前來。

民生無小事，枝葉總關(guān)情，貼心的“一站式”服務(wù)如今已在瀘州全域推開，讓人既舒心又安心。

漁民“上岸”走實(shí)又走心，“難事兒”不再難

一大早，50歲的退捕漁民陳申倫來到瀘州市江陽區(qū)長(zhǎng)江澄溪口碼頭，踏上巡江船開始一天的巡邏。“我曾經(jīng)是一名地道的漁民，從事捕魚工作三十多年，每天吃住都在小漁船上?！标惿陚愓f，現(xiàn)在他有了新的身份——“護(hù)漁員”。從捕魚到護(hù)魚，陳申倫端上了“新飯碗”。

瀘州是長(zhǎng)江上游重要的生態(tài)屏障和水源涵養(yǎng)地，僅江陽區(qū)水域岸線長(zhǎng)就有122公里，長(zhǎng)江全面禁捕后，這群與江為伴、以江為生的漁民都面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題——轉(zhuǎn)產(chǎn)。

但打了幾十年魚，現(xiàn)在又能干什么？“我們年齡大了，文化程度也不高，要找工作談何容易?！彪m然有就業(yè)意愿，但現(xiàn)實(shí)卻并不如意，陳申倫在“上岸”后，曾一度陷入焦慮。

而像陳申倫一樣，年齡大、文化程度低、無其他行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的退捕漁民不在少數(shù)，如何解決群眾的“難事兒”，讓漁民“退得安心”？瀘州市在江陽區(qū)、合江縣分別成立了退捕漁民安置保障工作專班，摸清底數(shù)、制定政策，根據(jù)退捕漁民的不同需求，從政策保障、就業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶持等方面入手，為退捕漁民分類服務(wù)。

“轉(zhuǎn)產(chǎn)不失業(yè)”的生活讓陳申倫感覺很“踏實(shí)”：“政府給我們每個(gè)漁民都繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)，還讓我們有了穩(wěn)定的工作和收入，不再漂泊的日子很安心?！?/p>

針對(duì)退捕漁民安置過程中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，瀘州市采取“一對(duì)一”模式，對(duì)1400多名退捕漁民有針對(duì)性地提供政策咨詢、崗位推介、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。在合江縣，針對(duì)在家務(wù)農(nóng)或發(fā)展種植養(yǎng)殖業(yè)的退捕漁民，縣人社局安排農(nóng)技人員上門提供“一對(duì)一”農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn);在江陽區(qū)，區(qū)人社局為28名自主創(chuàng)業(yè)的退捕漁民開展創(chuàng)業(yè)巡診服務(wù)活動(dòng)，宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，免費(fèi)提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、資源對(duì)接等創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。

退捕“上岸”的漁民許文英沒想到自己也能創(chuàng)業(yè)成功：“剛退捕上岸時(shí)收入減少，找工作難度也很大，政府就為我們提供技能培訓(xùn)、舉行專場(chǎng)招聘會(huì)。在得知我們有創(chuàng)業(yè)意愿后，便給我們宣傳創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策，還會(huì)不定期打電話詢問我們的生活情況?！爆F(xiàn)在的許文英，在瀘州市江陽區(qū)藍(lán)田街道天遠(yuǎn)廣場(chǎng)開了一家火鍋店，用心經(jīng)營(yíng)著自家的小生意，收入比起以前來說還增加了不少，對(duì)于未來的日子許文英充滿信心。

問民生冷暖、解急難愁盼、辦惠民實(shí)事。走實(shí)又走心的舉措，真正實(shí)現(xiàn)了退捕漁民“平時(shí)有人訪，惑時(shí)有人解，難時(shí)有人幫”。

教育潤(rùn)無聲，“心貼心”思民之所憂

9月1日，15歲的高一新生吳俊秀邁著輕快的步伐，步行5分鐘便來到了自己的新學(xué)?！珔^(qū)最大的高中龍馬高中。這一天，藍(lán)天白云下的龍馬高中迎來了第一批學(xué)生，11棟紅色的教學(xué)樓依次排開，宛如“一艘巨輪”，吳俊秀的高中生活也將從這里揚(yáng)帆起航。

“過去龍馬潭區(qū)只有三所高中，學(xué)位特別緊張，而且全市優(yōu)質(zhì)的教育資源大部分集中在江陽區(qū)，娃娃讀書很不方便?！苯逃Y源的不均衡曾讓吳俊秀的父親吳陶很憂愁。作為一名初一學(xué)生的家長(zhǎng)，龍馬潭區(qū)教育工委工作人員王靜感同身受：“龍馬高中從2月份開工建設(shè)，到9月份開學(xué)，僅花了7個(gè)月就建成投用，不延期、按時(shí)開學(xué)是我們給群眾作出的承諾?！?/p>