謝沁露

社交媒體時(shí)代的信息流動(dòng)渠道改變了媒介生態(tài)流動(dòng)與傳統(tǒng)規(guī)則?！鞍殃P(guān)”和“守門”的傳統(tǒng)“信息篩選加工者”無法控制和調(diào)節(jié)社交化媒介時(shí)代輿情大壩的潰堤，曾經(jīng)的核心角色變得弱化、被遺忘和被解構(gòu)?！鞍殃P(guān)人”成為社交媒介時(shí)代無法固定操作的實(shí)踐模式，因“娛樂至上”“人人都是時(shí)代記錄者”等新社會(huì)交往體系而過時(shí)，甚至被無形的群體傳播習(xí)慣潛藏。新社交媒介環(huán)境下的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象既違背了新聞業(yè)一直遵循的真實(shí)性、客觀性原則，也將信息傳播陷于差異變化、跌宕起伏的困境中。無論媒介環(huán)境如何發(fā)生變化，歸根結(jié)底都是人為因素產(chǎn)生的結(jié)果，把關(guān)環(huán)節(jié)的參與和調(diào)控仍是值得“老生常談”和反思的問題。

大行其道的“后真相新聞”

反轉(zhuǎn)新聞?dòng)址Q為“后真相新聞”，主要特點(diǎn)是新聞隨事件發(fā)展及輿論方向傾斜，出現(xiàn)一波三折或過山車式轉(zhuǎn)折，在最后才展現(xiàn)事實(shí)真相。從近幾年的“重慶公交車墜江”“榆林產(chǎn)婦跳樓案”“網(wǎng)紅saya毆打孕婦”等事件，到“英國(guó)冷凍貨柜車案”“西安奔馳女司機(jī)維權(quán)”等事件，再到新冠肺炎疫情爆發(fā)期間的各種謠言、“名校大學(xué)生偷盒飯事件”“教師體罰6歲女童吐血”“張玉環(huán)之妻形象反轉(zhuǎn)討論”等，反轉(zhuǎn)屢見不鮮，層出不窮，呈現(xiàn)出“成見在前、事實(shí)在后，情緒在前、客觀在后，話語在前、真相在后，態(tài)度在前、認(rèn)知在后”的“后真相”特征。新聞在沒有確定為真實(shí)之前所有的信息即是謠言，從信息把關(guān)的角度來看反轉(zhuǎn)新聞的生產(chǎn)與傳播有三個(gè)突出層面。

1.“誘導(dǎo)式”議題生產(chǎn)與話題制造。首先，反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)容生產(chǎn)與傳播依賴于話題的被制造、被轉(zhuǎn)移和被放大。信息生產(chǎn)者抓住了新聞內(nèi)容的社會(huì)敏感度，生產(chǎn)容易引發(fā)討論的議題，制造噱頭，誘導(dǎo)關(guān)注，博取流量和熱度。當(dāng)所涉事件與國(guó)家、群體、個(gè)人日常生活、社會(huì)民生或公共權(quán)益問題關(guān)聯(lián)，受眾的泛平民化使內(nèi)容被放大突出，信息真實(shí)性在初始極短的傳播時(shí)間內(nèi)易被忽略和縮水，進(jìn)而被轉(zhuǎn)移問題焦點(diǎn)。其次，新媒體發(fā)展在大環(huán)境下促進(jìn)信息傳播的“實(shí)時(shí)達(dá)”，極大滿足了公眾受傳信息、自由表達(dá)等社交需求，但是大數(shù)據(jù)算法機(jī)制也輔助了信息傳播的話題制造，誘導(dǎo)受眾情緒與態(tài)度，促進(jìn)信息動(dòng)態(tài)易成反轉(zhuǎn)勢(shì)態(tài)發(fā)展。根據(jù)一些輿情反轉(zhuǎn)案例來看，“反轉(zhuǎn)一次型”“二次或多次反轉(zhuǎn)”新聞均隨著新線索和信息的不斷浮現(xiàn)，推翻之前的“真實(shí)”，在多次揭露中成為“過山車新聞”。

2.“圍觀的受眾”與“標(biāo)簽化認(rèn)知”。當(dāng)新聞議題“被制造”后受到輿論關(guān)注引導(dǎo)受眾對(duì)事件的群體看法，受眾群體在情緒煽動(dòng)下的猜測(cè)和單一判斷極易使人們忽略事實(shí)本身，中心議題偏離事件本應(yīng)關(guān)注的問題焦點(diǎn)，產(chǎn)生群體意見傾向或摩擦并隨之倒戈變換立場(chǎng)，表現(xiàn)出信息“圍觀式接收”與單一的“標(biāo)簽化認(rèn)知”。而后在深入調(diào)查和挖掘的多角度審視下，被揭露的新聞事實(shí)與初次接受的信息關(guān)注重點(diǎn)與真相產(chǎn)生偏離或不符，前后差異較大，才讓人覺得大跌眼鏡，浪費(fèi)感情。

3.“被困的把關(guān)人”?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了社交化媒體UGC模式（User Generated Content）滲透于人們?nèi)粘Ｋ柚校鼙娨卉S成為生產(chǎn)信息的主體，且一人多平臺(tái)多賬號(hào)進(jìn)行參與和輸出，加速傳播效力。當(dāng)新聞爆發(fā)，高居熱搜榜，討論轉(zhuǎn)發(fā)量極高時(shí)，其他平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)助推搶榜單和關(guān)注度，展現(xiàn)傳播主體和渠道的多元便利。

而正是這種“射線型”生產(chǎn)傳播開辟了“后真相語境”，使傳播主體與客體角色疊加，傳者與受者生產(chǎn)關(guān)系鏈復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)了變量式的關(guān)系轉(zhuǎn)換、疊加與勾連，使假新聞、假消息能夠掙脫傳統(tǒng)的信息把關(guān)機(jī)制約束，實(shí)現(xiàn)從傳播網(wǎng)絡(luò)的流轉(zhuǎn)上升至社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的流轉(zhuǎn)，混淆真假，波動(dòng)并破壞了媒介生態(tài)環(huán)境。進(jìn)而我們能夠看到：一方面，傳播過程呈現(xiàn)傳統(tǒng)的把關(guān)策略跟不上媒介環(huán)境變化速度，形成了“把關(guān)人被困”和“無奈把關(guān)”的把關(guān)缺失式傳播局面，干擾并影響了社會(huì)信息的正常交流，大幅度消耗了傳播資源和民眾精神力量;另一方面，缺乏與新的社交媒體傳播平臺(tái)和身份、與當(dāng)前社會(huì)化媒介傳播關(guān)系鏈相匹配的把關(guān)人與把關(guān)方案，信息傳播中總會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，所占比例有逐步上升而無縮減的勢(shì)態(tài)。

反轉(zhuǎn)新聞的推手

上述討論暴露出當(dāng)前信息傳播與報(bào)道在新聞實(shí)踐與認(rèn)知方面存在把關(guān)缺失問題。

1.主觀臆斷代替客觀真實(shí)的信息傳播。新聞現(xiàn)場(chǎng)一直是新聞的來源地，隨著傳播技術(shù)的提升，許多信息沒有經(jīng)過專業(yè)記者采訪或新聞現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，沒有經(jīng)過把關(guān)人核實(shí)審查就進(jìn)行個(gè)人（或群體）主觀臆斷臆想的、滿足個(gè)人（或群體）利益的信息傳播或轉(zhuǎn)發(fā)，搶“新奇”、占“先鋒”而不顧“真實(shí)”，以主觀取代客觀的傳播造成了不良社會(huì)影響與社會(huì)效應(yīng)，等到最后出現(xiàn)真相揭穿，事實(shí)反轉(zhuǎn)，令人憤怒。

2.傳播主體角色權(quán)威與公信力的混淆。總體來說，受眾對(duì)常見的、耳熟能詳?shù)膱?bào)道來源較為信任。而在一些內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、頗具專業(yè)性的自媒體豐富了媒介傳播的同時(shí)，各種混雜的“爭(zhēng)流量”和“賺粉絲”的自媒體加入大眾日常生活的傳播渠道進(jìn)行關(guān)注度爭(zhēng)奪，整個(gè)傳播生態(tài)網(wǎng)絡(luò)由此展現(xiàn)出浮躁的另一面。堅(jiān)持對(duì)民眾負(fù)責(zé)與恪守專業(yè)本職的傳統(tǒng)媒體，及官方媒體旗下的新媒體的傳播角色權(quán)威與公信力，逐步被社交媒體化的諸多渠道剝蝕替代，被全民娛樂、大V、個(gè)人公眾號(hào)等不擇手段、制造噱頭的信息生產(chǎn)搶占了關(guān)注度，混淆了虛假與真實(shí)、權(quán)威與偽權(quán)威、專業(yè)與非專業(yè)。最終損害了新聞傳播實(shí)踐活動(dòng)的集體性權(quán)威與公信力，及受眾的新聞?wù)J知辨識(shí)度。

3.被情緒操控的受眾感知與媒介素養(yǎng)的展現(xiàn)。新聞反轉(zhuǎn)前，在缺乏新聞專業(yè)知識(shí)和媒介素養(yǎng)的情況下，受眾會(huì)將個(gè)人觀點(diǎn)放入群體層面進(jìn)行詮釋，并自帶“標(biāo)簽”產(chǎn)生主觀的刻板印象，使他們極速集結(jié)起來口誅筆伐，發(fā)表意見。一些受眾對(duì)各方提供的線索不知真假，眾說紛紜中因缺乏辯證認(rèn)識(shí)而無法辨識(shí)，反轉(zhuǎn)后又開始對(duì)另一方當(dāng)事人以及不實(shí)報(bào)道的媒體群起而攻之，造成輿論風(fēng)向反轉(zhuǎn)?？此埔簧碚龤鈪s極易被信息引導(dǎo)和幕后操控，順應(yīng)從眾心理進(jìn)行意見表達(dá)，成為反轉(zhuǎn)新聞的最有力推手。