劉霏　柳菲絮

2021年7月20日深夜，王少杰在手機(jī)里刷到南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)核酸檢測(cè)樣品結(jié)果呈陽(yáng)性的新聞后，頓時(shí)睡意全無(wú)。他一骨碌坐起來(lái)，打開電腦，熟練制作出轄區(qū)內(nèi)三份外省返哈人員信息統(tǒng)計(jì)表，發(fā)送到“世紀(jì)花園社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)”微信群。

“有備方能無(wú)患?！边@是王少杰常說(shuō)的一句話。

2011年，王少杰進(jìn)入世紀(jì)花園社區(qū)居委會(huì)工作。如今，人到中年，面對(duì)社區(qū)里千頭萬(wàn)緒的紛繁瑣事，王少杰用與眾不同的“解題思路”破解工作中遇到的各種難題。

應(yīng)對(duì)“急難愁盼”，他化身“智將”

2021年7月月末，世紀(jì)花園社區(qū)接到上級(jí)下達(dá)的緊急任務(wù)，要求在一天內(nèi)統(tǒng)計(jì)出本社區(qū)外省人員數(shù)據(jù)。雖然社區(qū)常住居民達(dá)一萬(wàn)多人，但王少杰依然有信心完成這個(gè)緊急任務(wù)。

這個(gè)信心，源于他十多年來(lái)探索出的工作方法。

2016年，王少杰就任世紀(jì)花園社區(qū)黨委書記。王少杰在大學(xué)本科學(xué)的是金融學(xué)專業(yè)，在他看來(lái)，社區(qū)治理和金融業(yè)務(wù)一樣，只有摸清“底數(shù)”，才能找到規(guī)律。

在王少杰看來(lái)，社區(qū)的“底數(shù)”就是每家每戶的基本情況，必須搞好實(shí)地調(diào)查。

工作剛安排下去，有人就提意見了：“王書記，這么大的社區(qū)，腳都走出泡了，你愛找誰(shuí)找誰(shuí)吧！”這還沒完，一些統(tǒng)計(jì)表格拿到手后，王少杰發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也對(duì)不上。

社區(qū)工作人員王麗娟記得，那天王書記臉色不好，從她進(jìn)入社區(qū)工作以來(lái)，就沒見過(guò)王書記這么嚴(yán)肅，“但他也沒生氣，口氣特別冷靜”。

與王少杰共事多年的方海嬌忍不住私下問(wèn)他：“王書記，物業(yè)公司不是有業(yè)主名單嗎，咱們直接要來(lái)不行嗎？”

王少杰卻說(shuō)：“物業(yè)的名單都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，咱上門走訪的目的，是要了解誰(shuí)家有孤寡老人、誰(shuí)家有殘疾人，真有緊急情況時(shí)，能知道往哪兒發(fā)力?！?/p>

“一塊磚干不成事，一百塊磚才能成事。”王少杰把自己曾經(jīng)在小學(xué)當(dāng)教師時(shí)的教學(xué)管理理念引入社區(qū)工作。為了獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，他還精心推出“一網(wǎng)十格四十長(zhǎng)”工作制度。

功夫不負(fù)有心人，這些工作理念和方法很快就派上了大用場(chǎng)。

2020年年初，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響了。

正月初一，王少杰接到相關(guān)部門的電話：“世紀(jì)花園社區(qū)一個(gè)居民是北京市一名新冠肺炎確診病例的密切接觸者?！?/p>

街道辦領(lǐng)導(dǎo)要求他在15分鐘之內(nèi)提交該居民所住單元的全部人口信息。王少杰在電腦里打開早就精準(zhǔn)掌握的社區(qū)居民情況統(tǒng)計(jì)表，挑出這個(gè)單元的信息整理好，不到10分鐘就傳了過(guò)去，還備注上誰(shuí)家有孤寡老人、誰(shuí)家有特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)看后贊不絕口。

那段時(shí)間，防疫物資相對(duì)緊張，酒精消毒液很難買到。“世紀(jì)花園第二網(wǎng)格群”群主、10個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)之一的徐海波接到通知，要為全社區(qū)居民發(fā)放酒精消毒液。徐海波立刻將信息轉(zhuǎn)發(fā)到“世紀(jì)花園第二網(wǎng)格群”，群內(nèi)40個(gè)居民小組長(zhǎng)馬上行動(dòng)起來(lái)，挨家挨戶送酒精消毒液。

按照“一網(wǎng)十格四十長(zhǎng)”工作制度，僅用一天時(shí)間，社區(qū)工作人員就將酒精消毒液分發(fā)到五千多戶、上萬(wàn)人的手中。

在世紀(jì)花園社區(qū)辦公區(qū)有一張大地圖，哪些網(wǎng)格是布控重點(diǎn)，都用彩色貼紙標(biāo)記在地圖上、打到“公屏”上，一目了然。王少杰管這叫“沙盤作戰(zhàn)法”。

2021年年初，哈爾濱市對(duì)全體市民進(jìn)行核酸檢測(cè)。檢測(cè)的大巴車就停在小區(qū)門口，但如何安排社區(qū)居民有序檢測(cè)成了一個(gè)難題。

為了防止居民扎堆兒，王少杰把社區(qū)地圖攤開，然后估算出每人做核酸檢測(cè)的平均時(shí)長(zhǎng)，為每棟樓居民合理安排下樓檢測(cè)的時(shí)間。

“大冷天不用出門挨凍，看見網(wǎng)格群里的通知，到點(diǎn)下樓就做，社區(qū)的安排太細(xì)心了！”在微信群里，居民對(duì)這樣的好點(diǎn)子由衷點(diǎn)贊。

檢測(cè)前，王少杰上報(bào)給街道的擬測(cè)人數(shù)是6500人，最后完成了6475人，是松北區(qū)完成率最高的社區(qū)。

社區(qū)工作者們常常說(shuō)：“王書記有的是妙招兒?！蓖跎俳艿南敕▍s很樸素：“我只是不想因?yàn)椤R時(shí)抱佛腳而給居民帶來(lái)不便?！?/p>

敢于挺身沖鋒，他變身“勇將”

2017年3月29日這天，一張圖片在世紀(jì)花園社區(qū)居民的微信群炸開了鍋。

“大家看看，這人是不是咱王書記？”

“我路過(guò)的時(shí)候看見了，沒敢管。還真是王書記，膽兒真大！”

在大家微信群里討論的，是一張王少杰在世紀(jì)花園小區(qū)門口救人的現(xiàn)場(chǎng)圖片。

這天中午12點(diǎn)左右，王少杰正在社區(qū)內(nèi)查看環(huán)境衛(wèi)生整治情況。突然，他看到不遠(yuǎn)處的小區(qū)門口圍了一大群人。

王少杰趕緊跑過(guò)去，只見一位老人正躺在地上。老人看起來(lái)得有80多歲了，臉色青紫青紫的，一動(dòng)不動(dòng)，手里還握著拐棍。

“肯定是突發(fā)心腦血管疾?。　边@是王少杰的第一反應(yīng)。世紀(jì)花園小區(qū)住了很多“候鳥”老人，春天正是他們“回巢”的時(shí)候，南北溫差大，“估計(jì)是冷不丁一凍，血管不適應(yīng)了”。

王少杰向現(xiàn)場(chǎng)群眾簡(jiǎn)單了解情況后得知，老人倒地已經(jīng)有一會(huì)兒了，但大家都不敢伸手，怕?lián)?zé)任。“那也不能眼瞅著不管??！”王少杰立刻跪在地上，掏出隨身攜帶的速效救心丸給老人服下，然后迅速撥打120急救電話。

春天地寒，在等待救護(hù)車的間隙，王少杰向執(zhí)勤保安借來(lái)一條棉被鋪在老人身下，然后查看老人隨身物品，尋找家屬聯(lián)系方式。

很快，老人的家人、120急救車先后趕到，大家一起幫忙把老人抬上救護(hù)車?！坝猩肚闆r告訴我一聲！”王少杰特意囑咐老人家屬。事后，家屬打來(lái)電話說(shuō)，老人已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安了。

這些年，這類“往上沖”的事兒，王少杰沒少干。癱瘓?jiān)诖?0多年的居民，子女不在身邊，他管;有特殊疾病的居民、家里交不起學(xué)費(fèi)的學(xué)生……都是王少杰長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象。

一年冬天，一位老人闖進(jìn)王少杰辦公室，一進(jìn)門，就把手套“啪”的一聲摔到桌上。

“院子里這么多雪也不清理，你不管管？！”老人大聲質(zhì)問(wèn)道。

王少杰尋思，這位大爺80多歲了，這么大脾氣，要是上來(lái)就跟老人掰扯，準(zhǔn)得把老人氣犯病了。

“大爺，別著急，看您氣喘吁吁的，先坐會(huì)兒。”

王少杰想先讓老人平靜下來(lái)。五分鐘后，看著大爺氣色緩和了，王少杰幽默地說(shuō)：“大爺，您肯定不是來(lái)跟我打架的。您都坐五分鐘了，哪有打架還歇會(huì)兒的。”

聽了這話，老人也笑了，之后的問(wèn)題也在心平氣和的溝通中得到圓滿解決。

妻子經(jīng)常給王少杰打電話，囑咐他“別傻了吧唧只知道往上沖”，而王少杰每次都說(shuō)：“我知道，我又不傻！”放下電話，他還是第一個(gè)沖在前面。

心系轄區(qū)冷暖，他轉(zhuǎn)為“福將”

王少杰心中時(shí)刻惦記著整個(gè)社區(qū)的居民，用自己的點(diǎn)滴付出不斷為群眾謀著幸福。

2021年8月4日，根據(jù)疫情防控工作需要，湖南省張家界市部分街道被列為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，世紀(jì)花園社區(qū)內(nèi)有一對(duì)去過(guò)張家界的母女因此居家隔離。

王少杰除了按照日常防疫措施進(jìn)行布控外，每天還要和這對(duì)母女打電話溝通、做心理疏導(dǎo)。知道這對(duì)母女精神高度緊張，王少杰就寬慰她們：“那場(chǎng)演出有好多人觀看呢，你們雖然去了，但不一定被感染，不要過(guò)分擔(dān)心?！?/p>

2020年年初，王少杰也參與過(guò)隔離相關(guān)人員的工作，對(duì)被隔離人員的境況深有感觸：“那句話咋說(shuō)來(lái)著？因?yàn)樽约毫苓^(guò)雨，所以總想替別人撐把傘。”

還有一句話，也是王少杰常說(shuō)的——“只有思想先到位，才能有行動(dòng)”。王少杰不僅常常念叨，還把它做成標(biāo)語(yǔ)，貼在社區(qū)走廊的墻上。在世紀(jì)花園社區(qū)退休職工黨支部書記王志忠看來(lái)，王少杰已將這句話內(nèi)化于心、外化于行。

有一天晚上，王志忠看到小區(qū)群里發(fā)布了因?yàn)橐咔榉揽囟忾]小區(qū)部分入口的消息，他想著，世紀(jì)花園小區(qū)大、入口多，個(gè)別地方圍欄不嚴(yán)實(shí)，容易造成防控漏洞。

“王書記一個(gè)人看不過(guò)來(lái)，我得幫他找一找。”第二天早上五點(diǎn)，王志忠開始圍著世紀(jì)花園A、C兩個(gè)區(qū)查看，邊走邊拍照，主要留意那些能夠“鉆進(jìn)人”的圍欄。拍完照，王志忠把圖片全部發(fā)給王少杰，并留言說(shuō)明情況，希望能夠盡快解決這些防控隱患。

沒想到王少杰“秒回”：“謝謝您的提醒，我今天就安排物業(yè)落實(shí)。”事實(shí)上，自各地陸續(xù)出現(xiàn)新冠變異病毒德爾塔毒株以來(lái)，王少杰幾乎每天早上五點(diǎn)多出門，和王志忠一樣，他也繞著世紀(jì)花園社區(qū)所轄范圍“遛彎”——查看各門崗有沒有做好外來(lái)人員登記，查看測(cè)溫儀器是否正常工作，甚至有的大爺大媽上早市沒戴口罩，王少杰都盯著他們“把口罩戴好”。

就在王志忠發(fā)送圖片的當(dāng)天下午，小區(qū)各圍欄缺口全部遮擋完畢。王志忠覺得：“少杰心里有這些居民，啥事兒都當(dāng)自己家的事兒辦，他真是我們的‘福將?！?/p>

但王志忠不知道，王少杰卻顧不上自己家的事。

在2021年年初開展核酸檢測(cè)工作期間，王少杰一直高度緊張地盯著核酸檢測(cè)樣本試管。他知道，此刻手里握著的試管，關(guān)乎全小區(qū)乃至全市、全省的防控大局。

突然，王少杰電話響了，妻子大聲問(wèn)道：“孩子呢？你不說(shuō)你去接孩子嗎？”大家勸王少杰趕緊去接孩子，剩下工作交給其他人完成。但王少杰僅僅是打了電話讓家人去接，自己繼續(xù)分揀試管……

2021年8月下旬，哈爾濱市開始有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。夜晚，王少杰躺在床上，感覺自己很累。他翻看起微信朋友圈，重溫著2020年年初疫情防控時(shí)和居民一起戰(zhàn)“疫”的視頻?；匚镀鹉且豢痰臏嘏?，王少杰仿佛又充滿了無(wú)窮的力量。