摘要：在過去十年中出現(xiàn)的最顯著趨勢之一是終端客戶期望的定制和服務(wù)的增加，供應(yīng)鏈必須更加以“客戶為中心”，而不是以“產(chǎn)品為中心”。這就要求我們從根本上改變傳統(tǒng)的管理方式，即循序漸進(jìn)、更長、更精簡的運營方式。今天的供應(yīng)鏈必須更加靈活、適應(yīng)性強(qiáng)和敏捷，以快速響應(yīng)客戶需求。產(chǎn)品設(shè)計是供應(yīng)鏈管理中一個經(jīng)常被忽視的關(guān)鍵競爭能力，然而研究表明，設(shè)計的重要性可以承擔(dān)供應(yīng)鏈80%的成本和隨后的復(fù)雜性。本文主張在供應(yīng)鏈中整合產(chǎn)品設(shè)計的重要性，以建立在新的正常運作環(huán)境中生存所需的競爭能力。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計;供應(yīng)鏈;產(chǎn)品開發(fā)

一、背景

當(dāng)前世界全球化程度不斷加強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)過程已成為全球分工協(xié)同的活動，不再受物理空間上的限制，可以同時與供應(yīng)商聯(lián)動展開。鑒于這一發(fā)展，以往的研究主要集中在產(chǎn)品設(shè)計階段的不同要素上，比如，風(fēng)險評估、可持續(xù)性、材料選擇、設(shè)計方法、組織和設(shè)計變更等等，而今更廣泛、更及時，在不同區(qū)域、不同環(huán)節(jié)進(jìn)行同步聯(lián)動。

然而，許多公司仍然忽視了一點，在產(chǎn)品設(shè)計階段所做的決策會對整個生命周期的成本、敏捷性和供應(yīng)鏈風(fēng)險產(chǎn)生關(guān)鍵影響。因此，需要將產(chǎn)品設(shè)計決策集成到供應(yīng)鏈管理過程中。將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈為企業(yè)提供了一種戰(zhàn)略，以便在日益動蕩和競爭激烈的全球市場中可持續(xù)地建立競爭優(yōu)勢。因此，我們需要最大限度地將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈中去。更具體地說，我們要強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈如何提高溝通、供應(yīng)鏈可見性、響應(yīng)能力以及降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，所有這些都是最大化和維持業(yè)務(wù)績效的關(guān)鍵。

二、整合產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈的途徑

（一）降低生產(chǎn)成本

有研究顯示，產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈的整合使公司的生產(chǎn)計劃和進(jìn)度得以優(yōu)化，從而降低了生產(chǎn)成本。有效的信息共享以及通過設(shè)計和生產(chǎn)過程的有效協(xié)同，可以減少原材料和時間的浪費來降低生產(chǎn)成本。這就需要對組織和供應(yīng)鏈的不同職能有一個透徹的理解。此外，職能整合程度較低的公司，加上采購材料的交付周期較長，就會造成難以及時有效地考慮潛在的采購方案（即供應(yīng)商的數(shù)量和位置）的問題出現(xiàn)。

在產(chǎn)品整個生命周期的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，設(shè)計選材、造型、配色等，都直接影響后期配套供應(yīng)商的選擇、加工工藝的使用和生產(chǎn)效率、以及運輸成本的控制等關(guān)鍵因素。產(chǎn)品設(shè)計是以“客戶為中心”，以滿足客戶需求的活動。設(shè)計之初的材料選擇即與供應(yīng)鏈體系協(xié)同，產(chǎn)品造型運用模塊化設(shè)計，在滿足美學(xué)要求及客戶需求的同時，可以降低供應(yīng)鏈運輸成本。將產(chǎn)品設(shè)計融入到供應(yīng)鏈中，可以大大提高生產(chǎn)效率，降低各環(huán)節(jié)的成本，從而增加企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

（二）縮短上市時間

研究顯示，通過有效整合產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈，有機(jī)會縮短上市時間。在以產(chǎn)品生命周期短、快速迭代為特征的市場中，產(chǎn)品交付周期的戰(zhàn)略管理是響應(yīng)客戶需求的基本要素。我們需要以更結(jié)構(gòu)化的方式管理調(diào)配可用資源，融合設(shè)計過程的復(fù)雜性。同時我們需要評估設(shè)計師的數(shù)量、設(shè)計和制造產(chǎn)品以滿足需求所需的時間，甚至滿足顧客的時間要求等因素。這種方法可以通過創(chuàng)建特殊的組織結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，這意味著組織的不同部分之間沒有邊界。在開發(fā)的過程當(dāng)中需要產(chǎn)品專家和產(chǎn)品系列經(jīng)理的密切合作，作為供應(yīng)商、客戶和零售商的跨職能團(tuán)隊盡量能夠?qū)⑸鲜袝r間從35周縮短到10周，方法是將不同的供應(yīng)鏈功能與客戶需求同步，每隔一段時間推出產(chǎn)品，并有效地平衡供應(yīng)鏈能力與客戶需求。同樣，有專家提出能夠?qū)⑵洚a(chǎn)品的取樣時間從18天縮短到5天，這對上市時間產(chǎn)生了重大影響。這是通過協(xié)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊、采購團(tuán)隊、制造團(tuán)隊以及供應(yīng)商之間的密切合作來實現(xiàn)的。

（三）服務(wù)客戶的熟練程度

在供應(yīng)鏈中降低生產(chǎn)成本和縮短時間有助于企業(yè)更緊密地滿足客戶的需求，如價格和服務(wù)水平。這是在產(chǎn)品生命周期短的市場中取得成功的關(guān)鍵。一些組織能夠更有效地整合不同的職能，從而提高了滿足客戶需求的能力。在這些情況下，我們會面臨一些來自于協(xié)調(diào)職能和組織目標(biāo)方面的困難所造成的挑戰(zhàn)。

（四）降低供應(yīng)鏈風(fēng)險

除了上述通過將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈的機(jī)會之外，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險的能力也可以有助于將產(chǎn)品設(shè)計融入到產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中去。在靠近客戶市場的地方建立研發(fā)中心，提高了對客戶需求的響應(yīng)能力，降低了產(chǎn)品重新設(shè)計的風(fēng)險以及總體生產(chǎn)成本。在產(chǎn)品生命周期短的市場中，降低對客戶需求的誤解所帶來的風(fēng)險，這一點尤為重要。早期的供應(yīng)商整合使得能夠有效地采購合適的原材料，以滿足未來的客戶需求，減輕了通常與上游供應(yīng)鏈相關(guān)的眾多風(fēng)險。

三、最大化產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈的機(jī)會

將產(chǎn)品設(shè)計有效地集成到供應(yīng)鏈的關(guān)鍵階段需要組織架構(gòu)來消除功能筒倉并實施跨功能團(tuán)隊。這一轉(zhuǎn)變可以使得上市時間、總生產(chǎn)成本減少，利潤率提高。此外，通過消除功能筒倉來改進(jìn)通信，從而實現(xiàn)了并行設(shè)計實踐，從而提高了對客戶的響應(yīng)能力。另一個將產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈相結(jié)合的好處最大化的重要機(jī)會在于對組織供應(yīng)鏈能力的認(rèn)可。在這里，我們指的是供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，并了解有關(guān)交貨期，數(shù)量，質(zhì)量和技術(shù)屬性的實際性能能力。這種能力使組織能夠?qū)π枨髮崿F(xiàn)過程做出明智的操作決策，從而有效地降低下游供應(yīng)鏈風(fēng)險并相應(yīng)地規(guī)劃資源。進(jìn)一步增強(qiáng)了在產(chǎn)品中整合供應(yīng)商以及客戶的能力設(shè)計過程。這就需要在供應(yīng)鏈的不同伙伴之間產(chǎn)生同步的重點和關(guān)鍵績效指標(biāo)，這是一個重大挑戰(zhàn)。在形成供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的組織之間確定最佳匹配是至關(guān)重要的。與此相關(guān)的特殊挑戰(zhàn)直接關(guān)系到關(guān)系管理和知識產(chǎn)權(quán)安全。公司應(yīng)遵循以下步驟，以最大限度地將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈：

1、詳細(xì)說明公司目前的資源和能力。

2、對公司目前的整合進(jìn)行詳細(xì)的SWOT分析。

3、查看可以采取哪些措施來最大化機(jī)會和最小化風(fēng)險。

4、對每個機(jī)會進(jìn)行成本效益分析，將機(jī)會與其風(fēng)險進(jìn)行加權(quán)，并考慮步驟1的結(jié)果。

5、為每個領(lǐng)域制定一個詳細(xì)的計劃并創(chuàng)建項目，這些項目尋求解決每個確定的機(jī)會和風(fēng)險。

6、舉行頭腦風(fēng)暴會議，以確定潛在的新領(lǐng)域或方式，使產(chǎn)品設(shè)計可以整合到供應(yīng)鏈。

7、轉(zhuǎn)到步驟2。

公司有必要制定機(jī)會和風(fēng)險的審查流程，并將其納入商業(yè)機(jī)會評估和風(fēng)險管理流程，以便公司定期和例行地分析市場上是否出現(xiàn)了任何新的機(jī)會或風(fēng)險，以便他們能夠加以利用。

從整體上看，產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈的整合程度越高，挑戰(zhàn)就越復(fù)雜。這是由于整合產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之間的不可分割的聯(lián)系，在本文中，這分別代表了企業(yè)必須平衡的向心力和離心力之間的相互作用。這種平衡對于最大化產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈集成的機(jī)會是必要的。

離心力，即將公司從實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈高度集成中拉離的挑戰(zhàn)（針對以設(shè)計為中心的業(yè)務(wù)的壓力）。有研究顯示這些挑戰(zhàn)包括：

1、糟糕的數(shù)據(jù)和信息共享導(dǎo)致供應(yīng)鏈反應(yīng)不佳。

2、難以改變生產(chǎn)節(jié)奏和適應(yīng)新的市場需求。這也是由于缺乏對實際市場需求和客戶需求的了解。

3、順序產(chǎn)品設(shè)計過程，有限的跨職能溝通。

向心力，即推動公司采用產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈集成的機(jī)會（對以設(shè)計為中心的業(yè)務(wù)的激勵）。包括：

1、先進(jìn)的技術(shù)知識，以確保采購組件的特點;降低零部件的采購單位成本。

2、供應(yīng)鏈整合設(shè)計;培訓(xùn)計劃，以便設(shè)計師花時間面對他們必須處理的生產(chǎn)/供應(yīng)鏈問題。

3、首席執(zhí)行官是產(chǎn)品設(shè)計的靈魂。

企業(yè)需要利用向心力來應(yīng)對離心力，以最大限度地整合產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈。企業(yè)必須根據(jù)挑戰(zhàn)將每一個機(jī)會聯(lián)系起來，并仔細(xì)評估利益與所需努力之間的權(quán)衡，以克服挑戰(zhàn)，實現(xiàn)最佳的整合程度。

公司在產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈中擁有不同的資源和能力。對于一些公司來說，高水平的集成帶來了挑戰(zhàn)，由于缺乏與這些挑戰(zhàn)相匹配的資源和能力，這些挑戰(zhàn)很難克服。然而，對于有些公司來說，產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈之間的高度集成意味著它們的資源和能力是獨特且不可復(fù)制的。因此，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，競爭對手就越難以復(fù)制，從而創(chuàng)造最大的競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)論

近年來，供應(yīng)鏈管理的研究主要集中在供應(yīng)鏈集成方面。本文提出了詳細(xì)的建議，以最大限度地將產(chǎn)品設(shè)計融入供應(yīng)鏈的好處。學(xué)術(shù)界和實踐者可以利用這些優(yōu)勢，實現(xiàn)并推動產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈的整合，從而增強(qiáng)溝通、增強(qiáng)供應(yīng)鏈可視性、提高響應(yīng)能力以及降低供應(yīng)鏈風(fēng)險中獲益。

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作者簡介：王君秋（1980.11）女，漢族，山東煙臺，碩士研究生，山東工藝美術(shù)學(xué)院講師，研究方向：工業(yè)設(shè)計及其理論