石組宣

“我和老伴想接種新冠肺炎疫苗，就是接種點有點遠，老伴腿腳不方便，兒子又在外地，這可咋辦呢？”石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)居民徐大爺在小區(qū)里一邊下棋，一邊和鄰居老楊聊天?！罢摇兰t書記工作室的李書記呀，她肯定能幫你解決這事。”老楊為徐大爺支了招兒。

說起李美紅這位社區(qū)黨委書記，八角街道八角中里社區(qū)的居民人人都豎起大拇指，贊不絕口。在她的帶領(lǐng)下，八角中里社區(qū)黨委被評為“全國先進基層黨組織”。為充分發(fā)揮李美紅的引領(lǐng)、帶動、示范作用，八角街道黨工委成立“美紅書記工作室”，積極打造基層黨建創(chuàng)新的“牽引機”、服務(wù)黨員群眾的“好平臺”、基層治理人才的“孵化器”。

“抱團發(fā)力”共解居民難題

一天夜里12點50分，八角中里社區(qū)工作人員小張突然被一陣急促的電話鈴聲驚醒?！拔覀兗倚l(wèi)生間和廚房的下水口一直往外冒臟水，怎么辦?。俊彪娫捓飩鱽砭用窀呦壬钡穆曇?。收到信息后，李美紅立即和小張趕到八角中里社區(qū)9號樓1單元高先生家。現(xiàn)場滿地是污水，下水口還在不停地往上返水。如果不及時進行處理，居民生活將受影響。通過黨建聯(lián)盟，李美紅迅速聯(lián)系上了物業(yè)公司，通知已經(jīng)下班的維修人員第一時間到達現(xiàn)場疏通、清理管道，解決了高先生的燃眉之急。

怎樣才能及時快速解決好居民家里家外、房前屋后的問題呢？李美紅帶領(lǐng)同事們進行“頭腦風(fēng)暴”。在深入分析社區(qū)群眾多樣化需求的基礎(chǔ)上，著眼于推動形成治理合力，“美紅書記工作室”謀劃成立了以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)，由社區(qū)民警、物業(yè)、社會單位、社會組織等力量共同參與的黨建聯(lián)盟，建立健全群眾訴求快速響應(yīng)機制、12345“接訴即辦”即時反饋機制，凝聚工作合力。

目前，在“美紅書記工作室”的推動下，八角中里社區(qū)基本形成社區(qū)、物業(yè)、物管會難題共商、資源共享、聯(lián)管共治的社區(qū)治理新格局。

“走動服務(wù)”實現(xiàn)“未訴先辦”

社區(qū)工作怎么干？“美紅書記工作室”在服務(wù)居民的實踐中，總結(jié)出一套“走動式工作法”：社工上門走訪，深入了解居民需求，主動發(fā)現(xiàn)潛在問題，讓服務(wù)走在問題前?！巴ㄟ^走動式服務(wù)，社工可以在每天‘走社區(qū)的過程中，建立與居民的互信，讓居民有事兒愿意找社工，也方便找社工。”李美紅說。

在“走社區(qū)”時，社工發(fā)現(xiàn)部分綠植出現(xiàn)枯萎現(xiàn)象?！懊兰t書記工作室”充分聽取居民對社區(qū)環(huán)境綠化的想法與建議，在達成共識后開展了綠植補種活動。社區(qū)黨委出資購買花苗，6個支部30余名黨員把月季、薔薇花苗種入土中，裸露的土地搖身一變成了生機盎然的花園。

“樓道里都是小廣告，太難看了。”“都是一模一樣的綠色防盜門，咱們單元可不可以有自己的特色呀？”看到李美紅，社區(qū)居民紛紛迎上來，你一言我一語地為社區(qū)環(huán)境美化提建議。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，“美紅書記工作室”發(fā)起了清潔環(huán)境衛(wèi)生和“一樓一品”特色社區(qū)創(chuàng)建活動。“社區(qū)整潔又漂亮，大家伙兒都喜歡在小廣場曬曬太陽、聊聊天，每天心情都很好?！鄙鐓^(qū)居民王大爺笑著說。

“走、看、聽、問、辦”串聯(lián)一體，查短板、問民需，“美紅書記工作室”在“走社區(qū)”中下足社區(qū)治理“繡花”功夫，推動社區(qū)及時補齊公共服務(wù)短板，讓居民切實享受到走動式服務(wù)帶來的實惠。

“引領(lǐng)幫教”搭建學(xué)習(xí)平臺

“以前看到先進社區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，想學(xué)習(xí)、想借鑒，但是找不到途徑?，F(xiàn)在好了，‘美紅書記工作室給我提供了借鑒經(jīng)驗、研討問題的學(xué)習(xí)平臺?！卑私墙值拦珗@北社區(qū)新當(dāng)選的黨委書記王霏高興地說。

“美紅書記工作室”成為社區(qū)黨務(wù)干部交流學(xué)習(xí)的平臺。工作室按照一月一活動、一季一研討、一年一總結(jié)的機制，每月有針對性地開展專題培訓(xùn)、志愿服務(wù)、社區(qū)成長營等活動;每季度組織書記圓桌沙龍，邀請兩名社區(qū)書記代表主持講解，針對“接訴即辦”、垃圾分類工作開展中遇到的問題分享交流經(jīng)驗，并組織現(xiàn)場觀摩。“美紅書記工作室”的一系列“傳幫帶”活動提高了社區(qū)書記的工作能力，推動了社區(qū)治理水平提高。

（責(zé)任編輯：宋麗群）