萬丹 徐懷虎

【摘要】? ? 為了利于廣大師生及游客更好地了解學(xué)校的文化、歷史，本課題組開展了基于二維碼技術(shù)的校園特色教學(xué)場地多語導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)項目研究，本文以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究區(qū)域，以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果為研究對象，以問卷調(diào)查為研究方式，進(jìn)行了定性定量相結(jié)合的綜合研究，對二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行綜合評價。

【關(guān)鍵詞】? ? 二維碼? ? 校園? ? 多語? ? 導(dǎo)覽系統(tǒng)? ? 應(yīng)用效果

引言：

2019年1月2日，本課題組申報的項目《基于二維碼技術(shù)的校園特色教學(xué)場地多語導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)》獲得廣西壯族自治區(qū)教育廳2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目立項。截至2021年7月，該項目已經(jīng)完成了學(xué)校代表性或特色教學(xué)場所解說詞的撰寫，成功搭建了基于二維碼技術(shù)的中文、英文、泰語等多語導(dǎo)覽系統(tǒng)，實現(xiàn)了學(xué)校代表性或特色教學(xué)場所二維碼掃描語音解說，對學(xué)校進(jìn)一步提升國際影響力、加強與東盟國家院校國際交流合作、促進(jìn)廣大師生和游客更好地了解學(xué)校的文化和歷史具有非常重要的促進(jìn)作用。

在校園旅游中，講解是提升廣大師生和游客體驗的一項重要途徑，而衡量廣大師生和游客校園旅游體驗質(zhì)量的就是廣大師生和游客的直觀評價，基于二維碼技術(shù)的校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)極大地改變了廣大師生和游客的校園旅游體驗，因此二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果究竟如何值得我們?nèi)ド钊胩骄?。目前為止，基于二維碼技術(shù)的校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)在柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“柳鐵職院”）相關(guān)代表性或特色教學(xué)場所應(yīng)用了一段時間，正是對效果進(jìn)行評價之時，本課題組著手對二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行相關(guān)研究。

一、應(yīng)用效果研究設(shè)計

1.1問卷設(shè)計

本文主要通過問卷調(diào)查的方法從廣大師生和游客角度對二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行研究，因此需要設(shè)計出二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果的評價指標(biāo)體系。借鑒相關(guān)學(xué)者對解說員、解說詞、宣傳片、宣傳材料等解說媒介的效果構(gòu)建的評估指標(biāo)體系，同時結(jié)合二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)自身的特性，本文以柳鐵職院為研究區(qū)域，以柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果為研究對象，從系統(tǒng)應(yīng)用、解說內(nèi)容、解說技巧、總體評價等四個維度來設(shè)計二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果評價指標(biāo)體系（見表1），主要分為兩大部分：第一部分主要調(diào)查廣大師生及游客的基本情況，主要包括廣大師生及游客的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、國籍等;第二部分是廣大師生和游客對二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用效果的評價，主要包括四個維度分別是系統(tǒng)應(yīng)用、解說內(nèi)容、解說技巧、總體評價。

1.2樣本抽樣

本文采用了隨機抽樣的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，本課題組于2021年7月前對廣大師生和來訪游客進(jìn)行了隨機問卷調(diào)查，確保了本調(diào)查問卷的有效性和科學(xué)性。

1.3問卷發(fā)放

為了獲得盡可能多的問卷，同時考慮到廣大師生和游客填寫紙質(zhì)版問卷時可能會受天氣、時間、疫情等因素的影響，本課題組在發(fā)放紙質(zhì)問卷時進(jìn)行了電子問卷調(diào)查。通過人工現(xiàn)場發(fā)放紙質(zhì)問卷100份，收回100份，有效問卷95份，回收率100.00%、有效率95.00%。通過微信群、QQ群、掃碼等發(fā)放電子問卷1000份，回收990份，有效問卷985份，回收率99.00%、有效率98.50%。

二、應(yīng)用效果分析評價

2.1被調(diào)查者基本情況分析

從性別屬性來看，男性約占所有被調(diào)查者55%，女性約占所有被調(diào)查者45%，總體來看男性比女性稍多，其根本原因是柳鐵職院師生中男性多于女性。

從年齡屬性來看，18歲以下的占所有被調(diào)查者5.00%，18-35歲的占所有被調(diào)查者80.00%，36-60歲的占所有被調(diào)查者13.00%，61歲以上的占所有被調(diào)查者的2.00%?？梢钥闯?，18-35歲的所占比例最高，61歲以上的所占比例最低，這與柳鐵職院師生年齡段占比相符。

從學(xué)歷層次來看，高中及以下學(xué)歷占所有被調(diào)查者5.00%，大專及本科學(xué)歷占所有被調(diào)查者85.00%，碩士及以上學(xué)歷占所有被調(diào)查者10.00%?？梢钥闯觯搶W(xué)歷占比與柳鐵職院所培養(yǎng)的?？茖W(xué)歷人才有著密切關(guān)系。

從職業(yè)屬性來看，教職員工占所有被調(diào)查者15.00%，學(xué)生占所有被調(diào)查者65.00%，其他人員占被調(diào)查者20.00%。可以看出，該比例與調(diào)查區(qū)域有著密切關(guān)系。

從國籍屬性來看，中國國籍約占所有被調(diào)查者97.96%，外國國籍約占所有被調(diào)查者2.04%?？梢钥闯?，參與本次調(diào)查的外國國籍人員非常少，這與當(dāng)前新冠肺炎疫情防控、柳鐵職院國際留學(xué)師生人數(shù)相符。

2.2被調(diào)查者評價情況分析

從系統(tǒng)應(yīng)用方面來看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)交互界面設(shè)計得好、較好的只占46.30%，說明該系統(tǒng)交互界面的設(shè)計還有待改進(jìn)。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)操作提醒到位、非常到位占55.56%，說明該系統(tǒng)前期推廣比較廣泛到位。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)反映速度快、非?？煺?2.96%，說明柳鐵職院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較好，為該系統(tǒng)的應(yīng)用推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)界面有特色的只占35.19%，說明該系統(tǒng)界面特色不明顯，界面的設(shè)計還需要進(jìn)一步完善，最好根據(jù)柳鐵職院校園文化特色或者特色教學(xué)場所進(jìn)行設(shè)計完善。

從解說內(nèi)容方面來看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)解說內(nèi)容準(zhǔn)確占65.00%，說明該系統(tǒng)解說內(nèi)容撰寫的比較好，得到了大部分被調(diào)查者的認(rèn)可。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)解說內(nèi)容簡潔占47.03%，說明該系統(tǒng)解說內(nèi)容需要進(jìn)一步精煉。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)內(nèi)容有趣味性只占27.78%，說明該系統(tǒng)解說內(nèi)容趣味性不足，究其原因是該系統(tǒng)主要介紹柳鐵職院代表性或特色教學(xué)場所，教學(xué)場所相對旅游景區(qū)、名勝古跡比較枯燥，需要進(jìn)一步挖掘教學(xué)場所典故、作用、歷史和特色等，進(jìn)一步增強該系統(tǒng)解說內(nèi)容的趣味性。

從解說技巧方面來看，被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)解說比較生動、生動的占64.81%，說明該系統(tǒng)解說比較生動，究其原因是柳鐵職院代表性或特色教學(xué)場所進(jìn)行了中文、英文、泰語等三個語種的解說，給被調(diào)查者耳目一新的感覺。被調(diào)查者認(rèn)為二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)解說互動性好、較好只占9.25%，說明該系統(tǒng)解說互動性比較差，究其原因是該系統(tǒng)是靜態(tài)化只能進(jìn)行特定內(nèi)容展示和解說，不能做到人機互動。

從總體評價方面來看，有92.53%的被調(diào)查者表示會向身邊的朋友推薦使用二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行校園旅游，還有7.47%的被調(diào)查者表示不會向身邊的朋友推薦，說明該系統(tǒng)對校園旅游有一定的促進(jìn)作用。在綜合打分中，8分及以上占所有被調(diào)查者40.74%，6-8分的占所有被調(diào)查者32.40%，5分及以下的占所有被調(diào)查者26.86%，說明該系統(tǒng)得到了大部分師生及游客的認(rèn)可。

三、存在主要問題及對策

根據(jù)柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)的調(diào)查問卷分析結(jié)果，本文就目前柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)存在的主要問題進(jìn)行了總結(jié)，并提出了針對性的對策建議。

一是系統(tǒng)交互界面缺乏特色。目前柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)交互界面是靜態(tài)化頁面，廣大師生及游客點擊后根據(jù)自身需求進(jìn)行尋找，下一步將根據(jù)柳鐵職院校園文化特色或者特色教學(xué)場所開發(fā)多元化的動態(tài)、特色交互界面，滿足廣大師生及游客多元化的需求，還可以根據(jù)不同年齡層次開發(fā)不同的版本，增加該系統(tǒng)的針對性。

二是系統(tǒng)解說內(nèi)容缺乏趣味。由于考慮到系統(tǒng)篇幅問題，該系統(tǒng)將解說內(nèi)容的篇幅進(jìn)行了縮減，只是把將解說內(nèi)容中的主要部分呈現(xiàn)給了廣大師生及游客，同時由于教學(xué)場所相對旅游景區(qū)、名勝古跡比較枯燥，因此該系統(tǒng)解說內(nèi)容趣味性不足，需要進(jìn)一步挖掘教學(xué)場所典故、作用、歷史、特色等，增加語言的趣味性，增加一些解說技巧，使解說的語音語調(diào)更富有感染力。

三是系統(tǒng)解說技巧互動不足。目前柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)是靜態(tài)化只能進(jìn)行特定內(nèi)容展示和解說，沒有為廣大師生及游客提供互動渠道，下一步將開發(fā)實時互動的語音導(dǎo)覽服務(wù)，開發(fā)廣大師生及游客意見和建議反饋功能，利用新的技術(shù)基本實現(xiàn)人機互動。

四、結(jié)束語

在現(xiàn)代信息技術(shù)大力推動下，二維碼技術(shù)的應(yīng)用氛圍將越來越廣泛。柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用一段時間，其應(yīng)用效果越來越明顯，得到了大部分師生及游客的認(rèn)可，對校園旅游的發(fā)展有一定促進(jìn)作用，在一定程度上推進(jìn)了智慧校園建設(shè)進(jìn)程。在日新月異技術(shù)革新的大背景下，柳鐵職院二維碼校園多語導(dǎo)覽系統(tǒng)只有不斷探索、創(chuàng)新和實踐，才能更好地為廣大師生及游客服務(wù)，才能提升廣大師生及游客的游覽體驗，才能獲得廣大師生及游客的更高評價。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] 萬丹，徐懷虎.二維碼技術(shù)在校園旅游中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策建議[J].中國新通信，2021（8）： 77-78.

[2] 乜大偉.二維碼在高職院校信息化建設(shè)中的應(yīng)用[J].電子世界，2021（12）： 146-147.