路非

超千億

4分/斤的皇帝柑、3角/斤的山東大蒜、9角9分/斤的獼猴桃、2元/斤的小白菜……除了價格低廉的蔬菜水果，還可以找到兩斤39.9元的五花肉、兩斤54.28元的精品牛肉、一斤9.99元的刀魚、一斤22.88元的大黃花魚。乍一看，還以為來到了一個“清倉甩賣”的菜市場。實際上，只是點開了線上賣菜小程序。

由于疫情原因，從2020年4月起，和賣菜有關的社區(qū)團購一下又火了，“接棒”在線教育，成為中國互聯(lián)網(wǎng)界最熱的風口。甚至有機構預測，到2022年市場規(guī)模將會超千億元。

40億

如今火爆的社區(qū)團購，其興起要早很多。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年底社區(qū)團購在二三線城市興起，主流平臺共有40家，其中二三線占比65%；2018年下半年，社區(qū)團購悄然井噴，融資額高達40億元。但市場總是說變就變。2019年以后，社區(qū)團購開始洗牌，甚至不少業(yè)績優(yōu)的企業(yè)開始跌倒出局，有的從江浙多個城市撤出，有的被曝拖欠供應商貨款，有的更是直接官宣撤站。

2020年

2020年，疫情重新點燃了社區(qū)團購行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對市場機會的嗅覺也出奇地一致，它們開始帶著巨大流量和資金儲備紛紛入場。2020年4月，滴滴成為眾多參與社區(qū)電商的玩家中，最早下場試水的互聯(lián)網(wǎng)公司；6月，美團正式成立“優(yōu)選”事業(yè)部；10月，阿里旗下盒馬獲得40億美元支持來做社區(qū)團購業(yè)務，另外還有順豐、京東等巨頭也悉數(shù)入局。面對如此野蠻生長的紅海市場，似乎誰都不愿意錯過。

7億

除了親自下場，巨頭們還在資本層面完善社區(qū)團購布局。2020年10月，滴滴網(wǎng)約車平臺公司CTO賴春波調任橙心優(yōu)選，負責產(chǎn)品技術、客服、倉配、品控以及履約體系建設；11月，滴滴CEO程維表示，對橙心優(yōu)選的投入不設上限，全力拿下市場第一名；同年11月底，十薈團宣布完成1.96億美元的C3輪融資，阿里巴巴領投；12月11日，京東宣布以7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選……各巨頭倚靠自身的資金、技術優(yōu)勢，全面攻向傳統(tǒng)商超、菜場，并借“遠低于市場平均水平的價格”成功吸引大批社區(qū)消費者。

1600條

當市場開始變得熱鬧，人們在感嘆價格低廉的同時，也開始擔憂惡性競爭對行業(yè)發(fā)展的影響。畢竟一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司的生存邏輯是：靠補貼拼銷售額、拼市場份額，誰搶得領先地位，誰就能夠獲得風險投資并繼續(xù)發(fā)力，撐到勝者為王的那一天。那市場格局成型之后呢？不僅如此，令人擔憂的還有維權。有消費者投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，多多買菜、橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選等多家“頭部”社區(qū)團購平臺均存在上百條投訴案例，其中，多多買菜投訴量接近1600條。對平臺上百例投訴案例梳理后發(fā)現(xiàn)，消費者投訴的內容大多集中在平臺“缺貨問題”“質量問題”“退換問題”以及“溝通渠道不暢問題”。

數(shù)據(jù)來源：《2020年下半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)大報告》、新浪黑貓平臺消費者投訴數(shù)據(jù)、智研咨詢數(shù)據(jù)、QuestMobile數(shù)據(jù)等