李曉冉

摘要：供電企業(yè)運營的主要經(jīng)濟來源是電費資金，當(dāng)前供電企業(yè)電費管理和電費核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施，提升供電企業(yè)電費管理和電費核算的水平，為供電企業(yè)運營發(fā)展提供充足的資金，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標?；诖?，本文將對電費管理與電費核算進行分析。

關(guān)鍵詞：電費管理;電費核算;電費

一、電費核算管理的作用和意義

電費核算管理的作用包括以下幾點：首先可提高電費管理的水平，在電費核算中嚴格執(zhí)行規(guī)定標準，保證電費核算有序開展，在此基礎(chǔ)上可靈活處理賬務(wù)記錄。電費核算在電費管理中的應(yīng)用可盡量避免電費管理失誤，從而保證電費核算的準確，提升管理水平。其次，能全面反映供電企業(yè)的經(jīng)營情況，使領(lǐng)導(dǎo)人員可以及時掌握企業(yè)運行和各類經(jīng)濟活動發(fā)展狀況，并以此為依據(jù)進行經(jīng)營決策，提高管理的科學(xué)性和準確性。同時還能幫助財務(wù)人員快速準確地判斷資金回籠情況。此外，電費核算管理的有序開展可以確保供電的穩(wěn)定和可靠，作為財務(wù)管理重要內(nèi)容進行執(zhí)行。通過電費核算準確性的提高，使電費管理工作高質(zhì)量完成，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、電費管理與電費核算存在的問題

（一）電費核算不準確

對在電費核算對賬管理工作進行優(yōu)化，需要客戶服務(wù)中心、財務(wù)以及供電所共同參與完成，供電企業(yè)的財務(wù)人員負責(zé)處理電費賬務(wù)，客戶服務(wù)中心負責(zé)電費銷賬，供電所負責(zé)統(tǒng)計營銷報表，三個部門屬于獨立的關(guān)系，供電所完成相關(guān)工作之后，客戶服務(wù)中心和財務(wù)部門還要開展二次對賬，因此增加了整體工作量，導(dǎo)致信息不對稱，降低了電費核算準確性。

（二）技術(shù)落后

電費的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進行統(tǒng)計，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個數(shù)據(jù)。利用計算機是一個不錯的手段。然而在電力核算階段，電力企業(yè)之中計算機的應(yīng)用并沒有那么廣泛，在計算機應(yīng)用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應(yīng)用程序?qū)τ谟脩裟硞€時間段所虧欠的用電電費的數(shù)額并不是太明晰。在這電費核算過程之中會存在各種各樣的問題，會導(dǎo)致收費過多或過少，引發(fā)用戶的不滿。

（三）壞賬處理和電費回收缺乏解決方案

我國用電戶不斷增加，供電企業(yè)在回收電費的過程中，經(jīng)常會面臨電費拖欠的情況，還會發(fā)生壞賬問題。在處理壞賬問題的過程中，供電企業(yè)經(jīng)常會忽視壞賬問題，但是在后期管理階段需要追回壞賬。在實際工作中，如果忽略了壞賬，在后期管理過程中，將會引發(fā)管理混亂的問題，如果沒有及時追回壞賬，電費核算的有效性將會受到影響。

三、電費管理與電費核算的有效對策

（一）優(yōu)化電費核算流程，選擇合理的繳費方式

供電企業(yè)為了能及時將電力營銷業(yè)務(wù)信息上報到核算中心，然后將臺區(qū)的數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器，領(lǐng)回抄表器后再向各臺區(qū)負責(zé)人發(fā)送。在這之后各個臺區(qū)的負責(zé)人抄表至抄表器，通過電費核算中心將數(shù)據(jù)進行錄入和歸檔，最終生成電費核算報表。審核人員需要完成其中的電費異常審核、差錯審核以及用電票據(jù)和報表打印等工作，并及時通知供電企業(yè)來收取電費。為使電力客戶更方便快捷地完成電費繳納操作，可根據(jù)客戶實際需求加快移動收繳費終端的建設(shè)，用戶可通過自助繳費終端以網(wǎng)絡(luò)匯款的方式進行電費繳納，不再受到時間空間的限制。

（二）提升工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)的電費核算一個最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質(zhì)，每一位參與電力電費核算的工作人員必須秉持全局性、真實性、持續(xù)性、講誠信四個原則來進行相關(guān)的工作，切不可因為私人原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)電費核算過程之中出現(xiàn)紕漏，這將嚴重影響到居民的正常生活，進而引發(fā)不滿，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨十分困難的境地。電力企業(yè)也可以對工作人員進行具體的培訓(xùn)，提升他們的綜合素質(zhì)，優(yōu)中取優(yōu)，在競爭之中選擇最適合這項工作的人員。

（三）賬目分類管理

企業(yè)的電費管理與電費核算的工作量比較大，在抄表階段，因為數(shù)據(jù)量比較多，再加上數(shù)據(jù)種類過于繁雜，因此很容易混淆數(shù)據(jù)。供電企業(yè)需要完善規(guī)章制度，為開展抄表工作提供便利。利用規(guī)章制度，抄表人員可以準確的記錄轄區(qū)內(nèi)的電表數(shù)據(jù)，方便及時繳納和扣除電費。每個抄表人員都要明確自身負責(zé)區(qū)域，如果區(qū)域出現(xiàn)混淆，將會引發(fā)數(shù)據(jù)重疊和漏抄等問題。因此供電企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)查詢庫，為抄表人員提供便利。管理人員需要建立不同的管理賬目，及時明確抄表過程中存在的問題。在收繳電費之后，需要及時上報問題，方便管理人員日后檢查。抄表人員需要管理好自己的抄賬本，如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)抄表電量不符合實際電量，那么可以方便開展查詢工作。

（四）提升應(yīng)用技術(shù)

計算機的應(yīng)用與推廣在電力企業(yè)電費核算之中是十分必要的，計算機可以快速準確地對相關(guān)的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計，最大限度地提升工作效率，這比人力要優(yōu)先許多。如果電力企業(yè)僅僅局限于依靠人力進行大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，那么他的工作效率將會大大降低，對于用戶來說也是十分不便的。

（五）建立完善的管理制度

首先，公共電企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展來創(chuàng)新改編電費核算管理方法，提高整體工作的效率和質(zhì)量。對電費核算人員而言，要不斷加強自身的專業(yè)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，嚴格按照公司核算管理的要求進行工作。電費管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展需求對管理制度進行完善創(chuàng)新。比如建立相應(yīng)的績效考核制度和獎懲機制，有主意提高工作人員的積極性，同時還能及時發(fā)現(xiàn)和解決電費管理中存在的問題。當(dāng)然，公共電企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，為提高服務(wù)質(zhì)量，可成立專門的管理小組，以走訪形式更深入更全面地了解用戶在使用電的過程中普遍遇到的問題，及時解決用戶的反饋問題。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中發(fā)揮著重大的作用，它對于我國經(jīng)濟與社會發(fā)展有著不可估量的影響。因而做好電力企業(yè)的管理、做好電力企業(yè)收費的管理是十分必要的。電力企業(yè)收費管理涉及到多方面的因素，文章對此做出具體的研究與探討，并對其中存在的問題展開了具體的分析，提出了幾點建議，希望會對今后的發(fā)展有所助益。

參考文獻：

[1]沈娟.企業(yè)的電費管理與電費核算[J].營銷界，2021（11）：93-94.

[2]徐婷.供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略探析[J].農(nóng)電管理，2020（07）：41-42.

[3]翁亞偉.提升企業(yè)電費管理和電費核算水平[J].農(nóng)電管理，2019（12）：46.