王曉丹

“水電工隨叫隨到，大熱天里他們幾乎天天在外面忙，真是不容易！”近日，武漢市硚口區(qū)武漢航天城小區(qū)居民高玉蘭奶奶對(duì)小區(qū)物業(yè)人員豎起了大拇指。

高玉蘭所在的小區(qū)，原屬航天三江集團(tuán)家屬樓，始建于2000年，共有住戶396戶。

與記者印象中的老舊小區(qū)完全不同，航天城小區(qū)綠樹成蔭，道路干凈，停車整齊有序，單元門安裝了帶有人臉識(shí)別功能的智能門禁，小區(qū)里閱覽室、棋牌室、乒乓球室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、瑜伽室和休閑長(zhǎng)廊一應(yīng)俱全。

改變?cè)从谖錆h市“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作。2018年11月，作為硚口區(qū)唯一的公益性物業(yè)平臺(tái)，武漢硚安社區(qū)服務(wù)有限公司派駐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接管該小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并成立項(xiàng)目黨支部，提供基礎(chǔ)“五?！狈?wù)（保潔、保綠、保安、保修、保暢），助力小區(qū)完成從企業(yè)自管物業(yè)向?qū)I(yè)化物業(yè)的蛻變。

硚安公司區(qū)域經(jīng)理曾理介紹，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍以黨員為骨干，由1名項(xiàng)目經(jīng)理、2名項(xiàng)目專員和14名一線物業(yè)服務(wù)人員組成，將“紅色物業(yè)”大學(xué)生分樓棟配置為樓棟管家，開展“體驗(yàn)式”物業(yè)服務(wù)。

打造專業(yè)隊(duì)伍，與社區(qū)、業(yè)主代表定期召開三方聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)合正康社區(qū)、三江航天城退休黨支部開展“主題黨日”和“紅色管家”亮身份、做公益等活動(dòng)……自入駐至今，硚安公司航天城項(xiàng)目部共接待處理居民反饋600余件，更換樓棟燈泡3500余個(gè)，維修居民家電140余臺(tái)，宣傳講解黨的政策方針6場(chǎng)，協(xié)助處理居民矛盾糾紛事件30余件。

“‘紅色物業(yè)突出的是黨組織關(guān)懷，航天城小區(qū)的業(yè)主們逐漸成為了物業(yè)公司的忠實(shí)粉絲?！痹撔^(qū)所在的正康社區(qū)黨委書記涂櫻說。

2019年底，航天城小區(qū)開始了水、電、燃?xì)狻叭备脑?。盡管施工造成諸多不便，但還是獲得了居民的理解。“當(dāng)時(shí)小區(qū)里面亂七八糟，但物業(yè)的出發(fā)點(diǎn)肯定是要把小區(qū)建得更好，既然開建，自然是有個(gè)過程的。”高玉蘭說。

經(jīng)過一系列環(huán)境改造，小區(qū)居住質(zhì)量得到提升。不過，靠收取物業(yè)費(fèi)和低償維修服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)收支平衡。曾理告訴記者，三江集團(tuán)計(jì)劃將小區(qū)北部的停車場(chǎng)和足球場(chǎng)交給硚安公司自主運(yùn)營(yíng)，公司也將對(duì)該停車場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，并提供更多的文化活動(dòng)。