在各大網(wǎng)絡平臺上，諸如“教你做一個高情商的人”“情商低的人的三種原因”“情商高的人的十種表現(xiàn)”之類的論調(diào)層出不窮，似乎全世界都在開課教情商。為什么我們總愛談論“情商”？情商究竟是什么？

“你傻呀，你這樣回答情商太低了。你應該多跟他學學，你看看人家情商多高……”微博熱搜上，總是會定期出現(xiàn)“xx情商高”或者“xx情商低”的詞條。其他各大網(wǎng)絡平臺上，諸如“教你做一個高情商的人”“情商低的人的三種原因”“情商高的人的十種表現(xiàn)”之類的論調(diào)也層出不窮，似乎全世界都在開課教情商。

但實際上，很多課程并不是在培養(yǎng)情商，而是在教你“如何機智地撒謊”“如何巧妙地避免說實話”“如何成功說服別人”……于是，大批人花著大把的錢去學習如何成為一個“花言巧語”的人。那么，情商究竟是什么？

什么是“情商”

“情商”是一個類比“智商”的說法，而后者的全稱是“智力商數(shù)”。之所以叫做“商數(shù)”，是因為最初智力測驗得到的是一個人智力的“心理年齡”，而最后的結(jié)果得分則是用IQ（智商）=心理年齡/生理年齡×100這樣的方式呈現(xiàn)，是用心理年齡除以實際年齡。也就是說，當一個兒童的智商是200時，不一定代表他的智力比智商為100的成年人高。

然而，“情商”一詞所代表的概念其實是指“情緒智力”，在情緒智力的測量上，并不會用到商數(shù)的方法，所以“情商”一詞并不準確，這么表達只是為了和“智商”更加對應。

作為“情緒”的“智力”，自然和情緒離不開關(guān)系。情緒智力指的就是一個人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。具體表現(xiàn)為對自身和他人情緒的覺察和管理、對人際關(guān)系的管理、在逆境中的自我激勵能力等。

怎樣才是“高情商”

那么，“高情商”到底是什么樣？根據(jù)美國心理學家丹尼爾·戈爾曼的分析，高情緒智力的主要表現(xiàn)為以下五點。

空氣解讀機 不知道大家身邊有沒有這樣的朋友，他們總能敏銳地察覺到他人情緒微妙的變化。你皺一下眉毛，他就立刻知道你是想要餐巾紙還是想喝水，永遠可以第一時間察覺你的情緒變化并給予及時的關(guān)心。這代表著極高的對他人情緒的覺察能力，是同理心的表現(xiàn)，也是情商的重要方面之一。同理心是一種站在他人的角度感受他人經(jīng)歷的能力。

自我分析器 高情商的人不僅擅長覺察他人的情緒，更擅長覺察自己的情緒。

其實對自己情緒的覺察是一件非常困難的事情，很多心理咨詢的第一步就是教會來訪者學會覺察自己的情緒。

情商高的人往往很清楚自己當下是處在什么情緒中，為什么會產(chǎn)生這樣的情緒。正因為如此，當他們產(chǎn)生某種情緒時，不會感到困惑、不知所措，而是能夠允許情緒存在，并清楚怎樣與當下的情緒相處。這也使得他們的情緒總是能夠被很好地處理，而不是壓抑到一定程度后以極端的形式爆發(fā)。

情緒管理大師 情商高不僅在于對情緒的覺察，更在于對情緒的管理和調(diào)節(jié)。

我們是情緒豐富的高級動物，沒有人可以枚舉出人類到底可以感受到多少種情緒。情緒是無處不在的。

這就使得我們需要對不斷發(fā)生的情緒做出反應，以一種足夠靈活的、可以被社會所接納的方式進行反應，有時也許還需要延遲反應。這就是情緒的自我調(diào)節(jié)能力。

所謂對情緒的管理，并不意味著從不表達任何負面情緒。恰恰相反，情緒管理是通過擁抱接納自己所有的情緒，做情緒的主人，不讓自己因為一時的情緒而沖動行事。

對情緒的調(diào)節(jié)則是指可以很好很快地調(diào)節(jié)自己的情緒，讓自己不至于淹沒于負面情緒中一蹶不振，也不會沉湎于興奮激動中樂不思蜀。

自我打氣機 高情商的人不僅擅長情緒管理，更擅長在合適的時候給自己打氣，進行自我激勵。自我激勵是指個體充分調(diào)用內(nèi)部資源進行自我鼓勵，促進自己向目標邁進、在挫折中恢復活力。

比如，在2019年的熱播動畫電影《哪吒之魔童降世》中，剛受到生活打擊的小哪吒就一蹶不振，整天念著打油詩度日。后來哪吒重建了自我激勵能力，在巨大的壓力下，喊出了那句經(jīng)典臺詞——“我命由我不由天”。

社交小能手 除了以上四點外，高情商的最直接體現(xiàn)就是超高的社交能力了。

高情緒智力的人可以在社交場很好地處理與他人的關(guān)系，不僅有能力讓自己感到舒適，還能恰當?shù)卣疹櫟剿说母惺?。這使得大家在與其相處時會感到輕松、愉快，即便有沖突，也不會使關(guān)系陷入僵局。而這主要還是其對情緒的理解和把控起到了最關(guān)鍵的作用。

（澎湃新聞網(wǎng)2021.8.31）