黃蕾 林曉寧

摘 要：當(dāng)前，我國(guó)的老齡化時(shí)代已到來(lái)，養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式已不能滿足現(xiàn)在老年人多樣化的生活需求。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等社會(huì)背景之下，智慧養(yǎng)老開(kāi)始出現(xiàn)。發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅是機(jī)遇而且更是挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探索我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與路徑，旨在實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;產(chǎn)業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì);發(fā)展路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：C913.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）24-0025-04

一、問(wèn)題的提出

隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老需求日益增加，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”迎來(lái)蓬勃發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。自從2013年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了支持發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和體系逐步建立。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，將現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，雖然有政策的扶持和科技的支撐，但是由于仍處于起步階段，在智慧產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)、老年消費(fèi)觀念的改變、商業(yè)模式的推廣等方面，存在著諸多的挑戰(zhàn)。在此背景下，研究如何有效整合信息技術(shù)、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)于緩解我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供需矛盾、實(shí)現(xiàn)老年人幸福養(yǎng)老、推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要的意義。

二、我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)的人口老齡化的程度不斷加重，截至2019年底，60歲及以上老年人口達(dá)到了2.54億，老年人人口占我國(guó)總?cè)丝诘谋壤呀?jīng)高達(dá)了18.1%。根據(jù)專(zhuān)家的推測(cè)，截至2050年，我國(guó)60歲及以上老年人口將會(huì)越來(lái)越多，總數(shù)將會(huì)高達(dá)4.83億，占我國(guó)總?cè)藬?shù)的34.1%左右。下頁(yè)圖1是我國(guó)2012—2019年之間老年人口增長(zhǎng)的具體情況。面對(duì)如此龐大的老年群體，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式早就已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代老年人的需要。為了滿足當(dāng)今日益增長(zhǎng)的老年人的多樣化生活需求，政府陸續(xù)出臺(tái)具體的相關(guān)政策為老年人提供更好的服務(wù)，積極鼓勵(lì)民間資本參與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)，以此完善養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)。2017年2月，我國(guó)的民政部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委共同參與，印發(fā)了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體計(jì)劃（2017—2020年）》，強(qiáng)調(diào)，截至2020年，在全國(guó)范圍內(nèi)建立起一個(gè)健康、完整的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，計(jì)劃建造最低100個(gè)智慧養(yǎng)老示范基地，致力于智慧健康養(yǎng)老服務(wù)和使用，政府還需要培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在我國(guó)相關(guān)政策的支持與帶動(dòng)下，試點(diǎn)落地產(chǎn)生了一定的效果。我國(guó)民政部相關(guān)的信息數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)已經(jīng)分三個(gè)批次先后創(chuàng)建了117家智慧養(yǎng)老示范企業(yè)，149個(gè)智慧養(yǎng)老示范基地。試點(diǎn)企業(yè)在目前已經(jīng)涉及到我國(guó)的多個(gè)省份，呈現(xiàn)分散性，有較好的參考作用，試點(diǎn)企業(yè)涉及了服務(wù)、技術(shù)、硬件以及信息等不同領(lǐng)域，把示范企業(yè)當(dāng)作“領(lǐng)頭羊”，為其提供資金與政策的支持，把示范企業(yè)當(dāng)作我國(guó)發(fā)展先進(jìn)健康養(yǎng)老企業(yè)的參考和目標(biāo)，目的是推動(dòng)其他企業(yè)的發(fā)展和壯大。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐漸地?fù)碛幸粋€(gè)完整的發(fā)展體系，如今的市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)都已逐漸形成了一個(gè)全新的市場(chǎng)格局。迄今為止，已經(jīng)出現(xiàn)了完整的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，它包括了相關(guān)智慧養(yǎng)老的服務(wù)平臺(tái)、智慧養(yǎng)老完整的信息系統(tǒng)以及智能硬件的制造。在不斷的完善和發(fā)展中，智慧養(yǎng)老體系逐漸形成和穩(wěn)定，同時(shí)，相關(guān)的一些信息技術(shù)、智慧服務(wù)渠道以及智能產(chǎn)品也在不斷創(chuàng)新。

三、我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于起步階段，面臨一些發(fā)展困境，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）智慧養(yǎng)老供需不匹配

從智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求角度來(lái)看，我國(guó)的老年群體人數(shù)過(guò)于龐大，另外，老年人的家庭背景、受教育程度以及經(jīng)濟(jì)狀況等都是造成老年群體需求多樣化的原因。從智慧養(yǎng)老服務(wù)的供給角度來(lái)看，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前仍然處于起步階段。我國(guó)如今擁有的智慧養(yǎng)老的智能終端存在著三個(gè)問(wèn)題：技術(shù)越新就越好、為了智能而智能、只要智能不注重技術(shù)的合規(guī)性。以上三大問(wèn)題，都是因?yàn)橄嚓P(guān)智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品研究并沒(méi)有“以人為本”，只是一味地追求高科技技術(shù)，忽視了老人自身的需求和實(shí)際的體驗(yàn)，忽略了設(shè)計(jì)的個(gè)性化和適老化。市場(chǎng)上許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品都考慮到了精度，但是欠缺考慮溫度。此外，在智慧養(yǎng)老服務(wù)方面，大部分的線上服務(wù)平臺(tái)雖然能涉及生活照料、醫(yī)療服務(wù)和家政服務(wù)等方面，但是卻較少地甚至沒(méi)有涉及到老年人的精神安慰、臨終關(guān)懷以及文體娛樂(lè)等領(lǐng)域，在老年再就業(yè)和養(yǎng)老金融方面更是少之甚少，智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)缺乏對(duì)老年人提供精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)。

（二）智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才

人口老齡化愈來(lái)愈嚴(yán)重，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)需求不斷增加且出現(xiàn)較大缺口，專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老人才并不是短時(shí)間內(nèi)就可以得到的，需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和挖掘。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)涉及很多領(lǐng)域，例如信息、醫(yī)療衛(wèi)生、服務(wù)和金融等等，產(chǎn)業(yè)呈多元化發(fā)展趨勢(shì)?？墒侨媪私飧鱾€(gè)領(lǐng)域的相關(guān)人才少而又少，目前智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。專(zhuān)業(yè)型人才包括掌握豐富營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)，老年醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才，復(fù)合型人才指具備同時(shí)處理各種信息的能力的人才，以及具有多種專(zhuān)業(yè)技能的人才。當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題是復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才不足，從事該產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)較低，以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)留不住高端人才。造成智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才匱乏的原因來(lái)自多方面，首先政府對(duì)該產(chǎn)業(yè)的重視程度和支持力度不夠，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏完善有效的監(jiān)管和激勵(lì)制度，各養(yǎng)老企業(yè)沒(méi)有建立起完善的人才培育系統(tǒng)，從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員自我認(rèn)同感低。

（三）老年人對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)知度和接受度低

盡管當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走入了人們工作生活的方方面面，大多數(shù)人都在享受著智慧服務(wù)帶來(lái)的便利和快捷。但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，由于他們年齡較大，接受新事物較慢，教育程度有限，尤其缺乏互聯(lián)網(wǎng)方面的有關(guān)知識(shí)，以及許多老人經(jīng)濟(jì)條件有限等原因，大多數(shù)老年人對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)知度和接受度都比較低。在老年人群體中，當(dāng)前僅有部分老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)知識(shí)有一定了解，并且能夠使用互聯(lián)網(wǎng)，但是絕大部分老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都存在認(rèn)知不足或使用不熟悉的情況。同時(shí)，盡管有部分老人想要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是受外部環(huán)境所困，以及他們本身學(xué)習(xí)能力與年輕人無(wú)法比較，因此要想享用智慧養(yǎng)老服務(wù)，需要熟悉運(yùn)用各種軟件，這對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)顯然十分困難。