李智峰

摘 要：文章主要探討了河源電信的4G及5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)過程，研究運(yùn)用大數(shù)據(jù)等各種工具全面分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，并以營(yíng)銷中心為目標(biāo)，細(xì)分網(wǎng)格化管理運(yùn)營(yíng)，與市場(chǎng)線條形成良性互動(dòng)，最大限度地提升資源投放效益，為各縣區(qū)營(yíng)銷中心有效賦能，提升用戶感知NPS的綜合方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量;大數(shù)據(jù);MR用戶數(shù)據(jù)

0? ? 引言

隨著我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至4G乃至5G的規(guī)模部署以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的作用至關(guān)重要[1]。

當(dāng)前正處于4G時(shí)代以及5G的規(guī)模部署期，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)仿真路測(cè)投訴分析工具以及基于MR用戶數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析等工具多方面結(jié)合的綜合分析方案越來(lái)越多地在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)工作中投入運(yùn)用。大數(shù)據(jù)分析方法非常有用，但單一的研究方法未綜合考慮投資、競(jìng)爭(zhēng)因素、客戶價(jià)值、友商覆蓋質(zhì)量、入住率等因素，對(duì)資源投放引導(dǎo)偏簡(jiǎn)單，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)工作中可以大幅提高。

河源電信在4G及5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)過程中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等各種工具全面分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，并以營(yíng)銷中心為目標(biāo)，細(xì)分網(wǎng)格化管理運(yùn)營(yíng)，與市場(chǎng)線條形成良性互動(dòng)，最大限度地提升資源投放效益，為各縣區(qū)營(yíng)銷中心有效賦能，提升用戶感知NPS。通過綜合工具的運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化管理、精準(zhǔn)資源投放以及后評(píng)估的閉環(huán)管理，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)中收到較為有益的效果。

1? ? 傳統(tǒng)路測(cè)分析

在4G建網(wǎng)初期，河源電信投入了較多的人力資源以及資金，積累了大量里程的路測(cè)數(shù)據(jù)，最初幾年的4G規(guī)模部署期在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估以及建設(shè)投資中發(fā)揮了重要作用，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、資源投放提供了重要的參考。

但是傳統(tǒng)的路測(cè)手段也有較多的局限性，包括：（1）網(wǎng)絡(luò)路測(cè)耗費(fèi)的代價(jià)比較大，對(duì)于河源這種山區(qū)地市，測(cè)試?yán)锍桃话阈枰獢?shù)千千米才具有參考價(jià)值。（2）隨著城市的發(fā)展以及建筑密度的增加、復(fù)雜化，路測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)室內(nèi)建筑環(huán)境的參考意義降低。由此可見，傳統(tǒng)的測(cè)試手段、應(yīng)用工具在4G/5G時(shí)代雖然仍具有重要意義，但已經(jīng)無(wú)法全面適配網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)。

2? ? 大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)分析是在傳統(tǒng)路測(cè)和仿真的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)加強(qiáng)精準(zhǔn)覆蓋，進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)4類多種維度的大數(shù)據(jù)分析，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)問題，提出重點(diǎn)突出、等級(jí)鮮明的站點(diǎn)規(guī)劃部署建議。本文以河源電信的某次4G大數(shù)據(jù)分析報(bào)告為例進(jìn)行分析。

2.1? 數(shù)據(jù)收集

（1）CM（網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)）。

（2）PM（網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)），檢查是否包含與KPI相關(guān)的若干Counter。

（3）Physical（物理數(shù)據(jù)），包含在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工參數(shù)據(jù)表中，主要需要提取基站經(jīng)緯度、小區(qū)經(jīng)緯度、激活狀態(tài)、天線模型、天線高度、機(jī)械傾角、方向角及室內(nèi)室外站點(diǎn)信息。

（4）Terrain File（地形文件），包含高度信息的地形圖層。

2.2? 站點(diǎn)規(guī)劃分析思路

基于現(xiàn)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集和分析、已安裝站點(diǎn)信息、已規(guī)劃站點(diǎn)信息、友商已規(guī)劃的站點(diǎn)信息、當(dāng)前的話務(wù)水平，并結(jié)合定位圖層分析，按照如下思路進(jìn)行各種站型的規(guī)劃。

（1）室外宏基站規(guī)劃新增站點(diǎn)思路。高流量（Top30%）、高用戶或者呼叫密度且弱覆蓋的區(qū)域，弱覆蓋的區(qū)域且附近有友商已規(guī)劃站點(diǎn)的區(qū)域滿足宏站站間距要求。

（2）室外小基站規(guī)劃新增站點(diǎn)思路。弱覆蓋區(qū)域離周圍宏基站距離較近，原則為和已有宏基站站距100～200米。同時(shí)這部分區(qū)域的室外建筑物比較密集，比如低矮的居民樓等，覆蓋不好，則建議加室外小基站。滿足以上條件且為高流量（Top30%）、高用戶或者呼叫密度的區(qū)域，超高流量（Top10%）。弱覆蓋區(qū)域且附近有友商已規(guī)劃站點(diǎn)的區(qū)域。

（3）室分規(guī)劃新增站點(diǎn)思路。高流量且弱覆蓋的建筑物、超高流量的建筑物、室內(nèi)覆蓋圖層覆蓋效果較差[2]，主要為較高大的獨(dú)立建筑物;弱覆蓋區(qū)域，同時(shí)考慮友商的覆蓋情況。

（4）本次地理化呈現(xiàn)柵格大小為20米×20米。

2.3? 基于大數(shù)據(jù)的規(guī)劃結(jié)果

根據(jù)當(dāng)前的話務(wù)以及用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計(jì)，共發(fā)現(xiàn)120處RSRP小于-115 弱覆蓋區(qū)域，建議規(guī)劃1.8G宏站36個(gè)，800M宏站84個(gè)。

從以上大數(shù)據(jù)分析可以看出，大數(shù)據(jù)能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)及價(jià)值有效發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題并進(jìn)行優(yōu)化。但單一的研究方法也有部分細(xì)節(jié)需要提高：（1）由于網(wǎng)絡(luò)投資有限，部分樓盤可能入住率偏低，需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，合理地進(jìn)行取舍。（2）友商的覆蓋質(zhì)量對(duì)于投資投放也有非常重要的參考意義。（3）室內(nèi)覆蓋不一定能夠得到最真實(shí)的反饋。

3? ? 網(wǎng)格化閉環(huán)管理運(yùn)營(yíng)分析

3.1? 網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)分析

將網(wǎng)絡(luò)評(píng)估分析細(xì)分至營(yíng)銷中心，梳理各個(gè)網(wǎng)格的站點(diǎn)現(xiàn)狀、話務(wù)現(xiàn)狀以及樓盤建設(shè)情況、地理情況，進(jìn)行定制分析[3]。并深入各縣區(qū)進(jìn)行交流、賦能，通過市場(chǎng)部門發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，針對(duì)覆蓋良好區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，對(duì)于問題區(qū)域根據(jù)市場(chǎng)因素進(jìn)行重點(diǎn)突破。

以龍川縣部分網(wǎng)格為例。2020年龍川縣區(qū)重點(diǎn)小區(qū)? ? ?55個(gè)，地下室覆蓋率為54.00%，電梯覆蓋率為10.20%，地下室及電梯4G覆蓋較弱，計(jì)劃在2021年重點(diǎn)解決小區(qū)地下室電梯4G覆蓋。

由圖1對(duì)比得出以下結(jié)論：

（1）龍川核心城區(qū)電信移動(dòng)覆蓋相當(dāng)。

（2）蓮西村及火車站公寓區(qū)域電信覆蓋優(yōu)于移動(dòng)。

（3）縣城邊緣的廣梅汕家園區(qū)域、霍山賓館北至馬喉蓮區(qū)域、培英學(xué)校東邊區(qū)域以及龍川迎賓大道枕頭寨電廠區(qū)域路段移動(dòng)覆蓋優(yōu)于電信。

為加強(qiáng)龍川縣區(qū)深度覆蓋，降低與移動(dòng)覆蓋的差距，建議在覆蓋弱于移動(dòng)的區(qū)域增加9個(gè)室外站增強(qiáng)覆蓋。

3.2? 移動(dòng)網(wǎng)建營(yíng)一體化分配及效益評(píng)估制度

為了避免移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)的盲目性，提升資源投資效益，河源電信提出了移動(dòng)網(wǎng)建營(yíng)一體化分配及效益評(píng)估制度，實(shí)行資源精準(zhǔn)投放的閉環(huán)管理。

3.2.1? 移動(dòng)網(wǎng)建營(yíng)一體化分配方案

河源電信移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)規(guī)模分配按建營(yíng)一體化的思路進(jìn)行分配，移動(dòng)網(wǎng)全年建設(shè)規(guī)模按縣區(qū)切塊拆分至各縣區(qū)分公司，由各縣區(qū)分公司充分考慮市場(chǎng)因素，在投資切塊范圍內(nèi)進(jìn)行平衡相應(yīng)站點(diǎn)、相應(yīng)需求的選擇。

3.2.2? 移動(dòng)網(wǎng)效益評(píng)估制度

河源分公司提出河源分公司移動(dòng)網(wǎng)效益評(píng)估制度，一方面為市場(chǎng)部門及各縣區(qū)分公司的移動(dòng)網(wǎng)營(yíng)銷工作提供指導(dǎo)，為后續(xù)客響工單需求的提出、選擇提供參考意見;一方面為相關(guān)部門對(duì)后續(xù)需求的審批、效益評(píng)估提供決策參考意見，并為當(dāng)年的移動(dòng)網(wǎng)各方面工作、投資分配提供參考。

4? ? 結(jié)語(yǔ)

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有切實(shí)提升用戶感知，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)[4]。

河源電信在4G及5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)過程中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等各種工具全面分析移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，并以營(yíng)銷中心為目標(biāo)，細(xì)分網(wǎng)格化管理運(yùn)營(yíng)，與市場(chǎng)線條形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)最大限度地提升資源投放效益，為各縣區(qū)營(yíng)銷中心有效賦能，提升用戶感知NPS，通過綜合工具的運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化管理、精準(zhǔn)資源投放以及后評(píng)估的閉環(huán)管理，切實(shí)挖掘服務(wù)短板，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)水平的提升。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張瑞卿，虞戌明，王圓，等.運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)策略思考[J].通信企業(yè)管理，2020（4）：30-34.

[2]李欣.基于大數(shù)據(jù)挖掘的4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究[J].信息通信，2018（6）：227-228.

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[4]馬光春.基于大數(shù)據(jù)分析的無(wú)線通信技術(shù)研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2017（7）：53-54.

（編輯 王雪芬）