劉宜博

摘要：在電力企業(yè)中電力營銷屬于重要的組成部分，為了實現(xiàn)資源的有效配置達到預(yù)期的經(jīng)濟效益，需要加強對電力營銷全過程電費風(fēng)險管理的重視程度，從而推動電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。從我國當(dāng)前電力營銷發(fā)展情況來看，還存在一些潛在的風(fēng)險，比如管理制度無法滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，因此需要構(gòu)建完善的電費管理模式。本文論述了電力營銷中電費風(fēng)險形成的原因和主要的控制方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷;全過程;電費風(fēng)險;風(fēng)險管理

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)為全社會提供穩(wěn)定性的電力，并且收取電費，電費屬于供電企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，也是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，但是由于內(nèi)部風(fēng)險機制的不完善和誠信體系的不健全使得電費風(fēng)險管理中的問題頻發(fā)，限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，因此在實際工作中需要制定科學(xué)而完善的電費風(fēng)險管理策略，避免存在較為嚴重的風(fēng)險問題。

一、電費風(fēng)險形成的原因

（一）內(nèi)部風(fēng)險管理的不完善

電費風(fēng)險形成原因和內(nèi)部管理的不完善有著密切的關(guān)系，大多數(shù)電力企業(yè)在電費回收方面并沒有加強對制度實施的重視程度，大多數(shù)人員在思想上存在著不足的問題，同時一些企業(yè)往往過分的重視電力營銷的過程，對于電費催繳來說顯得尤為不足而缺乏對實際情況處理。這就使得實際電力風(fēng)險在不斷的積累，電費風(fēng)險發(fā)生的程度也在不斷的加大，這對于電力企業(yè)發(fā)展來說造成非常嚴重的影響。

（二）用電觀念落后

用電觀念落后也是在實際工作中比較常見的問題，由于我國用電觀念是以公有制為主的用電觀念，并沒有充分的認識到電力營私的情況，也沒有形成良好的電力消費觀念，所以供電企業(yè)不但要提供優(yōu)質(zhì)性的電力，還需要服務(wù)好社會，在市場發(fā)展中經(jīng)常會存在弱勢的地位。這種不科學(xué)的管理模式會使電力企業(yè)自行承擔(dān)用戶違規(guī)所造成的電費風(fēng)險，嚴重影響了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。

（三）電能計量和抄表費的不足

在進行電能計量時，需要根據(jù)實際需求來確定電費收取的主要方向，保證電能計量能夠具備精準(zhǔn)性的特征，在實際實施時需要加強技術(shù)方面的投入，防止在電能計量時存在嚴重的誤差而造成電費風(fēng)險，并且還需要做好電能計量儀器的定期維護，做好數(shù)值的核對工作，避免出現(xiàn)嚴重的失誤問題。但是在實際工作中經(jīng)常會由于技術(shù)水平的不達標(biāo)，使得實際工作無法滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)人為因素是比較多的。同時相關(guān)崗位人員在技術(shù)水平和責(zé)任心方面存在著不強的問題，使得在電表摘抄方面存在較為嚴重的失誤，增加了電費風(fēng)險發(fā)生的幾率。

二、電力營銷全過程電費風(fēng)險的管理方法

（一）責(zé)任制度和信息化的建設(shè)

在進行電力營銷全過程電費風(fēng)險管理工作中，需要貫徹落實責(zé)任制度，并且還要加強信息化建設(shè)力度，從而為企業(yè)今后的發(fā)展提供必要性的支撐。在實際工作中需要貫徹落實責(zé)任制度，從而使得不同崗位人員能夠明確自身的工作職責(zé)和工作重點，更加科學(xué)而高效率的完成日常的管理，避免存在較為嚴重的安全問題。同時還需要建立業(yè)績考核機制，加強對關(guān)鍵崗位的有效監(jiān)督和管理，并且還要實現(xiàn)不同崗位之間的有效制衡，通過激勵手段，不斷的強化相關(guān)崗位人員的責(zé)任意識，更加科學(xué)的進行電費的管理。另外還需要規(guī)避欠費的風(fēng)險，建立完善的風(fēng)險預(yù)警機制，在電力營銷時需要更加精準(zhǔn)性的獲取用戶的信息，掌握合同文件中的關(guān)鍵內(nèi)容，實現(xiàn)綜合性的管理之后，再上傳到信息化的平臺中，避免和實際存在一定的偏差。其次，還需要在信息平臺中建立這一季度的風(fēng)險預(yù)警報警機制，將客戶按照一定的信用進行等級系統(tǒng)的劃分，以此來確定電費回收的重點，實現(xiàn)資源的合理性分配。在實施工作中需要加強對相關(guān)崗位人員綜合素質(zhì)的有效培訓(xùn)，了解電力營銷的重點和主要的工作要求，實現(xiàn)全過程的風(fēng)險管理，提高最終的發(fā)展水平。

（二）加強電費回收的控制能力

在加強電費回收控制能力時，需要不斷的擴寬電費繳納的途徑，不但可以便捷用戶的繳費行為，還有助于防止出現(xiàn)電費拖欠的風(fēng)險，在實際工作中供電企業(yè)可以和中央銀行進行相互的合作，同時也可以開展網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺，從而使用或可以更加便捷的利用手機進行電費的繳納。從中可以看出建立多種渠道的繳納渠道，有助于防止存在較為嚴重的電費風(fēng)險問題，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理性利用，可以減少現(xiàn)金繳費的次數(shù)，防止存在電費滯繳的風(fēng)險。因此相關(guān)管理人員需要加強對技術(shù)和設(shè)備的投入力度，融入先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行渠道的不斷擴寬，增強企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展活力。

（三）擴大電費的收繳渠道

在擴大電費收繳渠道時，需要控制好電費的風(fēng)險，融入現(xiàn)代化的技術(shù)和當(dāng)?shù)劂y行建立繳費功能的合作關(guān)系，讓用戶直接在銀行中進行繳費，同時也可以通過手機APP查看電費，對拖延繳納電費用戶來說要收繳滯留金，從而使用戶能夠提高自身的主動繳費意識。在實際工作中需要根據(jù)代收點和銀行的發(fā)展特點來進行合理性的安排，同時也可以向用戶推廣一些電費儲值卡等等，當(dāng)用戶需要用電時可以撥打當(dāng)?shù)氐碾娏峋€，獲取電能，打破時間和空間的限制，提升實際的管理效果。通過這樣現(xiàn)代化的工作模式不僅可以便捷用戶的繳費過程，還可以開發(fā)不同的繳費方式，為用戶提供多種多樣的選擇，增強企業(yè)和用戶之間的互動和交流，從而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

（四）促進市場的良性發(fā)展

在促進市場良性發(fā)展時，需要根據(jù)電力市場的和諧發(fā)展特點來提高電力企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平，電力企業(yè)可以和政府部門展開深入性的合作和交流，對于拖欠費用的企業(yè)來說，要進行數(shù)據(jù)的搜集和整合，并且獲得相關(guān)部門的幫助，要求企業(yè)繳清欠費，從而維護良好的電力市場運行環(huán)境。在實際工作中要從宏觀性的角度優(yōu)化其中的影響因素，從而提高實際的管理效果。

結(jié)束語：

在電力營銷過程中經(jīng)常會存在較大的電費風(fēng)險問題，使得供電企業(yè)產(chǎn)生較為嚴重的經(jīng)濟損失，限制了供電企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，所以在實際工作中需要相關(guān)管理人員根據(jù)供電企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展方向加強對電力營銷全過程的電費風(fēng)險管理，不斷完善內(nèi)部管理機制和風(fēng)險防控機制，同時還需要加強信息化的建設(shè)，提高電費回收的管控能力，從而使電力企業(yè)可以獲得穩(wěn)定性的發(fā)展。

參考文獻：

[1]梁媛. 探討電力營銷全過程電費風(fēng)險管理控制策略[J]. 商品與質(zhì)量， 2019， 000（019）：50-50.

[2]魏靜莉， 茹劍文. 探討電力營銷全過程電費風(fēng)險管理控制策略[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（002）：480.