薛佳怡

項目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入下半場，原有流量紅利弱化，對于企業(yè)來說，降本增效尤為重要。對于58同城來說，內部人才發(fā)展項目和應用場景多元化，對兼職講師提出了更高的技能和素質要求。由于兼職講師分布在全國各地，日常的賦能培養(yǎng)必須依托線上平臺完成。

“創(chuàng)造營·當行出色兼講線上訓練營”項目旨在通過線上線下混合式培訓體系設計，促動兼職講師使用所學知識解決實際問題，提升其培訓和授課技能。項目采用“自上而下”的設計邏輯，包含內容層、學習層、運營層、線上、線下、融合六個維度。

項目設計

通過前期的需求調研和對項目整體目標拆解，項目組確定了內容層的四個關鍵任務——選定課題、內容研發(fā)、課件制作、授課講師選拔，搭建完成了訓練營的內容體系。最終，六位兼職講師對應六門系列課程（兩門自學微課、四門直播大課），貫穿于訓練營的學習和應用階段。

在學習層，首先依托學習平臺搭建在線學習地圖，學員需要在規(guī)定時間節(jié)點完成每個階段的課程學習。線上學習結束后，學員開始進行線下練習和實踐應用。每項作業(yè)提交后，評委組進行打分，公布優(yōu)秀作業(yè)。

在運營層，班主任每日統(tǒng)計學習數(shù)據(jù)，以便區(qū)域培訓老師輔助跟進;通過微信群內社群運營，定期表彰和公示優(yōu)秀學員、優(yōu)秀大區(qū);在線下實踐應用階段，通過引導學員在微信群發(fā)布應用心得反饋、建立分享場域，營造熱度與活躍度，激勵學員應用知識解決實際問題。

挑戰(zhàn)及應對

挑戰(zhàn)一：課程內容的研發(fā)、設計與流程中的體感。

線上教學的痛點是講師與學員缺少互動和交流，學員學習效果難檢驗;知識類課程需要關注如何通過內容、環(huán)節(jié)、時長的設計保障學員的注意力和吸收程度;技能類課程則需要可復制、可落地，否則學員的學習效果難以保障?；诖耍谇捌谡n程研發(fā)中，項目組對課程的實用性進行了較為嚴格的打磨，確保每一個方法、工具都包含應用場景、實施流程、關鍵環(huán)節(jié)介紹等，保障學員“即學即用”;從項目設計到中間執(zhí)行，平臺端嚴格依據(jù)項目邏輯串聯(lián)平臺功能，解決線上教學的痛點;依據(jù)功能反向反饋，與設計過程相輔相成，從而達到最好效果。

挑戰(zhàn)二：學員實踐應用階段的跟進。

因為學員分布在全國各地，較難跟進和檢驗學員對知識的應用程度，導致前期課程學習流于形式。針對這一問題，項目組通過與區(qū)域/城市培訓老師的聯(lián)動，共同創(chuàng)造應用場景、跟進實踐、給予應用反饋，督促學員完成應用。通過微信群內社群運營，營造應用和分享的熱度，提升學員的參與感和意愿度。

項目效果

通過整體線上運營實施，在保障學習效果的前提下，項目節(jié)約了企業(yè)培訓成本;通過鏈接學員、內容和講師，項目構建了良好的生態(tài)學習體系，提升了兼講團隊的活躍度和意愿度?！皠?chuàng)造營·當行出色兼講線上訓練營”為企業(yè)內部其他培訓項目進行OMO轉型積累了寶貴經(jīng)驗。