金英

人生充滿著沖突、變數和機緣，看似是隨意為之的某件事，卻有可能改變一個人的人生軌跡。南京國通制冷技術有限公司總經理楊康，一個本與暖通行業(yè)毫無交集的人，卻在機緣巧合之下踏入這片領域，一做就是十年?？此齐S意的嘗試，卻奠定了他人生的基調。一開始，楊康作為“行業(yè)小白”只得從銷售做起，通過跑市場、推服務、售設備、積人脈，逐步將自己的業(yè)務拓展開來。他說 ：“要進入這一行，首先要進入這個圈子，明白自己做的是什么。”這不僅是對自己的人生負責，也是對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。

初入暖通，堅定不移

2010年，楊康從學校畢業(yè)，與千萬應屆生一同踏入社會、進入職場。對于一個剛畢業(yè)的“職場小白”，行業(yè)的選擇可能并不是那么重要，他有試錯的時間和機會。2011年，在廣告行業(yè)工作了一年的楊康在機緣巧合下加入了暖通行業(yè)。當時暖通行業(yè)才剛起步，信息技術并不發(fā)達，作為新人，楊康從跑市場、做銷售開始，逐漸積累人脈，從當初的嘗試選擇到如今的堅定不移，過程充滿了艱難險阻。如今，楊康已成為中央空調領域的資深人士，深耕暖通行業(yè)，與品牌攜手共同發(fā)展。

對于經銷商來說，品牌的選擇與企業(yè)未來的發(fā)展息息相關。楊康表示，經銷商選擇的依據主要是品牌的實力，經銷商的市場必須依托于一個可持續(xù)發(fā)展的，有實力、有前景的品牌。這也是他在選擇品牌時最重要的評判標準。從業(yè)以來，他始終堅持通過市場調研與品牌對比，選擇擁有過硬產品品質與良好售后服務的品牌。

楊康表示：“我們的目的并不是要把某個品牌做的怎么樣，而是盡自己的最大能力把品牌推廣出去，能否做大做強因個人能力而異。隨著品牌推廣之后市場占有率的提升，我們也會與品牌共同成長?！比缃瘢瑮羁翟谂ㄐ袠I(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終秉承著“用心服務，真誠永隨”的理念，為用戶提供最優(yōu)質的服務，目前公司已與海信中央空調等國內外知名企業(yè)建立了長期的戰(zhàn)略合作關系。

持續(xù)探索，順應趨勢

新冠肺炎疫情導致暖通行業(yè)發(fā)展速度放緩，單元機的推廣受到了嚴重影響。在“天災”面前，又該何去何從？楊康改變思路、另辟蹊徑，將眼光投到餐飲、超市等小門店上，并將其作為單元機推廣的主要目標，利用品牌的優(yōu)勢開辟新市場。后疫情時代，中央空調市場整體銷量有所上升，各大項目也逐漸復蘇。在此期間，國通制冷公司利用自身的優(yōu)勢，不斷完善服務體系，大力推廣新技術，推動品牌發(fā)展再上新臺階。

隨著人民生活水平和物質文化水平的提高，消費者對空調的需求也在不斷改變。近兩年，中央空調產品的技術革新方向依然聚焦于節(jié)能化、智能化等主流趨勢。同時，疫情再次喚起了消費者對健康家居類產品的需求。為提升國民家居空氣品質和改善用戶使用體驗，各大企業(yè)相繼推出了健康智慧型中央空調。2020年7月，海信提出以5G全健康中央空調為代表的第四代5G智慧型中央空調概念，為中央空調行業(yè)開辟了發(fā)展新思路。楊康抓住這一契機，大力推廣智慧型中央空調，深耕智慧健康領域。他認為，智能化是趨勢，暖通企業(yè)應順勢而為。一個品牌想要永久地存活，光有技術是不夠的，還要在售后服務、市場規(guī)范、產品質量等方面做到極致。

國通制冷作為一家專業(yè)的空調系統服務公司，十分注重客戶的服務體驗。楊康坦言：“隨著消費升級，用戶在追求高品質產品的同時，越來越注重消費體驗，對于經銷商而言，為消費者提供優(yōu)質的服務是夯實企業(yè)口碑的關鍵。從設計到安裝，再到售后，如果每個環(huán)節(jié)都能做到以消費者為核心，那么企業(yè)的口碑自然就會得到提升，客戶黏性也會增強?？蛻魧镜男湃螘蛊湓谌魏斡行枰臅r候都能最先想到我們。”據了解，國通制冷在為客戶提供服務時，不但會提供詳細的設備配置清單，而且還會為其量身定制全面的系統解決方案;在安裝過程中，專業(yè)的暖通技術工程師不但會為客戶提供設計施工圖紙，而且還會定時將工程進度詳細地告知客戶，讓客戶深入了解設計和施工中的每一個環(huán)節(jié)。

“如果企業(yè)沒有良好的售后保障，那么不管是系統安裝問題還是設備本身的問題都無法得到及時解決，這在一定程度上會影響企業(yè)與客戶之間的關系，因此，我們十分重視綜合服務能力的提升?！标P于售后問題楊康如是說。

展望未來，攜手共進

疫情期間，整個中央空調市場走勢萎靡，為了快速回溫，各大廠家不斷加大技術研發(fā)力度，提升產品質量。從品牌格局上來看，國產品牌占據著國內市場的半壁江山，三大品牌陣營呈現“國進外退”的態(tài)勢。楊康表示，國貨當自強，只要產品質量過硬，就一定能在國內市場站穩(wěn)腳跟。對于未來的規(guī)劃，楊康坦言：“海信是公司最大的戰(zhàn)略合作伙伴之一，我們下一步要做的是，攜手海信，打造國產品牌的標桿，從國貨到國潮，做出自己的品牌個性，結交更多認可品牌理念的朋友，將品牌更深入地推廣到市場用戶手中?！碑斍埃瑖ㄖ评湓谀暇┑貐^(qū)的影響力越來越大，已發(fā)展成為一家集前端營銷、中端安裝、后端維保為一體的綜合性暖通公司。

未來，國通制冷公司將與海信進一步深化合作，助力海信中央空調開拓南京項目市場，深度挖掘項目市場潛力。在兩到三年之內，開設一家更大的海信線下專業(yè)店，讓更多的人認識了解海信品牌。

如今，楊康依然奔波于項目一線，與行業(yè)人員交流探討技術，在行業(yè)交流會上分享報告。他作為中央空調經銷商的一員，已然成為行業(yè)的一把老手。但他始終認為自己離一個專業(yè)的暖通人還有一定的差距，專業(yè)上還需要進一步提升。征途漫漫，唯有奮斗。只有不斷提升自我技能，用實力推動企業(yè)發(fā)展、提升品牌價值，與品牌同進退、謀發(fā)展，才能穩(wěn)步提升品牌的市場占有率和美譽度。