符克議 王禹涔 章文

摘要：本文以東莞理工學(xué)院城市學(xué)院“煉鋼”讀書會為例，研究新媒體時代高校大學(xué)生讀書社群的運營模式，得出一些結(jié)論及具有創(chuàng)新性、多樣性、靈活性、可復(fù)制性、可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運營模式，并應(yīng)用于“煉鋼”讀書社群中，為目前大學(xué)生讀書社群普遍存在的內(nèi)容質(zhì)量不足、群員缺少社群意識等問題的解決提供一定的思路和方向。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生閱讀；讀書社群；運營模式及問題

中圖分類號：G252.17 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）10-0071-02

一、“煉鋼”讀書社群的定位

“煉鋼”讀書社群于2018年10月成立，借助東莞理工學(xué)院城市學(xué)院的優(yōu)勢，整合學(xué)校老師和學(xué)生資源，致力于打造一個有態(tài)度且內(nèi)容高質(zhì)量、能聚集起人氣且引起共鳴、使學(xué)生從中互惠獲利形成圈層化互動的讀書社群。

“煉鋼”讀書社群自成立起兩年多來，舉辦讀書活動多達25場，發(fā)展至今會員人數(shù)多達1000人，有6名專業(yè)指導(dǎo)老師，且在探索如何打造一個高校大學(xué)生讀書社群的路上積累了一定的運營經(jīng)驗，以線上線下兩種渠道整合多種運營形式，直擊目前同類大學(xué)生讀書社群內(nèi)容質(zhì)量低、群員間聯(lián)系少、社群活躍度低等痛點，對癥下藥，建立一個具有可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運營模式。

二、當(dāng)前大學(xué)生讀書社群存在的問題

當(dāng)前正處于發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)時代，以群體互動、開放、知識創(chuàng)新等為特征的讀書社群正是“互聯(lián)網(wǎng)+知識”的產(chǎn)物。受此影響，當(dāng)代大學(xué)生的思想與生活和以往相比發(fā)生了變化。大學(xué)生群體中以社群為單位的閱讀之風(fēng)逐漸興起，內(nèi)容付費發(fā)展方興未艾。高校作為知識信息的輸出者和知識分子的培養(yǎng)者，讀書社群發(fā)展并未興盛。

“煉鋼”讀書社群團隊通過網(wǎng)絡(luò)問卷法以及線下實踐訪問，進行關(guān)于高校大學(xué)生讀書社群的參與情況及滿意度調(diào)查。針對“煉鋼”讀書社群成員，通過在“煉鋼”公眾號平臺發(fā)放了300份問卷，回收量為300份；面向高校大學(xué)生群體，通過網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)放了400份問卷，回收量為400份?？偘l(fā)放量和總回收量都為700份，總有效量為677份。

基于這些數(shù)據(jù)及多次實踐分析，不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生讀書社群存在的問題包括：讀書內(nèi)容單一，質(zhì)量仍需提高；社群缺少制度規(guī)范，成員的群體意識薄弱；缺少用戶黏性與歸屬感，缺少社群活躍度與影響力；缺少有態(tài)度且高質(zhì)量的內(nèi)容，大學(xué)生不太能從中互惠獲利。

三、“煉鋼”讀書社群運營模式實踐研究

社群就是一群人的連接，在群員間通過有質(zhì)量的內(nèi)容、有意義的活動以及共同的目標和利益，基于某種模式或手段，使這群人深度聚合和連接的組織。讀書社群便是社群圍繞某一項學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中在一起進行互動和交流，以共同學(xué)習(xí)、成長為方式和目標而組成的組織[1]。讀書社群運營的實質(zhì)就是一種提高社群活力的做法。關(guān)于提高讀書社群的活力，“煉鋼”讀書社群主要通過三種做法進行運營，也是“煉鋼”讀書社群與一般高校讀書社群的區(qū)別所在。

（一）建立群規(guī)制度，打造“煉鋼”精神

無規(guī)矩不成方圓，一個優(yōu)秀的讀書社群在成立之初就要有明確的群規(guī)制度，有一個成員共同認可的價值觀?！芭隳阍诓淮_定的人生里百煉成鋼”正是“煉鋼”讀書社群的理念，也是“煉鋼”讀書社群的價值觀。但這個價值觀能否得到成員的認可，則需要通過制度來驗證。為此，群規(guī)制度的建立就發(fā)揮了非常重要的作用，但群規(guī)制度并是一建立就是完美的，也不是一成不變的，需要在不斷實踐中完善。

（二）完善活動構(gòu)架，健全社群組織

社群的組織架構(gòu)和活動構(gòu)架是讀書社群的“骨架”，少則無法正常運營。

“煉鋼”讀書社群通過在學(xué)校招募有共同愛好的人員，同時在社群成員中考核選出一批核心成員作為骨干。除骨干外，“煉鋼”讀書社群還下設(shè)了：第一，統(tǒng)籌組，負責(zé)社群發(fā)展策略、目標的制定，把握社群的發(fā)展方向；第二，辦公室，細分為事務(wù)小組和審核小組，其中事務(wù)小組負責(zé)社群對外發(fā)函、申請、通知等文件，制定社群在各階段的工作計劃，由辦公室負責(zé)人將計劃分配到各工作小組，審核小組負責(zé)收集和整理資料，總結(jié)問題和經(jīng)驗，整理社群的反饋情況；第三，策劃組，負責(zé)線上微信群及“煉鋼”讀書社群板塊的運營推廣工作，策劃并執(zhí)行日?；顒雍透櫨S護；第四，文化組，開展社群特有文化活動，豐富成員的生活，營造發(fā)展與提升的和諧氛圍，負責(zé)社群形象的塑造、宣傳，創(chuàng)造和形成屬于“煉鋼”的文化氣息氛圍?！盁掍摗弊x書社群由這4個部分統(tǒng)籌規(guī)劃，組別間各司其職、相輔相成。

活動架構(gòu)主要分為三大類：普通讀書活動、戶外活動以及創(chuàng)意性活動。三大活動架構(gòu)首先都要確定主題，再做具體分析計劃，通過“煉鋼”讀書社群多次活動的實踐，總結(jié)出三大活動的框架。

（三）創(chuàng)新宣傳方式，多方面聯(lián)合推廣

社群的發(fā)展離不開好的宣傳和推廣。一個好的讀書社群要進行適當(dāng)、有力的推廣，讓大眾發(fā)現(xiàn)，才能更好地達到最終目標?！盁掍摗弊x書社群采用了“線上+線下”結(jié)合模式，進行宣傳和推廣。

1.利用新媒體，靈活運用線上模式。在成立之初，“煉鋼”讀書社群以“煉鋼”微信公眾號作為推廣平臺，了解大學(xué)生的需求和關(guān)注點，在每期內(nèi)容策劃前便做好對群員的定位，通過分析得出其特征，抓住并跟進大學(xué)生身邊的時事熱點，堅持產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引讀者。在前期推廣工作完成后，再通過擴展更多的媒體社群進行推廣和宣傳。

2.多方位聯(lián)動，適當(dāng)創(chuàng)新線下模式。舉辦線下宣傳講座是“煉鋼”讀書社群的傳統(tǒng)做法，此外，也合理利用紙質(zhì)宣傳單和各種相關(guān)的海報，在人流量多且可以免費宣傳的地方張貼海報、發(fā)宣傳單；與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家與用戶接觸密集的地方。同時與其他高校合作，通過當(dāng)?shù)馗咝Ｉ鐖F或者講師，舉辦宣傳講座，加大宣傳力度。

3.適當(dāng)對傳統(tǒng)進行創(chuàng)新。在每期讀書會結(jié)束后，“煉鋼”讀書社群會舉辦當(dāng)代大學(xué)生喜愛的相關(guān)線下活動，通過了解和分析其需求點和心理狀況，開展一系列有趣的線下活動，例如“蛋糕DIY活動”“守護天使”“一周CP”等活動，逐步吸引人氣，同時進行抽獎，送出一些小禮品來增加流量、培養(yǎng)黏性、積累口碑。

（四）創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，堅持以質(zhì)勝出

1.借助大學(xué)優(yōu)勢，整合教師資源，為社群成員排憂解惑。“煉鋼”讀書社群利用自身優(yōu)勢，邀請學(xué)校知名度較高的老師作為讀書社群的主講老師。主講老師立足現(xiàn)階段，圍繞當(dāng)前大學(xué)生的心理方面、生活方面、學(xué)習(xí)方面等話題，為學(xué)生群員分享應(yīng)對措施和解決方法，在一定程度上為群員解決了生活、學(xué)習(xí)等方面的困惑。

2.豐富社群活動形式，避免形式單一化?！盁掍摗弊x書社群活動的開展，常采用“你說+我聽”的形式，即主講者向聽者分享自己的讀書感受。同樣也適時地采用“個人分享+討論”、圍繞主題或書籍展開自由討論、人人推薦和分享一本好書等形式[2]。每期的讀書活動，都有會后點評的環(huán)節(jié)，及時收取參與者的意見和建議。讓群員都參與進來，加強群員之間的交流，也在一定程度上拓展群員的思維，使群員的群體意識得到強化，群員對社群的歸屬感也會有所增強。總之，讀書社群活動的開展不能只有一種形式，應(yīng)適當(dāng)利用與時俱進的形式，使活動的形式豐富化。

3.以閱讀為本質(zhì)，擴大為群員服務(wù)的范圍。讀書社群是一個使群體閱讀得到良好發(fā)展的渠道。但大學(xué)生讀書社群的發(fā)展不應(yīng)只局限于閱讀這一項，還可以從多角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所需，根據(jù)這些來優(yōu)化提高讀書社群的態(tài)度與質(zhì)量，并使大學(xué)生真正成為讀書社群的受惠者。

大學(xué)生是與社會銜接的群體，畢業(yè)后大部分學(xué)生都會選擇就業(yè)，所處的環(huán)境由學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，大學(xué)生所需要具備的就不僅僅是閱讀知識，還需要一定的實踐能力。每談到這個，大多數(shù)群員便茫然無措，這也是當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的狀態(tài)。而“煉鋼”讀書社群基于“陪你在不確定的人生中百煉成鋼”的理念，通過學(xué)校老師等方面的資源，對接校外企業(yè)，開拓社群的實踐渠道，以實現(xiàn)知識與實踐并行的目的。

“煉鋼”讀書社群始終以閱讀為本質(zhì)，以群員為中心，發(fā)現(xiàn)近些年來，許多畢業(yè)生很難找到適合的工作，企業(yè)也難以尋得適合的人才資源，即優(yōu)質(zhì)求職資源的匱乏以及缺乏一個優(yōu)質(zhì)的求職平臺。因此，“煉鋼”讀書社群以“煉鋼”公眾號為母體，借助平臺的運營優(yōu)勢，發(fā)展出青年職業(yè)成長服務(wù)平臺開發(fā)和運營的求職平臺，開發(fā)一系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主要分為三大核心產(chǎn)品和一條職業(yè)道路體系。作為核心產(chǎn)品，“煉鋼學(xué)堂”“職業(yè)體驗”“職業(yè)規(guī)劃”集合了大學(xué)生所需的職業(yè)培養(yǎng)以及各企業(yè)的就業(yè)信息。

“煉鋼”讀書社群始終以閱讀為本質(zhì)、以學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識為支撐，在大數(shù)據(jù)時代背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)高科技，打造優(yōu)質(zhì)可靠的求職平臺，致力于為求職者與企業(yè)進行最佳資源匹配，打造有特色和規(guī)模的求職線上線下共享平臺，以增強用戶黏性，擴大社群影響力。

四、結(jié)語

“煉鋼”讀書社群的運營模式具有可復(fù)制性和操作性，是當(dāng)前高校大學(xué)生讀書社群發(fā)展的一個新思路，也是在高校陣地貫徹落實國家倡導(dǎo)的“全民閱讀”的行動。同時營造校園閱讀和讀書氛圍，為校園文化育人添磚加瓦，探索出一個更適合大學(xué)生的讀書社群運營模式，進一步成為在高校的“全民閱讀”的主陣地，發(fā)揮好思想引領(lǐng)作用，形成全民“悅讀”新風(fēng)尚，填補當(dāng)前高校大學(xué)生讀書社群運營模式的空白。在未來，隨著更多的實踐和分析，“煉鋼”讀書社群會不斷完善運營模式，始終致力于建立一個具有創(chuàng)新性、多樣性、靈活性、可復(fù)制性及可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運營模式。

參考文獻：

[1] 李竹君.互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)社群運營策略探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2017（31）：70-71.

[2] 吳炳釗.關(guān)于高校大學(xué)生讀書會的觀察與思考[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2016（03）：92-97.

作者簡介：符克議（1995—），男，廣東湛江人，本科，助教，研究方向：新媒體社群運營。

王禹涔（2000—），女， 廣東深圳人，本科在讀，研究方向：新媒體社群運營。

章文（1994—），女，湖北武漢人，博士在讀，助教，研究方向：人力資源管理。