劉文倩

摘要：新冠肺炎疫情爆發(fā)后，全國城建檔案系統(tǒng)堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署和防控要求，及時采取有力措施，在全力做好疫情防控工作的同時，不斷創(chuàng)新城建檔案工作方式方法，確保城建檔案服務(wù)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。本文針對在新冠疫情防控期間如何做好城建檔案接收工作做出了思考。

關(guān)鍵詞：檔案接收 ?疫情防控

面對突如其來的新冠肺炎疫情，成都市城建檔案館認(rèn)真落實(shí)中央、省及市有關(guān)決策部署和防控要求，一手抓疫情防控、一手抓工作推進(jìn)。作為城建檔案的窗口部門，在工作方式極速轉(zhuǎn)變的情況下如何做好城建檔案接收工作，有了新的思考。

一、疫情防控期間城建檔案接收的現(xiàn)狀

疫情爆發(fā)后，工作人員按照“分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公、居家辦公、遠(yuǎn)程辦公”的要求，采用到崗辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合的形式開展工作。由距離近、有代步工具的工作人員進(jìn)行到崗輪崗辦公，需要乘坐公共交通工具的工作人員進(jìn)行居家遠(yuǎn)程辦公。

疫情防控期間，為減少人員聚集，阻斷疫情傳播，政府部門積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦事。在檔案系統(tǒng)，為應(yīng)對新冠肺炎疫情工作，全國各地檔案館城建檔案館推行檔案接收業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”，辦事單位如有移交檔案需求，需提前通過電話進(jìn)行預(yù)約，根據(jù)疫情變化情況安排好時間后通知對方到館辦理。

二、疫情防控期間城建檔案接收工作的具體措施

（一）對外建立防控措施，保證服務(wù)質(zhì)量

1、對來訪人員做好接待登記等防控工作。工作人員按要求佩戴口罩并要求外來人員佩戴口罩。在科室外設(shè)置登記臺及等候區(qū)，安排專人對來訪人員進(jìn)行接待，登記在場所有外來人員的信息，為其提供消毒用品，詢問其旅行史、接觸史、健康狀況，對其進(jìn)行體溫檢測;對體溫異常者進(jìn)行勸返，做好記錄并報上級及物業(yè)公司。來訪人員登記后在等候區(qū)依次排隊(duì)進(jìn)入辦公室辦理業(yè)務(wù)，在保證業(yè)務(wù)正常開展的同時嚴(yán)格控制辦公區(qū)人流量。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，減少接觸點(diǎn)。將檔案審查流程變更為“預(yù)約-自查-移交-消毒-審查”五個環(huán)節(jié)，取消現(xiàn)場審查環(huán)節(jié)，強(qiáng)化自查環(huán)節(jié)。由預(yù)約科室及審查科室聯(lián)動配合，通過電話向辦事單位明確告知自查的具體要點(diǎn)及要求，并僅對完成自查的項(xiàng)目進(jìn)行審查預(yù)約。檔案接收后用紫外線燈進(jìn)行資料消毒，消毒完成后戴好口罩手套進(jìn)行檔案審查。審查后整改意見單由郵件發(fā)送，并通過電話、郵件等方式提前進(jìn)行溝通交流，減少非必要的接觸環(huán)節(jié)。

（二）對內(nèi)加強(qiáng)自身防控

疫情防控期間，每天對辦公區(qū)域進(jìn)項(xiàng)全面消殺，安排專人對常用電話、推車等重點(diǎn)位置進(jìn)行消毒與環(huán)境衛(wèi)生工作，并保持辦公區(qū)域的通風(fēng)。加強(qiáng)工作人員的衛(wèi)生防護(hù)，做好體溫測量，工作時著工作服，按規(guī)定佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。除統(tǒng)一安排的會議外，暫停面對面的學(xué)習(xí)會議、改為線上進(jìn)行，暫停外出咨詢服務(wù)。上下班不乘坐封閉公共交通工具，嚴(yán)格執(zhí)行“兩點(diǎn)一線”模式，取消非必要的外出。

三、疫情防控期間城建檔案工作的啟示

（一）以主動服務(wù)為主。疫情防控期間，工作人員提前主動與預(yù)約辦理城建檔案資料進(jìn)館的辦事人員聯(lián)系，了解項(xiàng)目工程資料準(zhǔn)備情況，告知辦事人員建設(shè)工程進(jìn)館資料的要求，避免辦事人員重復(fù)跑路、資料未帶等情況，大大提高檔案進(jìn)館的效率。對來電咨詢的人員主動詢問項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目單位等信息，并做好資訊內(nèi)容、聯(lián)系方式的登記。

（二）分時段進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。疫情防控期間，告知辦事人員應(yīng)遵守檔案館業(yè)務(wù)分時段辦理標(biāo)準(zhǔn)，即上午接收新進(jìn)館資料，下午補(bǔ)充整改資料，避免人員堆積過多，造成防控隱患。

（三）利用新媒介進(jìn)行檔案相關(guān)服務(wù)。疫情防控期間，國家倡導(dǎo)政府部門采取“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦”等“非接觸式”辦理服務(wù)，這就體現(xiàn)了新媒體平臺的好處。建立城建檔案相關(guān)部門門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等，通過新媒體平臺發(fā)布城建檔案法律法規(guī)、工作動態(tài)、預(yù)約歸檔、預(yù)約查詢、留言等多項(xiàng)服務(wù)功能，讓人們足不出戶就能了解檔案，與檔案“零距離”。還可建立專門的線上檔案移交初審流程、外網(wǎng)查詢網(wǎng)站，讓辦事人員在足不出戶的情況下辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

隨著國內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，人民的生活、企業(yè)的生產(chǎn)逐步進(jìn)入正軌，城建檔案工作也正在有序開展。與時俱進(jìn)是永遠(yuǎn)不變的規(guī)律，這次的疫情是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)，是讓我們思考，如何在重大變故下最大限度滿足公眾的服務(wù)需求。同時，需要不斷完善城建檔案管理信息系統(tǒng)，使之更加智能化、便捷化、人性化，使城建檔案價值得到最大的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]栗明《對新冠肺炎疫情期間北京市城建檔案利用服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考》2020.9.

[2]時曉靜《新冠肺炎疫情期間如何做好城建檔案工作的幾點(diǎn)思考》2020.8.