賈筱珊

從事地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)六年，投身養(yǎng)老八年。原保利養(yǎng)老體系品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，先后負(fù)責(zé)保利安平·和熹會(huì)（長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)）、保利和悅會(huì)（小微機(jī)構(gòu)）品牌營(yíng)銷(xiāo)工作。2017年創(chuàng)辦的養(yǎng)老自媒體平臺(tái)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老自媒體公號(hào)（微信公眾號(hào)“第六十三種顏色”），發(fā)布專(zhuān)稿百余篇，引發(fā)養(yǎng)老同行高度關(guān)注。

2020年末，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得格外蒼白?；厥?，才發(fā)現(xiàn)從1月到12月每個(gè)月都是拼盡全力，心底慶幸，沒(méi)有團(tuán)滅，來(lái)年，繼續(xù)“折騰”。

2020實(shí)“鼠”不易，負(fù)重行走

這一年，是2004年邁入職場(chǎng)后，形勢(shì)最嚴(yán)峻的一年;打破了“一年會(huì)比一年好”的常例，當(dāng)我媽說(shuō)，“知道你今年生意不好，讓你爸給你寄點(diǎn)錢(qián)！”的時(shí)候，我說(shuō)“需要的時(shí)候，會(huì)和你們講的！”，而內(nèi)心一片狼藉。2018年年末，決意只身闖蕩江湖、草臺(tái)創(chuàng)業(yè)。兩年半時(shí)間，我不后悔，我堅(jiān)信“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”必在未來(lái)成真。但三十多歲了，還連累父母操心，腳步還是比較沉重的。

疫情改變了許多事，原定的節(jié)奏被打亂，原來(lái)“吃香”的（營(yíng)銷(xiāo)）操盤(pán)模式逐步“失靈”，慌亂的人不在少數(shù)。市場(chǎng)不動(dòng)，我不動(dòng);市場(chǎng)一動(dòng)，我就手足無(wú)措。每當(dāng)我聽(tīng)到熟悉的企業(yè)和人傳出“波動(dòng)式輿情”時(shí)，情緒總會(huì)受到牽連。雖然，我明白市場(chǎng)就是如此殘酷，干掉你的時(shí)候，招呼都不會(huì)打。想到，此前好幾位《養(yǎng)老江湖》的嘉賓講過(guò)，養(yǎng)老行業(yè)里人來(lái)人往太頻繁，想找?guī)孜晃迥暌陨系耐姓叨茧y。彼時(shí)，我尚年輕，感受不深;此刻，再回味，心情很復(fù)雜。

傳播正能量信息，用他山之石攻玉

常會(huì)“聽(tīng)”人在背后議論，第六十三種顏色的文章總是花式點(diǎn)贊、浮于表面、不夠深刻。入行近八年，深知走養(yǎng)老路不易，因此我盡可能多汲取一些別人的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際條件優(yōu)化升級(jí)，因此組稿撰文的主觀立場(chǎng)中，我選擇多說(shuō)一些實(shí)用的信息。有一條原則，一直拿捏得緊緊的，從第六十三種顏色發(fā)出的信息必是經(jīng)過(guò)我團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)“核定”過(guò)的。我是市場(chǎng)出身，對(duì)項(xiàng)目模式、市場(chǎng)邏輯、階段業(yè)績(jī)、后續(xù)發(fā)展，始終保持“超冷漠”“直性子”姿態(tài)，遇到講唯概念論、忽略市場(chǎng)環(huán)境、假想業(yè)務(wù)落地的情況，通常會(huì)第一時(shí)間“回懟”！連我都不能說(shuō)服的“內(nèi)容”，在第六十三種顏色平臺(tái)不允許“出街”！

在單位上班的時(shí)候，我是一個(gè)十分“嚴(yán)謹(jǐn)”“多事”的人，盯著一個(gè)任務(wù)，會(huì)非常瘋狂地想把“它”搞定，特別害怕別人質(zhì)疑我的專(zhuān)業(yè)與能力，像一根緊繃的繩子，追求完美卻總不完美，過(guò)分看重專(zhuān)業(yè)，反而時(shí)?！安唤拥貧狻?，幾次因?yàn)椤按中摹狈稿e(cuò)，甚至想捶自己兩拳。走入“江湖”后，慢慢地放下心里的“包袱”，對(duì)專(zhuān)業(yè)、執(zhí)行、溝通也有“新的理念”，審美都從“高端優(yōu)雅、有氣質(zhì)”變成了“簡(jiǎn)單粗暴、接地氣”。寫(xiě)稿、策劃、方案的風(fēng)格發(fā)生了極大的變化，常常放飛自我，偶爾有朋友勸我“注意形象”，我都置于耳后。不管別人喜不喜歡，近年來(lái)出品的“原創(chuàng)大稿”，我自己都很感動(dòng)，超有感覺(jué)，寫(xiě)的時(shí)候快樂(lè)，推的時(shí)候興奮。我真的很迫切地想把我獲得的一手資料，原汁原味地分享給讀者，不過(guò)分、不夾生、不浪費(fèi)大家的心情與時(shí)間。

線上抖一抖，線下聊一聊

前面三年，我最喜歡專(zhuān)訪，一個(gè)多小時(shí)，像熟人朋友一樣，面對(duì)面聊天;過(guò)程很享受，整理很受益，分享很有成就感。2020年，因?yàn)橐咔?，門(mén)也很少出，“面對(duì)面”是做不到了，微信電話成為“訪談”常態(tài)，聊天時(shí)看不到彼此的表情，總覺(jué)得有點(diǎn)遺憾。思前想后，來(lái)來(lái)去去，我在10-20分鐘的群體小訪談中找到了新的樂(lè)趣，通過(guò)《“大院長(zhǎng)”談》欄目撰寫(xiě)了當(dāng)春節(jié)假期遇到新型冠狀病毒、來(lái)自抗疫前線的服務(wù)思考;從社工視角談社區(qū)“為老服務(wù)”、疫后思考：養(yǎng)老企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)、養(yǎng)老企業(yè)管理者心中的優(yōu)秀員工以及“老服畢業(yè)生”從業(yè)隨談系列稿件。用2天時(shí)間內(nèi)與10多位前輩朋友一起聊天、再用2天時(shí)間把“盜”來(lái)的思想與經(jīng)驗(yàn)整理成文，那種感覺(jué)，一般人肯定沒(méi)有機(jī)會(huì)知曉。

再后來(lái)，我還拉了近百位圈內(nèi)朋友在抖音直播間“視頻”聊天，看看項(xiàng)目、聊聊市場(chǎng)、講講業(yè)務(wù)、談?wù)労献?，小半?shù)養(yǎng)老好朋友沒(méi)扛住我的花式忽悠，主動(dòng)/被動(dòng)“拿”出了自己的抖音直播“處女秀”，無(wú)論節(jié)目結(jié)果/效果，大家的支持，我放在心里了。理想那么遙遠(yuǎn)，追夢(mèng)的路那么長(zhǎng)，信念再堅(jiān)定的人也需要溫暖貼心的同行人，在最難熬的2020年，大家對(duì)我訪談、直播邀約的回應(yīng)、配合，實(shí)實(shí)在在地拯救了我?；仡?020年60篇大稿、70張海報(bào)，付出總有回報(bào)。

非常有幸，在過(guò)去兩年時(shí)間里，與《老年之友·養(yǎng)老E世界》欄目合作，每周撰寫(xiě)一篇廣播小稿;2021年《老年之友》欄目調(diào)整，《養(yǎng)老E世界》版塊不再繼續(xù)了，第六十三種顏色于2020年12月29號(hào)完成了最后一次播報(bào)。兩年時(shí)間，我們完成80篇小稿（2020年40篇），對(duì)我自己的影響非常的大。《快樂(lè)老人報(bào)》趙寶泉主編說(shuō)過(guò)， “養(yǎng)老媒體是要站在老年人立場(chǎng)引導(dǎo)輿論，為老年人發(fā)聲”。以前看到新聞媒體上與老年相關(guān)的負(fù)面內(nèi)容，我也和其他年輕人一樣，內(nèi)心會(huì)偷偷地在迎合 “老人變壞了”的評(píng)論;在寫(xiě)廣播稿的兩年中，我漸漸學(xué)會(huì)了透過(guò)情緒，思考造成“老人變壞了”現(xiàn)象的背后原因，再面對(duì)那些“負(fù)面”消息，我的內(nèi)心會(huì)變得比較包容。作為養(yǎng)老從業(yè)者、行業(yè)媒體，應(yīng)該站在什么樣的角度思考問(wèn)題、用什么樣的立場(chǎng)去書(shū)寫(xiě)，是我深度思考的問(wèn)題。這一年有任務(wù)在后面催著，每周一篇稿子，觀察、選題、撰文、錄音。過(guò)去的80篇文章像一本“有聲日記”，記錄著許多美好的回憶。

一個(gè)人的視野有限，十個(gè)人、一百個(gè)人加起來(lái)，看待事物的立場(chǎng)會(huì)比較多元，聽(tīng)別人的話、聽(tīng)別人的勸，聽(tīng)別人的“坑”，會(huì)有許多新的發(fā)現(xiàn)，交流也會(huì)變得更有價(jià)值。這些可能是一個(gè)愛(ài)說(shuō)話、愛(ài)聊天的人為自己打擾別人找的借口，不管結(jié)果如何、成效如果，至少當(dāng)時(shí)我們非常享受，非常快樂(lè)！

告別“尋常路”，探索新可能

2020年被困家中，焦慮更甚。市場(chǎng)好的時(shí)候，每個(gè)人都光鮮亮麗，市場(chǎng)冷的時(shí)候，許多人都被蒙上了一層“灰色”的霧，原來(lái)快速增長(zhǎng)時(shí)忽略的小問(wèn)題，也悄悄地冒了頭。表面上第六十三種顏色是內(nèi)容“生產(chǎn)方”，更深層面來(lái)講，我們得先成為內(nèi)容“策劃方”，更多時(shí)候我們的工作是把他們“潛在”的一面放大。遇到“你以為的好，不是市場(chǎng)認(rèn)為好”時(shí)，我們也會(huì)不可避免地“糾結(jié)”該直言進(jìn)諫，還是該假裝不見(jiàn)。真話多數(shù)時(shí)候不太招人待見(jiàn)，選擇性地說(shuō)一些別人喜歡聽(tīng)的“真話”也沒(méi)有什么不對(duì)，但是我總是忍不住地想說(shuō)全部的實(shí)話，文字不能說(shuō)的，私底下一定會(huì)說(shuō)出來(lái)，遇到我認(rèn)為的“小聰明”，還特樂(lè)意給別人亂支招，美名其曰“品牌優(yōu)化建議”，有用沒(méi)用不說(shuō)，不藏私地一吐為快！新年新開(kāi)始，我也在反省，來(lái)年要不要照老路繼續(xù)“走”？沒(méi)多想，也不想多想，有力不使、有話不說(shuō)，必憋出個(gè)毛病來(lái)，所以必須還得這么“走”。2021年，如果你遇到無(wú)緣無(wú)故、熱情“話”密的我，別意外，別慌張，這不是“錯(cuò)覺(jué)”。

11月初整理上海老博會(huì)“新觀感”的專(zhuān)稿中，我曾提及現(xiàn)在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)生了許多微妙的變化，談運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、養(yǎng)老服務(wù)細(xì)節(jié)提升的人多了;分享服務(wù)案例、講運(yùn)營(yíng)故事的人多了;養(yǎng)老媒體表現(xiàn)形式變得“輕盈”，畫(huà)片海報(bào)、在線直播、短視頻、微電影漸漸常規(guī)化，肯花時(shí)間、用笨辦法，做通俗易懂宣傳的人多了;靜下心來(lái)、做自己，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)、關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和老人體驗(yàn)感的多了;做業(yè)務(wù)、做項(xiàng)目、做服務(wù)、做團(tuán)隊(duì)的人會(huì)越來(lái)越多！經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的推敲，我認(rèn)為2021年，這些變化會(huì)更加“顯性”。

再好的模式、再好的經(jīng)驗(yàn)，回到“家里”，事還得一件件做，賬還得一筆一筆算清，日子還得一天一天過(guò)。今天都“活”不起了，那些有用沒(méi)用的就不要多想了。返璞歸真，關(guān)注自身發(fā)展，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，真有可能，再想再做肯定也來(lái)得及。我羨慕那些活在自己的世界里，獨(dú)自歡喜的人，他們不關(guān)心外面的世界，一心朝心中的方向奔跑;更欣賞那些歷盡繁華后，還能固守初心的人，2021年，大家一定能在第六十三種顏色公號(hào)看到更多這樣的故事。

勸別人之前，自己還是要親自下水游一下。沒(méi)點(diǎn)“一手經(jīng)驗(yàn)”，行走江湖是不太靠譜的。2020年繼公眾號(hào)“圖文”內(nèi)容之后，我嘗試了直播看項(xiàng)目、短視頻等新內(nèi)容形態(tài)，有如打開(kāi)了一扇新窗口，蠻好奇，蠻開(kāi)心，蠻有趣。2021年，還得接著“整”！蠻多朋友一直關(guān)注，第六十三種顏色是如何“生存”的問(wèn)題，“養(yǎng)老品牌優(yōu)化及推廣”作為核心業(yè)務(wù)版塊，為養(yǎng)老企業(yè)做品牌推廣、內(nèi)容策劃是我們專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，2021年要重點(diǎn)發(fā)力做。我會(huì)和已建立的伙伴單位一起，打造“品牌項(xiàng)目”來(lái)展示“戰(zhàn)斗力”。覺(jué)得“老套路”失靈、對(duì)“尋常路”失望、想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌方面搞點(diǎn)“試驗(yàn)田”的 “甲方”，可以找我聊聊“新訴求”。

2020年，一邊期盼，一邊搞事情，有希望也有失望，有絢爛的幻想也有冷冷的現(xiàn)實(shí)，但即便是大雨傾城，在最黑暗的角落里，我們也從未停止折騰?；仡欉^(guò)去一年，不管市場(chǎng)將走向何方，我還蠻挺期待2021年的。