王錦麗

摘要：隨著時(shí)代的變遷，教育逐漸面向了現(xiàn)代化，如何培養(yǎng)高素質(zhì)人才是國(guó)家教育部門一直著重研究的課題。就目前形勢(shì)而言，高校應(yīng)借鑒企業(yè)的閉環(huán)管理模式引入到教學(xué)中，利用企業(yè)的“工作無閉環(huán)，等于死循環(huán)”的理念采取閉環(huán)控制的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系。為提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量，高校建立結(jié)構(gòu)合理的基于閉環(huán)控制的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系已是大勢(shì)所趨。

關(guān)鍵詞：閉環(huán)控制;教育質(zhì)量監(jiān)控;管理對(duì)策

引言：

什么是閉環(huán)管理對(duì)策，基本釋義是綜合閉環(huán)系統(tǒng)、管理的封閉原理、管理控制、信息系統(tǒng)等原理形成的一種管理對(duì)策[1]。通俗來講，閉環(huán)有兩個(gè)意思，第一指做事情要有始有終有結(jié)果，第二指經(jīng)歷一件有教育意義的事，就變得聰明一分。閉環(huán)管理意味著對(duì)于學(xué)生的教育越來越精彩，學(xué)生越學(xué)越聰明，哪怕是學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生，進(jìn)入了閉環(huán)狀態(tài)，長(zhǎng)此以往也當(dāng)刮目相看。那么如何構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，是筆者要探索的問題。

一、關(guān)于構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系

（一）健全課堂教學(xué)質(zhì)量管理體制

健全教學(xué)質(zhì)量管理體制對(duì)于高校來說，能使教學(xué)在管理的推動(dòng)中進(jìn)入教育工作的良性循環(huán)，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提升頗有效益。高校在健全管理體制的過程中，應(yīng)科學(xué)構(gòu)建外部條件保障和內(nèi)部有效監(jiān)控相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。在這種教育閉環(huán)中，應(yīng)以質(zhì)量監(jiān)控為核心，在內(nèi)部和外部的相互補(bǔ)充下，逐漸形成科學(xué)有效的運(yùn)行體制。

（二）制定切實(shí)可行的教學(xué)管理制度

管理制度是所有高校院系乃至教育企業(yè)都無法脫節(jié)的工作前提條件。在現(xiàn)代化的教育模式下，又融入了閉環(huán)管理，高校應(yīng)順應(yīng)國(guó)家相關(guān)部門政策，首先做好表率，制定符合培養(yǎng)人才的高效教學(xué)管理制度?？茖W(xué)合理的教學(xué)管理制度，無論對(duì)于高校教師還是學(xué)生，都是規(guī)范行為的標(biāo)桿，教師可以更好地教學(xué)，學(xué)生可以更好地學(xué)習(xí)，共同實(shí)現(xiàn)教育規(guī)范化、現(xiàn)代化的目標(biāo)[2]。

（三）構(gòu)建課程教學(xué)考核指標(biāo)體系

教師的定期考核，對(duì)于教師的教學(xué)工作極其重要。考核范圍較廣，涉及到教

師晉職、晉級(jí)、課程酬勞、教資團(tuán)隊(duì)申報(bào)、主講教師的期末考核、優(yōu)秀教師或先進(jìn)教師、科研項(xiàng)目等，都可影響教師的考核結(jié)果，定期的考核能增強(qiáng)教師的責(zé)任心，在考核中也可受到優(yōu)秀先進(jìn)教師的影響，進(jìn)而加強(qiáng)教學(xué)進(jìn)度，更好地培養(yǎng)高質(zhì)量社會(huì)人才，良好的評(píng)估能為后期的教學(xué)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)教學(xué)基層組織的考核管理工作

教學(xué)基層組織以課室為主或年級(jí)組，既是基層組織，又是直接體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量

的載體。由此可見，年級(jí)組和課室的管理直接關(guān)系著專業(yè)的教學(xué)水平和高校的教育質(zhì)量。為使高校學(xué)生高質(zhì)量的掌握專業(yè)課程知識(shí)，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)教學(xué)基層組織的指導(dǎo)，利用制度和考核的方式調(diào)動(dòng)基層組織教育的積極性，加強(qiáng)教育工作的責(zé)任心。鑒于此，高校教育應(yīng)以考核指標(biāo)為建設(shè)目標(biāo)，數(shù)據(jù)就是教育事實(shí)，考核結(jié)果就是責(zé)任心的體現(xiàn)，多維度地做好教學(xué)質(zhì)量建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。促進(jìn)學(xué)校的各項(xiàng)專業(yè)建設(shè)力度、課程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科研項(xiàng)目建設(shè)、教師教學(xué)的規(guī)范化以及科學(xué)化。有助于提升高校的內(nèi)部管理，提升教學(xué)質(zhì)量，提升教育影響力。

二、關(guān)于構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系

（一）教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)體系

教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)主要是以培養(yǎng)人才為主，首先應(yīng)考慮人才培養(yǎng)的目標(biāo)系統(tǒng)，即主要監(jiān)控方向是高校學(xué)生的定位目標(biāo)、高校學(xué)生的培養(yǎng)策略、設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生的教育方案、各專業(yè)發(fā)展就業(yè)方向等。確定人才培養(yǎng)目標(biāo)之后，其次考慮的是人才培養(yǎng)的過程，主要的監(jiān)控方向是師資團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、教育部門出版的教材以及對(duì)于教材的選取、教學(xué)計(jì)劃、課堂學(xué)習(xí)活躍度、實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于教學(xué)的影響力、教師的教學(xué)手段變革、學(xué)期末的考核制度以及學(xué)分制、試卷的難易程度及內(nèi)容質(zhì)量等，這些項(xiàng)目都和高效率培養(yǎng)人才直接掛鉤。最后是人才培養(yǎng)的質(zhì)量即培養(yǎng)結(jié)果，這一階段的主要監(jiān)控方向?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的直接體現(xiàn)，如課程應(yīng)試的合格率以及優(yōu)秀人數(shù)占據(jù)的比率、各專業(yè)競(jìng)賽的成績(jī)及獲獎(jiǎng)率、學(xué)生的自主創(chuàng)新能力、實(shí)驗(yàn)的科研成果、各屆學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)率、學(xué)位證授予概率、各專業(yè)考研率及保送率、實(shí)習(xí)期間各企業(yè)評(píng)價(jià)等。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)閉環(huán)體系，三個(gè)階段監(jiān)控點(diǎn)各有不同，但一切都在人才培養(yǎng)質(zhì)量中體現(xiàn)。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理組織體系

高校教學(xué)質(zhì)量管理可分為院、系或部、課室三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)各專業(yè)的實(shí)際情況，制定最科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)模式。學(xué)院的主要監(jiān)控組織由指導(dǎo)員、專業(yè)學(xué)院委員會(huì)、課程教材委員會(huì)、教學(xué)監(jiān)督組等，均以教務(wù)處為核心，其他部門為輔助，在工作上，發(fā)揮分析現(xiàn)狀和組織、協(xié)調(diào)等作用，相互合作發(fā)揮學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控;系或部分監(jiān)控組織的主體部分，直接負(fù)責(zé)學(xué)生的教學(xué)與管理，是教學(xué)質(zhì)量的實(shí)體部分，也是監(jiān)控組織也的實(shí)體部分;課室是教育基地，也是基層的質(zhì)量監(jiān)控組織，是人才生成的直接體現(xiàn)，也可看成最關(guān)鍵的組織。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織必須層層分級(jí)，明確目標(biāo)，科學(xué)的管理組織體系形成閉環(huán)才能提升教學(xué)質(zhì)量。

（三）教學(xué)質(zhì)量管理方法體系

教學(xué)質(zhì)量管理方法體系要形成閉環(huán)管理主要從三個(gè)方面切入：第一是教學(xué)信息質(zhì)量的監(jiān)控管理。上述說到各系或各部是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)體部分，從這個(gè)方向展開信息的獲取，有系里教師反映學(xué)生的每次考試成績(jī)合格率及優(yōu)秀人數(shù)，對(duì)于這些信息加以整合，建設(shè)數(shù)據(jù)信息庫(kù)供調(diào)查，通過收集學(xué)生信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的弊端和動(dòng)態(tài)問題[3];第二是教學(xué)監(jiān)督指導(dǎo)管理。這個(gè)涉及的范圍較為廣泛，不僅是成績(jī)，還包括教學(xué)中的實(shí)踐活動(dòng)、教學(xué)環(huán)節(jié)精細(xì)化、社團(tuán)工作、教學(xué)管理和改革創(chuàng)新制度等，對(duì)著這些定期進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);第三是專項(xiàng)評(píng)估監(jiān)控管理。涉及到各個(gè)專業(yè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域和術(shù)業(yè)專攻，如校內(nèi)新創(chuàng)辦的專業(yè)評(píng)估、課堂隨機(jī)調(diào)取監(jiān)控評(píng)估、課程教材評(píng)估、物理化學(xué)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估、各學(xué)期試卷評(píng)估、由目標(biāo)監(jiān)控轉(zhuǎn)換為過程監(jiān)控，由過程監(jiān)控去改善目標(biāo)監(jiān)控，二者相互補(bǔ)充，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的存在的不合理現(xiàn)象。

（四）教學(xué)質(zhì)量管理制度體系

教學(xué)質(zhì)量管理制度體系的閉環(huán)管理主要從五方面展開論述，第一是聽課制，主要由各院領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督指導(dǎo)辦、系里教授及導(dǎo)員一起進(jìn)行，相結(jié)合的聽課制，在聽課中去探索教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和弊端，對(duì)于后期改進(jìn)有所幫助。第二是學(xué)生評(píng)價(jià)教師制，在各院展開調(diào)研，定期對(duì)于學(xué)生進(jìn)行抽查，來評(píng)價(jià)教師的教學(xué)制度或?qū)τ诮虒W(xué)的建議，學(xué)生是教學(xué)的主體，也是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的核心人物，他們的評(píng)價(jià)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度中占據(jù)較大比重。第三是雙向選課制，學(xué)生可以按照自己所在的班級(jí)選擇自己認(rèn)為教學(xué)較好的任課教師，實(shí)現(xiàn)民主主義制，由此可以看出各教師教學(xué)情況，選擇率高的教師一定有獨(dú)特的教學(xué)方法[4]。同時(shí)，教師也有選擇班級(jí)的自由，根據(jù)教師選擇班級(jí)可以看出那一班級(jí)的學(xué)生綜合素質(zhì)占優(yōu)勢(shì)。第四，新上任教師的考核評(píng)估制，先對(duì)大一學(xué)生進(jìn)行授課，由專業(yè)教授對(duì)其評(píng)估，考核其任教能力，對(duì)于不科學(xué)的教育方式加以改進(jìn)。第五，后者進(jìn)修制。這個(gè)和第三點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，即學(xué)生選擇任課教師的時(shí)候，最后一位教師停課學(xué)習(xí)，或聽專業(yè)內(nèi)部聲望較高的教師授課，或出國(guó)進(jìn)修，提升專業(yè)知識(shí)和授課經(jīng)驗(yàn)。

三、教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)閉環(huán)運(yùn)行方式

教學(xué)質(zhì)量管理體系閉環(huán)運(yùn)行流程較復(fù)雜，主要包括質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量信息反饋、教學(xué)活動(dòng)等。這僅對(duì)于高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行方式整理出以下內(nèi)容：高校應(yīng)建立教學(xué)指導(dǎo)小組。這個(gè)不僅是教師、導(dǎo)員等教育人員，還包括學(xué)生會(huì)成員，社團(tuán)工作者，負(fù)責(zé)對(duì)于班級(jí)相對(duì)較弱的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，最后由教師審核成果，也可建立學(xué)生評(píng)教制度，上述說到學(xué)生評(píng)教針對(duì)于實(shí)體課堂，這部分包括網(wǎng)上評(píng)教，不局限于自己專業(yè)的教師，也可以是其他學(xué)校的教師，但注意不能跨專業(yè)，因?yàn)閷W(xué)術(shù)各有專攻。也可建立學(xué)生信息反饋制度，這個(gè)由學(xué)習(xí)委員和班干部平時(shí)注意收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息，在實(shí)踐過程中了解到學(xué)生的實(shí)踐能力，不僅對(duì)于教師規(guī)劃針對(duì)性教育方案有一定的幫助，還能實(shí)現(xiàn)教育的多元化。建立教學(xué)視導(dǎo)制度。主要由教育管理人員視導(dǎo)，也可由院系的領(lǐng)導(dǎo)視導(dǎo)，或校長(zhǎng)視導(dǎo)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生教育期間的存在的動(dòng)態(tài)問題，根據(jù)用人單位對(duì)學(xué)生提出相關(guān)要求。正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)，調(diào)整教育力度，畢業(yè)生可相應(yīng)的了解社會(huì)各行各業(yè)的前景，做好就業(yè)攻略;除此之外健全同行聽課制度。聽課有助于教師提升自己，在聽課中相互討論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師與領(lǐng)導(dǎo)都可進(jìn)行定期聽課，研究最新的教育方針?；蚪W(xué)生評(píng)學(xué)制度。這部分針對(duì)的是學(xué)生之間的評(píng)價(jià)，不面向教師，在平時(shí)的課堂中、課后學(xué)習(xí)情況等，學(xué)生相互之間給予匿名評(píng)價(jià)。有助有教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向，了解部分學(xué)生的學(xué)習(xí)方向與就業(yè)是否存在誤區(qū)，根據(jù)情況對(duì)于學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，這一部分可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量評(píng)估;同時(shí)健全教師評(píng)教、教師評(píng)學(xué)制度，也就是讓教師之間相互評(píng)價(jià)，選出最優(yōu)秀的教學(xué)方案，也可對(duì)于學(xué)生的上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，挖掘?qū)W生喜好的科目，進(jìn)一步建立系教學(xué)管理工作考核制度，做好信息反饋?？裳?qǐng)專家蒞臨指導(dǎo)，對(duì)于教師的整體風(fēng)貌進(jìn)行考核，提升教資團(tuán)隊(duì)的政治面貌。建立教學(xué)信息反饋制度，這一點(diǎn)較為廣泛，主要以座談會(huì)為主，講師可以是管理人員，也可以是任課教師，或者可以是學(xué)習(xí)部等，都可以在座談會(huì)上進(jìn)行教學(xué)信息的互動(dòng)。對(duì)高校內(nèi)部進(jìn)行分析，使教學(xué)質(zhì)量大幅度提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新教育模式的不斷推動(dòng)下，高校作為為社會(huì)輸送人才的主要陣地，必須加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的監(jiān)控、追蹤、反饋與閉環(huán)管理，建立一套完善的高校教學(xué)質(zhì)量管理閉環(huán)系統(tǒng)體系。本文從三個(gè)方向研究出高校教學(xué)質(zhì)量的管控系統(tǒng)，希望能在高校的教育中有所幫助。

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