劉清笑

隨著國家大力提倡生態(tài)文明建設(shè)，近年來環(huán)保處置項(xiàng)目全國各地井噴式上馬。就危廢處置項(xiàng)目而言，全國數(shù)百個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)投建，廣東省2020年內(nèi)新增建成32個(gè)，危廢經(jīng)營許可證單位達(dá)到132家，總規(guī)模達(dá)到747萬噸/年。早在2015年，已有調(diào)查預(yù)測(cè)未來5年環(huán)保行業(yè)中高級(jí)人才缺口超50萬。站在政策的風(fēng)口，環(huán)保行業(yè)確實(shí)應(yīng)驗(yàn)了社會(huì)的預(yù)測(cè)，大量亟需并吸引著人才進(jìn)入。但由于缺乏行業(yè)積累等原因，環(huán)保行業(yè)尤其是環(huán)保處置企業(yè)在人力資源上仍然普遍存在供不應(yīng)求的矛盾，人才的引進(jìn)與保留成為企業(yè)普遍的痛點(diǎn)。本文以珠三角某資源綜合利用中心項(xiàng)目（業(yè)務(wù)范圍含生活垃圾焚燒、餐廚垃圾處理、工業(yè)固廢焚燒、工業(yè)廢水處理、廢金屬熔煉、廢礦物油綜合利用等處置單元協(xié)同資源綜合利用，以下簡稱“項(xiàng)目”）為例，分析歸納環(huán)保處置企業(yè)在人才招聘與保留中遇到的困難，并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出解決思路，以期為行業(yè)人力資源管理工作提供積極思考。

一、 環(huán)保處置企業(yè)在人才招聘與保留中的痛點(diǎn)

1.人才素質(zhì)要求高，經(jīng)驗(yàn)人才供應(yīng)偏少。從行業(yè)相似性來看，環(huán)保處置項(xiàng)目比一般制造業(yè)技術(shù)難度大、危險(xiǎn)系數(shù)高，更加接近化工生產(chǎn)項(xiàng)目，故生產(chǎn)工人不是一般普工可以滿足，而需要有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人。另外，與傳統(tǒng)化工生產(chǎn)項(xiàng)目相比，環(huán)保處置項(xiàng)目需求人才的專業(yè)往往跨度更大、綜合性更強(qiáng)。以本項(xiàng)目回轉(zhuǎn)窯焚燒工藝的工業(yè)固體廢棄物處置單元為例，除去前端的核準(zhǔn)、配伍、進(jìn)料與后端廢水處理等工序，僅焚燒處置部分就分為中央DCS控制、行車操作、鍋爐焚燒、尾氣控制等技術(shù)操作崗位，此外還需配備班長、應(yīng)急處理、安全管理等綜合管理崗位，專業(yè)跨度涵蓋機(jī)械、熱能動(dòng)力、環(huán)保、安全等，對(duì)生產(chǎn)人員的專業(yè)能力要求高。經(jīng)過崗位需求分析與招聘實(shí)踐證明，這些技工崗位幾乎不能從其他制造或化工企業(yè)拿來就用，真正的經(jīng)驗(yàn)人才必須從采用同類工藝的環(huán)保處置企業(yè)中挖角，人才跨行業(yè)通用性不高導(dǎo)致市場(chǎng)上經(jīng)驗(yàn)人才總體數(shù)量供不應(yīng)求。

2.專業(yè)教育起步晚、資源少，對(duì)口人才稀缺。隨著環(huán)保行業(yè)對(duì)專業(yè)對(duì)口人才可預(yù)見的需求增加，雖然近年來國內(nèi)開設(shè)環(huán)境學(xué)科相關(guān)專業(yè)的大中專院校逐漸增多，但進(jìn)入到企業(yè)中的技術(shù)、技能人才數(shù)量卻依然是杯水車薪。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是本科院校尤其是重點(diǎn)本科院校對(duì)口專業(yè)的畢業(yè)生多傾向于進(jìn)入機(jī)關(guān)事業(yè)單位從事環(huán)保管理或高端技術(shù)研發(fā)類工作，很少愿意進(jìn)入處置企業(yè)基層技術(shù)或生產(chǎn)類崗位;二是開設(shè)相關(guān)學(xué)科的職業(yè)技術(shù)學(xué)院（大專、中專、職高）數(shù)量跟傳統(tǒng)職業(yè)教育院校相比少之又少，且相關(guān)學(xué)科往往開設(shè)時(shí)間不長、細(xì)分門類不多、生源數(shù)量不多，專業(yè)技能有待檢驗(yàn)，供應(yīng)的畢業(yè)生數(shù)量明顯不足市場(chǎng)需求，且隨著學(xué)歷“貶值”日趨嚴(yán)重，職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生更多選擇升學(xué)，而并非畢業(yè)后馬上投入到企業(yè)工作;三是在職繼續(xù)教育資源不足，以廣東省2020年成人高考招生專業(yè)計(jì)劃為例（學(xué)習(xí)形式包括函授與業(yè)余），在廣東招生的198所成人高校中僅18所提供了環(huán)境類（理工類專業(yè)范圍）招生專業(yè)，計(jì)劃招生人數(shù)不足千分之二。

3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累淺，缺乏人才內(nèi)生能力。由于起步晚、發(fā)展快、工藝技術(shù)革新快等原因，環(huán)保行業(yè)無論是技術(shù)、操作還是安全、管理等方面的經(jīng)驗(yàn)累積明顯不夠，目前業(yè)內(nèi)尚未形成通用標(biāo)準(zhǔn)或權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)新企業(yè)、新項(xiàng)目只能通過同行挖角，用“以老帶新”的方式去模仿與總結(jié)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)缺乏，“老師”的教授往往因人而異，并且缺乏考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“學(xué)生”成品參差不齊，如此惡性循環(huán)，企業(yè)便難以大規(guī)模、高效率地自主培養(yǎng)人才。

4.行業(yè)接受度較低，工作環(huán)境難以吸引人才。從傳統(tǒng)社會(huì)認(rèn)知角度來看，環(huán)保處置項(xiàng)目通俗來說就是廢物處理處置，受行業(yè)性質(zhì)上以及公眾對(duì)過往簡單粗暴的垃圾處理方式的固有思維影響，從事環(huán)保處置工作難以被一般公眾接收;從工作環(huán)境來看，一方面目前國內(nèi)大多數(shù)環(huán)保處置項(xiàng)目的工藝成熟程度、設(shè)備自動(dòng)化程度、管理現(xiàn)代化程度尚有很大的提升空間，車間工作環(huán)境相對(duì)較差，另一方面環(huán)保處置項(xiàng)目一般選址在遠(yuǎn)離人煙、交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)，人才引進(jìn)與保留難免受到影響。

5.供不應(yīng)求帶來的行業(yè)浮躁使得企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。如前文所述，全國各地環(huán)保企業(yè)求賢若渴、人才供不應(yīng)求，給勞動(dòng)力市場(chǎng)提供了更大的議價(jià)空間。為了趕上行業(yè)發(fā)展春風(fēng)，很多企業(yè)不得不通過提高待遇、加快晉升、降低要求等措施吸納人才;盡管如此，企業(yè)之間高薪挖角、人才頻繁跳槽的現(xiàn)象依然十分常見。行業(yè)人才的流動(dòng)過快、心態(tài)浮躁，使得企業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀越發(fā)困難、經(jīng)營成本日漸上升，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出了更大的挑戰(zhàn)。從人力資源可持續(xù)發(fā)展的角度，受社會(huì)環(huán)境與從業(yè)環(huán)境的影響，90后一代的年輕人往往家庭經(jīng)濟(jì)條件更好、學(xué)歷更高、要求晉升節(jié)奏更快、在基層崗位留不住;70后一代隨著年齡增長，學(xué)習(xí)能力變?nèi)?、身體條件變差，需陸續(xù)退出基層操作崗位。環(huán)保處置企業(yè)面臨的人才斷層是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中不得不預(yù)警的一項(xiàng)重大威脅。

二、針對(duì)人才招聘保留與痛點(diǎn)的解決方案

1.做好短期、長期人才招聘引進(jìn)策略。面對(duì)如此嚴(yán)峻的招聘形勢(shì)，傳統(tǒng)的網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等等待求職者上門的方式顯然只能作為輔助的招聘渠道;而受到行業(yè)人才總體數(shù)量偏少、跨行業(yè)適應(yīng)性不強(qiáng)等因素影響，中介推介或勞務(wù)服務(wù)等傳統(tǒng)制造業(yè)熱衷的技工引進(jìn)方式在環(huán)保企業(yè)顯得較為困難;關(guān)鍵還是要企業(yè)主動(dòng)出擊狩獵人才。短期來看，發(fā)動(dòng)內(nèi)部人才推薦是效率最高、成本最低的招聘方式：通過內(nèi)部推薦的人才往往提前對(duì)企業(yè)有更多的了解與認(rèn)同，可減少招聘過程中的溝通成本與入職后的適應(yīng)成本，從本項(xiàng)目2020年全年招聘數(shù)據(jù)來看，通過員工內(nèi)部推薦成功入職人數(shù)占全年入職人數(shù)62%，而離職率不足1%。長期來看，針對(duì)本地區(qū)人力資源特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地做好行業(yè)人力資源調(diào)查、建立行業(yè)人才地圖、充實(shí)目標(biāo)人才庫、積累高校合作資源等需要時(shí)間顯現(xiàn)價(jià)值的人才引進(jìn)策略，才是企業(yè)人才招聘工作長治久安之策。

2.提高企業(yè)人才資源內(nèi)生能力。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人才就用固然是能快速解決企業(yè)的即時(shí)困難，但人才使用成本高、固有經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)實(shí)際不兼容、企業(yè)文化認(rèn)同感低、人才流失率高等問題也不容小覷。無論是經(jīng)驗(yàn)人才還是應(yīng)屆畢業(yè)生，要人才真正為我所用，企業(yè)都必須提升自主培養(yǎng)人才的能力。一方面，要重視培訓(xùn)：對(duì)經(jīng)驗(yàn)人才要加強(qiáng)企業(yè)文化與企業(yè)融入程度的培訓(xùn);對(duì)新手的培訓(xùn)則更應(yīng)側(cè)重技能的教授與經(jīng)驗(yàn)的傳遞。另一方面，內(nèi)部培訓(xùn)不能單靠以老帶新、口述相傳，關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定與經(jīng)驗(yàn)案例的可視化傳承，必須要形成標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)教材、課程與考核系統(tǒng)，才能一定程度上彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)人員供應(yīng)不足的招聘難點(diǎn)、提升保障人員流失后“再造血”的能力。

3.校企合作建立人才培育外生機(jī)制。企業(yè)還可積極開發(fā)與高校或職業(yè)技術(shù)院校的合作，通過校企聯(lián)合培養(yǎng)、定向訂單式培養(yǎng)、實(shí)習(xí)生實(shí)踐計(jì)劃等“校企合作”方式招募與補(bǔ)充人才。一方面讓企業(yè)講師走進(jìn)校園授課，讓學(xué)生的知識(shí)與技能培養(yǎng)更貼近企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)需要;另一方面讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)參與實(shí)踐，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際工作與企業(yè)文化的認(rèn)知度與認(rèn)同感;此外，對(duì)于高素質(zhì)的人才需求，還可與高校聯(lián)合搭建“產(chǎn)學(xué)研一體化”的高層次人才平臺(tái)、建立研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地等“外部”定向培養(yǎng)機(jī)制，逐步提高企業(yè)人才補(bǔ)充與保留能力。

4.企業(yè)文化助力，把安居樂業(yè)與職業(yè)發(fā)展作為企業(yè)的人才策略。隨著人民生活水平的提高，企業(yè)通過單一的高薪策略來吸引和保留人才，一方面會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營與管理造成巨大壓力，另一方面也不能完全滿足人才對(duì)美好生活、對(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展等多方面的需求。環(huán)保處置項(xiàng)目往往選址偏遠(yuǎn)、工作時(shí)間不固定（輪班值班制），員工難以兼顧工作與家庭，企業(yè)要積極為員工安居樂業(yè)創(chuàng)造條件，幫助員工解決班車出行、夫妻宿舍、子女上學(xué)、文體娛樂等生活問題，提升員工歸屬感與幸福感。與此同時(shí)，對(duì)于技能人才尤其是年輕一代技能人才，要積極為他們提升在企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的空間與平臺(tái)，提升職業(yè)成就感，這就要求企業(yè)不遺余力地提升經(jīng)營管理與人力資源管理水平。此外，優(yōu)秀的企業(yè)文化是人心凝聚最好的紐帶，企業(yè)內(nèi)部打造健康向上、以人為本的企業(yè)文化理念氛圍，讓員工物質(zhì)和精神生活需求都得到滿足，對(duì)人才的吸引和保留也能發(fā)揮“無形”的巨大作用。

三、結(jié)語

環(huán)保處置企業(yè)在人才招聘上遇到的痛點(diǎn)是普遍存在的，這些困難如果得不到及時(shí)解決，勢(shì)必影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。解決這些問題需要企業(yè)、行業(yè)團(tuán)體、高校等多個(gè)群體、多個(gè)層面的積極探索與不懈努力。企業(yè)作為人才資源的直接受益方，應(yīng)該對(duì)如何解決企業(yè)招聘人才難題進(jìn)行積極思考，并把相關(guān)解決方法落實(shí)到實(shí)處。

（作者單位：東莞市東實(shí)新能源有限公司）