林巧玲 陳珊娜

2020年，新冠疫情在全球迅速蔓延，幾乎波及世界所有國(guó)家。雖然受疫情影響，但是網(wǎng)購(gòu)滲透率大幅度提升，所以反而促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示：2020年10月份，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口8.88萬(wàn)億元人民幣，比2019同期增長(zhǎng)7.5%。其中，出口5萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.2%。同時(shí)這也是我國(guó)外貿(mào)出口自2020年4月份以來(lái)保持連續(xù)7個(gè)月正增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)顯示跨境電商市場(chǎng)依舊很大，未來(lái)還是有很大發(fā)展前景的。數(shù)據(jù)表明全國(guó)普通高校2020屆874萬(wàn)畢業(yè)生今年創(chuàng)出新高，對(duì)比2019年增加了40萬(wàn)人。高職院校作為跨境電商人才的重要輸出地，近幾年的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要組成部分，高職學(xué)生具備先天的應(yīng)用性優(yōu)勢(shì)，也是高職學(xué)校推動(dòng)“電商創(chuàng)業(yè)”的主力軍。

一、校企深度合作共育跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的必要性

泉州輕工職業(yè)學(xué)院《跨境電商實(shí)訓(xùn)》主要向大二下學(xué)期的學(xué)生開放，授課人數(shù)每年在360人左右，歷時(shí)7年。2016年12月份成立壹領(lǐng)航跨境電商工作室，讓優(yōu)秀的同學(xué)利用課余時(shí)間進(jìn)入壹領(lǐng)航跨境工作室對(duì)跨境店鋪進(jìn)行真實(shí)操作運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，在專業(yè)教研室內(nèi)部組織課程的剖析與論證，邀請(qǐng)知名企業(yè)、晉江嬰童產(chǎn)業(yè)園跨境電商事業(yè)部經(jīng)理陳建佳、貍叔（廈門）咨詢管理有限公司程博、跨境電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生代表及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各教研室主任參與課程的論證，對(duì)電商組的課程進(jìn)行診斷與改進(jìn)。

學(xué)校積極響應(yīng)國(guó)家和政府的號(hào)召，非常支持在校生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)幾年的努力，從最早開始的2家店鋪，已經(jīng)發(fā)展到多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。目前，壹領(lǐng)航跨境工作室共有跨境店包括50家Shopee（其中30家作為教學(xué)實(shí)訓(xùn)使用，20家作為工作室創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目），4家Aliexpress，3家Amazon，5家Lazada，主營(yíng)母嬰用品、玩具、鞋服等。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)帶領(lǐng)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)而研究其他平臺(tái)，這為跨境電商實(shí)訓(xùn)的多平臺(tái)操作提供無(wú)限可能。

二、高職院校跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題

1.跨境電商教師缺乏實(shí)操能力，很難實(shí)現(xiàn)雙師模式。目前，很多高職院校的雙師型師資比例上確實(shí)不低，但是跨境電商專業(yè)的導(dǎo)師型教師少之又少，大部分是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)到跨境電商專業(yè)的，教師的實(shí)踐能力偏低，師資提升積極性不高，途徑也很單一。由于跨境電商操作性比較強(qiáng)，所以校內(nèi)導(dǎo)師與企業(yè)導(dǎo)師結(jié)合似乎成為跨境電商專業(yè)發(fā)展的必然。如何構(gòu)建雙導(dǎo)師協(xié)同發(fā)展的師資隊(duì)伍建設(shè)模式，是很多職業(yè)院校必須深入探索的重要環(huán)節(jié)。

2.跨境電商實(shí)踐教學(xué)難以開展。一方面是學(xué)生無(wú)法在阿里巴巴速賣通、亞馬遜、LAZADA、SHOPEE等比較主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)上直接開店，無(wú)法進(jìn)行實(shí)際操作;因此，大部分高職院校的《跨境電商》課程只能購(gòu)買模擬平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)，模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)功能非常單一，沒有真實(shí)平臺(tái)的流量，學(xué)生只能在模擬平臺(tái)上架產(chǎn)品、了解平臺(tái)基本的操作流程等，對(duì)于深入的跨境電商運(yùn)營(yíng)技能和營(yíng)銷活動(dòng)的鍛煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，造成學(xué)生的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)與企業(yè)需求不匹配的現(xiàn)狀。另一方面是部分崗位（如新媒體營(yíng)銷等），尤其是出口類企業(yè)，需要從業(yè)人員了解、注冊(cè)并操作海外的社會(huì)化媒體平臺(tái)，如Facebook、Twitter等，以便有效開展海外營(yíng)銷，而注冊(cè)并操作以上平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)用戶還受到很多限制，學(xué)生無(wú)法直接接觸。

3.跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)資源利用率低?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展，導(dǎo)致很多教學(xué)資源更新跟不上。比如說(shuō)平臺(tái)規(guī)則每個(gè)月都在更換，所以無(wú)法使用固定教科書。專業(yè)在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法避免地采購(gòu)了大量實(shí)訓(xùn)軟件、教學(xué)資源以及其它配套設(shè)施，由于雙師型師資匱乏、教學(xué)體系落后，這些資源呈現(xiàn)著碎片化、孤立狀態(tài)及利用率低、內(nèi)容過(guò)時(shí)等現(xiàn)狀。

三、高職跨境電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)路徑

1.校內(nèi)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)，推進(jìn)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)。早在2016年初，本校專業(yè)教師就開始學(xué)習(xí)ALIEXPRESS、LAZADA、SHOPEE、AMAZON等跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。最終從投入成本、開店門檻、運(yùn)營(yíng)模式等因素進(jìn)行對(duì)比，我們選擇了SHOPEE泰國(guó)站作為電子商務(wù)專業(yè)校企深度合作的跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。于是從2016年3月份開始，我們課程組的4個(gè)教師利用周末、暑假就到晉江市永和云裳小鎮(zhèn)深入企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)。

大部分學(xué)校目前的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式一般有兩種：一種是采用虛擬的電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，另外一種就是團(tuán)隊(duì)小規(guī)模運(yùn)作。為了提高實(shí)訓(xùn)效果，為了讓更多的學(xué)生參與到企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目中來(lái)，每一年我們都花很多時(shí)間與企業(yè)做課程規(guī)劃與準(zhǔn)備，目前已經(jīng)有一套完整的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)。同時(shí)舉辦教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽等形式，促使跨境電商專業(yè)教師開發(fā)出更具有創(chuàng)新性和靈活性的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式。目前電子商務(wù)教研組已經(jīng)有80%的教師，能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一家跨境店鋪。

2.校企深度合作，重塑跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系。本校為學(xué)生提供從跨境電商理論學(xué)習(xí)到實(shí)操訓(xùn)練，開展跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，按照平臺(tái)操作難易，大致可分為：SHOPEE，LAZADA，ALIEXPRESS，AMAZON等跨境電商平臺(tái)。以SHOPEE跨境平臺(tái)為例，2019年9月我校18級(jí)電子商務(wù)專業(yè)與貍叔（廈門）咨詢管理有限公司深度合作，開展SHOPEE泰國(guó)站跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間為100天，133名同學(xué)以小組形式運(yùn)營(yíng)30家店鋪，在校內(nèi)3名專業(yè)教師和校外3名企業(yè)導(dǎo)師的共同努力下，同學(xué)們能熟練掌握ERP軟件、電霸數(shù)據(jù)分析軟件、海外倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件等跨境電商平臺(tái)的工具。整個(gè)項(xiàng)目的客單價(jià)238.79泰銖，訪問量20097UV，轉(zhuǎn)化率有1.03%，總利潤(rùn)率達(dá)到了13.82%，其中18商3的第三小組，選品制勝，主要以母嬰產(chǎn)品為主，做出了一個(gè)小爆款，累計(jì)促成銷售金額12479泰銖。

以SHOPEE跨境平臺(tái)為例，一學(xué)期的實(shí)訓(xùn)課程安排如下。

第1周：東南亞電商市場(chǎng)介紹（電商平臺(tái)對(duì)比、泰國(guó)電商特色、SHOPEE平臺(tái)介紹）;實(shí)訓(xùn)規(guī)則介紹;分小組;下載DTAC;分配店鋪;綁定店小秘。

第2周：店鋪裝修;數(shù)據(jù)選品;撰寫標(biāo)題;產(chǎn)品描述;SKU生成;價(jià)格計(jì)算。

第3周：ERP分組|打折等功能介紹;產(chǎn)品按折扣分組;設(shè)置店鋪活動(dòng);客服回復(fù)模板設(shè)置、每個(gè)人上架3款。

第4周：雙十一活動(dòng)策劃（打折產(chǎn)品、店鋪裝修）;后臺(tái)數(shù)據(jù)分析;優(yōu)化產(chǎn)品;選擇1款做產(chǎn)品測(cè)評(píng);設(shè)置后臺(tái)優(yōu)惠券;包郵等活動(dòng)。

第5周：每個(gè)人后臺(tái)上傳2款精品（照片自己拍，視頻、寫文案）;國(guó)際物流的發(fā)貨流程;云倉(cāng);海外倉(cāng)發(fā)貨流程。

第6周：訂單處理流程;精品店鋪2-3-5款式定位;粉絲營(yíng)銷法;付費(fèi)工具使用;每個(gè)人后臺(tái)上架3款。

第7周：Shopee 9 Baht;達(dá)到Preferred Seller 的標(biāo)準(zhǔn)等SHOPEE廣告;每個(gè)人后臺(tái)上架3款;每周的工作日志填寫。

第8周：數(shù)據(jù)分析-推廣數(shù)據(jù)分析;ERP-刊登上傳產(chǎn)品;直通車推廣;點(diǎn)擊率低的產(chǎn)品如何診斷;提高動(dòng)銷率;每個(gè)人ERP后臺(tái)上傳3款產(chǎn)品。

第9周：每組更換3張輪播圖;發(fā)放定向優(yōu)惠券;聯(lián)盟營(yíng)銷;后臺(tái)數(shù)據(jù)分析;優(yōu)化標(biāo)題;選流量高的產(chǎn)品拍照;做視頻。

第10周：圣誕節(jié);黑五活動(dòng)策劃（打折產(chǎn)品、店鋪裝修）;主圖增加泰文文案;每個(gè)人ERP后臺(tái)上傳3款產(chǎn)品。

第11周：企業(yè)導(dǎo)師;校內(nèi)教師對(duì)店鋪進(jìn)行一一診斷;優(yōu)化店鋪。

第12周：繼續(xù)選品上架產(chǎn)品;報(bào)活動(dòng);測(cè)試數(shù)據(jù);重復(fù)以上流程。

第13周：財(cái)務(wù)成本核算;每個(gè)組內(nèi)成員互評(píng)。

第14周：每組制作PPT匯報(bào)本學(xué)期的學(xué)習(xí)心得;績(jī)效考核;小組及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)布。

第15周：學(xué)生匯報(bào);企業(yè)導(dǎo)師總結(jié);店鋪移交。

3.合理利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源，培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。實(shí)施思路大致如下：大二下學(xué)期跨境電商實(shí)訓(xùn)課程納入到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐課程中，學(xué)期結(jié)束后進(jìn)入定崗實(shí)習(xí)期間，篩選優(yōu)秀學(xué)生或者團(tuán)隊(duì)，加入到泉州輕工職業(yè)學(xué)院壹領(lǐng)航跨境工作室，定崗實(shí)習(xí)一年后自主創(chuàng)業(yè)。

2016年3月份開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，目的是為了解決跨境電商專業(yè)如何更好的與市場(chǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)市場(chǎng)導(dǎo)向的跨境電商專業(yè)學(xué)生。先后拜訪了農(nóng)林大學(xué)、黎明大學(xué)、廈門理工學(xué)院等知名高校，參觀其跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和晉江五里電商園、洪山創(chuàng)業(yè)園等一些電商企業(yè)聚集地，最終結(jié)合本校的情況，制定了產(chǎn)教融合的在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。2016年12月份，由本校的4名13級(jí)畢業(yè)生與2名企業(yè)導(dǎo)師共同創(chuàng)辦了速賣通的第一家企業(yè)店鋪，相繼，多名在校生的加入，才成立了壹領(lǐng)航跨境工作室。目前，壹領(lǐng)航跨境工作室共計(jì)12名畢業(yè)生，3名校內(nèi)教師，2名企業(yè)導(dǎo)師組成原始團(tuán)隊(duì)，其余20個(gè)工位左右的在校生。學(xué)生自主成立1-3人的團(tuán)隊(duì)，分工合作，運(yùn)營(yíng)店鋪，畢業(yè)后離校自主創(chuàng)業(yè)。施行工作室項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，能有效的激勵(lì)學(xué)生在校期間的積極性，也給大家起一個(gè)好榜樣。[福建省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度教育教學(xué)改革專項(xiàng)課題+“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)教育的探索與實(shí)踐（Fjjgzx19-139）]

（作者單位：泉州輕工職業(yè)學(xué)院）