鄭愛(ài)芳

摘要：目的：分析急診內(nèi)科病房護(hù)理管理的方法和效果。方法：選取2019年7月～2020年3月急診內(nèi)科病房收治的50例患者作為研究對(duì)象，均進(jìn)行急診內(nèi)科病房護(hù)理管理，對(duì)患者護(hù)理滿意度和不良護(hù)理事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。結(jié)果：與護(hù)理管理前相比，護(hù)理管理后患者護(hù)理滿意度明顯提升，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率降低（P<0.05）。結(jié)論：急診內(nèi)科病房管理有助于提高患者護(hù)理滿意度，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：急診內(nèi)科;病房護(hù)理;管理效果

急診內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室，其特點(diǎn)是患者多、病情急。因此對(duì)急診內(nèi)科病房患者進(jìn)行護(hù)理管理十分重要。本研究主要分析急診內(nèi)科病房護(hù)理管理的應(yīng)用價(jià)值?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1資料及方法

1.1 一般資料

選取2019年7月～2020年3月急診內(nèi)科病房收治的50例患者作為研究對(duì)象，其中男31例，女19例，年齡17～65歲，平均年齡（41.08±0.65）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)多發(fā)惡性腫瘤癥狀;生命體征平穩(wěn);滿足急診內(nèi)科疾病收治標(biāo)準(zhǔn)。排除標(biāo)準(zhǔn)：合并精神障礙疾病者;無(wú)自主意識(shí)和獨(dú)立行為能力者;臨床配合度較低者。

1.2 護(hù)理方法

所有患者均進(jìn)行了急診內(nèi)科護(hù)理管理。（1）常規(guī)檢查。護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行必要的常規(guī)檢查，分析患者臨床資料，包括性別、年齡、內(nèi)科疾病具體類型、心率、呼吸、血壓、肺功能等，根據(jù)患者實(shí)際情況，制定針對(duì)性護(hù)理方案，注重以患者為中心，優(yōu)化護(hù)理方案，確保內(nèi)科急診臨床護(hù)理質(zhì)量的提高[1]。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理。為患者制定優(yōu)質(zhì)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施，對(duì)病情復(fù)雜、年齡較大的患者實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，包括常規(guī)護(hù)理指導(dǎo)和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件防范，防止患者在院發(fā)生墜床、跌倒或感染等不良事件。護(hù)理人員應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，總結(jié)臨床常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)化預(yù)見(jiàn)性護(hù)理，致力于將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（3）精細(xì)化護(hù)理。在臨床上，護(hù)理人員根據(jù)患者實(shí)際情況制定精細(xì)化護(hù)理方案，注重對(duì)患者身體、飲食、用藥、心理等方面的全面指導(dǎo)，并深化細(xì)節(jié)管理，注重提升護(hù)理和治療依從性，針對(duì)情緒變化大、心情壓抑、焦慮的患者進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，開(kāi)展健康教育講座，疏導(dǎo)患者不良心理，使急診內(nèi)科疾病治療更加可靠。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查患者護(hù)理滿意度，統(tǒng)計(jì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用SPSS20軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料用率表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

護(hù)理管理前，患者護(hù)理滿意度74.00%（37/50），護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生10例，發(fā)生率為20.00%。護(hù)理管理后，患者護(hù)理滿意度90.00%（45/50），護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生3例，發(fā)生率為6.00%。護(hù)理管理后患者護(hù)理滿意度高于護(hù)理管理前，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率低于護(hù)理管理前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

急診內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量直接影響醫(yī)院的整體形象，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，構(gòu)建以患者為中心的護(hù)理措施，能為急診內(nèi)科患者康復(fù)提供保障[2]。相關(guān)護(hù)理對(duì)策落實(shí)后，也可降低醫(yī)患矛盾糾紛，有利于提升護(hù)理質(zhì)量。在醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷提高自身責(zé)任感，運(yùn)用專業(yè)護(hù)理技術(shù)，給患者提供幫助。此外，護(hù)理人員應(yīng)改進(jìn)自身工作理念，優(yōu)化護(hù)理流程，升級(jí)現(xiàn)有護(hù)理方案，以降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率?？刂谱o(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，是提高患者滿意度的基礎(chǔ)，護(hù)理人員應(yīng)不斷強(qiáng)化工作能力，及時(shí)與患者溝通，做好其心理疏導(dǎo)和健康教育等多方面工作，并對(duì)現(xiàn)有護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，制定針對(duì)性護(hù)理管理措施，為醫(yī)院急診內(nèi)科患者提供個(gè)性化方案，致力于解決患者臨床中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。

本研究結(jié)果顯示，與護(hù)理管理前相比，護(hù)理管理后，患者護(hù)理滿意度明顯提升，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率降低（P<0.05）?？梢?jiàn)，在急診內(nèi)科病房患者護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，強(qiáng)化護(hù)理管理，取得了良好的護(hù)理效果，患者護(hù)理滿意度提高，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率降低，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]周成莉，陳妮，毛世芳.風(fēng)險(xiǎn)管理在預(yù)防急診科重癥監(jiān)護(hù)病房（EICU）醫(yī)院感染中的作用[J].貴州醫(yī)藥，2019，43（10）：1641-1642.

[2]張瑩，李娜.急診科護(hù)理管理中運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理后的效果分析[J].健康必讀，2020（7）：248-249.