王玉

在成王敗寇的成年人世界里，我們喜歡用勝負(fù)來衡量問題。

有一個形象的比喻：一眾兄弟上了賊船，忸怩作態(tài)了一陣之后突然發(fā)現(xiàn)做賊也挺好，同時四下一看，原來滿江滿河的都是賊，自己的心也就放下了，進(jìn)而還慢慢生出了自豪感來……

于是，金錢與權(quán)力一言九鼎，價值觀成了企業(yè)里的“小透明”。但這些偽裝和矯飾，這屆消費者不買賬。

前不久，業(yè)界發(fā)生了兩件與價值觀有關(guān)的大事：一個是艱難轉(zhuǎn)型的國貨品牌鴻星爾克，在河南水災(zāi)時毅然捐出5000萬元賑災(zāi)物資；另一個是“互聯(lián)網(wǎng)大廠”阿里巴巴因為沸沸揚揚的“性侵事件”備受非議，甚至被中紀(jì)委點名批評。

其結(jié)果都是，一夜成名天下知。只不過方向背道而馳。

在一個成熟的消費社會，消費者總會知道，他花的每一分錢，都在為理想中的世界投票。

美國有個網(wǎng)站，叫作OpenSecrets（公開的秘密）。這個網(wǎng)站可以查閱到競選時的政治獻(xiàn)金，換而言之，大家可以清楚地知道，每個政客收了哪個組織的錢，收了多少。美國人相信，收受的獻(xiàn)金都是要還的，金錢會影響上位者貫徹自己的價值觀，所以反過來，收受的政治獻(xiàn)金往往反映了上位者的價值觀成色。

必須承認(rèn)，信息傳播更加扁平了。過去皇權(quán)不能下縣，縣里有鄉(xiāng)紳有士族，上位者不需要直面最底層的問題。但偉大的互聯(lián)網(wǎng)革命碾平了一切橫亙在信息傳播路上的障礙?，F(xiàn)在，企業(yè)的任何決策都必須直面消費者。

而正在成長為消費主力的這批年輕人，有我們想象不到的正義、使命和家國情懷。就像梁啟超所說：“年輕人如朝陽，如乳虎，如鐵路，如白蘭地酒，如春前之草，如長江之初發(fā)源。”

走在一二線城市街道上，你很容易從年輕人身上看到種種新的精神圖騰。他們身穿著國潮鞋服、手里拿著國產(chǎn)手機、開著新能源汽車……新時代的年輕人被潮流影響，也定義著潮流的方向：文化自信的、個性的、健康的、環(huán)保的、追求自我的、高科技的，等等。

當(dāng)消費不只停留在消費品本身，而開始向價值與理念的方向靠攏時，事情就變得有意思了。

對更注重生活品質(zhì)，追求標(biāo)新立異的年輕人來說，消費是一種表達(dá)自我的方式，產(chǎn)品與品牌所附帶的意義符號，成了他們自我精神的延伸。有故事、有內(nèi)容、有情懷的消費品更能吸引他們的目光，并為此打開錢包。

所以，對于產(chǎn)品直接to C的企業(yè)來說，脫離生存和溫飽之后，就需要考慮價值觀了。價值觀決定了中長跑里一個企業(yè)的后勁，是員工的認(rèn)同，社會的責(zé)任，消費者的傾向。

那么，為了價值觀，我們不要業(yè)績了嗎？當(dāng)然要。有價值觀的企業(yè)，相當(dāng)于《水滸傳》里宋江領(lǐng)導(dǎo)下的梁山。梁山吃飯靠什么？搶錢。但它有使命，是“替天行道”，它知道什么錢該搶，什么錢不該搶。而宋江之前的晁蓋是什么思路？什么錢都搶。殘酷到入伙需要投名狀，下山去不分青紅皂白就殺人搶錢。

企業(yè)也一樣。如果不分是非只要拿回銷售業(yè)績就可以的話，那企業(yè)的價值觀一定出了問題。尤其是在公司已經(jīng)壯大之后，價值觀對一個企業(yè)持續(xù)延續(xù)、乃至成就卓越的影響是最大的。

價值觀，即一家企業(yè)的溫度、調(diào)性、認(rèn)知度。就是在任何場合，所有的員工都非常清楚我們能做什么，不能做什么；我們倡導(dǎo)什么，不喜歡什么。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，說得通俗一點，就是一個企業(yè)對外做事的底線和對內(nèi)團(tuán)隊相處的游戲規(guī)則。

在《基業(yè)長青》一書中，作者指出：“讓你與眾不同的不是你的信仰，而是你相信的程度?！边@句話同樣適用于企業(yè)。